Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

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  No han respetado la entrega. me han traslado 5 km el punto de recogida y no daban soluciones. En este caso lo indicado y contratado, no se ajustaba a las soluciones que daban. lamentable gestion. aun sin tener le producto.

  Opiniones de 8/2/24, luego de una experiencia de 17/1/24 por TERESA P.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Teresa! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Teresa P

  

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  no han verificado nada... SIGUE EL PAQUETE A 5 KM Y NO PARECE QUE LO LLEVEN A DESTINO. UNA AUTENTICA PERDIDA DE TIEMPO, MOTIVACIÓN, CONFIANZA EN VUESTRA EMPRESA...

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  Bien.una parte del pedido llegó muy rápido. Aunque me falta una parte del pedido que no ha llegado todavía

  Opiniones de 8/2/24, luego de una experiencia de 17/1/24 por ALEXANDRA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos directamente tu caso y confirmamos que su pedido se encuentra totalmente entregado. Hasta luego :)

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  Perfecto

  Opiniones de 8/2/24, luego de una experiencia de 17/1/24 por JESSICA G.

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  las cajas venian rotas y los juguetes sueltos, teniendo en cuenta que eran para un regalo un desastre

  Opiniones de 7/2/24, luego de una experiencia de 16/1/24 por ÁFRICA A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Llegó rápido y en buen estado

  Opiniones de 7/2/24, luego de una experiencia de 17/1/24 por ISAAC C.

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  Sin duda la mejor tienda

  Opiniones de 7/2/24, luego de una experiencia de 17/1/24 por ADRIANA B.

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  Pedí varios modelos diferentes y me enviaron 2 iguales. Volví a hacer otro pedido y me llamaron que a la tienda que les había llegado mi pedido , tenían el mismo del pedido anterior, que iban a intentar buscarme otros diferentes, pero no pudo ser .

  Opiniones de 7/2/24, luego de una experiencia de 16/1/24 por JUAN C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

  Respuesta de Juan C

  

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  Buenas tardes, Gracias por si respuesta, pero no es cuestión de separar los modelos del artículo, sino que pedí 2 cajas de 4 coches (2 cajas diferentes) y me enviasteis las 2 cajas iguales. En lugar de enviar el pedido a otra ciudad más grande tipo Madrid o Barcelona, lo enviasteis a la tienda más próxima a mí ciudad que tuviera stock, pero creo que fue la misma tienda que me surtió el primer pedido. Es una pena, que mi pedido no llegue a la central donde igual podían buscar alguna tienda que tuviera modelos diferentes para poder comprar 2.

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  Envio muy rápido y siempre informado

  Opiniones de 6/2/24, luego de una experiencia de 15/1/24 por ESTEBAN M.

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  La tienda está algo vieja. Necesita un lavado de cara.

  Opiniones de 6/2/24, luego de una experiencia de 15/1/24 por JOSEP M.

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  Siempre encuentro el artículo que necesito

  Opiniones de 6/2/24, luego de una experiencia de 12/1/24 por JOSÉ J.

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  Todavía sigo esperando por el paquete, era para un regalo y no llegó a tiempo, ponía que llegaba de miércoles, estamos a lunes y todavía sigo esperando por mi compra.

  Opiniones de 6/2/24, luego de una experiencia de 14/1/24 por SORAYA V.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  El envío llegó dos días después de lo que ponía, cosa que es razonable siendo Canarias. Pero la caja llegó rota por varios lados; nos dimos cuenta una vez abierta…

  Opiniones de 5/2/24, luego de una experiencia de 14/1/24 por ANA C.

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  Hola Ana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  solo pude comprar 2, no dejan coger mas unidades, parece no quieren vender

  Opiniones de 4/2/24, luego de una experiencia de 13/1/24 por CESAR R.

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  Hola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Todo correcto

  Opiniones de 4/2/24, luego de una experiencia de 13/1/24 por JOSÉ C.

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  Lo compré el sábado 13 de enero porque en su web me ponía que lo recibiría el martes 16 en mi domicilio. Después de realizar la compra, en el mail de confirmación me ponía que me llegaría el día 17, un día después. Finalmente, el viernes 19, tras no haberlo recibidio, me vi obligada a ir a buscarlo personalmente a la oficina. No lo tenían allí, tuve que irme a otra población a buscarlo yo porque no me lo iban a entregar hasta "a lo largo de la semana que viene". Era un PAQ48 (2 días) y tardé más de 4 en tenerlo, ¡¡¡y porque lo fuí a reclamar yo!!! Que sinó hasta el 26 seguro que no lo entregan. Me gustaría poner una reclamación formal. Toys R us debería de dar la opción a los clientes de hacer recogida en oficina, ya que los carteros no quieren trabajar, o por lo menos permitirnos escoger otra compañía de paquetería.No pude hacer recogida en tienda porque no quedaban existencias en mi comunidad autónoma.

  Opiniones de 4/2/24, luego de una experiencia de 13/1/24 por NATALIA S.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Natalia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Muy satisfactoria

  Opiniones de 3/2/24, luego de una experiencia de 12/1/24 por MIGUEL J.

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  La compra online bien, de ahí en adelante todo han sido problemas, mal preparado el pedido, aires de superioridad por parte de la empleada que nos atendió (Silvia en mallorca son fuster) la cual al final no tenía razón, problemas con la devolución que ellos mismos me han gestionado y he tenido que llamar yo dos veces al número para las devoluciones, en fin muy descontenta, no sé si volveré a comprar.

  Opiniones de 3/2/24, luego de una experiencia de 12/1/24 por SERGIO V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Muy buena como siempre

  Opiniones de 3/2/24, luego de una experiencia de 13/1/24 por MONICA B.

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  muy amables

  Opiniones de 3/2/24, luego de una experiencia de 13/1/24 por ESTHER A.

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  No me revisaron el pedido

  Opiniones de 3/2/24, luego de una experiencia de 12/1/24 por MARIA E.

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  Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Revisaremos tu comentario para solvertarlo urgentemente con la tienda. Hasta luego :)

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  Muy contenta con el producto, la entrega y disponibilidad

  Opiniones de 3/2/24, luego de una experiencia de 12/1/24 por JANNETH A.

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  Fue agradable

  Opiniones de 2/2/24, luego de una experiencia de 12/1/24 por JOSE C.

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  3 Regalos de reyes que compre online el 27 diciembre con un cupón descuento de otra compra anterior en tienda. 3 días antes de reyes me cancelan uno que ya no consigo para esa fecha y a dar explicaciones a las niñas. Ahora peleando para que me devuelvan en otro cupon el importe del cupon original asociado a ese articulo cancelado por Toysrus. 2 llamadas, 3 correos y una pena todo la verdad,

  Opiniones de 2/2/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por IGNACIO M.

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  Producto en buen estado perdido en un cartón grandísimo, me ha sorprendido que sea mencionado la dirección del punto de recogida sin poner el nombre de la tienda aunque yo lo había mencionado, claro!! Menos mal, ha llegado! No sé si viene de Toys r us o de Seur...

  Opiniones de 30/1/24, luego de una experiencia de 11/1/24 por GAËLLE L.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 30/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por MARGARITA S.

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  Producto en perfecto estado y tal como se describe, el envío muy rápido.

  Opiniones de 30/1/24, luego de una experiencia de 11/1/24 por DAVID G.

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  Pedido realizado un 25 de Diciembre con entrega en destino el día 29 de Diciembre que no llegó nunca. Era un regalo de Reyes. Desde atención al cliente me atendió de muy malas maneras una tal NEILA BASTOS que me habló prepotentemente y no me dio solución.

  Opiniones de 30/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por DAVID N. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buena atención telefónica. Solucionado pedido online.

  Opiniones de 30/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por ANGEL P.

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  Cumplio en todo momento con los tiempos

  Opiniones de 30/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por MARC C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Compré dos objetos con un bono de descuento conseguido con otra compra. Me mandaron solo uno de los objetos, el otro fue cancelado por falta de stock. Me devolvieron una parte de lo que pagué sin especificar cómo llegaron a esa cifra, perdiendo prácticamente todo el importe del bono de descuento en el proceso.

  Opiniones de 30/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por ISMAEL C.

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  Entrega muy rápida.

  Opiniones de 30/1/24, luego de una experiencia de 11/1/24 por AIDA R.

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  ...

  Opiniones de 30/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por INÉS A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

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  Muy buena

  Opiniones de 26/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por YAPCI I.

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  Satisfechos con la compra y el servicio recibido

  Opiniones de 26/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por ISABEL N.

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  El envío bien, ninguna queja. Eso sí compramos una bici y que cosa más mala!!! Para esto no recomiendo

  Opiniones de 26/1/24, luego de una experiencia de 24/11/23 por ROSA G.

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  Recibi el pedido en mal estado y 3 semanas mas tarde sigo esperando una solucion.

  Opiniones de 26/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por TONI P.

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  Hola Toni! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  El pedido llegó roto, no tuve más remedio que ponérselo, no veas la cara de mi hija cuando lo abrió en Papá Noel

  Opiniones de 24/1/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por ISABEL M.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Isabel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Recepción rápida y en plazo.

  Opiniones de 24/1/24, luego de una experiencia de 24/12/23 por ARANTXA V.

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  Fácil, envío y entrega muy rápidos

  Opiniones de 24/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por NORA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5 1

  

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  Llego muy tarde el paquete

  Opiniones de 24/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por MARÍA PILAR S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Entrega rápida, antes de lo previsto y sin ningún problema

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por JUANA M.

• 5 / 5 1

  

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  Llego antes de lo esperado, y todo perfecto. Además, entrega con correos, que asegura que estés en casa y te da una franja de horario mucho más cerrada que cualquier empresa de envío. Maravilla

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por GUADALUPE P.

• 4 / 5 1

  

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  Perfecto

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por DALIA M.

• 5 / 5 1

  

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  El pedido era tal cual lo mostraba la web y llegó rápido y en perfectas condiciones.

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por ISABEL S.

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  El pedido me llegó un día antes de lo esperado, magnífico

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por MARÍA J.

• 1 / 5 1

  

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  No enviaron el artículo correcto y he tenido que devolverlo.

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por DARIO S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5 1

  

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  Días después de hacer mi pedido y día antes de reyes me comunican que no tienen existencias

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por MARÍA L.

• 5 / 5 1

  

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  Envío rápido y un catálogo enorme de juguetes (y no sólo juguetes).

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por JON M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Llego antes del compromiso

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por PABLO S.

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  Todo según esperado

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por ROBERTO M.

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  El pedido rápido y en el día que se confirmó

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por TATIANA A.

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  Ha sido muy fácil la compra online y muy rápida la entrega

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por IRENE J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  No he recibido el pedido en la fecha indicada. Además tenía un vale descuento que nunca pude usar por fallo en la web y desde el departamento de atención al cliente aún estoy esperando que me den una solución... En definitiva, muy mala compra

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por ANA G.

• 2 / 5 1

  

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  Que me cobren gastos por pedir un juguete en la tienda, para que no envíen a la tienda, me parece un abuso.

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por MARIANO P.

• 5 / 5 1

  

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  Todo correcto

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por MONICA L.

• 1 / 5 1

  

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  Mal, me ha llegado un artículo equivocado

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por JOSÉ L.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por CARMEN M.

• 4 / 5 1

  

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  Casi perfecta.

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por ÁLVARO S.

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  Muy rapido y todo correcto.

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por JUNE O.

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  Servicio muy rápido y de calidad

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por RAQUEL P.

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  Muy puntuales en la entrega y siempre todo perfecto 👌🏻

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por MARIA E.

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  No han cumplido con la fecha de entrega.

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por - A.

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  Hacer el pedido fue muy fácil y llegó en la fecha que ponía y en perfectas condiciones

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por MARÍA D.

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  A la web en sí no le doy mala puntuación, pues el envío fue súper rápido , inmejorable en ese aspecto. El problema? El juguete llegó abierto, con el blister roto. Ya he enviado mail, con fotos, esperando respuesta.

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por JENNIFER C.

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  Seriedad en la entrega

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por JESÚS L.

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  Buena

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por LETICIA F.

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  Todo iba bien hasta que intervino una persona impresentable, según me dijo llamada Roberto Pérez, quien en lugar de solventar el problema de no haber recibido una de los dos artículos, se mofo incluso de las indicaciones de de Atención al cliente, quien nos dio la solución de dirigirme a otro TOIS RUS y comprar la muñeca no recibida de forma que posteriormente y tras explicarlo en esta tienda de Rivas, me devolvieran el dinero de la primera compra. Pues este señor, ¿encargado de la tienda? dijo que no me lo devolvía y que volviera cuando lo tuvieran en la tienda el articulo y entonces vería En fin muy muy muy mal la atención y solución que intentaba dar. Al final y no sin una dura discusión accedió y lo devolvió, pero no sin incluso llegar a pedirle la hoja de reclamación, atc.

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por FRANCISCO M.

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  …ghkk

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por CRISTINA M.

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  No encontraba el juguete en ningun sitio

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por AINHOA E.

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  Todo muy bien

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por ISABEL H.

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  Bien

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por ALBERTO V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Es fácil y rápido

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 22/11/23 por ANA R.

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  Calidad y diversión con los más pequeños asegurada gracias a Toysrus! Llegó súper rápido y en perfectas condiciones. Sin duda, volveré a contar con esta marca para futuros regalos!

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por MARINA F.

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  Muy vuen servicio la compra on line y entrega en tienda en dos horas.

  Opiniones de 19/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por CLAUDIA V.

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  Sencillo y rápido

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por DEBORA R.

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  Muy buena disponibilidad

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por JOSE M.

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  Excelente, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo! Y trabajan con SEUR, la mejor empresa de mensajería, repartidor 10.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por NEREA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Me resultó muy sencillo hacer la compra por internete y lo pedido me llegó en condiciones y rápido

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por Mª E.

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  Envíos muy rápidos

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por IRENE C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El pedido llegó rápido, pero la caja del juguete estaba bastante estropeada y el juguete, al no estar totalmente cerrada la caja, vino sucio.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por ELENA P.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Elena! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Rápido y bien

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por ÁNGEL J. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo correcto

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por MARTA M.

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  Entrega rapida en fechas navideñas y sin incidencias. Perfecto.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por MIGUEL L.

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  Ha sido rápido y fácil

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por MIGUEL R.

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  El proceso es sencillo y la opción click and collect me evitó largas esperas.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por MANUEL P.

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  Todo fue estupendo

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por ANA M.

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  todo genial, proceso facil para hacer el pedido y un descuento muy bueno

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por CESAR L.

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  Fácil y cómodo

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por MARÍA E.

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  Todo perfecto en fechas que podrían tener problemas…Antes de lo esperado.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por LAURA P.

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  Muy buena compra lo recomiendo

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por PEDRO J.

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  Amplio y con muchos artículos

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por ISABEL R.

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  Muy rápida

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por WENDY R.

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  Muy amable el dependiente.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por ERNESTINA B.

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  Correcto

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por ENRIQUE R.

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  Correcto

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por CARMEN G.

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  Recibí el producto al día siguiente del encargo

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por ISI H.

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  Tenían en stock en la tienda de Traviesas/Vigo el producto buscado. Antes de 15 o 20 minutos me comunicaron por e-mail que ya estaba empaquetado el producto. Cuando fui a recogerlo me atendió la misma chica, Valeria creo recordar, su compañero grande como un oso y muy amable, me lo trajo. Firmé y me fui felicitándoles las fiestas. Un 10! Excelente.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por EUGENIO C.

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  Todo correcto. El pedido llegó antes de lo previsto

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 28/12/23 por JAVIER B.

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  Muy mala. Compré los arriculos para recoger en una tienda donde estaban disponibles y cuando fui a por ellos faltaba uno. Pagué con un vale de una compra anterior y todavia estoy esperando que me digan como me van a devolver el dinero del articulo que faltaba. Es el segundo pedido seguido que tengo problemas con Toy'rus. No creo que vuelva a comprar

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por RODRIGO T.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Rodrigo! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

  Respuesta de rodrigo t

  

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  Hola Toy,rus. Cuando creeis que será el momento de enviarme el bono que corresponde al artuculo cancelado? Como os he indicado el pago se realizó con un bono.

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  Perfecto

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por MIRIAM G.

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