Opiniones de los clientes de toysrus.es

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Calculado a partir de 1302 opiniones obtenidas en los 12 primeros meses,

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  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descripción

    Compañía multinacional líder en la distribución de juguetes y productos infantiles en España. La amplitud de nuestro catálogo, incluye más de 16.000 artículos, ofreciendo una gran variedad de productos a través de nuestras 50 tiendas en España y en la página web.

  • Dirección

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Sitio web

    https://www.toysrus.es/

  • Categoría

    Bebes y niños

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Opiniones de clientes

  • 5 / 5
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    Rapido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO S. *

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  • 1 / 5
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    No cumplieron con la fecha de entrega, ni siquiera habían enviado el paquete para el día estimado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS C. *

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    HOLA, ENCANTADA CON LA TIENDA DE ALFAFAR, LAS CHICAS SON ESTUPENDISIMAS, ASESORAN MUY BIEN , SI TIENES UN COMPROMISO Y VAS UN POCO DESORIENTADA, TE HACEN LAS PREGUNTAS PERTINENTES PARA ELEGIR EL REGALO PERFECTO.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER O. *

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  • 4 / 5
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    Rapidez en la entrega

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO B. *

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  • 4 / 5
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    Muy bien atención y rapidez

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LAURA T. *

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  • 4 / 5
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    rapidez en la entrega

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ERIC V. *

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  • 4 / 5
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    Casi un 10 si no llega a ser por los gastos de envío a Canarias 10-12€

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA E. *

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  • 5 / 5
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    Envío puntual

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NOA M. *

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  • 5 / 5
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    Recibido muy rápido y embalaje en estado perfecto. Correos lo trajo a mi domicilio.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA V. *

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  • 5 / 5
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    Excelente precio y envío rápido.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA A. *

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  • 5 / 5
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    ha sido fácil encontrar el producto que me interesaba y poder comprarla por internet, no ha habido problema alguno y ha llegado todo de forma correcta.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR A. *

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  • 1 / 5
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    El producto está dañado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTINA C. *

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

    Respuesta de Martina C
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    Tengo el producto en casa esperando para que lo recojan y pueda devolverlo punto espero noticias pronto

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  • 5 / 5
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    Muy facil y rapido.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CELIA C. *

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  • 5 / 5
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    Me encanta esta tienda para comprar Legos lo que hecho de menos que falten casi siempre sobres de minifiguras

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NATALIA L. *

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  • 5 / 5
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    El paquete llegó un día antes de lo previsto Todo perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por EVA C. *

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  • 5 / 5
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    Muy bien como siempre

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA R. *

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  • 5 / 5
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    Todo perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA P. *

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  • 5 / 5
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    El envío me llegó muy rápido y bien empaquetado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA B. *

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  • 5 / 5
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    Proceso fácil y ágil

    Opiniones de , luego de una experiencia de por POL S. *

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  • 4 / 5
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    El pedido se retrasó 1 día pero creo que a causa de correos y una de las cajas venía un poco rota.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA E. *

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  • 5 / 5
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    Perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI M. *

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  • 5 / 5
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    Todo tal cual ponía y cumpliendo plazo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por OMAR T. *

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  • 4 / 5
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    Todo correcto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU A. *

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  • 5 / 5
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    correcto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER M. *

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  • 4 / 5
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    Atención pormenorizada, muy buena, ningún problema

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IRENE C. *

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  • 1 / 5
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    Malísima, ha llegado tarde y la caja está como usada, cerrada con celo, como si fuese de segunda mano y es para un regalo, que como ha llegado tarde no tengo tiempo de pedirlo en otro sitio, experiencia pésima

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS M. *

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Muy fácil realizar la compra, y lo más importante, llegó en las fecha indicada

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JULIA A. *

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  • 5 / 5
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    Perfect service

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ZOE R. *

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  • 1 / 5
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    Me habéis cobrado 10 euros por el envío en el que aseguraba que llegaba el día 12 de mayo. Mi hijo cumplía el día 14 y me lo habéis mandado el día 15. No habéis cumplido el plazo de entrega, sino no lo hubiera comprado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN V. *

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    Hola Davinia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

    Respuesta de Adrián V
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    Buenos días. Ok. Me gustaría q me devolvieran el dinero del envío ya que no cumplieron los pasos...

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  • 5 / 5
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    Excelente atención.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA V. *

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  • 5 / 5
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    Confío en TOYSRUS La web funciona bastante bien y muy rápidos en el envio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por INMACULADA N. *

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  • 5 / 5
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    Fue un pedido grande aprovenchado una oferta y todo llego en perfectas condiciones.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA M. *

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  • 5 / 5
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    Envío rápido, embalaje solo de papel y juguetes tal y como aparecían en las imágenes de la web.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FRANCISCA A. *

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  • 5 / 5
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    Muy bueno, trato excelente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA A. *

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  • 5 / 5
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    Buena atención ,rapidez de entrega, no lo tenían en tienda física y lo enviaron a casa

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LIDIA C. *

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  • 1 / 5
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    Un desastre. Primero llamé para saber cuanto tardaba un pedido a Baleares, me dijeron que hiciera un simulacro y el tiempo que salía era ese. Así hice, me salía 2 días así que lo compré el 8. Al día siguiente ya salía de 3 a 5 días de demora, llamé para cambiar la dirección de envío porque el envío era a un hospital por un nacimiento pero para la nueva fecha ya estaría de alta en su casa. A día de hoy aún no me han confirmado el cambio de dirección, la respuesta que me dan: "hemos mandado mails a correos y no contestan", me parece poco profesional que no tengan otra vía de contacto para incidencias. Un cambio de dirección debería hacerse ipsofacto. sigo esperando a que me digan algo y que llegue el regalo llamando cada día para que me den la misma respuesta. Es la primera vez que compró aquí y me llevo una muy mala imagen de la gestión de atención al cliente con las incidencias.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por HÉCTOR C. *

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    Hola Melania! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió. Hasta luego :)

    Respuesta de Héctor C
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    Pues parece ser que mi caso no sé ha analizado ya que nadie me ha contestado a un sólo email en toda la semana que he estado reclamando, tampoco he podido hablar con nadie por teléfono. Y para colmo hoy nos llaman diciendo que como no pueden cambiar la dirección, dejarán el paquete en una oficina de correos. Es decir, he pagado el envío a domicilio para que una persona que recién ha dado a luz no tenga que moverse y ahora se tiene que desplazar por vuestra mala gestión? Y yo tengo que pagar un servicio que no realizan? La verdad, muy decepcionada con vuestro servicio y vuestra atención. pd: poner "hasta luego" en una respuesta a una reclamación es muy poco profesional.

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  • 5 / 5
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    Envío rápido y eficaz.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SALMA L. *

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  • 5 / 5
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    Todo genial y muy rápido!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL C. *

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  • 1 / 5
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    Aún no lo e recibido i ja está cobrado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU M. *

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Adolfo! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Llegó rápido y en excelentes condiciones de embalaje. Al mejor precio del mercado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SARA E. *

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  • 3 / 5
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    Regular por haber recibido la mochila trolley con la alarma puesta..ahora tengo que ir a una tienda física a que la retiren con la pérdida de tiempo y coste que supone. Es un regalo y ahora de prisa y corriendo tengo que solucionarlo por el despiste de quien lo preparó para el envio.Puedo enviar una foto para que vean que está en toda la cremallera.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA C. *

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    En esta ocasión sin problemas. Otras veces la página se bloquea en el pago y secuestra los cupones de descuento, tardando un par de días en liberar el cupón para poder hacer un pedido nuevo. Pero parece que lo han arreglado, porque usé un cupón y fue perfecto. Y la recogida en tienda, super amables y super bien.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DARIO V. *

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  • 5 / 5
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    Amo esta tienda :-)

    Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVER B. *

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  • 5 / 5
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    Pedido con recogida en tienda entregado dentro de plazo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO L. *

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  • 5 / 5
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    Mucha disponibilidad de productos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ISMAEL P. *

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  • 2 / 5
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    Incumplimiento de la fecha de entrega

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA P. *

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    Hola Jose! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Seguimiento del pedido puntualmente y rapidez en su disponibilidad para recogerlo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GABRIELA V. *

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  • 4 / 5
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    Es una tienda con una gran variedad de productos a elegir

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX O. *

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  • 5 / 5
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    Servicio rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL S. *

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  • 3 / 5
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    Es un poko endeble para el.precio

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER Z. *

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Variedad de juguetes. Facilidad para pedir on line. Y rapidez en la entrega.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PILAR A. *

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  • 5 / 5
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    Envío rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI S. *

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  • 4 / 5
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    Pequeño problema, pero solucionado

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ESTHER D. *

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  • 2 / 5
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    El embalaje de uno de los productos llegó dañado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN V. *

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Entrega rápida

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LUCÍA L. *

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  • 1 / 5
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    No se cumplió la fecha de compromiso del envío.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR C. *

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    Hola Pablo! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Perfecto y fácil desde el principio hasta la entrega

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL R. *

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  • 3 / 5
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    La verdad que había una promoción con un vale descuento y no me lo quisieron aplicar, además de que el pedido llegó 4 días tarde cuando ya no lo necesitaba.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NAIARA U. *

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    Hola David! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida con el envío de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 1 / 5
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    Cuando hice mi pedido me indicaba como fecha de entrega el día 6/05 y después de la compra el responsa del envío me comunicó que no se entregaba hasta el 08/05, por lo tanto no cumplieron con la fecha de entrega y era para un regalo de comunión el día 07/05, total un desastre en el envío

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ELENA P. *

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    Hola Angeles! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 1 / 5
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    Muy mal, por que el pedido llegaba el viernes, y no llego hasta el lunes, imaginaros la cara del la niña el domingo que fue su cumpleaños y no tener el regalo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS U. *

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    Hola Fidel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

    Respuesta de Carlos U
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    Muchas gracias y valoro el interés en mejorarse, entiendo que el transportista tengan imprevistos, un saludo

    Respuesta de Carlos U
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    Muchas gracias y valoro el interés en mejorarse, entiendo que el transportista tengan imprevistos, un saludo

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  • 3 / 5
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    No me gustó no poder cancelar el pedido en el momento para poder meter un código descuento

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LAIA G. *

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Rápido servicio.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AITANA M. *

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  • 5 / 5
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    Excelente servicio y precios competitivos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por TERESA G. *

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  • 5 / 5
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    Fue fácil y rápido. .

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI P. *

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  • 1 / 5
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    Llegó de diferente color y no me lo cambian sino es en persona. He tenido que comprar otra vez y esperar a que me devuelvan el dinero del anterior. Muy mal.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX G. *

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    Hola Veronica! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Todo perfecto y envío rápido!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLA A. *

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  • 1 / 5
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    El pedido llegó 5 días más tarde de lo que ponía en la web. No se pudo entregar el regalo a la persona el día de su cumpleaños, nos hizo quedar mal. No creo q vuelva a comprar por la página web.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por POL C. *

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    Hola Miquel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 3 / 5
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    Los productos estaban bien pero SUCIOS

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CRISTIAN A. *

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    Hola Monica! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 1 / 5
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    Horrible, cuando realice el pedido me ponía entrega garantizada miércoles y no fue así por lo que mi hijo se quedó sin regalo de cumple, lo peor fue que cuando llegó el juguete estaba roto y la caja destrozada así que me toca ir a la tienda para cambiarlo por otro, esta vez mi experiencia ha sido malisima

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME M. *

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones y dentro del plazo de entrega. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    TODO PERFECTO.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARC M. *

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  • 4 / 5
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    llegó un día más tarde, pero todo bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DANIEL A. *

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  • 4 / 5
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    bien pero la caja interior del producto ha llegado dañada y doblada

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ABRIL C. *

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  • 1 / 5
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    No viene en el formato solicitado. No sé corresponde con la imagen aunque sí en el material. Pedí la caja con el balón hinchado, con buena apariencia, y ahora viene en una caja pequeña de cartón sin inflar. Por lo que el niño no podrá jugar cuando habrá el regalo. No sé porque ahora ha llegado así y ni porqué no se me ha avisado. Lo he comprado 2 veces antes con el formato "bonito" (balón inflado)

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AINARA R. *

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    Hola María! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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    Todo perfecto. Cómo y rápido. Ningún problema

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  • 5 / 5
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    rapidez en entrega

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    (*^▽^*)

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    100x100 recomendable

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  • 4 / 5
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    El producto tardó en llegar más de lo previsto en el momento de la compra

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  • 1 / 5
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    Mut mala la bicicleta me llegí en nalas condiciones

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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    Buena compra y rapidez

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  • 4 / 5
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    La compra ha sido muy fácil y el envío rápido, el producto tal cuál se mostraba en la web

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  • 4 / 5
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    BuenA

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  • 5 / 5
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    Sencillez a la hora de hacer el pedido.

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  • 5 / 5
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    Muy buena. Rapidez y facilidad.

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  • 5 / 5
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    muy atentas las chicas de la caja, súper rápido

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  • 3 / 5
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    Creo que deberían mejorar el servicio de transporte

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    Hola José! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Vendedore/as muy atentos y amables. No tenían el artículo que buscaba, me tomaron nota y al día siguiente el artículo ya estaba en la tienda.. Buen trato al cliente.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO C. *

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  • 4 / 5
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    Ha llegado antes de lo esperado

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  • 5 / 5
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    Muy rápidos

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  • 5 / 5
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    Genial y rápido. Por fin han parece que han superado todos los problemas que ha habido en el pasado con la manipulación y el embalaje de productos delicados como este. Buen trabajo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO B. *

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  • 5 / 5
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    Nos encanta la tienda

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  • 5 / 5
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    Todo perfecto. Envío rápido y, lo más importante, han solucionado los problemas que tuve en el pasado y en repetidas ocasiones con el estado en el cual llegaban los productos. Está vez estaba perfectamente manipulado y embalado y ha llegado sin un solo desperfecto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO C. *

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  • 5 / 5
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    Ideal

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA H. *

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  • 5 / 5
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    Resultó fácil hacer el pedido, hicieron seguimiento del envío y entrega correcta.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEXIA B. *

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  • 5 / 5
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    Pedido a muy buen precio y entrega rápida. Facilidad de devolución

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARLOS M. *

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  • 5 / 5
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    Todo genial y llego a tiempo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por DAVID C. *

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  • 3 / 5
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    Se puede mejorar un poco xd

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    Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 3 / 5
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    Esperaba recibirlo antes... tardó demasiado en llegar para mi gusto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO R. *

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    Hola Rafael! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Rapidos, en todo momento informador de mi compra.... Perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO M. *

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  • 5 / 5
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    Todo muy bien, envío muy rápido y calidad de los productos.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AMPARO A. *

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Opiniones añadidas por orden cronológico