Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

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  En el primer envío me cambiaron el punto de recogida

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 11/12/23 por ALICIA G.

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  Hola Alicia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Mala postventa al tener un problema

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por DANIEL S.

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  Servizo rápido e atención moi boa

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 8/11/23 por MARÍA C.

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  Fue fácil el proceso de la compra. Muy intuitivo todo y fácil de manejar la web. El tiempo de espera entre pedir algo y que te llegue al domicilio, es breve. A mi me llegó en 2 días.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por MIGUEL M.

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  Los pinceles no llegaron y el nenuco las pegatinas de los botones estan despegadas

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por SONIA P.

• 1 / 5

  

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  Fatal, tenho que empaquetar eu un regalo de reies, sin bolsa e mui frio o trato na recollida de un regalo que està pagado con antelación, salvo unha urxencia, non voltarei mais a este comercio, inda por riba entereime que financiades o xenocidio en Gaza, asta nunca

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por SANTIAGO M.

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  Facilidad de compra y envío rápido.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por ROCÍO L.

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  La entrega a través de CORREOS ha sido nefasta, como siempre que tengo algún pedido a través de esa empresa.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por VICTORIA V.

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  Hola Victoria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Estupendo trato.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por PATRICIA G.

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  Muy buena

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por MARCELA L.

• 4 / 5

  

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  Todo bien

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por ANA M.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por GABRIEL V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buenos precios y envio rapido

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por LORENA I.

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  Facilidad para realizar la compra. Se debería mejorar las fechas de entrega

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por OLIVIA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Experiencia horrible comprando por la web, pido 2 cosas, al ir a recogerlas una no esta y en vez de devolverme el dinero íntegro de la que no esta, me lo hacen a través de un vale porque usé un vale para comprar, cuando el importe pagado en metálico excede al de articulo que no estaba.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por MANUEL A.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Manuel! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Informamos que la recuperación de su cupón, se encuentra enviado para el e-mail asociado al pedido. Hasta luego :)

• 1 / 5

  

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  El paquete ha llegado abollado y envuelto en un sobre demasiado pequeño, que no daba para poder cerrar. El cierre está pegado a la caja y al despegarlo la caja se rompe. Un desastre. Voy a poner una reclamación

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por FERNANDO M.

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  La compra fue rápida y sencilla. El pedido lo prepararon rápido y en seguida estaba disponible para recogerlo. Muy cómodo. Y el juguete justo lo que quería.

  Opiniones de 18/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por SUSANA L.

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  Muy contenta por la compra porque les ha gustado mucho a los niños

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por MARÍA Á.

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  Compré varios productos y tuve que devolver uno porque no se parecía al de la imagen de la web con lo que ya me tocó ir a la tienda a devolverlo. El pedido lo tuve en dos días en el sitio de recogida, que para mi sorpresa no puedes elegir la propia tienda (algo negativo para mí), y muy bien empaquetado, y los juguetes o juegos estaban perfectos sin roces ni manipulación de tienda, en eso muy bien.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por JAVIER Z.

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  Hola Javier! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Perfecto

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por IRENE M.

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  Para recoger el pedido en tienda en el mail ponía q podía ir otra persona enseñando el mail y su identificación y cuando llegaron a recogerlo le pidieron una autorización firmada, se tuvo que marchar y volver otro día. Es la primera vez que me piden esto para recoger un paquete, menuda burocracia, y además que no coincide con las instrucciones que te envían por mail, no es lógico poner por escrito una cosa y después pedir otra. Indignada estoy.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por LORENA L.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Lorena! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

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  Muy rápidos y todo correcto.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por SONSOLES T.

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  Muy buena experiencia

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por OLGA M. *

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  Bien

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por JUAN M.

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  Pésima atención y un engaño

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por JON V. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de Jon V

  

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  Creo que para ver mi caso en concreto deberíais de contactar telefónicamente para que se explique. Porque de otra manera no lo vais a saber nunca ( si es que os importa algo) Me podeis contactar en el 685555126

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  Bien

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por MANUEL I.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por OLGA O. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto!

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por ESTHER I. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  El envío llego muy rápido

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por INMACULADA A.

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  Todo ok

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por DAVID L.

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  Buena información del estado del pedido, entrega fácil y rápida

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por CARMEN T.

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  Deberian mandar todos los paquetes por la misma agencia. Llega uno en 2 dias y el resto tarda

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por ROSANA E.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Rosana! Muchas gracias por tu valoración. Te informamos que para garantizar la total disponibilidad de nuestros artículos, salen en ocasiones excepcionales desde diferentes almacenes, evitando así cancelaciones por falta de stock. Hasta luego :)

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  Fácil compra a través de internet y recogida en tienda sin coste adicional.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por CHARO A.

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  Mala

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por ANA M.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Ana! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  La empresa transportista me ha cobrado casi 3€ más de gastos de envío (si no, no me entregaban el pedido), aun habiendo pagado los gastos de envío correspondientes. Lo reclamo a TousRus y nadie me ha respondido. NO volveré a comprar aquí jamás.

  Opiniones de 17/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por DAVID J.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola David! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de David J

  

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  Buenas noches. Gracias por responder. Desde luego que no se va a repetir y pienso poner reseña en Google para advertir a futuros compradores de los que les puede pasar. Saludos.

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  Espectacular para la compra de juguetes, precios bastante competentes

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por JOSE A.

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  Rapidez y eficiencia

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por CRISTINA T. *

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  Muy buena experiencia. Rapidez, ofertas y buenos precios

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 27/12/23 por AIDA S.

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  Muy bien

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por MARIA J.

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  Muy rápido y eficiente

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por ARIADNA L. *

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• 5 / 5

  

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  Los artículos comprados están genial y a muy buen precio y además es muy fácil realizar el pedido online y rápido en el envío.

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por SONIA P.

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  Rápida entrega y todo correcto

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por IRENE G.

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  Muy rápida y eficaz

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por MARTA G.

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  Perfecto y rápido. Aunque alguna vez la página me daba error a la hora de hacer la compra

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por MARIA L.

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  Me llegó enseguida y todo perfecto.

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por SOLEDAD M.

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  Me encanta esta tienda

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por - A.

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  Rápidos en la forma de comprar en la web y a la hora de recoger el oedido

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por SUSANA M.

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  Envío rápido!

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por SARAH F.

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  Me cancelaron un pedido por que no había stock, pero cuando realice el pedido si había productos disponibles, de lo contrario no me habría dejado realizarlo . Y encima utilice un cupón que no se si recuperaré.

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por VEGA R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Informamos que solicitamos la recuperación de su cupón, así que lo tengamos disponible será enviado para el e-mail asociado en el pedido. Hasta luego :)

  Respuesta de Vega R

  

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  Buenas Estare a la espera de que me lo enviéis. Muchas gracias !

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  Muy buenos productos como siempre

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por SANDRA C.

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  Excelente para comprar online y en sitio.

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por ABELARDO L.

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  Todo perfecto, la entrega muy rápida.

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por RAQUEL O.

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  Rápida entrega

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por IRENE G.

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  Dependientas muy simpáticas y muy buen trato al cliente.

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por TOYSRUS S.

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  Se quedaron sin estoc y sólo han reembolsado la mirada del importe pagado. Muy mal!

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por FAMÍLIA F.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

  Respuesta de Família F

  

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  Informaros que ya presenté denúncia a Consumo reclamando me reembolseis el dinero. Una cosa es quedarse sin estoc y otra quedarse el dinero!

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  Adecuado

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por ISMAEL C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por RAUL S.

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  Recibido otro artículo, no el pedido

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por FRANCISCO JAVIER B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

  Respuesta de Francisco Javier B

  

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  Gracias por contestar pero observaréis que se ve claramente cada uno de los modelos. El embalado es transparente.

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  Compra fácil y rapida

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por TAMARA R.

• 4 / 5

  

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  Envío rápido como siempre. La única pega que pondría es que el paquete no llegó en caja marrón como otras veces, uno de los artículos venía en la caja original del producto y se leía lo que había dentro. En estas fechas y con los niños de vacaciones era un detalle a tener en cuenta...

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 26/12/23 por ARIADNA P.

• 4 / 5

  

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  Ha ido bien aunque poca información sobre el seguimiento del pedido.

  Opiniones de 16/1/24, luego de una experiencia de 24/12/23 por - A.

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  El producto estaba más barato q en otros sitios

  Opiniones de 15/1/24, luego de una experiencia de 24/12/23 por NOA M.

• 5 / 5

  

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  Rapidez en la entrega y buen precio

  Opiniones de 15/1/24, luego de una experiencia de 25/12/23 por ANA D.

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  He tenido vales para aplicar en la compra y no me los ha aceptado en la aplicación. Tampoco han contestado a mis preguntas por email. El personal de la tienda que me entregó el pedido muy amable

  Opiniones de 15/1/24, luego de una experiencia de 24/12/23 por JESUS C.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Jesus! Muchas gracias por tu valoración. Informamos que ya se encuentra enviado para su email, nueva numeración de cupón. Hasta luego :)

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  Bueno, envío muy rápido

  Opiniones de 15/1/24, luego de una experiencia de 24/12/23 por ASIER C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Muy bien y muy rápido.

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por MARUXA H.

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  Cuando lo compré ponía que llegaba el día 29 de diciembre y me han dicho en la tienda que no lo tienen, no quiero pensar que no llegue a tiempo para los Reyes

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por LORENA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Tarda en venir el paquete no lo e recibido

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por FRANCISCA P.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Francisca! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Buena atencion

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por ROCIO G.

• 1 / 5

  

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  Hice un pedido hace unos días y los dos llegaron con el tirador roto,lo devolví (estoy a la espera de que os llegue) y he hecho otro pedido que me ha llegado uno bien y el otro directamente sin tirador. Seguramente sea mejor dejar de pedirlo por que parece ser difícil que lo manden bien.

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por ALICIA B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Envío rápido. Han cumplido con exactitud el plazo de entrega, a pesar de ser Navidad.

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por JOSEFA T.

• 1 / 5

  

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  Mala experiencia. Pedí un muñeco concreto que se ofertaba en la página, y resultó que eran figuras variadas (cosa que no se especifica). Así que recibí un muñeco que no era. Decepción, ya que era el único regalo que me pidió mi sobrino. Me costó 3 llamadas conseguir devolver el muñeco, ya que la página no funcionaba y encima me encuentro en mi carro de compra un lego que yo no he cogido. Desastre total

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por SARA M.

• 5 / 5

  

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  Nuestra segunda compra y muy buen servicio.Repetiremos

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 8/12/23 por MARÍA A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

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  La guitarra en sí no está mal, el tornillo de la tapa de las pilas estaba pasado. Si la comprais comprobad eso lo primero :) Casi nos la cargamos para poder poner las pilas

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por RAQUEL M.

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto,tanto la compra como el tiempo de entrega.

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por SALVADOR B.

• 4 / 5

  

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  Rapida

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 24/12/23 por LAURA M.

• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por JULIÁN C.

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  Todo super bien

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por ANTONIA B.

• 1 / 5

  

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  Pedí una cosa y me ha llegado otra.Era un regalo para reyes y aún no me han dado solución. Muy mala experiencia

  Opiniones de 14/1/24, luego de una experiencia de 23/12/23 por ANA C.

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  Compré el articulo por Internet,pero no podía ir yo en persona a la tienda y la persona que lo recogía tardaría en poder ir. Llamé por teléfono y sin problema alguno me dieron soluciones.

  Opiniones de 13/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por JEZABEL R.

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  La dirección de entrega era incorrecta

  Opiniones de 13/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por PATRICIA F.

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  FACIL, Y CUMPLIERON CON LOS PLAZOS DE ENTREGA

  Opiniones de 13/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por LOLA M.

• 5 / 5

  

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  Ha sido rápido y fácil. El envío llego en tiempo y forma

  Opiniones de 13/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por CARLOS G.

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  Excelente servicio

  Opiniones de 13/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por CIBEL J.

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  Muy mala la experiencia. Llegó parte del pedido tarde, y el otro parece q no va a llegar, y además la única solución es q me reembolsan el dinero

  Opiniones de 13/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por LOLE M.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Lole! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  No me llegó el mail de confirmación pero en la tienda de recogida me atendieron muy bien y rápido

  Opiniones de 13/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por AMAIA E.

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  Atención rápida y envoltorio correcto.

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por DANI R.

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  El pedido se realizó rápido.

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por EVELYN T.

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  Cumplió

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por CARLOS P.

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  Rápidamente encontré lo que buscaba y al día siguiente ya lo tenía.

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por MARTA P.

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  Todo correcto, ha llegado en el tiempo previsto.

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por FRANCISCO J.

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  Buen servicio y rápido.

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por CARLOS M.

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  Es facil

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por FÁTIMA C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El proceso de compra era fácil, la entrega muy rápida y el precio mejor que en otros comercios.

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por JOSE M.

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  Hurrengo egunean iritsi zen eskatutakoa. Primeran! Gabonak ziren gainera.

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por JAIONE M.

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  Extraordinaria rapidez en la expedición y envío del producto. Lo único, la caja del lego se envía sin empaquetar y sin envolver, con lo que ha llegado deteriorada. Da la impresión de producto devuelto.

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por M. A.

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  Buen proceso de compra online. Cómodo e intuitivo. Con pocos puntos de fuga. Genial!

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por JUAN C.

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  La entrega funcionó bien, pero deberían trabajar mejor las recomendaciones de la web, las pilas recomendadas no eran las adecuadas para el juguete…

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por FRANCISCO JAVIER B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Rápido, ágil y sin ningún problema

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por ESTEBAN A.

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  Única solución aportada al recibir un artículo diferente al publicitado es la devolución del producto, pero no se sustituye por el producto publicitado al no existir en ninguna de sus tiendas. La imagen y descripción del producto no correspondía con el enviado.

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por JAVIER C.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Javier! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

Opiniones añadidas por orden cronológico