Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

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  Ha sido muy buena. Envío rápido y todo en buen estado

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por MARÍAL I.

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  Me ha encantado el trato en la tienda como el servicio prestado Gracias

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por ALFONSO L.

• 5 / 5 1

  

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  Envío perfecto me llegó en la fecha prevista

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por YESSICA T.

• 1 / 5 1

  

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  Me han enviado el producto roto ya que el embalaje no era el adecuado para el producto. Muy descontenta y decepcionada

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por MARIA D.

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  Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Buenas tardes, estoy esperando me den una solución. Nunca había comprado online con vosotros y espero que la experiencia termine bien. El mensajero solo entregó un paquete, me ha faltado el mando y lo esperaba para los Reyes de mi hijo. Mi contacto es Rosana 676487034, un saludo

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por ROSANA R.

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  Hola Rosana! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5 1

  

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  Hola , el pedido llegó muy rápido y todo perfecto excepto que los dos llevaban el imán de seguridad sin quitar . A parte de eso muy contenta con la compra . Saludos

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por ENCARNASURS1961 M.

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  Facil de usar

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por ANTONIO M.

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  Falta de confirmación de entrega email

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por CRISTINA M.

• 5 / 5 1

  

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  Perfecto, pedido entregado en tiempo u forma

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por MARIANA F.

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  El producto llegó bien pero el envío nefasto, me llegó un mensaje de que no se había podido realizar la entrega cuando estuve en casa todo el día esperando perdiendo tiempo para que me entregaran el pedido cuando él la aplicación de correos me salía que estaba en reparto y por la tarde me llega un mensaje de entrega fallida al día siguiente me voy a correos a buscar el paquete y me dice la dependienta que no me puede dar el paquete que tengo que esperar al día siguiente que vuelvan a realizar la entrega me voy a mi casa y por la mañana otro mensaje de entrega fallida y por la tarde que estoy en mi casa esperando el paquete se lo dan a mi vecina para que me lo dé desde luego la entrega nefasta.

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por ANA G. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  El pedido lo hice online y el plazo de entrega ha sido muy rápido. Todo ha llegado en perfecto estado. Gracias!

  Opiniones de 23/1/23, luego de una experiencia de 5/12/22 por INÉS H.

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  La atención y servicio es buena. Por lo menos avisan cuando no te van a enviar alguno de los productos que sí que te dejaron poner en el carrito y pagar como si hubiera stock... Dos compras diferentes, con distintos artículos y pasó en las dos ocasiones...

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por ANA M.

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  Hola Ana! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Todo perfecto y entrega rapidísima.

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por ANA L.

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  La verdad que todo rápido y muy bien

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por SONIA M.

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  Perfecto

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por BRIGIDA G.

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  Es la primera vez que compro online aquí, y todo perfecto repetiré, llegó rápido.

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por PABLO P.

• 5 / 5 1

  

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  Todo genial

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por DIEGO V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Súper rápido en momento complicado de altas ventas como es cerca de reyes

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por ESTHER N.

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  Compra realizada por internet, entrega muy rápida!

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 1/1/23 por CLARA M.

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  Super rapido

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por MARCO M. *

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• 4 / 5 1

  

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  Tenía que haber llegado dos días antes

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por JOSÉ L.

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  Llegada puntual del pedido, bien embalado y sin ningún desperfecto. ¡Repetiría!

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por BLANCA S.

• 1 / 5 1

  

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  Pedí un producto y me llegó otro

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por AGUSTÍN C.

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  Hola Agustín! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Compro siempre, por variedad, servicio y precio

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 4/12/22 por LUCÍA P.

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  Entrega totalmente fuera de plazo, 0 soluciones por falta de Toys rUs; mis hijos se quedaron sin regalo de Nochebuena. Servicio NADA recomendable

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 9/12/22 por LORENA B. *

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  Rapido

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por MIREN A.

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  Ha funcionado muy bien

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por AMPARO D.

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  Rápido y fácil

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por VALENTINA L. *

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• 5 / 5 1

  

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  Genial

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por CAROLINA M.

• 2 / 5 1

  

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  La experiencia es muy mala ya que pague 5 euros para que el pedido llegara el día 3 de enero, y no llegó. No puede ser que pague un extra para que llegue antes el pedido, y ese extra no sirva para nada.

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por AITANA H. *

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  Rapido y a buen precio

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por GUILLEM O. *

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• 2 / 5 1

  

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  Hice un pedido para un regalo de reyes que tenía entrega garantizada el 4 de enero y a día 7 de enero aún no ha llegado y lo peor es que llamé varias veces y no me sabían decir ni si estaba enviado ni nada. Al final tuve que ir corriendo a última hora a buscar otro regalo para mi hija porque no llegó. Un desastre.

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por LUIS C. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  el mejor precio y rapidísimo

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por PILAR P. *

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• 1 / 5 1

  

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  Hasta este día, la verdad estaba contenta. Pero la caja llegó pegada con celo , como si hubiese estado abierta antes, pero ahí no acabó la cosa. El juguete no funciona

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por MARIA J.

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  Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 3 / 5 1

  

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  Tuve problemas en el momento de la recogida del pedido.

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por BÁRBARA P.

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  Hola Bárbara! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de Bárbara P

  

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  Buenas No fue durante un proceso de devolución sino para recoger un pedido que hice de manera online.

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• 5 / 5 1

  

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  A tiempo

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por CRISTOBAL G.

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  No he recibido el pedido completo, falta la cámara y la consulta, no han cumplido la fecha de entrega

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por MARI C.

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  Hola Mari! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Mari C

  

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  Sigo sin recibir el pedido cámara de fotos y consola, cuando la voy a recibir???? Por favor

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• 2 / 5 1

  

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  No e recibido mi paquete porque habéis dado mal mi dirección a los de seur y yo la escribí correctamente

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por SONIA V.

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  Hola Sonia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Muy buen

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por CARINE L.

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  compra sencilla recogida rápida. una cola recogidos online mejoraría aún más, esperar en la cola de pagar para recoger el pedido es un poco frustrante.

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por DAVID S.

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  Todo genal y los articulos llegaron hasta antes de tiempo.

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por JUANA P.

• 5 / 5 1

  

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  Muy rápido

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por FÁTIMA V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo genial

  Opiniones de 22/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por JORDAN C.

• 4 / 5 1

  

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  Enviado en el plazo de entre

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por DIANA S. *

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• 1 / 5 1

  

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  Fatal no volvería a comprar

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por VANESA M.

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  Hola Vanesa! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

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  El paquete llegó a tiempo y en perfecto estado

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por DAVID B. *

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• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por DANIEL B. *

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  Me dijeron que el paquete llegaría el día 16, no fue así. Pasados unos días reclamé el paquete y me dijeron que había habido una incidencia. Pedí entonces un cambio en la dirección de entrega, pero el paquete llegó a la dirección primera y me obligó a hacer un desplazamiento que no estaba previsto, en fechas malas para mí.

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por SILVIA Z.

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  Hola Silvia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Excelente atención y servicio

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por MERCEDES R.

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  No me ha llegado el producto para reyes como indicabais, mi hijo se ha quedado sin ello, tenéis una atención al cliente nefastas que hasta 5 días después de estar llamando no me dijisteis con quien se había enviado, y cuando supuestamente me dais un número no existe ese número de seguimiento, así que mi hijo sin reyes por culpa de vosotros, no sé ni dónde está el producto ni nada

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por PATRICIA C.

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  Hola Patricia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Proceso largo y complicado, no me dejó ingresar mi tarjeta cliente.

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por MÓNICA C.

• 1 / 5 1

  

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  Me han mandado un juguete diferente al que pedí y cuando les reclamado me mandan un texto correspondiente a una referencia igualmente equivocada.

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por MARIAN C.

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  Hola Marian! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 4 / 5 1

  

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  El pedido llegó muy bien y rápido, pero sus precios son algo más elevados que en otras tiendas

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por PILAR C.

• 2 / 5 1

  

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  He pedido el puzzle 3d de la torre eiffel edición de noche y me llegó el puzzle 3d edición normal. Era un regalo para reyes y no había tiempo de pedir la devolución y hacer el cambio. Escribí al departamento de atención al cliente y la solución recibida fue aún peor.. Ni se leen los mensajes.. contestan lo que les parece.

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por PAU R. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Muy bien

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por ARANCHA R.

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  Me falta en el pedido un paquete de 50 balas nerf, venía una unidad y no 2 como he pedido, cuando las recibiré??? Oscar Sacido 659624819 Gracias

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por JUAN R. *

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• 5 / 5 1

  

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  Fácil y rápido

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por JOSE A.

• 5 / 5 1

  

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  Genial, muchas gracias

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por MANUEL S.

• 5 / 5 1

  

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  Rápido y fácil

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por LOLA M.

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  Pedí una bici de frozen y al abrir la caja lo que hay es de spiderman con las instrucciones de frozen.

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por LEO L. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  ToysRus envió el paquete sin destinatario, únicamente aparecía la dirección de la tienda pick up de Seur. Seur me notificó tres veces que el paquete estaba listo para su recogida. Cuando fui a la tienda, el paquete no había llegado ninguno de esos días y era un juguete de un niño para el día de Reyes... Por teléfono (cuando conseguí contactar con ellos) me tramitaron una incidencia, pero tanto ToysRus como Seur me seguían enviando correos diciendo que el paquete estaba listo para recoger. Por teléfono, de nuevo, no me ayudaron NADA, muy desagradables. Al final tuve que ir al centro logístico situado en las afueras de la ciudad para ver si estaba ahí y después de buscar un rato ¡ahí estaba! Total que me han cobrado por los gastos de envío y el paquete lo he tenido que ir a recoger yo con el cabreo, estrés y disgusto que acompañan a este tipo de situaciones, pero habiendo ocurrido además los días anteriores a Reyes y recuperado el paquete el día 5 de enero... Un desastre los dos, ToysRus y Seur.

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por MARIA A.

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  Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Maria A

  

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  Sí, con eso me quedaré. Pero no me devolverán los gastos de envío, no… También deberían comprobar quién indicó mal el destinatario en ToysRus (no aparecen mi nombre y apellidos en el paquete y tengo la caja con la etiqueta que lo prueba) ya que Seur responsabiliza a ToysRus de lo ocurrido por ese motivo… Los dos lo “analizarán” pero nosotros nos quedaremos igual…

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  Muy buena

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por MIGUEL R.

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  El trato en la tienda cuando recogí el pedido fue rápido y sencillo, la atención de la persona que me atendió fue excelente..

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por SARA G. *

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  Compré los reyes para mi hija, dividieron el pedido de dos productos en dos envíos. Un envío de éstos jamás me llegó, impidiendo hacer llegar su regalo de reyes

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por SARA A.

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  Hola Sara! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Atención muy buena , resultado inmejorable

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por MARIO C.

• 5 / 5 1

  

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  Muy buena por la rapidez

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por CARLOS B. *

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• 5 / 5 1

  

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  Es fácil comprer en la web y el envío es rápido.

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por ENCARNACIÓN M. *

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• 5 / 5 1

  

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  Envío rápido a pesar de las fechas

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 31/12/22 por FRANCISCO C. *

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• 4 / 5 1

  

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  Daría una buena nota aunque había recibido un mail que llegaría el día 9 y pensé que no era normal, al final se ha recibido el dia 4

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por MARIA A.

• 5 / 5 1

  

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  Los productos llegaron en perfecto estado y dentro del plazo estimado. La variedad es muy buena y hay muchísimos juguetes educativos

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por IVÁN L. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

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  Genial y en todo momento sabiendo la entrega del pedido

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por GEMA G.

• 2 / 5 1

  

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  El correo de confirmación de compra tardó en llegar 1 hora, lo normal en un comercio es que un correo de confirmación llegue en unos pocos segundos

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por DAVID R.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola David! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  Respuesta de David R

  

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  Si no se responde en tiempo adecuado el cliente no sabe lo que ha pasado con la compra, en mi caso me tocó buscar el número de teléfono y llamar a a toys r us para verificar que s había realizado la compra bien.

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• 4 / 5 1

  

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  La compra bien. La entrega han tardado más habiendo pagado 5€ para que me llegará antes

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por LORENA R.

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  El pedido llegó antes incluso de lo previsto y en una caja que ocultaba el contenido, algo que no siempre ocurre y que es muy de agradecer, especialmente en estas fechas. Es una pena que estén cerrando tantos centros de ToysrUs.

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por RUTH P.

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  Súper rápido

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por OMAR M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  La compra con toysrus muy bien, pero pésimo, fatal etc.. el servicio de entrega con seur, recomendable el mirar otras opciones de entrega

  Opiniones de 20/1/23, luego de una experiencia de 30/12/22 por EVA O. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Compra fácil y llegada del pedido rápida

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por NOELIA A. *

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  Excelente!! Lo pedí por la tarde y al día siguiente y sábado lo tenía en casa!!

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por SONIA G.

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  Llegó antes de lo indicado. Todo muy bien.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por MAR E.

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  Rápido y cómodo. Gracias

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por CARLOTA C. *

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  Genial

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por ROCÍO R.

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  Eficacia y rapidez

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por JAN C. *

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  La trabajadora que me atendió fue extremadamente amable y gracias a ella es que tengo mi producto a tiempo. La entrega gratuita es un gran plus que me hizo comprarlo. Me ha sorprendido la rapidez, ¡estoy contentísima!

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por ANA M.

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  En 2 días tenía el paquete

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por LORENA G.

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  Bien

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por LISA G.

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  No quedaba en tienda el Cocodrilo Sacamuelas, y la chica que nos atendió nos dijo que lo recibiríamos por Correos, y no llegó al día siguiente, a las 10 de la mañana. Muy satisfecho con la compra y con la atención recibida.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por ISABEL M.

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  Perfecta

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por MANUEL R.

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  Tuve una incidencia con un pedido y me ayudaron a recuperar el cupón. Muy buen servicio de atención al cliente.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por ANA V.

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  Compra y entrega rápida.. Justo lo que se necesita en estas fechas ... Servicio de 10

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por ANGEL P.

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  El envío me llegó antes de la fecha de llegada prevista. Estupenda relación calidad precio.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por INÉS C. *

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  En general bien, aunque uno de los juguetes venía con la caja bastante deteriorada. En tienda física no me lo hubiera llevado así.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por MARINA G.

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  Compra estupenda. Fácil y rápido

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por LOLA B. *

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  No me ha llegado el pedido en la fecha prevista, pagas 5€ de gastos de envíos para nada. No volveré a comprar más.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por LUCIA L.

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  Hola Lucia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Lucia L

  

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  No veo que se esté analizando nada, ya que el pedido lo hice el día 29 de diciembre, estamos a día 10 y sigo sin saber nada.

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  Perfecto todo y rapido

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por LEILA T.

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  El paquete no me llegó a casa, hubo un error en algún momento del envío, una persona desinteresada de devolvio el paquete que estaba a su nombre PERO CON MI MERCANCÍA. Estoy muy sorprendida y el servicio es pésimo. GRacias a la buena fe de la persona mi nieto tendrá su regaló de Reyes. Primera y última vez que compró en esta tienda

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por ESTHER A.

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  Hola Esther! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Ma habéis mandado el inglés y pedí el español

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por RAFAEL G.

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  Hola Rafael! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Muy contenta con la compra, fácil su gestión y rápida entrega aún siendo un producto nuevo.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por CARMEN G.

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  Fácil de elegir, fácil de pagar y rápidos en la entrega. Y a un precio estupendo. Repetiré seguro!!!

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por NEREA O.

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  La compra era más cara que en otros establecimientos, pero muy sencillo y sin problemas

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por XISCO S.

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  Buena compra, pero a la hora de entregar una caja venía abierta y la Otra empapada en agua

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por FRANCISCA C. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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