Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 4 / 5

  

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  bueno

  Opiniones de 11/7/23, luego de una experiencia de 17/6/23 por ALEJANDRO D. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno y fácil de usar

  Opiniones de 11/7/23, luego de una experiencia de 20/6/23 por PABLO R. *

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• 5 / 5

  

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  MUY BUENA EXPERIENCIA DE COMPRA

  Opiniones de 11/7/23, luego de una experiencia de 20/6/23 por BIEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Rápida

  Opiniones de 11/7/23, luego de una experiencia de 18/6/23 por OLIVER G. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 11/7/23, luego de una experiencia de 21/6/23 por ALBERTO R. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena y rápida

  Opiniones de 11/7/23, luego de una experiencia de 20/6/23 por DAVID M. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 9/7/23, luego de una experiencia de 18/6/23 por JORDI A. *

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• 1 / 5

  

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  Llego 2 dias mas tarde de lo que decían y perdí de entregar mi regalo a tiempo.

  Opiniones de 9/7/23, luego de una experiencia de 17/6/23 por IZAN G. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Izan G

  

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  Con las disculpas no solucionamos nada, cuando alguien compra algo y le dicen una fecha de entregar y más siendo para un regalo de cumple, no puede llegar 2 días más tarde. El compromiso con la atención al cliente debería ser algo que tengan en cuenta.

  Respuesta de Izan G

  

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  Con las disculpas no solucionamos nada, cuando alguien compra algo y le dicen una fecha de entregar y más siendo para un regalo de cumple, no puede llegar 2 días más tarde. El compromiso con la atención al cliente debería ser algo que tengan en cuenta.

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• 5 / 5

  

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  Fácil, rápido, y económico

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 16/6/23 por LUNA S. *

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• 5 / 5

  

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  Llegó todo a tiempo y en perfecto estado.

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 15/6/23 por PEDRO B. *

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• 4 / 5

  

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  Rápido

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 15/6/23 por YERAY A. *

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• 5 / 5

  

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  ESTA MUY, Y BIEN ORGANIZADO. MI COMPRA Y EL TRATO MUY AGRADABLE Y EL CONTACTO CON EL CLIENTE EXCEPCIONAL

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 15/6/23 por ALEIX M. *

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• 3 / 5

  

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  Pedí, dos cosas y en vez de llegar a la vez, llegaron por dos envíos diferentes, uno de ellos, sin llamar ni preguntar, se lo dejó a un vecino, cuando yo no había especificado nada, me pareció fatal y fuera de lugar, hacerlo sin saber.

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 15/6/23 por AURORA P. *

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  Hola Sara! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Cumplen con la palabra la compra llego en el día previsto

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 15/6/23 por ISABEL M. *

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• 4 / 5

  

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  Llegó super rápido

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 9/6/23 por IKER C. *

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• 4 / 5

  

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  El envío correcto!!

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 16/6/23 por ANDREA Z. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDEZ

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 14/6/23 por CARLOTA C. *

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• 4 / 5

  

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  El envío es muy rápido

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 14/6/23 por ANDRÉS C. *

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• 4 / 5

  

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  bien

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 14/6/23 por AITANA C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto.

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 15/6/23 por ANA A. *

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• 3 / 5

  

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  Embalaje grande para el producto

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 14/6/23 por ÁLVARO P. *

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  Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Comprado online. Recogido en la tienda. Bien

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 16/6/23 por LIDIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Web muy intuitiva, y envio rápido.

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 14/6/23 por OLIVER D. *

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• 5 / 5

  

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  Tenían el producto que buscaba, al mejor precio, y lo enviaban de manera rápida a casa

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 15/6/23 por CANDELA T. *

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• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 6/7/23, luego de una experiencia de 14/6/23 por MARÍA CARMEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Experiencia muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!

  Opiniones de 4/7/23, luego de una experiencia de 13/6/23 por ORIOL M. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto como siempre

  Opiniones de 4/7/23, luego de una experiencia de 14/6/23 por SARA P. *

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• 5 / 5

  

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  Servido rápido, sin ningún problema. Repetiré.

  Opiniones de 4/7/23, luego de una experiencia de 13/6/23 por GLORIA P. *

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• 5 / 5

  

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  Calidad con buenos precios y servicio muy eficaz.

  Opiniones de 4/7/23, luego de una experiencia de 13/6/23 por VALERIA D. *

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• 5 / 5

  

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  Compra rápida y sencilla y al día siguiente ya podía retirar de tienda. Un 10.

  Opiniones de 4/7/23, luego de una experiencia de 13/6/23 por MARA G. *

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• 4 / 5

  

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  el producto está bien pero el embalaje un poco cutre (no influye en el producto final pero sí en la presentación...)

  Opiniones de 4/7/23, luego de una experiencia de 12/6/23 por IKER F. *

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• 5 / 5

  

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  TODO PERFECTO

  Opiniones de 4/7/23, luego de una experiencia de 17/5/23 por SALMA A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto y rápido

  Opiniones de 4/7/23, luego de una experiencia de 12/6/23 por LUNA M. *

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• 5 / 5

  

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  GENIAL LA OFERTA.

  Opiniones de 4/7/23, luego de una experiencia de 9/6/23 por OLIVER J. *

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• 1 / 5

  

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  Me enviaron un correo con un número de seguimiento que no existía en Seur. Les llamé porque en la "Fecha garantizada de entrega" no había llegado y me fue entonces, cuando ya me lo enviaron. Totalmente decepcionado con la logística.

  Opiniones de 4/7/23, luego de una experiencia de 12/6/23 por ÁFRICA V. *

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  Hola Pablo! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo muy bien!! Encantada

  Opiniones de 4/7/23, luego de una experiencia de 9/6/23 por ALEJANDRA S. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rapido

  Opiniones de 1/7/23, luego de una experiencia de 11/6/23 por NEREA P. *

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• 5 / 5

  

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  Las personas que nos atendieron muy amables

  Opiniones de 1/7/23, luego de una experiencia de 12/6/23 por JUAN JOSÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Todo a tiempo, muy bien

  Opiniones de 1/7/23, luego de una experiencia de 12/6/23 por HÉCTOR C. *

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• 5 / 5

  

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  ¡Muy bien! Envío rápido y seguro.

  Opiniones de 1/7/23, luego de una experiencia de 9/6/23 por LAURA Z. *

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• 2 / 5

  

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  compre una bicicleta, despues de casi montarla me falta una pieza, llamo a atención al cliente, y muy amables me dicen que tengo que desmontarla y llevarla a una tienda que tengan esa bici y descambiarla. Creo que cuando es un error de la empresa, deberian ser ellos, ya que han mandado mal el producto el que me lo envíen de nuevo y me retiren el que estaba mal.

  Opiniones de 1/7/23, luego de una experiencia de 8/6/23 por FERNANDO V. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

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  El buscador de la web no te deja buscar de manera muy generalizada, hay veces que resulta un poco incómodo...

  Opiniones de 1/7/23, luego de una experiencia de 8/6/23 por IGNACIO O. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

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  de varios juguetes que compré dos me vinieron iguales, tuvo que buscar en que tienda había el juguete que habia comprado e ir a la tienda.

  Opiniones de 1/7/23, luego de una experiencia de 8/6/23 por MARÍA PILAR R. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Fue todo de maravilla.

  Opiniones de 1/7/23, luego de una experiencia de 8/6/23 por AARON C. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 1/7/23, luego de una experiencia de 10/6/23 por ADRIANA Z. *

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• 5 / 5

  

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  Llegó rápido y en perfectas condiciones

  Opiniones de 30/6/23, luego de una experiencia de 9/6/23 por CARLOTA M. *

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• 3 / 5

  

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  Me ha sido imposible canjear mi cheque ahorro. Por un error en el servidor se me redirecciona a la web sin hacer el pago, y ese pedido queda como pendiente de pago. A pesar de mi insistencia en una llamada telefónica a la compañía, no se me ofrece ninguna solución. Salvo que espere al día siguiente. Cosa que hice, y tampoco me fue posible hacer uso del cheque ahorro.

  Opiniones de 30/6/23, luego de una experiencia de 8/6/23 por LIDIA J. *

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  Hola Lucía! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Rápidos y precios con oferta

  Opiniones de 30/6/23, luego de una experiencia de 8/6/23 por MARTINA S. *

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio

  Opiniones de 30/6/23, luego de una experiencia de 8/6/23 por ISAAC S. *

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• 5 / 5

  

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  El envío ha sido rápido y te van informando continuamente del proceso. Tanto del proveedor como de la fecha prevista de entrega. Me ha sorprendido gratamente.

  Opiniones de 30/6/23, luego de una experiencia de 8/6/23 por RAFAEL S. *

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• 3 / 5

  

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  Me mandaron al correo que el pedido era gratuito con un código promocional, lo introducía y no era válido asi que no lo entiendo

  Opiniones de 30/6/23, luego de una experiencia de 9/6/23 por JORDI S. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Hasta luego :)

• 2 / 5

  

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  Mal embalado y con la etiqueta de entrega sin poder leerse

  Opiniones de 30/6/23, luego de una experiencia de 8/6/23 por CÉSAR M. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Buenas, el contenido del paquete estaba bien es el embalaje en donde venía que no era correcto.

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• 4 / 5

  

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  buenas ofertas y tiempo rapido de entrega

  Opiniones de 30/6/23, luego de una experiencia de 8/6/23 por LUIS M. *

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• 5 / 5

  

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  El regala llegó el día indicado perfectamete

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 8/6/23 por ANA ISABEL A. *

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• 5 / 5

  

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  Recogida click and collect, muy rápida. Quedé encantada

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por SAMUEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por OLIVIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy rápido y el trato bien

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por ALONSO L. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y buen precio

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 8/6/23 por MARTÍN O. *

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• 5 / 5

  

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  Juguetes de calidad

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por LUIS V. *

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• 1 / 5

  

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  No ha sido el producto que queria

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por ERIC B. *

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  Hola Leticia! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Envio muy rapido

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 8/6/23 por ALBERTO G. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de pagar y rápido en recoger. Genial Precio competitivo

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por BEATRIZ C. *

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• 5 / 5

  

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  Compra rápida y sencilla, y entrega rápida

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 8/6/23 por IGNACIO M. *

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• 5 / 5

  

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  Gran surtido de juguetes, y rapidez en la preparación del producto para recoger en tienda

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por LEIRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy completo para diversión, crecimiento y aprendizaje de loa niños

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por ALEX P. *

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• 4 / 5

  

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  BUENA ATENCION, RAPIDEZ EN LA ENTREGA

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 9/6/23 por SARA S. *

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• 3 / 5

  

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  Hice un pedido con dos productos. El telescopio cuando lo pedí estaba en stock, cuando lo confirmaron estaba en stock y al día siguiente me dijeron que no estaba. Una decepción. Una gran empresa como ustedes no debería ir restando del stock conforme se confirman pedidos? Así a nadie se le confirmaría nada que no tenéis

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por NOA B. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Gloria! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy positiva

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 8/6/23 por CARLOS C. *

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• 5 / 5

  

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  Valoro la amabilidad y calidad del personal de la tienda de Granada. Para mí, por mi experiencia desde hace 4 años a hoy, un 10. El producto en sí no implica el proceso de compra, porque se vende el multitud de comercios.

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por EDUARDO G. *

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• 5 / 5

  

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  La compra ha sido muy cómoda y muy rápida la entrega

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por DARIO C. *

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• 5 / 5

  

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  La compra muy facil y el envio muy rapido

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por MARIO C. *

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• 5 / 5

  

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  He realizado la compra online porque tenían una buena oferta y me han llegado los productos perfectamente y en el tiempo indicado. Así que lo recomiendo

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por ALEJANDRA S. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por AARON C. *

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• 5 / 5

  

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  Enviaron el pedido muy rapido

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por MALAK S. *

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• 5 / 5

  

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  Buen descuento y entrega rapidísima.

  Opiniones de 29/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por VÍCTOR G. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y llegó antes del plazo estimado en perfectas condiciones.

  Opiniones de 27/6/23, luego de una experiencia de 6/6/23 por ALEJANDRO M. *

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• 5 / 5

  

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  Pedido rápido y bien protegido

  Opiniones de 27/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por AINHOA R. *

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• 5 / 5

  

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  Envio rapido y correcto

  Opiniones de 27/6/23, luego de una experiencia de 3/6/23 por VÍCTOR N. *

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• 1 / 5

  

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  El producto es muy malo, entiendo que por el precio no se le puede pedir mucho pero sí que funcione

  Opiniones de 27/6/23, luego de una experiencia de 5/6/23 por ARIADNA L. *

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  Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Envío rápido, buena oferta y una nueva Nancy de Colección, que en los últimos meses escasean mucho la novedad y las existencias.

  Opiniones de 27/6/23, luego de una experiencia de 6/6/23 por ZOE C. *

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• 5 / 5

  

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  ¡Magnífica! Mi pedido llegó en breve y bien protegido y seguro.

  Opiniones de 27/6/23, luego de una experiencia de 6/6/23 por NATALIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Buenas ofertas. Magnifico envio y rapidez

  Opiniones de 27/6/23, luego de una experiencia de 7/6/23 por FRANCISCO JAVIER A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil comprar y muy buen servicio

  Opiniones de 27/6/23, luego de una experiencia de 4/6/23 por OLIVER S. *

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• 5 / 5

  

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  Muy recomendable

  Opiniones de 26/6/23, luego de una experiencia de 5/6/23 por LAURA A. *

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• 5 / 5

  

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  Rápida la entrega. Muy amables

  Opiniones de 26/6/23, luego de una experiencia de 4/6/23 por OLIVER G. *

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• 1 / 5

  

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  Pesimo empaque para el envio, cartoón de ínfimo gramaje sin protección para el producto. Un producto de colección bailando dentro de una caja gigante sin envolverlo de ninguna forma. Llegó con un fuerte golpe y la solución es que lo devuelva. No tienen la opción de reemplazo y al preguntarles si pueden realizar un envio protegiendo bien el producto (para pedirlo de nuevo) esquivan la pregunta. Por lo que entiendo que no son capaces de enviar un producto bien envuelto. Por esto será mi ultima vez que compré con ellos ya que no es un comercio apto para cualquier coleccionista que no quiera recibir el producto en pésimas condiciones por una dejadez de la persona que empaca. Servicio de atención pésimo, respuestas de copy and paste. Si no has comprado aún sal corriendo y busca otra opción.

  Opiniones de 26/6/23, luego de una experiencia de 3/6/23 por LAIA V. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  todo perfecto

  Opiniones de 26/6/23, luego de una experiencia de 3/6/23 por GONZALO H. *

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  Poca oferta en set de Lego y envío poco embalado, hay que tener especial cuidado en envíos de set de gran precio

  Opiniones de 26/6/23, luego de una experiencia de 2/6/23 por ENCARNACIÓN L. *

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  Hola Rubén! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  el pedido llego muy correctamente y dentro del plazo indicado

  Opiniones de 26/6/23, luego de una experiencia de 4/6/23 por MARTÍN R. *

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  Ha sido fácil y rápido.

  Opiniones de 25/6/23, luego de una experiencia de 4/6/23 por IAN A. *

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  Fácil y rápido

  Opiniones de 25/6/23, luego de una experiencia de 4/6/23 por CARMEN P. *

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  Ha llegado a tiempo para la fecha que lo necesitábamos.

  Opiniones de 25/6/23, luego de una experiencia de 2/6/23 por CARMEN J. *

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  No he recibido pedido en la fecha indicada , MUY MAL por parte de toysrus!!!!!

  Opiniones de 25/6/23, luego de una experiencia de 3/6/23 por LUIS O. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Mi pedido me lo realizaron desde tienda y la atención fue muy buena

  Opiniones de 25/6/23, luego de una experiencia de 2/6/23 por ROSARIO S. *

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  Perfecto, cumple perfectamente

  Opiniones de 19/6/23, luego de una experiencia de 2/6/23 por MARTA S. *

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  Muy bien

  Opiniones de 19/6/23, luego de una experiencia de 30/5/23 por ANDREA A. *

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  Envío rápido y perfecto

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  Producto tal como estaba previsto. Envio muy rapido. Sin ninguna incidencia

  Opiniones de 19/6/23, luego de una experiencia de 30/5/23 por RUBÉN D. *

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  <333

  Opiniones de 19/6/23, luego de una experiencia de 3/6/23 por ENRIQUE T. *

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  muy bien y rapido

  Opiniones de 19/6/23, luego de una experiencia de 1/6/23 por DANIELA D. *

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