Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

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  Fácil de hacer elbpefido y entrega súper rápida.

  Opiniones de 25/12/23, luego de una experiencia de 4/12/23 por BEGOÑA M.

• 4 / 5

  

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  Realicé el pedido sin ningún tipo de incidencia y lo recibí en la fecha indicada

  Opiniones de 25/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por ESPERANZA C.

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  Muy buena experiencia, fácil y rápido

  Opiniones de 25/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por JUANA C.

• 5 / 5

  

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  Muy buena atención en la tienda

  Opiniones de 25/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por FERNANDO E.

• 5 / 5

  

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  Web fácil de navegar. Envió rapido.

  Opiniones de 25/12/23, luego de una experiencia de 4/12/23 por MARIA L.

• 5 / 5

  

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  Responsable y cumplen con la entrega

  Opiniones de 25/12/23, luego de una experiencia de 2/12/23 por HUMBERTO J.

• 5 / 5

  

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  Entrega rapidísima.

  Opiniones de 25/12/23, luego de una experiencia de 4/12/23 por CRISTINA G.

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 25/12/23, luego de una experiencia de 4/12/23 por NAROA P.

• 5 / 5

  

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  Muy buena, lo recogí en tienda, trato muy agradable y gestión rápida.

  Opiniones de 25/12/23, luego de una experiencia de 4/12/23 por MARÍA A.

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  ...

  Opiniones de 25/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por MARÍA Á.

• 1 / 5

  

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  Yo no e pedido nada, pero vosotros a lo vuestro.

  Opiniones de 25/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por CRISTINA R.

• 4 / 5

  

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  La compra online estuvo bien

  Opiniones de 25/12/23, luego de una experiencia de 5/12/23 por MARÍA F.

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  Entrega muy rapida

  Opiniones de 25/12/23, luego de una experiencia de 3/12/23 por BENITO P.

• 4 / 5

  

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  Creo que es una tienda interesante y que trabajáis bien

  Opiniones de 25/12/23, luego de una experiencia de 1/12/23 por JOSE E.

• 4 / 5

  

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  Mejor embalado q la última vez.

  Opiniones de 25/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por LUIS A.

• 5 / 5

  

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  Ha sido un proceso rapido y muy satisfactorio. La entrega ha sido excelente y se me ha mantenido informado en todo el proceso. Muchas gracias.

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 2/12/23 por ANTONIO B.

• 4 / 5

  

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  Realicé el pedido y llegó enseguida.

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 2/12/23 por LAURA P.

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  Me apunté para que me avisaran cuando volvieran a tener stock, y así lo hicieron. Una vez realicé el pedido me llegó súper rápido!!!.

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 2/12/23 por ANA D.

• 5 / 5

  

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  Superbien

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 2/12/23 por MANUEL M.

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  Perfecto! Rápido, profesional, chulo!

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 2/12/23 por GEMMA R.

• 5 / 5

  

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  10.

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por CORAL A.

• 5 / 5

  

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  rapido y sin complicaciones muachas gracias tenia puntos acumulados de otras compras pero no me han aaparecido a la hora de pagar, por lo demas todo bien

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 1/12/23 por AMADOR D.

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  Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 1/12/23 por IGNACIO G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

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  Rápida y eficaz

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 30/11/23 por NIEVES A.

• 5 / 5

  

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  Llegó el pedido antes de la fecha y todo perfecto.

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 1/12/23 por ANA M.

• 4 / 5

  

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  Bo servizo de atencion por email.

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 30/11/23 por PAZ A.

• 5 / 5

  

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  EXCELENTE

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 30/11/23 por ENCARNACIÓN R.

• 5 / 5

  

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  FACIL, BIEN ESTRUCTURADA

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 1/12/23 por JOSE C.

• 4 / 5

  

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  Se han cumplido los plazos dados

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 1/12/23 por ANTONIO G.

• 5 / 5

  

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  Muy rapido el priceso de la compra y recogida

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 1/12/23 por JOSE L.

• 5 / 5

  

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  Rápido y fácil vamos un 10

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por SONIA T.

• 5 / 5

  

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  Compra fácil de realizar y precio de los mejores. El pedido llegó rápido y bien protegido. No es la primera vez que compro aquí, y no será la última.

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 1/12/23 por O M.

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  Ha sido un sufrimiento conseguir hacer mi pedido online con un vale descuento obtenido en una promoción anterior. Además, menos la última llamada que me resolvió el problema y conseguí finalmente hacer el pedido, las demáas operadoras que me atendieron, además de no resolver el problema, fueron muy maleducadas.

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 23/11/23 por IRENE G. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Rubén! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de Irene G

  

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  Esperaré la resolución de mi incidencia a ver si llega. Un saludo.

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  La compra es bastante intuitiva y sin dificultad

  Opiniones de 22/12/23, luego de una experiencia de 1/12/23 por ISABEL M.

• 5 / 5

  

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  Rapidez en el envío.

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 29/11/23 por MARIA G.

• 5 / 5

  

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  Muy práctico

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 30/11/23 por FRANCISCA V. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Todo correcto

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por MARCO B. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia, son rápidos y el pedido llegó en perfecto estado y muy bien envuelto de forma que mi hija no supiese de dónde venía. Gracias

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 29/11/23 por LUCÍA G.

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por CAROLINA G.

• 4 / 5

  

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  Buen servicio

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por MARÍA I.

• 5 / 5

  

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  Muy bien

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por BEGOÑA R.

• 5 / 5

  

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  Rápido y fácil. Todo correcto.

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 24/11/23 por - A.

• 5 / 5

  

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  Eficacia y rapidez

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 29/11/23 por MARIA M.

• 3 / 5

  

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  El pedido llevó más tarde.

  Opiniones de 21/12/23, luego de una experiencia de 29/11/23 por VERONICA R.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Verónica! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 2 / 5

  

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  El pedido no llego el día que lo necesitaba tal y como ponía en la web, sino un día más tarde y en horario de tarde

  Opiniones de 20/12/23, luego de una experiencia de 28/11/23 por - A.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 1 / 5

  

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  Faltan los pedales

  Opiniones de 20/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por RAFAEL M.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Rafael! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Informamos que enviamos para el email asociado al pedido, nuestra política de devolución. Nuestras más sinceras disculpas por las molestias ocasionadas. Hasta luego :)

• 1 / 5

  

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  Hoy he retirado el pedido y falta un producto, no me han avisado al respecto, espero tener noticias del mismo.

  Opiniones de 20/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por JENNIFFER L.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Jenniffer! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos tu caso y ya solicitamos información a la transportista para saber estado de entrega, así que tengamos respuesta, te lo haremos llegar vía email. Hasta luego :)

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  Me gustó mucho

  Opiniones de 20/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por SOLEDAD L.

• 5 / 5

  

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  Rapidez y claridad

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por MARÍA I.

• 4 / 5

  

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  Todo correcto

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 28/11/23 por MÓNICA M.

• 5 / 5

  

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  Rápido

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por - A.

• 5 / 5

  

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  Servicio excelente. El pedido llegó muy rápido.

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por PASTORA M.

• 2 / 5

  

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  regular porque en muchas ocasiones no se permite la recogida en tienda para evitar los gastos de envio y enseguida se quedan sin stock

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por MARTA H.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Marta! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  muy comodo e servicio de recogida en tienda. Tambien la posibilidad de empaquetado regalo

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por ELIA F.

• 4 / 5

  

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  Solo encuentro caro el gasto de envío

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por CONCEPCIÓN F.

• 5 / 5

  

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  Todo rápido y sencillo

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por LORENA M.

• 3 / 5

  

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  La caja donde llego el pedido estaba en muy mal estado. Afortunadamente los articulos parece que estan bien. Veremos en Navidad si estan bien dentro. (Siguen precintados).

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por MIGUEL ÁNGEL C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Alargamos nuestros plazos de devoluciones hasta 03-02-2024 caso ocurra algún tipo de incidencia con los artículos de su pedido. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Buen servicio tanto on line como el la recogida

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por JOSÉ M.

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  Todo ha estado perfecto, sin ningun problema. Muy rapido !!

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por JOSE M.

• 4 / 5

  

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  Mucha variedad

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por JOSEFA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

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  Todo muy bien…. No tengo nada por quejarme! Solo porque no se puede recoger en Tienda ?🤷‍♀️

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por ULRIKE R.

• 5 / 5

  

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  Facilidad de compra y rapidez en la entrega

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 28/11/23 por ARTURO F.

• 5 / 5

  

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  Mucha variedad de productos, encontré los que estaba buscando y con la oferta del Black Friday me ahorré casi 35€. El pedido tardó 5 días en llegar, pero si vas con tiempo eso no es un problema.

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por MARGARITA O.

• 5 / 5

  

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  Todo rápido y facil

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por MONICA G.

• 5 / 5

  

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  Entrega rapida y todo ok.👌🏼

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por ISMENE S.

• 5 / 5

  

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  Mucha variedad y el servicio online es genial

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por SILVIA P.

• 5 / 5

  

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  Una experiencia maravillosa, todo lo que necesitaba lo encontré. Y solo hize un pedido online y llego muy pronto. El trato del personal excelente.

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 28/11/23 por ANA M.

• 4 / 5

  

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  Bien, aunque la entrega no ha sido cuando me decían

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por JOSE M.

• 5 / 5

  

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  Rápido fácil y muy cómodo Rápido, porque ha sido pedir y recibir Fácil porque no me ha costado nada buscar, encontrar y comprar y cómodo porque lo he podido enviar a un punto pick up y recogerlo cuando he podido y con 8 días de tiempo..

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por LAURA P.

• 5 / 5

  

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  Gran variedad de articulos. La tienda on-line funciona genial. Muy contenta.

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por MARIA I.

• 4 / 5

  

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  Buena, no hay problemas a destacar

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por CARMEN C.

• 1 / 5

  

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  decepcionada por la mala calidad del producto

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 28/11/23 por CARI R.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Cari! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones teniendo siempre la mejor calidad. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Rapidez y mejor precio

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por MARÍA I.

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  Facilidad de compra por la web y rápido envío.

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por SONIA M.

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Envio y producto.

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por RAUL F.

• 5 / 5

  

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  Todo correcto!

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por IKER P. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

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  Solo mejoraría el buscador de juguetes un poco más

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por MARIA B.

• 5 / 5

  

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  Buena compra a buen precio

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por CÉSAR V.

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  Aún no ha llegado mi producto y no tengo más información

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por SANTIAGO P.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Santiago! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Verificamos y ocurre una incidencia en la entrega, sin embargo ya tomamos acciones para que sea resuelto en la mayor brevedad. Hasta luego :)

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  Muy fácil hacer el pedido y lo he recibido en plazo, teniendo siempre toda la información. Desde luego, si tengo ocasión, repetiré.

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por YOLANDA R.

• 1 / 5

  

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  La caja a venido rota, no lo hemos abierto pero la caja está en muy malas condiciones

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por ISABEL L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Caso verifique que sus artículos se encuentran con defecto puede gestionar el proceso de devolución online. Hasta luego :)

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  Formalidad y eficiencia

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por ABEL V.

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  Ha llegado puntual y todo perfecto.

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por MARIA J.

• 5 / 5

  

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  Tiene algunas buenas ofertas y en tienda son siempre muy amables

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por LUCAS D. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Buenos descuentos y buen servicio de entrega

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por ENRIC M.

• 4 / 5

  

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  Buena tienda.

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por GREGORIA R.

• 5 / 5

  

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  Envio rápido

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por SINA L.

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por CRISTINA B.

• 4 / 5

  

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  Buena atención y agilidad para comprar

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por OSCAR I.

• 2 / 5

  

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  Aún no me llego uno de los juguetes q pedí

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por JOSEFINA J.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Josefina! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Verificamos y su pedido se encuentra a camino de la entrega, sin embrago hemos solicitado urgencia para que disfrute con la mayor brevedad de su momento feliz. Hasta luego :)

• 1 / 5

  

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  que todavia no lo he recibido esto es una vergüenza

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por MARCO A.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Marco! Muchas gracias por tu valoración.Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos directamente tu caso y se encuentra solicitado urgencia en la entrega de su pedido. Hasta luego :)

  Respuesta de Marco A

  

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  La bicicleta acaba de llegar la caja vie abierta y falta un refractario de la rueda delantera

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• 1 / 5

  

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  Experiencia muy negativa. Hice el pedido online y he recibido hoy uno de los paquete, dentro estaba la caja de lego totalmente destrozada, con muchísimos golpes y como si hubiese estado mojada y ahora está toda hinchada y rugosa. Solo espero que el resto de los productos funcionen... una decepción.

  Opiniones de 19/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por ROBERTO R. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

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  El pedido llegó unos días más tarde y tampoco me dio la opción de entregar el pedido en tienda al efectuar la compra.

  Opiniones de 18/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por JUAN J.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Buena

  Opiniones de 18/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por JUAN J.

• 5 / 5

  

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  Fue muy fácil hacer el pedido,y aprovechar el descuento que había,y al recogerlo la dependienta fue muy amable y atenta

  Opiniones de 18/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por ISABEL C.

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  Muy buena, pedio por internet muy rápido pero una pena que no dieran envio gratuito a casa en Canarias

  Opiniones de 18/12/23, luego de una experiencia de 27/11/23 por ADAY S.

• 5 / 5

  

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  Entregado en fecha, bien embalado y sin ninguna pista de que pudiera ser un juguete por si los niños vieran la caja. Muy contenta

  Opiniones de 18/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por SILVIA C.

• 5 / 5

  

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  Llegó incluso antes de lo esperado. Todo perfecto.

  Opiniones de 18/12/23, luego de una experiencia de 25/11/23 por MARC T.

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  Siempre compro en tienda y es la primera vez que compro oneline y genial, llega pronto y te avisan en todo momento por correos de como va el pedido,estoy encantada con toysrus

  Opiniones de 18/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por NOEMÍ M.

• 5 / 5

  

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  Han sido muy rápidos y todo viene perfecto

  Opiniones de 18/12/23, luego de una experiencia de 26/11/23 por JOSEFA A.

Opiniones añadidas por orden cronológico