Opiniones de clientes
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Al montar mi pedido me falta una pieza.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA A.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Cristina! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de Cristina ASeñalarBuenos días; quedo a la espera de la posible solución, ya que mi hija no puede hacer uso del juguete al quedar inestable. Gracias de antemano.
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mucha facilidad de compra, fenomenal el trato de los ayudantes en la web. Pero las descripciones del producto podían ser más específicas.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE L.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Zoe! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Los productos son de calidad y la entrega fue muy rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA N.
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Rapidez en el pedido y buen servicio de atención al cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO J.
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA R.
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Información del producto exacta, fácil de comprar y entrega rápida
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO B.
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Aaa
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL N.
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Cómodo y rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA R.
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Rapido y bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS C.
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TODO CORRECTO Y MJUY RÁPIDO
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA G. *
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Estoy encantadísima con mi pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN R. *
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Buen precio, rápido y sin problemas
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO N. *
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Encontre justo lo que quería y además rebajado de precio!! El pedido llego en 2 días, así que genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA G.
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No le doy las cinco estrellas porque ponía en la web que un producto estaba agotado y cuando fui a la tienda había dos unidades.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL C. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO A.
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Compra fácil y rápida entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA T.
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Es perfecto, si hay algo que esté en su página web y no lo tienen en tienda, te lo piden y te lo mandan a casa o a la tienda gratis. El envío claro. El precio al que salga en la web.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIO M.
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Todo perfecto y entrega rápida.
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALENTINA P. *
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA C.
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA E.
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Todo bien, la web es intuitiva y fácil realizar la compra. El pedido llegó muy rápido y en perfectas condiciones.
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA M.
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El pedido llegó dos días tarde
Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR M.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Oscar! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Nnn
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO A.
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muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA E.
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He recibido los productos Usados,abiertos y uno roto y me Dicen que solo los puedo devolver Y quedarme Sin ellos. No volveré a comprar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO T. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Me han enviado un producto que no es el que pedí.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI P. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Nuria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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He recibido el paquete roto, tanto la caja de cartón externa como la propia que trae el Pin y POon. Tenía toda una esquina rota por completo y abierta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA M. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola María! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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El personal muy amable. Todo correcto. La tienda muy grande si quieren comprar algo más. Hay dos tipos de papel para envolver los regalos.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX C. *
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Genial, llegó antes de lo esperado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS V. *
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Muy buena.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA C.
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA S.
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Siempre me viene bien y pronto
Opiniones de , luego de una experiencia de por SILVIA L.
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En estos momentos de escasez monetaria, las rebajas y comodidad para comprar regalos, para nuestros hij@s es un lujo, muchas gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO L.
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Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMELO C.
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Es tal y como en las fotos
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA A.
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La entrega me ha decepcionado. Hice un pedido de 3 productos por la APP y me ha llegado en 3 días distintos. Teniendo que estar una semana pendiente de la entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL J.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Raúl! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Todo perfecto, los productos con un descuento entre un 20 y un 30% y envío rápido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA A.
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Pedido rápido y en buen estado. Ha ido genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX S. *
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Seleccione la opción de envío rápido con su consiguiente aumento del precio para que llegara el paquete el jueves y finalmente llego el sabado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE V. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Pablo! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA B.
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falta mas variedad, por el resto correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALVARO U.
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Una compra rápida y la entrega lo mismo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA I.
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BUEN PRECIO RAPIDO Y COMODO
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA G.
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Rapidez y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA B.
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Muy buena,me llegó el producto según lo previsto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA V.
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El pedido llegó en 2 días. Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA V.
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Muy sencillo
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA L.
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En referencia a uno de los juguetes que pedir.. devolvieron el pedido al almacén porque llegaron sobre las 9:30 de la tarde al punto de envío y estaba cerrado. Devolvieron el juguete al almacén y lo he tenido que volver a comprar en tienda física. Estoy esperando el reembolso del primero. Muy enfadada con esta firma de proceder y de que no se estableciese un nuevo reparto sino que se devolvió el paquete sin más. Y suerte que no lo necesitaba urgente para la peque. La transportadora muy mal ejecutado el servicio y muy mal.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER A. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Muy bien. Todo correcto
Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA D.
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Rapido, y buen precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE M.
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Buena atención. Me prepararon rápido el pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA D.
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Todo rápido y perfecto. Merece la pena comprar en toysrus
Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTELA L.
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Cuando haces el pedido ni te lo confirman,después cuando está listo tampoco,sino es porque llame a la tienda todavía puedo estar esperando…Si algún día tengo que comprar algo iré en persona y no online.Por lo demás buenos productos y a buen precio los reyes para mi bebé.
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO C. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Agustin! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)
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Muy contenta con los productos y el plazo de envío.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS S. *
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el pedido llego rapido y bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO H. *
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Todo genial
Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO B.
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Buena experiencia
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUNCAL C.
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Todo muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por PARICIA T.
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Se ha agotado pronto los productos de la oferta on line pero al final pude conseguir en una tienda
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA M. *
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Servicio muy rápido y eficiente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por SONIA G.
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Todo correcto. El envío llego antes de lo previsto. Recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSE A.
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Precios inmejorables todo perfeccto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO D.
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Mi queja es a la hora de entregar el pedido. En el momento dicen que vinieron a casa estábamos y no llamó nadie.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA M. *
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Muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL H. *
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Entrega rapida y muy bien envuelto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PAULA M.
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Muy satisfecho, no solo con la compra on-line, sino en el trato personal cuando fui a recogerlo en tienda. Le pedí a la chica si me lo podía envolver para regalo (que normalmente no lo hacen) y me hizo el favor de envolvermelo ya que iba con mi hijo y no quería que viera lo que era. Muchas gracias por todo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAUL B.
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No cumplió con el plazo de entrega y pagué más para que llegara antes, además la caja llegó abierta.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA M.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Ana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de Ana MSeñalarHola, me gustaría que me devolvieran los gastos de envío que pagué extra. Ya que pagué 5 € para que se entregara viernes y 8h fue entregado lunes. Yo no puedo poner la reclamación en seur por ser destinatario, pero vosotros si. Gracias
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una pagina facil de navegar y comprar
Opiniones de , luego de una experiencia de por POL G. *
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Web intuitiva y de fácil compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por MAR A. *
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Rapidez y buen servicio, pero poquísimo cuidado con el producto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCO V.
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Tanto la pagina como la app son lentas y dan continuos problemas tanto al echar un vistazo como al ir a pagar k en mi caso se me kedo volgado 3 veces asik tuve k repetir la operación
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL A.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Daniel! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Buena, no así el servicio de correos para su entrega.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS S. *
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Todo perfecto! Llegó en su tiempo y correctamente empaquetado. Gracias!
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM M.
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Compra sencilla, facil registro en la web y transporte a casa sin incidencia. Muy recomendable
Opiniones de , luego de una experiencia de por AYTHAMY H.
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Muy bien compras online
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORGE L.
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No nos llego al correo la confirmacion de recogida del pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAUL S.
Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Raul! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)
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Mejor precio y super rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA M.
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Todo correcto, llego a tiempo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INSTALACIONES M.
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Lo conozco desde hace 30 años y siempre he encontrado lo que necesitaba.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN P. *
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La compra muy rápida pero la muñeca viene con una mancha en la mejilla, espero que salga cuando se la dé
Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA T. *
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Buenos precios, envios rapidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR L.
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Mi pedido llegó 4 días después de lo marcado en el pedido. Se suponía que el pedido llegaría en 48h y llegó 6 dias después. Lo compré el 11 y llegó el 17
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Jaime! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Facilidad para que el envío sea a domicilio o a tienda. Atención de 10
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAHIA A. *
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bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA B. *
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Muy rápidos!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO Z. *
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No me avisaron de que un artículo no estaba disponible hasta el día en que lo tenía que recibir. Una semana había pasado y no habían tenido en cuenta esto. Además pedí que me volverán a enviar el artículo de todas formas y no recibí ninguna respuesta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADAM Z. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Ivan! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
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Fácil, rápido.. ideal el descuento del que me he podido beneficiar!
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS P. *
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Muy buena como siempre . Fácil de comprar y muy útil si no puedes ir a la tienda o no hay stock en la que tienes más cercana .
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX M. *
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El servicio de la tienda ha sido muy buena, y el de reparto también. Además, el producto ha llegado en perfecto estado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA F. *
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Recibido una semana después de realizar el pedido
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Genial el proceso de compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO E. *
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Fatal, en correos no llaman ni para avisar que van ni cuando no estás, asíque al final tengo que perder tiempo en ir a recoger el paquete. No entiendo tampoco porque tengo dos paquetes que llegan en días diferentes de un mismo pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL G. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Eva! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de Miguel GSeñalarGracias.
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Fácil de comprar y tienes las garantías como si compraras en tienda.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ O. *
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El paquete llegó 1 día después
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Bien trabajan rapido
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS Q. *
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Muy bueno
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El producto no lo he abierto, es para regalo, parece q está bien. Muy rápido en llegar.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN A. *
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Muy bueno
Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN S. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA E. *
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Te atienden muy bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por DELFINA W. *
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Opiniones añadidas por orden cronológico