Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

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  Es bastante buena, fácil de encontrar las cosas que buscas

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por VERONICA L.

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  HA SIDO MUY BUENA, ME HA LLEGADO EN TIEMPO Y CORRECTAMENTE

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por BEGOÑA G.

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  Compra rápida y eficaz

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por MIRIAM R.

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  Fácil de comprar y recibido en el tiempo estimado

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por JOSÉ I.

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  Perfecto

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por MARIA P.

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  No llegó a la dirección indicada y seis días después de la fecha indicada para la recepción, me llegó el aviso para su recogida en un punto no indicado

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 6/12/23 por JOSE J.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Jose! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Me dieron Un juguete defectuoso,le faltaba bolsita para hacer slime,estaba incompleto

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 22/12/23 por ANA P.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Ana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

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  Muy agradables en tienda y serviciales, ofreciéndome alternativas al no tener el producto en tienda.

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por MARIA J.

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  Entrega rápida

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por ALEJANDRA L.

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  Pues me ha encantado, aunque mi niña aún no la ve porque es para reyes pero de seguro le encantará. Además ha llegado en la fecha indicada y muy bien empaquetado. Muchas gracias!!!

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por EVELYN L.

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  De 10

  Opiniones de 12/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por RAQUEL S.

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  Es una atienda estupenda donde encuentras casi todos los juguetes.

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por MARIA R.

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  Era para regalo y llego en el plazo indicado. Todo perfecto

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por LEIRE G.

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  El envío fue realmente rápido y todo llegó en perfecto estado

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por ANA I.

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  La recogida era en tienda y al recepcionar el juguete observé que faltaba algún elemento. Al comentarlo buscaron otro que estuviera completo. Creo nenecesaria la revisión previa a la entrega del artículo

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por LOURDES G.

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  Genial. Necesitaba el pedido antes de Navidad y llego sin ningún problema.

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por MADELEYNE P.

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  Envio rapidísimo y todo perfecto

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por RAFAEL D.

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  Todo correcto y el producto muy bien. Tardo un poco en llegar, pero dadas las fechas es razonable.

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por ISABEL M.

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  Facil , rapido, que mas se puede pedir.....

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por RAMON M.

• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por NOELIA R.

• 5 / 5

  

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  Muy rápida la entrega

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por AUXI L.

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  Pedido correcto recibido rápido. Productos a bien precio.

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por JESSICA C.

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  Buenas ofertas y envío rápido

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por PAULA F.

• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por OLATZ T.

• 2 / 5

  

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  The wiggle ball doesnt work.

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por ALISON H.

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  Hola Alison! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Todo genial , aunque el seguimiento del pedido es difuso.

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por NESSA C.

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  La entrega podría ser más rápida y cuidar el embalaje

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por MARÍA L.

• 5 / 5

  

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  Compra fácil y rápida

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 21/12/23 por MARÍA C.

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  Muy rápida.

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por MARIA J.

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  Buena promoción,fácil de comprar y envio rapido

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por DAVID T.

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  Muy bien todo,tanto el negocio como el producto y la entrega.

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 13/12/23 por SILVIA O.

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  Todo bien

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 12/12/23 por HEATHER E.

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  Envío rapido

  Opiniones de 11/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por JUAN F.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

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  El mejor sitio para encontrar juguetes.

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por JOSÉ M.

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  MUY PROFESIONALES, ATENTOS EN SU ATENCIÓN CON EL CLIENTE Y CUMPLIDORES EN LOS PLAZOS DE ENTREGA.

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por JOSE M.

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  Entrega rápida y sin problemas.

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por NOELIA S.

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  Debería poder añadir notas de felicitación en los pedidos online

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por NÉSTOR S.

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  Hola Néstor! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Un poco complicada la web al no ser socia , luego tardé un poco con la autorización del banco y se anuló el pedido según me informó por teléfono una amabilisima persona.La web podia mejorar

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por ELENA G.

• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por CRISTIAN A.

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  Todo perfecto.

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por NICOLE B.

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  Entrega correcta y rápida

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por CAROLINA H.

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  Envío el mismo día del pedido. Recepción 2 días antes de lo q me ponían. Excelente servicio

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por MELANIE G.

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  Gestinamos un envío desde la tienda con la confirmación de que llegaría para la fecha que lo necesitaba y no llegó.

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por ALEIX E. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Fácil de encontrar el artículo en la web Cumplimiento de la fecha de entrega

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por MARI C.

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  Creo que no estan bien preparados para el comercio on-line. La notificación de entrega del pedido debe de ser suya y no del transportista y no entindo que me cambiaran el lugar de entrega. Deberian haberme dado otra opcion si no se podía entregar donde yo elegí.

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por JAVIER G.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Javier! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Llego incluso un dia antes

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por FATIMA A.

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  Una compra rápida y el servicio de entrega estupendo

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por ANA B.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 11/12/23 por ALBA F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Mal la verdad,por qué no me llegaron los que había pedido.

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por CLAUDIA D.

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  Hola Claudia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Una gran respuesta , yo tambien trabajare con ustedes y les ayudare a que esto no vuelva a suceder , asi como frustrar la ilusion de un niñ@ ,no pedire ningun pedido mas a ustedes ,gracias por su agradable respuesta .

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  Buena experiencia. Compra fácil y llegó antes de lo previsto aún en vísperas de navidad.

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 20/12/23 por SOLEDAD C.

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  Genial

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por BELEN G.

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  Muy bien todo y muy rápido

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por ROCILIS P.

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  Muy buena

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por MAITE A.

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  Eficiente

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por ALBERTO G.

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  Todo correcto y rápido

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por FRANCISCA C.

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  Se han portado genial en la gestión de mi pedido. Muy amables y eficaces.Gracias!!

  Opiniones de 10/1/24, luego de una experiencia de 5/12/23 por FRANCISCO V.

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  Fácil compra y rápida entrega.

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por DANIELLA S.

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  Todo rápido y buena información!!

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por CARLOS C.

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  Todo perfecto

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por RICARDO V.

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  Rapidez increible

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por LLUC F.

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  Perfecto todo, en tiempo con correos y muy agradecida de que tuvieran el juguete que estaba agotado en muchas tiendas.

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por FATIMA B.

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  Profesional y lo más importante han cumplido los plazos de entrega.

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por TOYSRUS S.

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  Aunno he recibido la silla que pedí, el servicio de nvio pésimo

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por ALEJANDRO C.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Alejandro! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Envio rapido y eficaz

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por SAMUEL M.

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  Aún no he recibido mi pedido

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por MONICA E.

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  Hola Monica! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos su caso, y hemos realizado el reembolso de su pedido para el mismo método de pago. Lamentamos las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

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  Rapidez

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por MARÍA A.

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  Todo fenomenal!! .. super rápido el envío y muy bien la recepción..

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por NURIA F.

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  Nos atendió el supervisor que nos explicó de forma sencilla y clara las características del producto. Se cumplió la fecha de entrega y en todo el proceso estuvimos informados. La experiencia de compra ha sido satisfactoria.

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por JUAN C.

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  Rápido,sencillo y cumpliendo plazos de entrega

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por LUIS M.

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  Me ha encantado y llega todo a tiempo...seguire comprando en otras ocasiones ..

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por ODELINDA R.

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  Uno de los artículos recibidos no es el correcto

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 19/12/23 por MIRIAM V. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Informamos que enviamos email, para el email asociado al pedido, por favor darnos respuesta para una resolución de su incidencia. Hasta luego :)

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  Todas las compras online que he realizado me han llegado en la fecha establecida y en perfectas condiciones., al igual que ls atención del personal en tienda ha sido perfecta en alguna devolución que he tenido que hacer. Experiencia totalmente satisfactoria.

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por MARIA J.

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  Pedido recibido en condiciones. Cada vez que he comprado en toysrus de manera online he tenido buena experiencia. Repetiré. Gracias.

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por NAIARA C. *

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  El juguete viene sucio dentro del embalaje. Por lo demás todo bien.

  Opiniones de 9/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por BIEL A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Muy bien de precio y envío excelente

  Opiniones de 8/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por JUAN C.

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  Todo bien

  Opiniones de 8/1/24, luego de una experiencia de 18/12/23 por ÓSCAR M.

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  No tuve problemas para hacer la compra ni para la recogida en tienda.

  Opiniones de 8/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por MARICRUZ V.

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  Cómodo y rápido.

  Opiniones de 8/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por VERA R.

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  No repartir con correos me toco ir a por el regalo ya que no disponen de vehículo grande para repartir

  Opiniones de 8/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por ENRIQUE M.

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  El envío muy rápido incluso me llegó antes de la fecha de entrega estimada mi hijo va a estar feliz con la moto

  Opiniones de 8/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por IRAIDE S.

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  Servicio rápido y precio bueno

  Opiniones de 8/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por ELISABET G.

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  Al toysrus trabajar con el servicio de mensajería de SEUR, que es pésimo me decepciona, ya que me retrasaron la entrega debido a que asociaron el envío a una tienda pick up que no correspondía con la que yo había seleccionado. Intentaron la entrega pero no se pudo efectuar, porque el envío original no estaba asociado a ella. Tuvieron que modificar el envío y entregarlo en la tienda pick up original, lo que supuso un retraso en la entrega de 2 a 3 días.

  Opiniones de 8/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por MANUEL M.

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  Mi hijo se ha quedado sin si regalo estrella para Papa Noel, debería haber llegado el martes 19/12 y hoy día de Nochebuena no ha llegado. No volveré a confiar en vosotros, no se cumplen los plazos de entrega

  Opiniones de 8/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por LAURA R.

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  Compré un balón de fútbol y viene deshinchado, he tenido que comprarme una bomba para poderlo hinchar

  Opiniones de 8/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por DANIEL O.

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  Compra fácil, y rápida entrega

  Opiniones de 8/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por EVA S.

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  Compra con juguetes en oferta, envío gratis y entrega muy rápida. Además de ofrecer un producto difícil de encontrar. Todo muy satisfactorio.

  Opiniones de 8/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por MARIA F.

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  Estoy muy enfadado, hice la compra el día 14/12 me ponía entrega el día 20/12 es un regalo para mí hijo para Papánoel...y estamos a día 23 y no he recibido el pedido, nadie sabe dónde está y nadie me da una solución...muy decepcionado con este servicio...mi hijo se va a quedar sin regalo de Papánoel...lo pedí por aquí porque decía q llegaba a tiempo...si no no lo compro y lo busco por otro lado.

  Opiniones de 7/1/24, luego de una experiencia de 14/12/23 por JAIME S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Todo perfecto

  Opiniones de 7/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por DAVID P.

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  Muy bbuena seleccion de juguetes. Rápidos y eficaces. Volveria a comprar de ellao.

  Opiniones de 7/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por ANA I.

• 5 / 5

  

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  En su plazo y todo ok

  Opiniones de 7/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por PALOMA A.

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  Bien

  Opiniones de 7/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por IRENE B.

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  El embalaje con esos plásticos deja mucho que desear y aún no lo he visto por dentro porque me tuve que ir de viaje, me preocupa muchísimo el interior!

  Opiniones de 7/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por MARIO S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Rapidez

  Opiniones de 7/1/24, luego de una experiencia de 17/12/23 por JULIAN F.

• 5 / 5

  

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  Todo salió muy bien, entrega rápida, buen precio y buen artículo

  Opiniones de 7/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por PASTORA D.

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  ...

  Opiniones de 7/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por BELÉN M.

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  como siempre muy bueno.

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por FERNANDO L.

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  Buena

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por VICTOR S.

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  Muy mala quedaron en enviarme el pedido el día de ayer 21 de diciembre y hasta ahora no me lo han enviado! Les llamo para consultar por qué no llega y me cortan, la verdad que pésimo servicio no volveré a comprar y menos online

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 15/12/23 por ÁNGEL R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Servicio rápido y cómodo.

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por GEMMA M.

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  Compra online rápida y sencilla, además de poder aprovechar un código de descuento para bajar un poco el precio del producto

  Opiniones de 6/1/24, luego de una experiencia de 16/12/23 por DANIEL Á.

Opiniones añadidas por orden cronológico