Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

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  El estuche es monisimo. Mi hijo encantado.

  Opiniones de 26/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por JIMENA C. *

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• 4 / 5

  

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  La experiencia de compra muy buena, buen precio. Ha tardado un poco en llegar, aún así no ha llegado más tarde que lo indicado.

  Opiniones de 25/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por ANTONIO P. *

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• 4 / 5

  

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  La experiencia de compra ha sido muy fácil.

  Opiniones de 25/9/23, luego de una experiencia de 1/9/23 por SOFÍA V. *

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• 5 / 5

  

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  El producto llego antes de lo esperado, muy contentos con la compra

  Opiniones de 25/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por ISABEL M. *

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  El robot estaba usado, su embalaje están bien pero el juguete cuando lo abrió el niño estaba con rayas y no era nuevo.

  Opiniones de 25/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por CLAUDIA A. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  TODO GENIAL Y RAPIDO

  Opiniones de 25/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por SARA C. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, buenas ofertas.

  Opiniones de 25/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por CARLOS G. *

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• 5 / 5

  

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  Navegación muy buena y precios imbatibles.

  Opiniones de 25/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por EMILIA S. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente, dentro de plazo bien embalado descripción igual al producto

  Opiniones de 25/9/23, luego de una experiencia de 3/9/23 por CLARA A. *

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• 5 / 5

  

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  Pedido y entrega correctamente y con prontitud. Una sugerencia: estimaríamos y mantendremos nuestra feeifizacion si hubiera un porcentaje más significativo en nuestra compras teniendo en cuenta la antigüedad como compradores. Gracias.

  Opiniones de 25/9/23, luego de una experiencia de 4/9/23 por VÍCTOR V. *

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• 4 / 5

  

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  La compramos por internet y recogimos en tienda en 2 horas. Muy bien

  Opiniones de 25/9/23, luego de una experiencia de 21/8/23 por CARLA A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo gracias

  Opiniones de 23/9/23, luego de una experiencia de 2/9/23 por NOA V. *

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• 1 / 5

  

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  El pedido estaba previsto para el día 5.09 y a día 8.09 no ha llegado

  Opiniones de 23/9/23, luego de una experiencia de 1/9/23 por OLGA C. *

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  Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Muy bien llegó el día exacto

  Opiniones de 23/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por SAMUEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 20/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por EDUARDO V. *

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• 5 / 5

  

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  Contenta con todo

  Opiniones de 20/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por CLAUDIA S. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y buen producto

  Opiniones de 20/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por ALEXANDRA B. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien, rapidez!

  Opiniones de 20/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por PAOLA D. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre es buena su atención están muy atentos y son amables .

  Opiniones de 20/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por ÚRSULA S. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 20/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por IKER R. *

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• 5 / 5

  

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  Una compra fácil y sin problemas

  Opiniones de 20/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ALBA M. *

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• 1 / 5

  

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  Me habeis vendido un producto sin stock y encima cobrado el importe + el envio, una semana después no tengo producto ni mi dinero

  Opiniones de 20/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por LARA M. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

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  La empresa de transporte me cambió la fecha de entrega varias veces y no pude hablar con ellos , solo con una máquina.Aunque el producto llegó bien la caja vino rota

  Opiniones de 20/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por MARTÍN A. *

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• 5 / 5

  

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  Genial, la dependienta fue más que amable

  Opiniones de 20/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por JOSEFA A. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y con diferentes posibilidades de recogida

  Opiniones de 20/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por JAN G. *

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• 5 / 5

  

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  La entrega super rapida

  Opiniones de 20/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por SARA M. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto, llegó todo muy rápido y en perfectas condiciones. Los patines muy bonitos

  Opiniones de 20/9/23, luego de una experiencia de 31/8/23 por ORIOL A. *

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• 5 / 5

  

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  envío rápido y oferta muy buena

  Opiniones de 20/9/23, luego de una experiencia de 30/8/23 por ADRIANA C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, según indicaciones.

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 20/8/23 por MARIO V. *

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• 5 / 5

  

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  Buen precio y envío puntual

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 27/8/23 por ELENA E. *

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• 5 / 5

  

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  A pesar de tener que devolver el producto por no cumplir mi expectativa, tanto el servicio de reparto, atención al cliente y despues en tienda para la devolución han sido perfectos.

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 29/8/23 por DANIELA R. *

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• 1 / 5

  

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  Me han cobrado el pedido el día 19 de julio y a 1 de septiembre aún no lo he recibido. He contactado varias veces con el servicio de atención al cliente y no saben donde está el pedido y no me ofrecen ninguna solución concreta. El número de seguimiento que me dieron nunca ha estado disponible en la web de SEUR.

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 19/7/23 por CELIA A. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió. Hasta luego :)

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  Ha llegado antes de tiempo y todo muy bien. Repetiré.

  Opiniones de 16/9/23, luego de una experiencia de 27/8/23 por AMPARO B. *

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• 5 / 5

  

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  Servicio muy muy rápido y entrega en perfectas condiciones. Sin duda volveré a comprar con ellos. Gracias

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 21/8/23 por PILAR A. *

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• 5 / 5

  

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  Como siempre muy bien

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 18/8/23 por AARON G. *

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• 5 / 5

  

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  Fantástico producto a muy buen precio y entrega extra rápida.

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 22/8/23 por SILVIA M. *

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• 5 / 5

  

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  Han funcionado bien, en la tienda me atendieron muy bien, y el envío ha sido muy rápido

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 16/8/23 por ANA B. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien , gracias a una de sus empleadas, Laura, que me hizo recomendaciones ya que yo andaba algo perdida. Muy amable.

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 17/8/23 por MARÍA ÁNGELES T. *

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• 5 / 5

  

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  Llegó bien.

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 21/8/23 por LORENA H. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápida

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 8/8/23 por FRANCISCO JAVIER C. *

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• 5 / 5

  

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  TODO PERFECTO

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 24/8/23 por DANIELA M. *

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• 5 / 5

  

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  Hice el pedido online de manera muy sencilla y al rato pase por la tienda y lo recogí sin ningún problema. Los recomiendo

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 18/8/23 por ANA ISABEL R. *

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• 5 / 5

  

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  Web intuitiva con buen user experience

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 21/8/23 por RODRIGO V. *

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• 5 / 5

  

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  Relación calidad precio muy buena y rapidez en la entrega impecable

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 21/8/23 por MARC M. *

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• 5 / 5

  

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  Compre una mochila y al dia siguiente la mandaron y en dos dias en casa, muy buena y la niña muy contenta.

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 19/8/23 por BLANCA M. *

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• 5 / 5

  

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  llego todo rápido y tal cual.

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 18/7/23 por ERIC O. *

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• 1 / 5

  

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  El envío llegó más tarde de lo que ponía en el tiempo de entrega. Era para un regalo que llegaría a tiempo y no me llegó a tiempo. Y el seguimiento del envío no estaba disponible. Me decían que no estaba el número de seguimiento

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 15/8/23 por MANUELA L. *

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  Fui atendido en tienda con eficiencia y el pedido se recibió en el tiempo prescrito.

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 16/8/23 por ISABEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Hice compra con recogida en dos horas. Todo bien.

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 21/8/23 por OMAR S. *

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• 5 / 5

  

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  Compra sin ningún problema, era la primera vez que compraba en la web de ToysRus y recomendada

  Opiniones de 7/9/23, luego de una experiencia de 17/8/23 por MIRIAM V. *

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• 5 / 5

  

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  Pedido realizado con facilidad y enviado con rapidez

  Opiniones de 6/9/23, luego de una experiencia de 15/8/23 por VICTORIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Sencillo, rápido y el producto tal cual lo esperado.

  Opiniones de 6/9/23, luego de una experiencia de 17/7/23 por MARÍA C. *

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• 3 / 5

  

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  Hice compra online y el seguimiento del pedido no me gustó, porque llegó un día más tarde de lo que decía en el pedido y una vez comprado no ves la fecha de entrega. Era para un regalo y me llegó muy justo

  Opiniones de 6/9/23, luego de una experiencia de 15/8/23 por TERESA E. *

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  Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 6/9/23, luego de una experiencia de 16/8/23 por JESÚS D. *

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• 5 / 5

  

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  compra rápida y entrega en el tiempo indicado.

  Opiniones de 6/9/23, luego de una experiencia de 28/7/23 por ALEX B. *

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• 1 / 5

  

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  El pedido que debía llegar el día 17 ha llegado el 22. El destinatario del Pokémon se ha marchado el día 21. No hemos podido entregarle su regalo de cumpleaños.

  Opiniones de 6/9/23, luego de una experiencia de 15/8/23 por POL C. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  El producto nos gusta mucho pero las piezas (tornillos) de las instrucciones no coinciden con los que trae. Hemos tenido que improvisar para montarlo

  Opiniones de 3/9/23, luego de una experiencia de 13/8/23 por ISMAEL R. *

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• 4 / 5

  

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  El proceso de compra fue rápido. Llegó un par de días después de la fecha indicada, pero supongo que se debió a que estábamos en medio del més de agosto.

  Opiniones de 3/9/23, luego de una experiencia de 14/8/23 por JULIA V. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecta

  Opiniones de 3/9/23, luego de una experiencia de 12/8/23 por AMPARO V. *

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• 1 / 5

  

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  Tuve un percance con su empresa de logística seur, la cual notifique al corrro de incidencias de toyrus y ha sido imposible el contacto con ustedes. A día de hoy sigo sin tener mi pedido. Reclamación interpuesta en seur y en la ocu.

  Opiniones de 3/9/23, luego de una experiencia de 28/7/23 por OLIVER A. *

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  Hola Eva! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  Encontré el juguete que en otros sitios estaba descatalogado, el precio era más o menos el mismo lo único que con los gastos se envío se elevó, pero no hay tienda física en Almería capital...

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 9/8/23 por MAR L. *

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• 5 / 5

  

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  Envio y rápido y en perfectas condiciones

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 9/8/23 por ROSA H. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 10/8/23 por FRANCISCA M. *

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• 4 / 5

  

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  Falta de información a la llegada del paquete

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 5/8/23 por OLIVIA F. *

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• 4 / 5

  

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  El tiempo de entrega fue un poco superior al que indicaban en la página web

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 2/8/23 por YAIZA G. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien muy contenta trato genial la compra muy buena. Las chicas de la tienda super amables.

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 5/8/23 por MARGARITA R. *

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• 5 / 5

  

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  Muy simpáticas y bien atendida por las dependientas

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 21/7/23 por LUISA A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapida

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 12/8/23 por MARÍA E. *

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• 5 / 5

  

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  El producto llegó muy bien y en el tiempo estimado.

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 9/8/23 por ÁFRICA G. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y rápido

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 11/8/23 por SANDRA J. *

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• 5 / 5

  

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  es el tercer saltador de puertas que regalo a 3 amigas que han sido mamis, y están encantadas. Y yo, contenta con su alegría. Gracias.

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 8/8/23 por DIANA P. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido perfecto y el envío llegó muy rápido

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 7/8/23 por IGNACIO R. *

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• 5 / 5

  

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  Llevaba tiempo buscando la mochila y cuando la encontré la compré sin pensarlo la verdad que muy contenta porque tar muy poco en llegar como 5 días a canarias.

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 6/8/23 por POL F. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez y eficacia en la gestión de la compra y en la recepción del pedido.

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 10/8/23 por CLARA P. *

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• 1 / 5

  

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  La caja de lego ha venido muy dañada y rota

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 4/8/23 por ASIER V. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Mi experiencia es muy satisfactoria el pedido llegó muy rápido y me dan la posibilidad de recogerlo en la tienda. Me encanta comprar en Toysrus.

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 5/8/23 por MARÍA CARMEN H. *

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• 4 / 5

  

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  La organizaría un pelín mejor, a veces es difícil encontrar las cosas y directamente voy al buscador

  Opiniones de 26/8/23, luego de una experiencia de 6/6/23 por ALMA E. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 25/8/23, luego de una experiencia de 5/8/23 por DANIEL C. *

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• 3 / 5

  

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  Entre con un niño de menos de dos años de edad ,cual cogió sin darme cuenta una funda de un volante de un coche que estaría por las instalaciones, hice una reserva de un coche eléctrico con mando para mi hijo ,en ese momento cuando estuvimos observando los modelos me di cuenta de lo que tenía, no sabía si lo había cogido de la tienda o no ,entonces lo dejé por las instalaciones por si el dueño la exigía, (aunque estaba en muy mal estado ) decidí dejarla por allí sin darlo mayor importancia, mi sorpresa cuando fui a recoger el audi q5 de homcom ,estaba la funda del volante con una nota diciendo que se me devolviera la funda y que ese no era lugar de dejarlo haciéndome pasar por una vergüenza que no merecía, del personal de toysrus badajoz ,el trato fue bueno ,pero el trato del personal por esa parte me hizo pasar una vergüenza que no debía

  Opiniones de 25/8/23, luego de una experiencia de 2/8/23 por HÉCTOR P. *

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  Hola Carlos! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Revisaremos tu comentario para solvertarlo urgentemente con la tienda. Hasta luego :)

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  El arnés venía sin el colgante, ya estaba roto antes de empaquetarlo porque el colgante no estaba pero si la argolla rota. No lo devolví porque me di cuenta después de cortarle las etiquetas. Además el pedido llegó un día después de lo previsto.

  Opiniones de 25/8/23, luego de una experiencia de 3/8/23 por ISAAC M. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Isabel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Me llegó enseguida rápido y bien

  Opiniones de 25/8/23, luego de una experiencia de 4/8/23 por MARÍA ÁNGELES E. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre quedo satisfecha con esta marca, de las pocas que cuida a los clientes.

  Opiniones de 23/8/23, luego de una experiencia de 2/8/23 por PEDRO G. *

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  Excelente atención. Estoy en Argentina y es una forma de estar cerca de mis nietos, con un lindo regalo entregado a tiempo

  Opiniones de 23/8/23, luego de una experiencia de 2/8/23 por ADRIANA V. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar

  Opiniones de 23/8/23, luego de una experiencia de 3/8/23 por ALBA J. *

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  Llego el pedido varios dias despues de la fecha que decian que llegaria, no lo devolvi porque no sabia como cancelarlo

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Pedido entregado rápido en 3-4 días. Muy bien.

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  Zzz

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  Servicio de aviso de reposición de stocks muy eficaz

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  Muy buena

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  Todo bien y las empresas de mensajería funcionaron correctamente

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  Bien

  Opiniones de 22/8/23, luego de una experiencia de 1/8/23 por VICTORIA O. *

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  Muy buena tienda. Me estoy acostumbrando a comprar en ella. Ya veremos si en algún momento tengo que tramitar garantía o devolución, que tal se portan. Por ahora, sin queja.

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  Rápido.

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  Muy mala, pedido realizado el 16.07.2023. Regalo para el cumpleaños de mi hija. Estamos a día 07.08.2023 y todavía no lo he recibido.

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  Hola Esther! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizamos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita, te daremos una respuesta en breve. Hasta luego :)

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  Mucho surtido y las trabajadoras muy atentas. Me ayudaron con un pedido por la app y todo facilidades.

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  Estuvo muy bien

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  Muy fácil y rápido. No tiene mucho problema para hacer a parte de que se encuentran las cosas fácilmente.

  Opiniones de 21/8/23, luego de una experiencia de 31/7/23 por ROSA MARÍA B. *

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  Hice un pedido de varios baby pelones y un balón, y llegó por separado, el balón llegó 3 días más tarde.

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  Muy bueno

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  Fácil, rápido y cómodo

  Opiniones de 19/8/23, luego de una experiencia de 31/7/23 por LEO B. *

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