Opiniones de clientes
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Rápida y eficaz
Opiniones de , luego de una experiencia de por ENCARNACIÓN V. *
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Soy clienta de la tienda, nunca del servicio web. La experiencia bastante mala. Y nada recomendable. Nunca me llegó el artículo y mi hijo se quedó sin su regalo estrella de cumpleaños. Tras una primera reclamación no se pusieron en contacto conmigo, en la segunda tampoco y la tercera reclamación fue vía telefónica. Ahí me contestaron que estaban averiguando lo que había pasado y en 48 horas me dirían. Me enviaron un mail diciendo que el pedido había sido devuelto y que en un plazo de algunos días procederían a la devolución. Desde luego, en la compañía Seur no tenían ni idea de ese paquete, porque llamé reiteradamente para preguntar por él. El servicio es pésimo. Y eso que compré el juguete con tiempo, para poder tener márgen para el cumpleaños.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA P. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Anita! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Le doy cuatro estrellas porque la fecha de entrega iba a ser el 14 y fue el 18. Pero en general ha sido una experiencia grata, a mi esposa le encantó el regalo y yo disfruté mucho. Gracias.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBERTO H. *
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Tido genial. Prepararon el pedido rapidisimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL G. *
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Muy recomendable!!
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL C. *
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Muy contenta, fue muy cómodo de comprar y el envío llegó rapidísimo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JON T. *
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El juego es muy divertido. Recibí el pedido muy rápido, y con las promociones que tenía a un precio estupendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÚRSULA M. *
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App y página web muy fáciles de usar. Rápido envío del pedido
Opiniones de , luego de una experiencia de por NICOLÁS R. *
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Muy buena la entrega,la web en general.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO A. *
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Me ha encantado el servicio. Buenos precios, rapidez en la entrega, el servicio de mensajeria excelente... Os la recomiendo
Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO P. *
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Volvería a comprar en Toysrus sin dudarlo
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS B. *
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El artículo perfecto tal como descrito pero la recogida en tienda en 2 horas ha fallado una vez más en esta misma tienda. En otras ocasiones han tardado algo más de esas 2 horas pero esta última vez tras casi 5 horas no tenían el pedido preparado. Tras acercarme a la tienda a preguntar consultaron y comprobaron que el pedido constaba en el sistema y me lo tramitaron y entregaron.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ELSA M. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)
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Me gustaría que se pudiera elegir, sin coste, como punto de recogida la tienda física, aunque no tengan el articulo y tengan que mandarlo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JIMENA M. *
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Bien empaquetado y los productos en perfectas condiciones
Opiniones de , luego de una experiencia de por GUILLEM G. *
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Me encanta comprar en vuestro establecimiento
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC C. *
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Es de confianza recibir a través de correos los pedidos
Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA B. *
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Todo correcto como siempre
Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ MANUEL A. *
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Rápido , correcto , es el que nos faltaba para la colección
Opiniones de , luego de una experiencia de por BEATRIZ C. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA V. *
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Pensé que vendría algun muñeco de GABBY incluido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por INÉS L. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Gemma! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Excelente compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA V. *
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Era un regalo de cumpleaños y noo ha llegado el dia q osncompremetiais.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX L. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Respuesta de Aleix LSeñalarAun estoy esperando q aque llegue.. tenia que llegar el 6 de julio. Ya no lo necesito. Como lo gestiono?
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Producto entregado correctamente y en la fecha indicada.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS F. *
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Genial
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Tenían lo que quería, y cuando llegué el pedido estaba preparado
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCAS J. *
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Buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN S. *
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Excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO R. *
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Todo correcto, encontré muy buen precio y descuento y el envío también genial.
Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO M. *
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Buen precio y genial servicio y entrega rapida
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Plazos de entrega cumplidos perfectamente
Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA N. *
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La compra genial, con información acerca del envío y todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS M. *
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Envío rapido y buen descuento
Opiniones de , luego de una experiencia de por IZAN C. *
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Todo perfecto. Compré online para recoger en tienda. Recibí un gran servicio y atención en su tienda de Granada. Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por AITOR R. *
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Excelente atencion
Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC H. *
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Muy rápido ,y constantemente informado de todo gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL Z. *
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Me atendió Monika y fue muy amable y me ayudó a buscar la opción que yo quería
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL R. *
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El pedido ha llegado tarde.
Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA L. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Teresa! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Me a encantado comprar en Toysrus. Llegó el pedido super rápido y todo perfecto. Lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIELA M. *
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El producto perfecto, igual que el precio. El único inconveniente es la fecha de entrega del paquete. Fue entregado cinco días después de lo estipulado.
Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER P. *
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Buena experiencia se bre todo cuando tienes ke hacer el regalo fuera de tu comunidad Ellos se encargan x medio de correos enviarlo desde la tu ienda más próxima al domicilio del el envío....y sin coste adicional
Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR C. *
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Buena, pero me hubiera gustado que me hubieran informado que había un tobogán igual más barato, ha este se le podía poner manguera de agua, pero tampoco me lo avisaron
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Ha llegado en tiempo, un juguete de gran calidad
Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO B. *
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Todo bien
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL L. *
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Hicimos la compra desde la tienda y muy bien.
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Bien empaquetado, satisfecha con el producto Gracias
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS G. *
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El pedido ha llegado muy tarde
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA PILAR M. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Muy buena
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MUY RAPIDO Y SIN NINGUNA INCIDENCIA EN EL PEDIDO
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA C. *
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Todo perfecto
Opiniones de , luego de una experiencia de por IAN Z. *
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Llegó 2 días tarde
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Lourdes! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Perfecta, sin problema alguno
Opiniones de , luego de una experiencia de por YAGO V. *
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Atención muy buena y en fecha corta
Opiniones de , luego de una experiencia de por ARIADNA V. *
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Buena relación calidad y precio. Al comprar online no dejan el paquete en casa si no estamos aunque puedan dejarlo en el jardin, y tenemos que ir a correos (bastante lejos de casa) para recojerlo personalmente.
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Todo muy bien. La empleada me guardo los dos colores para que eligiera . Y muy rápido todo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ORIOL A. *
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Envío rápido, fácil de comprar en la web y buenos productos calidad/precio
Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO R. *
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Fácil
Opiniones de , luego de una experiencia de por VALERIA C. *
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Bona experiència, el paquet va arribar ben protegit i en bones condicions. L'únic punt negatiu és que va tardar a arribar 2 dies més que l'indicat en primer moment, però sense més incidències.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA M. *
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Hemos tenido problema con la entrega del pedido y las gestiones que hizo Toysrus no dieron resultado, al final tuvimos que ir nosotros a recogerlo a la central de Seur, primero a la de Paterna y luego a la de Mislata, con la perdida de tiempo y dinero en gasolina que supuso.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA T. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Ana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Todo perfecto,
Opiniones de , luego de una experiencia de por NIL A. *
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Agradable
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO P. *
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La mejor tienda de juguetes.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARA E. *
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Excelente compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA P. *
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Vino bien embalado dentro de otra caja, pero la caja de Playmobil estaba un poco despegada y era para un regalo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA D. *
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA V. *
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Recibido el pedido rápido y todo muy bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA C. *
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Rápido y fantástico
Opiniones de , luego de una experiencia de por FÁTIMA H. *
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Tienen de todo y a muy buen precio ya que tienes bastantes ofertas a menudo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NAYARA S. *
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Compré esa mesa y sillas porque me gustó el dibujo que tenían de Minnie Mouse, pero me las han vendido con otro dibujo diferente, y no se pueden cambiar
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS V. *
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Todo muy bien,y rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL A. *
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Todo correcto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXANDRA O. *
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Todo correcto, salvo un pequeño detalle. El embalaje llegó con un golpe bastante considerable en uno de sus laterales, que incluso rompió el cartón en varios lugares. Afortunadamente no se dañó el contenido, pero de haber sido más frágil no habría llegado a destino entero. Se que seguramente es cuestión del transportista, pero da imagen de poca profesionalidad .
Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA O. *
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Buen servicio
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO P. *
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Material rapidez y precio de primera
Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA G. *
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Envío rápido y seguro
Opiniones de , luego de una experiencia de por VÍCTOR E. *
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Atención excelente
Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN S. *
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Bueno e intuitivo
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALBA A. *
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Fue mi marido a por el pedido y todo perfecto. Pero inicialmente tuve que cambiar lo que iba a pedir porque en esa tienda no tenían el producto que buscaba... Pero igualmente lo que pillé le gustó mucho al cumpleañero
Opiniones de , luego de una experiencia de por RAQUEL C. *
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El servicio atención cliente malo. Y sistema devoluciones no acorde al cliente, lento y deficiente
Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO G. *
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Le doy un 5, no por esta compra, una compra anterior de un triciclo que me custo 99€ y es horroroso porque los tornillos de las ruedas traseras no son nada buenos y vas con el triciclo y le salen las ruedas así sin más 😑 es malo malo malo….
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOELIA H. *
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Llegó en la fecha estimada y en perfecto estado
Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA S. *
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Enviado muy rápido
Opiniones de , luego de una experiencia de por YERAY M. *
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Todo perfecto en 24 horas recibido perfectamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA A. *
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Envío rápido y bien protegido
Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID B. *
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...
Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN M. *
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Muy buena
Opiniones de , luego de una experiencia de por JESÚS R. *
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Todo muy bien. Eficacia y rapidez optimas
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL M. *
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Envio rápido y me hicieron descuento en productos Lego. Siendo el más barato de Internet.
Opiniones de , luego de una experiencia de por PEDRO R. *
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Muy contento con la experiencia y el servicio, volveré a comprar seguro. Lo recomiendo.
Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE V. *
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Buena atención, lo cargaron para que mi hijo la probara, muy amables todos
Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX M. *
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Rapidez en la entrega, variedad y buenos precios
Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR C. *
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El pedido llegó 2 días tarde por la empresa de trasporte, y muñeca llegó perfecta sin daños y muy bien protegida en su caja, pero la bici dejo que desear venía llenita de caca y asiento arañado por lo demás creo que no falten piezas en su montaje .
Opiniones de , luego de una experiencia de por UNAI C. *
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Perfecta
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA A. *
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Compra online bien y envío en el día exacto.
Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA A. *
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Sois una empresa muy seria y responsable con los clientes. Fecha de entrega justa a la que dicen que van a entregar el pedido.
Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL V. *
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Fue fácil realizar la compra
Opiniones de , luego de una experiencia de por ISABEL B. *
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Todo bien.
Opiniones de , luego de una experiencia de por JUANA S. *
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Todo perfecto. El paquete llego antes de lo previsto. Muy contenta
Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI M. *
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Recibí mi pedido muy rápidamente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LORENA I. *
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Buen trato
Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁFRICA C. *
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Visite una de las tiendas para comprar un balón Kikenbil, en la web me ponía que esa tienda tenía disponibilidad cuando llegue la dependencia me dijo que estaba agotado pero que me pedía y en dos días lo recibíria, pasaron los días y tuve que llamar a la tienda porque lo quería para regalar y no llegaba, unos días después me llama correos para preguntarme la dirección de entrega cuanto lo tenían que entregar en la tienda donde hice el pedido y yo luego recoger allí. Pero bueno hasta no importa. Cuando voy al recoger el paquete la caja llega abierta y la otra caja del producto también abierta la dependienta lo repasa y dice que está todo, yo me sorprendo porque suelo comprar por internet y siempre llega todo precintado. Pero me comenta que está todo , el balón con el inflador y una diana. Cuando voy a regalárselo a mi hijo por fin de curso el fin de semana y inclamos el bolón nueva sorpresa, se deschicha y no funciona. Estába claro la caja estaba abierta y el balón no funcionaba. Llamo a la tienda disgustada claro por la ilusión que tenia mi hijo y la desilusión que se llevó al no funcionar y la señorita me toma nota del teléfono, al día siguiente me llaman y me dice que lo siente pero el producto está agotado y que vaya a la tienda y me devuelven el dinero. Eso no es una solución, no quiero el dinero si no el producto en cualquier de sus colores o modelos y más cuando veo que en la página de internet vuestra si a parece el producto en venta con opción de envío a domicilio por 3'95€ . Me parece poco profesionales y no les importa la sensibilidad de los niños. Una malísima gestión tanto en los envíos como en la atención con el cliente.
Opiniones de , luego de una experiencia de por LUIS R. *
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Respuesta de toysrus.esSeñalarHola Mari! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Opiniones añadidas por orden cronológico