Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 13/4/23, luego de una experiencia de 23/3/23 por AINA S. *

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• 5 / 5

  

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  muy buena calidad precio y rapida la entrega

  Opiniones de 13/4/23, luego de una experiencia de 25/3/23 por YAIZA M. *

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• 5 / 5

  

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  Excelentes productos y atención

  Opiniones de 13/4/23, luego de una experiencia de 24/3/23 por PABLO P. *

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• 5 / 5

  

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  Llegó rapidísimo

  Opiniones de 13/4/23, luego de una experiencia de 23/3/23 por LAURA C. *

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• 4 / 5

  

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  Todo bien, lo único que me hubiera gustado que viniera empaquetado con serigrafía de Toysrus.... Es para regalo y quedas mejor con el envoltorio de Toysrus que con mi propio papel de regalo que se pueden pensar que lo he comprado en el chino😕

  Opiniones de 13/4/23, luego de una experiencia de 25/3/23 por ÁNGELA E. *

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• 5 / 5

  

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  Dabuten

  Opiniones de 13/4/23, luego de una experiencia de 12/3/23 por AINA C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil y rápido

  Opiniones de 13/4/23, luego de una experiencia de 22/3/23 por ARIADNA A. *

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• 5 / 5

  

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  Llego muy rápido

  Opiniones de 11/4/23, luego de una experiencia de 20/3/23 por RUBÉN A. *

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• 2 / 5

  

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  Llego tarde y mal

  Opiniones de 11/4/23, luego de una experiencia de 20/3/23 por YERAY P. *

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  Hola Jaime! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Estupendo

  Opiniones de 11/4/23, luego de una experiencia de 20/3/23 por ISAAC E. *

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• 5 / 5

  

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  Todo fácil

  Opiniones de 11/4/23, luego de una experiencia de 17/3/23 por SALMA M. *

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• 4 / 5

  

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  EN EL MOMENTO DE LA COMPRA ONLINE SE COMPROMETÍAN A REALIZAR LA ENTREGA DEL PRODUCTO EN 2 DÍAS Y LA ENTREGA SE REALIZÓ EL CUARTO DÍA.

  Opiniones de 11/4/23, luego de una experiencia de 20/3/23 por ANA ISABEL E. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 8/4/23, luego de una experiencia de 17/3/23 por GLORIA N. *

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• 5 / 5

  

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  10 bien

  Opiniones de 8/4/23, luego de una experiencia de 17/3/23 por MANUEL M. *

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• 3 / 5

  

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  Envío tardio

  Opiniones de 8/4/23, luego de una experiencia de 17/3/23 por ORIOL R. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Ana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  COMPRA RAPIDA Y WEB DE FACIL MANEJO

  Opiniones de 8/4/23, luego de una experiencia de 17/3/23 por AINHOA E. *

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• 2 / 5

  

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  Solo me deja el toysurus coger 2unidades. Al final las cojo en amazon igualmente asi que ellos mismos. Pierden el dinero

  Opiniones de 8/4/23, luego de una experiencia de 17/3/23 por ALEX R. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy buena, fácil de usar y envío genial

  Opiniones de 8/4/23, luego de una experiencia de 17/3/23 por ROSA G. *

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• 4 / 5

  

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  La compra y la entrega han ido perfectas pero el producto venía con la caja deteriorada

  Opiniones de 7/4/23, luego de una experiencia de 17/3/23 por HÉCTOR B. *

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• 5 / 5

  

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  Seriedad, puntualidad y presentación del artículo.

  Opiniones de 7/4/23, luego de una experiencia de 16/3/23 por NOELIA C. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

  Opiniones de 7/4/23, luego de una experiencia de 17/3/23 por CELIA Q. *

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• 3 / 5

  

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  Vino el peluche con pilas gastadas dentro y el muelle algo movido. Parecía usado. Aún así no reclamé porque funciona bien, pero en otro caso que hubiera tenido margen de tiempo si lo hubiera hecho.

  Opiniones de 7/4/23, luego de una experiencia de 16/3/23 por RAQUEL M. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Marlén! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de Raquel M

  

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  De acuerdo, espero su respuesta. Un saludo.

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• 5 / 5

  

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  Me lo pidieron desde la tienda física de Lugones, fueron muy amables. El pedido llegó rápido y protegido. Todo correcto. Gracias.

  Opiniones de 6/4/23, luego de una experiencia de 16/3/23 por LUNA M. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y todo correcto.

  Opiniones de 6/4/23, luego de una experiencia de 15/3/23 por LORENA J. *

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• 1 / 5

  

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  Venía roto el pedido

  Opiniones de 6/4/23, luego de una experiencia de 15/3/23 por YAIZA O. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Lucía! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de Yaiza O

  

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  Hola, igualmente llamé el mismo día que lo recibí al servicio de atención al cliente y lo único que me comunicaron es que podía solicitar una devolución pero yo no pude llevar el regalo al cumpleaños para el que lo necesitaba. Igualmente he recibido un email en el que se indica que se va a obonar la cantidad de 0,00 que espero que sea referido al coste del envío.

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• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 6/4/23, luego de una experiencia de 16/3/23 por MARÍA CARMEN C. *

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• 5 / 5

  

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  El personal de tienda muy amable.

  Opiniones de 6/4/23, luego de una experiencia de 16/3/23 por ALMA V. *

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• 5 / 5

  

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  Comprar con descuento merece la pena. El paquete ha llegado bien.

  Opiniones de 6/4/23, luego de una experiencia de 16/3/23 por SAMUEL C. *

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• 1 / 5

  

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  No comprobaron que los juguetes llegasen completos, uno de ellos venía abierto.

  Opiniones de 5/4/23, luego de una experiencia de 14/3/23 por AITANA R. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Excelente atención

  Opiniones de 3/4/23, luego de una experiencia de 13/3/23 por GLORIA S. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido, todo perfecto

  Opiniones de 3/4/23, luego de una experiencia de 14/3/23 por SAMUEL O. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 3/4/23, luego de una experiencia de 12/3/23 por ANA MARÍA C. *

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• 3 / 5

  

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  El pedido no llegó cuando ponía. La caja venía estropeada. Por lo demás todo bien.

  Opiniones de 3/4/23, luego de una experiencia de 12/3/23 por ISAAC L. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Inmaculada! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de Isaac L

  

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  Gracias

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• 5 / 5

  

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  Mi pedido llegó rápido y en buen estado.

  Opiniones de 3/4/23, luego de una experiencia de 7/3/23 por RUBÉN R. *

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• 5 / 5

  

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  En esta compra fue todo según lo esperado. Era una mochila que llegó en plazo y en perfectas condiciones de embalaje y de estado con una entrega impecable.

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 10/3/23 por PILAR M. *

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• 5 / 5

  

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  El envío genial, en menos de 24 horas y la atención al cliente muy buena también

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 9/3/23 por ANDRÉS P. *

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• 5 / 5

  

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  Destacaría lo bien ordenado que está todo y la amabilidad y profesionalidad del personal

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 8/3/23 por NEREA A. *

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• 3 / 5

  

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  Ponen un tope a las compras, parece no quieren vender

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 8/3/23 por GABRIEL Q. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y rápido

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 8/3/23 por ASIER E. *

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• 5 / 5

  

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  Todo en perfecto estado y bien embalado.Tal vez fue que tuve mala suerte en mis primeras compras a través de la Web pero la mejora de los últimos meses ha sido muy muy notable.

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 8/3/23 por NEREA R. *

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• 4 / 5

  

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  Buena. Aunque por teléfono fueron algo apáticos ante la llamada por una consulta.

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 10/3/23 por MARCOS A. *

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• 4 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 8/3/23 por GERARD P. *

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• 5 / 5

  

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  Envío perfecto, muy bien embalado para que llegue en perfectas condiciones

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 8/3/23 por NURIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Compra rápida y segura

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 9/3/23 por MARÍA M. *

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• 5 / 5

  

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  TOTALMENTE SATISFACTORIA

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 8/3/23 por JORGE A. *

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• 4 / 5

  

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  Todo bien

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 11/3/23 por IVÁN M. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, la atención en la tienda impecable.

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 8/3/23 por JORDI H. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto.

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 8/3/23 por UNAI A. *

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• 5 / 5

  

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  Tal cual la foto muy contenta me gusta mucho

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 11/3/23 por VÍCTOR S. *

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• 1 / 5

  

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  El trato fue déspota y nefasto.

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 8/3/23 por JOSÉ MANUEL N. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Julen! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  Lo que es la compra muy rápido y todo bien

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 15/2/23 por GONZALO H. *

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• 3 / 5

  

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  Ha venido un juguete diferente al que elegimos on line.

  Opiniones de 30/3/23, luego de una experiencia de 8/3/23 por AINARA P. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Carmen! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 8/3/23 por ALEIX N. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido y bien envalado

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 6/3/23 por MIREIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Todo super bien!!! Gracias

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 6/3/23 por OLIVIA V. *

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• 5 / 5

  

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  Muy satisfecha

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 5/3/23 por PAULA R. *

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• 4 / 5

  

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  Compra online

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 6/3/23 por PILAR C. *

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• 5 / 5

  

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  Suelen tener gran variedad de productos. Buen servicio

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 7/3/23 por LAURA P. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien en el tiempo de entrega, en el embalaje. Todo correcto

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 6/3/23 por ASIER D. *

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• 5 / 5

  

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  Hfhju

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 6/3/23 por JOSEFA G. *

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• 5 / 5

  

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  Tuve que contactar con el servicio de Atención al Cliente por mail y me contestaron a las pocas horas. Además una vez realizado el pedido llegó en menos de 24h a mi casa.

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 7/3/23 por ROCÍO M. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 7/3/23 por INÉS G. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó en buenas condiciones y antes de lo previsto.

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 6/3/23 por ALEJANDRA V. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 7/3/23 por SILVIA A. *

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• 3 / 5

  

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  Normal

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 4/3/23 por DARIO C. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola montse! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  muy bueno

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 4/3/23 por LEO L. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto!

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 26/2/23 por NIL S. *

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• 4 / 5

  

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  Bueno

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 4/3/23 por BEATRIZ A. *

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• 2 / 5

  

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  Compré 10 Kg de confeti en bolsas de 1kg. Varias bolsas de confeti venían con algún agujero y se salía de la bolsa. Por lo que pesaban bastante menos de 1 kg.

  Opiniones de 26/3/23, luego de una experiencia de 4/3/23 por PILAR V. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Mario! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de Pilar V

  

  Señalar

  Y me quedo entonces con menos cantidad de producto por la que he pagado???? Yo creo que lo correcto sería que me enviarais un par de bolsas más pars compensar la perdida

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Mario! Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Informamos que ya se encuentra enviado información con la resolución de la incidencia de su pedido para su email personal. Hasta luego :)

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• 4 / 5

  

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  EL JUEGO PARA UN NIÑO DE 10 AÑOS MUY BIEN ,FUE UN REGALO Y LE ENCANTO PERO EL ENVIO LLEGO 24 HORAS MAS TARDE DE LO QUE ME PONIA CUANDO LO COMPRE Y ES LA 1 VEZ QUE ME PASA Y LLEVO COMPRANDO BASTANTE TIEMPO

  Opiniones de 25/3/23, luego de una experiencia de 4/3/23 por NURIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido y bien

  Opiniones de 25/3/23, luego de una experiencia de 3/3/23 por GUILLEM B. *

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• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 25/3/23, luego de una experiencia de 3/3/23 por MARIO R. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 25/3/23, luego de una experiencia de 19/1/23 por YOLANDA A. *

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• 5 / 5

  

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  Inmejorable

  Opiniones de 25/3/23, luego de una experiencia de 4/3/23 por VÍCTOR M. *

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• 4 / 5

  

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  Pedido con recogida directa en tienda y aunque suelen tardar más de las 2 horas estipuladas para preparar pedido entregado todo correcto.

  Opiniones de 25/3/23, luego de una experiencia de 3/3/23 por UNAI M. *

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• 5 / 5

  

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  Lo unico malo es que han cambiado el bono cumple. antes enviaban 3 euros y bastaba comprar algo superior. Podrían haber puesto la condición de comprar el doble. 30 euros es excesivo. Desde que lo cambiaron no lo he usado (no me ha coincidido tener que gastar 30 euros en su tienda).

  Opiniones de 25/3/23, luego de una experiencia de 3/3/23 por ÁNGELA B. *

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• 2 / 5

  

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  se puede funcionar, aunque debería de ser más accesible

  Opiniones de 25/3/23, luego de una experiencia de 25/2/23 por ALEX P. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 1 / 5

  

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  No he recibido el pedido y tampoco explicación de que ha pasado. Todavía estoy a la espera de que me contesten y me hagan la devolución

  Opiniones de 24/3/23, luego de una experiencia de 2/3/23 por PAU I. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Mirian! Muchas gracias por tu valoración. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas, te daremos una respuesta en la brevedad posible. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  El proceso de compra fue fácil y la entrega rápida.

  Opiniones de 23/3/23, luego de una experiencia de 1/3/23 por ARIADNA C. *

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• 5 / 5

  

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  Llego rápido y muy bien

  Opiniones de 23/3/23, luego de una experiencia de 26/2/23 por AITOR R. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto. Entrega rápida.

  Opiniones de 23/3/23, luego de una experiencia de 1/3/23 por ALMA T. *

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• 1 / 5

  

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  El pedido no llegó en la fecha garantizada y era un regalo

  Opiniones de 23/3/23, luego de una experiencia de 1/3/23 por BIEL L. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el atraso en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Biel L

  

  Señalar

  Muchas gracias

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó antes de lo previsto

  Opiniones de 23/3/23, luego de una experiencia de 1/3/23 por FERNANDO C. *

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• 2 / 5

  

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  Hice el pedido porque ponía en el momento de comprarlo que la entrega estaba garantizada para un día en concreto. Al ver que el paquete no llegaba llamé a correos y me dijeron que no iban a entregarlo ese día porque no estaba seleccionado el modo de envío pertinente para que, efectivamente la entrega fuera ese día. Cuando voy a comprobar la compra efectivamente cambia el texto y pone entrega prevista. Total que el paquete no llegó a tiempo

  Opiniones de 23/3/23, luego de una experiencia de 1/3/23 por GAEL O. *

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  Hola Noela! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Até já :)

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  Llegó rápido y en perfecto estado. Muy buenos profesionales, gracias

  Opiniones de 23/3/23, luego de una experiencia de 2/3/23 por DANIEL B. *

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  Perfecto, el regalo le encantó a nuestra hija y llegó muy rápido .

  Opiniones de 23/3/23, luego de una experiencia de 1/3/23 por POL D. *

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  Velocidad de entrega excelente. Ofertas acumulables y precios ventajosos con respecto a la competencia. El producto ha llegado perfectamente protegido y un día antes de tiempo con la calidad y garantía de Lego.

  Opiniones de 22/3/23, luego de una experiencia de 24/2/23 por SANTIAGO P. *

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  No se corresponde el producto recibido con la imagen de la web de Toysrus

  Opiniones de 22/3/23, luego de una experiencia de 28/2/23 por JAIME R. *

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  Hola Rut! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  facil compra y envio rapido

  Opiniones de 22/3/23, luego de una experiencia de 28/2/23 por ROCÍO S. *

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  Buena relación calidad precio

  Opiniones de 22/3/23, luego de una experiencia de 28/2/23 por VICTORIA C. *

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  Todo muy bien, el envío llegó a tiempo

  Opiniones de 21/3/23, luego de una experiencia de 28/2/23 por SILVIA A. *

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  Hemos recibido el pedido muy rapido

  Opiniones de 21/3/23, luego de una experiencia de 28/2/23 por INMACULADA M. *

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  Buenas ofertas ocasionales. Tiempo de envío reducido. Bien embalado.

  Opiniones de 21/3/23, luego de una experiencia de 28/2/23 por MANUEL O. *

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  Compre un producto por la web, que no encontraba en ningún sitio, lo necesitaba en dos o tres días menos mal que vino súper rápido, gracias!

  Opiniones de 21/3/23, luego de una experiencia de 28/2/23 por IAN S. *

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  Variedad de juguetes y el pedido fue muy rapido

  Opiniones de 21/3/23, luego de una experiencia de 28/2/23 por ANDER I. *

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  Fenomenal.

  Opiniones de 21/3/23, luego de una experiencia de 28/2/23 por NOELIA M. *

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  Buen servicio de producto y entrega

  Opiniones de 21/3/23, luego de una experiencia de 28/2/23 por CARLOS A. *

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  El juguete no funciona

  Opiniones de 21/3/23, luego de una experiencia de 28/2/23 por SAÚL A. *

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  Hola María! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  La compra ha ido fenomenal, súper rápida la entrega, e incluso diez euros más barato que en otras tiendas. Repetiré sin duda

  Opiniones de 21/3/23, luego de una experiencia de 27/2/23 por ÓSCAR G. *

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  Todo genial.

  Opiniones de 21/3/23, luego de una experiencia de 28/2/23 por POL P. *

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