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Opiniones de los clientes de toysrus.es

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Calculado a partir de 1345 opiniones obtenidas en los 12 primeros meses,

39130 de opiniones a partir del 07/08/2019

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  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descripción

    Compañía multinacional líder en la distribución de juguetes y productos infantiles en España. La amplitud de nuestro catálogo, incluye más de 16.000 artículos, ofreciendo una gran variedad de productos a través de nuestras 50 tiendas en España y en la página web.

  • Dirección

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Sitio web

    https://www.toysrus.es/

  • Categoría

    Bebes y niños

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Opiniones de clientes

  • 5 / 5
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    Envío rápido, muy contenta

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BERTA F.

  • 5 / 5
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    Envió súper rápido, el mismo día de la compra ya me notificaron que el envío estaba ya preparado para el envío.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN V. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

  • 5 / 5
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    Ha sido una experiencia estupenda. Entrega puntual y rápida.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA G.

  • 5 / 5
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    Muy contento super rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL D.

  • 5 / 5
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    Me ha encantado y a fecha

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA E.

  • 5 / 5
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    Genial. Envío rápido y lo mejor la oferta. Lo recomiendo sin lugar a dudas

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CAMINO A.

  • 5 / 5
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    Muy bueno

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL D.

  • 5 / 5
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    Genial

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA H.

  • 5 / 5
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    Genial

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JA I.

  • 5 / 5
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    La entrega en el tiempo acordado y mi hijo está muy contento con el dron.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAURA R.

  • 4 / 5
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    Rapidez en entrega, pero precios elevados.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA B.

  • 5 / 5
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    Fácil de usar

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTINA M.

  • 3 / 5
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    Caro

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL N. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Rápido y en perfecto estado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JAUME F.

  • 5 / 5
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    Todo fenomenal

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA H.

  • 4 / 5
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    Bueno

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA T.

  • 5 / 5
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    Precio y envío espectaculares

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO P.

  • 5 / 5
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    Rapido y envío impoluto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA C. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

  • 5 / 5
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    Todo salió como esperaba

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA B.

  • 5 / 5
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    Muy bien embalado y recibido antes de lo esperado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA M.

  • 1 / 5
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    Me han cobrado los 2 productos cuando me llegó un email que que solo había 1 y va hacer una semana y sino llamo para la devolución pierdo el dinero y sigo esperando una solución para la devolución del dinero.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IVÁN O.

    Respuesta de toysrus.es
    Señalar

    Hola Iván! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Su reembolso consta solicitada para el mismo método de pago. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Todo fantástico,envío super rápido. Lo único que en uno de los juguetes que pedi no se puede elegir el modelo en concreto te llega al azar entre varios modelos esto creo que debería mejorar y poder elegir el que realmente quieres.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA E.

  • 5 / 5
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    Muy buena experiencia, en mi caso la compra se trató de unos sets de Lego, en la web el stock aparece bastante actualizado, prueba de ello es que al día siguiente los tenía en casa, 20 horas desde que pedí los sets hasta que los recibí, la verdad muy contento con el proceso de compra, sin duda volveré a confiar en ellos para próximas compras

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL M.

  • 5 / 5
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    ————-

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN A. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

  • 5 / 5
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    Siempre que he pedido algo ha llegado antes de la fecha estimada y en perfectas condiciones.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PATRICIA D.

  • 5 / 5
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    Rapidez envío

    Opiniones de , luego de una experiencia de por REYES N.

  • 1 / 5
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    Solo permiten coger 2cajas por cliente. Yo queria mas, cuando quiebren y hundan que no olviden que gente queria comprar mas y no lo permitian

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CESAR R.

    Respuesta de toysrus.es
    Señalar

    Hola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 1 / 5
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    Mala experiencia, me esperaba más para ser un Toysrus

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA R.

    Respuesta de toysrus.es
    Señalar

    Hola Laura! Muchas gracias por tu valoración. Analizamos su caso y no localizamos cualquier tipo de incidencia reportada sobre su pedido. Pedimos por favor, que caso tenga ocurrido algún error/incidencia con su pedido comuníquese directamente con nuestro Atención al Cliente para clientes@toysrus.es para una mejor ayuda. En todo caso, lamentamos las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Todo perfecto, buen precio y envío rápido.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AMADOR L.

  • 3 / 5
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    El proceso del pedido correcto, la devolución tambien (aunque no he recibido reembolso aún) lo que es muy criticable es la forma de explicar la promoción, y parece hasta engañoso.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN P.

    Respuesta de toysrus.es
    Señalar

    Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Revisamos su reembolso y consta procesado para el mismo método de pago. Hasta luego :)

    Respuesta de Juan P
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    La campaña de 25% de descuento + 25% para una futura compra da lugar a error porque no es un 25% añadido para una futura compra sino un cupón para otro 25% sobre lo que compres en las fechas siguientes... Ese signo MAS da lugar a error de comprensión y en las condiciones tampoco lo deja muy claro para que consumas...

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  • 5 / 5
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    Los juguetes llegaron super rápido y en perfecto estado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MAICA A.

  • 5 / 5
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    Todo perfecto y muy rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA A.

  • 4 / 5
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    A veces es un poco lioso y va lento, por eso no he puesto cinco estrellas

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA T.

  • 5 / 5
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    Todo muy bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SUSANA T.

  • 5 / 5
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    Facil de usar. El paquete llego en perfectas condiciones y muy bien protegido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOAQUÍN P.

  • 4 / 5
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    Aspecto negativo fue el envío por separado, muñecas en un paquete y llegando antes que washimals, con el gasto de material que conlleva.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO A. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

  • 5 / 5
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    Super rapido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA R.

  • 5 / 5
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    Rápido, como siempre

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE M. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

  • 3 / 5
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    He pedido una talla M de un disfraz y me han enviado la S

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MILAGROS S.

    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Milagros! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Informamos que puede solicitar cambio o reembolso directamente en nuestras tiendas físicas. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Un sitio especial para los niños

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN D.

  • 5 / 5
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    No encontrábamos los juguetes, pero rápidamente la dependienta nos ayudó y fue súper amable.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA I.

  • 5 / 5
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    Ras

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MICHCEL J.

  • 5 / 5
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    Todo perfecto. Tanto la gestión, como el transporte. Ni un pero.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR E.

  • 5 / 5
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    Ha sido fácil realizar la compra.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO J.

  • 5 / 5
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    Todo muy rapido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA R.

  • 5 / 5
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    Genial

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN J.

  • 5 / 5
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    Buena gestión por parte de ToysRus y cumpliendo los plazos de entrega

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ R.

  • 5 / 5
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    Todo correcto, rápido y sencillo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARILÓ F.

  • 5 / 5
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    Me atendieron fenomenal

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCEDES M.

  • 1 / 5
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    Cuando lo compre el día 15 de Octubre me indican que la fecha prevista de entrega seria el 18 de Octubre, Viernes, pero me llego el 21 Lunes por lo que no pudimos entregarlo el día 20 de Octubre, Domingo, el día del cumpleaños. No cumplieron con la fecha prevista, ni siquiera avisaron de cuando llegaría, para poder haber pensado en otra solución.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR M.

    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Victor! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 3 / 5
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    La mayoría de cosas que quería no están disponibles.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOHANNA E.

    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Johanna! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 1 / 5
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    Recibí uno de los productos dañados y el cambiarlo por otro ha sido una odisea

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA M. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

    Respuesta de toysrus.es
    Señalar

    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 2 / 5
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    Tras recibir un producto dañado por ellos, el contacto con atención al cliente y las soluciones que daban fueron muy malas

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DIEGO V. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

    Respuesta de toysrus.es
    Señalar

    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 4 / 5
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    La bici bien.pero para montarla no venía nada de herramientas y no muy práctico en ese aspecto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ELISA I.

  • 5 / 5
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    La mujer muy amable I nos ayudo mucho

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DIANA Z.

  • 5 / 5
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    La atención en tienda ha sido estupenda

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ARANCHA V.

  • 5 / 5
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    Llegó en la fecha prevista y perfectamente embalado. El pedido lo realizó una empleada de la tienda muy amable, en la misma caja de cobro.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA G.

  • 5 / 5
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    Hice el pedido online para recoger en tienda y a la media hora ya tenía la confirmación, son muy rápidos y profesionales.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ESMERALDA C.

  • 5 / 5
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    Llego antes de lo esperado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSER V.

  • 5 / 5
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    Buen servicio online

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA B.

  • 4 / 5
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    La web bien,rapido y facil. todo muy bien explicado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GENOVEVA C.

  • 1 / 5
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    Te dejan coger 2cajas maxrmo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LUISA C. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

    Respuesta de toysrus.es
    Señalar

    Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 2 / 5
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    no me gusto la atención de la supervisora cuando fui a recoger el producto y no me gusto que no tengan servicio de montaje de coches, me dijeron que seria fácil y que alli me ayudarían, pero ni una cosa ni otra, ni fue fácil ni me ayudaron allí pues la supervisora denegó esa ayuda de muy mala gana. el resto del equipo que me atendió si fue muy correcto y amables. deberían incluir el servicio de montaje aunque este fuera de pago saludos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTA P.

    Respuesta de toysrus.es
    Señalar

    Hola Marta! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

  • 4 / 5
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    Me faltó el mensaje de felicitación

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA R. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

  • 5 / 5
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    Salen ofertas de vez en cuando muy buenas, muy contenta!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ESMERALDA S.

  • 5 / 5
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    Muy buena experiencia de compra pero sobretodo la atención recibida telefónica sobre un problema que tuve. La resolución fue inmediata en tan solo 24 horas, permitiéndome realizar mi compra durante una promoción que me interesaba. Felicidades por el el trabajo y servicio atento.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROGER D.

  • 4 / 5
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    Ha venido rápido y bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR D. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

  • 5 / 5
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    Atendimiento muy bueno. Además, el pedido llegó muy rápido.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA G.

  • 5 / 5
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    Todo correcto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO J.

  • 5 / 5
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    Todo perfecto, como si lo hubiera traído yo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JESUS L.

  • 1 / 5
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    Solo dejan coger 2sets de Lego. Luego si entran en quiebra que no se sorprendan

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CESAR R.

  • 4 / 5
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    Compro en toysrus cuando hay alguna promoción o rebaja, ya que de normal no es de los sitios más económicos.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA R.

  • 3 / 5
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    El envío no se recibió el día indicado! Y para colmo el día que lo entregaron lo dejaron en una tienda de abajo sin ni siquiera llamar al telefonillo, y la caja era bastante pesada….

    Opiniones de , luego de una experiencia de por OSCAR M.

    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Oscar! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 2 / 5
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    Cuando realice el pedido la fecha de entrega era para el viernes día 11 y lo he recibido hoy martes día 15. El artículo era para un regalo que necesitaba para el sábado 12. Ha llegado tarde y no he podido entregar el regalo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA T.

    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Andrea! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 1 / 5
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    Solo dejan coger 2sets de Lego. Luego si entran en quiebra que no se sorprendan, mi dinero al final lo gasto mucho en otros sitios para Legos igual

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER A. *

    *Datos seudonimizados a petición del autor

  • 2 / 5
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    De momento a día de hoy no he recibido el envío con al menos 2 días laborables de retraso.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRES G.

    Respuesta de toysrus.es
    Señalar

    Hola Andres! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Verificamos su pedido y confirmamos que la entrega consta correctamente realizada día 16-10. Ocurrió retraso debido a que salió directamente de uno de nuestros almacenes de Portugal Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas siendo que, trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Todo muy bien organizado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA J.

  • 5 / 5
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    Compré la casita un martes y al día siguiente la tenía en casa , mejor imposible

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA C.

  • 1 / 5
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    El vestido a venido usado, sin etiqueta y manchado. Si he comprado por Internet es para asegurarme el producto y si pago que venga bien.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MONEIBA L.

    Respuesta de toysrus.es
    Señalar

    Hola Moneiba! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Informamos que puede solicitar cambio o devolución directamente en nuestras tiendas física siempre y cuando tenga las evidencias del error del artículo. Lamentamos toda la situación. Hasta luego :)

    Respuesta de Moneiba L
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    Muchas gracias, se que podía cambiarlo pero si lo he comprado por Internet era por no perder la oportunidad de obtenerlo pues no tenía tiempo de pasar por tienda física. Por lo que creo que los productos han que revisarlos antes de venderlos on-line.Me he quedado con el producto dañado por que ya no habían más.

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  • 1 / 5
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    Nula atencion al cliente, paquete que no llega por culpa del transportista y son incapaces de ayudar a resolver el problema.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MANUEL P.

    Respuesta de toysrus.es
    Señalar

    Hola Manuel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Verificamos cuidadosamente su caso y confirmamos que su pedido consta entregado día 14-10 siendo que causó retrasó porque el destinatario estaba ausente en 2 intentos de entrega.Hasta luego :)

    Respuesta de Manuel P
    Señalar

    Lo de los 2 intentos de entrega es falso y lo sabéis muy bien ya que estuve hablando con vosotros

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  • 1 / 5
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    Mi experiencia ha sido muy mala, solicité factura y era imposible obtenerla. Y a través de la web tampoco. Deberían darle una vuelta a la aplicación de gestión.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA T.

    Respuesta de toysrus.es
    Señalar

    Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Informamos que la factura tiene que ser solicita directamente en la tienda física donde realizó su pedido de compras. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Todo correcto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA D.

  • 5 / 5
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    Muy rápido .

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MERCHE D.

  • 1 / 5
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    Mi pedido se perdio en el envio. SEUR dice que lo entrego pero ese dia no habia nadie en casa. No proporciono ni mi firma, ni mi DNI ni el codigo de seguridad que envian para la recogida. Nadie sabe donde se dejo el paquete y la unica opcion que me dieron para devolverme el dinero es firmar una declaracion jurada como que no he recibido el paquete. No se si eso es legal del todo, pero en ningun momento se ofrecieron para buscar donde esta el paquete ni se interesaron en contactar con SEUR para adivinar mas. Al menos ya me han devuelto el dinero.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RICARDO V.

  • 5 / 5
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    Envío rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por HELENA P.

  • 5 / 5
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    Llegó rápido y en correcto estado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR C.

  • 5 / 5
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    Hice la compra para mi pequeña que se encuentra en España con su mamá, yo como padre feliz con la atención y la rapidez, gracias por hacer a mi hija feliz.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA C.

  • 5 / 5
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    Envío correcto en tiempo y forma

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VIOLETA M.

  • 5 / 5
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    Rapidez,no tenían el producto en concreto de. Playmobil y la persona de caja ella mismo gestiono mi pedido y en menos de 24 horas lo recibí en la tienda .

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA E.

  • 2 / 5
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    La entrega del paquete ha tardado 10 días con SEUR. Alegando los últimos días que no se pudo entregar el paquete, cuando es un local comercial abierto más de 8 horas al día... El envoltorio exterior llego bastante dañado y sin protección en el interior.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por XAVIER T.

    Respuesta de toysrus.es
    Señalar

    Hola Xavier! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Analizamos directamente su caso y confirmamos que la transportista intentó entregar dentro del plazo de entrega por dos veces consecutivas sin embrago, el destinatario estaba ausente. Pedimos por favor, que caso el contenido se encuentre con daño, envié evidencias para nuestro Atención al Cliente clientes@toysrus.es para darle una resolución. Lamentamos las molestias ocasionadas siendo que, trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    La rapidez en la entrega y El cumplimiento total de la fecha estimada.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA T.

  • 1 / 5
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    FATAL¡¡ Compre un peluche cactus, de regalo para mi sobrino y no solo no me llego sino que no me reembolsaron el dinero, se conformaron con devolverme el dinero de los gastos de envío y no de el producto y ahora ya no me contestan al reclamárselo. Llevo desde los inicios de internet comprando online y no me había encontrado nunca con una pagina tan chapuza y con falta de soluciones, no recomiendo para nada una compra ya que si el producto se extravía se lavaran las manos, un desastre.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IVAN C.

    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Ivan! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu reembolso. Analizamos su incidencia y el Proveedor nos confirma que infelizmente el artículo de su pedido se encuentra extraviado por lo que, lamentamos toda la situación. Por ese motivo, reembolsamos su pedido para el mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso en falta se encuentra solicitado internamente siendo que, por algún tipo de error no se puedo completar desde sistema. Iremos agilizar el proceso de reembolso. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestro afán es que los procesos de reembolso sean lo más sencillo y rápido posible. Hasta luego :)

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    El trato de las dependientas de Albacenter impecable. Hice un pedido de un pack de LEGO que solo tenían ellas en toda España y me facilitaron no solo que pasase la empresa de paquetería que yo contrate a recogerlo, además me ambalaron genial la caja y llegó perfecta. Mil gracias !!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANGÉLICA V.

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    Bueno

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VICTOR M.

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    El envío tardó mas de lo que ponía en el resguardo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCELINO L.

    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Marcelino! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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    Todo perfecto. Muy rápido el envío y mucha disponibilidad en web para los productos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CAROLINA R.

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    todo muy bien aunque pedido tardó un poquito más de lo esperado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIA V.

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    La compra ha ido rápida y sencilla, lo único negativo ha sido por parte de SEUR, que no entregó el paquete en la fecha indicada.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO M.

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    Web intuitiva fácil de usar con muchas fotos de los productos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA C.

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    Me dijeron que miercoles 2 trndria el juguete aun no me ha llegado, yno me dan ninguna explicacion

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MONTSERRAT S.

    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Montserrat! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Informamos que nuestro Atención al Cliente ha solicitado información a la transportista para confirmar fecha de entrega de su pedido. Así que tengamos respuesta se lo comunicamos vía email. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas siendo que, trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Hasta luego :)

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