Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

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  Envío correcto, buen embalaje, y en plazo previsto!!!

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por EMILIO R.

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  Me ayudaron con el juguete que quería. Como no lo tenían en tienda la chica me lo pidió y llego en tiempo

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por TOYSRUS A.

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  Muy 👍

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por TINA M.

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  Excelente servicio

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por LUCÍA C. *

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• 5 / 5 1

  

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  Todo ha sido como dicen en su web, cero sorpresas, entregado en tiempo y todo fácil.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por ENRIQUE N.

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  Rápido y fácil

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por LAURA M.

• 4 / 5 1

  

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  La página web da error. A veces es complicado acceder al club.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por VERONICA C.

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  llegó en 2 dias,rapidísimo

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por MARIA C.

• 1 / 5 1

  

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  Pedi una figura de aquaman, y me han mandado una Superman. Ahora tengo que ir a la tienda a ver si puedo solucionarlo

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por VICTORIA D.

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  Hola Victoria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de Victoria D

  

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  Buenas noches. Necesito saber cómo tengo que hacer para devolver la figura errónea, y que se me devuelva el dinero, así como los gastos de envío Muchas gracias

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• 4 / 5 1

  

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  ...

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por SANTIAGO T. *

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• 3 / 5 1

  

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  Todo fácil y rápido, pero al ir a recoger mi artículo estaba bastante deteriorado....una empleada me ofreció la posibilidad de buscar otro y cambiarlo

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por BEATRIZ S.

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  Hola Beatriz! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

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  Muy rapído ,bien de precio y facíl

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por YOLANDA C.

• 5 / 5 1

  

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  Molt bé

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por RAMON S.

• 5 / 5 1

  

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  Perfecta y muy rapida

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por GABRIELA T. *

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• 5 / 5 1

  

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  Precio muy bueno y en 2 horas pude recogerlo

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por LAURA B.

• 5 / 5 1

  

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  Todo muy bien

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por MARIA L.

• 1 / 5 1

  

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  Quise cancelar un pedido hecho hace 5 minutos y no me dejaron. La solución fue que le dijera al repartidor que lo devolviera y cuando les llegara me harían el reembolso al método de pago. Les llegó y no recibí reembolso en mi tarjeta. Que tenían problemas y les diera un número de cuenta a no se qué correo o fuera a una tienda física. Me tuve que desplazar fuera de mi localidad para poder obtener mi reembolso después de llamar unas cuantas veces. Todo por no cancelar un pedido que ni siquiera habían tocado aún.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por ALMA V. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

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  Perfecto

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por -

• 4 / 5 1

  

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  Rapidez en preparar el pedido online

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 29/12/22 por MARTA P.

• 5 / 5 1

  

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  Todo muy rápido. Además el precio del producto el más bajo que en otros sitios

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por MONICA G.

• 5 / 5 1

  

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  Perfecto en menos de 2h mi pedido listo

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por RAÚL C.

• 5 / 5 1

  

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  Todo correcto

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por JUAN J.

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  Pedí online y ahorré muchísimo tiempo y algo de dinero. Comunicación excelente y servicio muy rápido.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por IVAN R.

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  El servicio de entrega a domicilio no es bueno. Toysrus obliga a seleccionar solo una empresa para la entrega del pedido.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por PAOLA A.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Paola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 2 / 5 1

  

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  Me llegó el pedido equivocado

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por ALONSO V. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

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  We climb the skies.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por JORGE B.

• 5 / 5 1

  

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  Rápido

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por JESSICA T.

• 5 / 5 1

  

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  Fácil y todo perfecto. El punto de recogida muy amables.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 26/12/22 por ELENA C. *

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• 1 / 5 1

  

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  A sido una experiencia mala. .Han tardado más de la cuenta .No me han mandado 1 producto porque no había en stock. .Seguimiento correos no corresponde con la realidad

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 11/12/22 por EVA P.

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  Hola Eva! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Muy amigable la página y excelente el servicio al cliente. Muy puntual la entrega.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 20/12/22 por LAURA M.

• 1 / 5 1

  

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  He realizado el pedido y me falta de PLAYMOBIL la muñequita Maricela

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por MARIA J.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

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  Compra fácil y entrega rápida.

  Opiniones de 19/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por ANA R.

• 4 / 5 1

  

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  Atención personal brusca

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 21/12/22 por CARLOS S.

• 3 / 5 1

  

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  He tenido que hacerle pedido 3 veces, cambiando el destino final porque los artículos variaban sus stock una vez seleccionados.

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 24/12/22 por JUAN V.

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  Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

• 4 / 5 1

  

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  La cesta de la compra no es muy intuitiva a la hora de cambiar el número de elementos o eliminar alguno.

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por NURIA E.

• 5 / 5 1

  

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  Muy rápido , estoy contenta .

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por VERONICA E.

• 5 / 5 1

  

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  Todo muy rápido 😃

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por SARA L.

• 4 / 5 1

  

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  El responsable que es quien me atendió fue muy atento y resolutivo

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por FRANCISCA V. *

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• 5 / 5 1

  

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  Muy rapido en el envío

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 19/12/22 por TANIA P.

• 5 / 5 1

  

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  Pedido perfecto y entrega puntual

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 26/12/22 por VICENTE M.

• 3 / 5 1

  

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  Faltaba el producto y lo enviarón por Correo

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por ANDRÉS D.

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  Hola Andrés! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  sorprendente la rapidez de envío

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por ALFREDO D.

• 5 / 5 1

  

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  cumplieron con la fecha de entrda,muy bien por la tienda

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por ANA S.

• 5 / 5 1

  

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  Muy bien y muy rápido el envio

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por GLORIA P.

• 5 / 5 1

  

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  lo conocía de antes

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por MARCOS C.

• 5 / 5 1

  

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  perfecto

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por VANESSA A.

• 3 / 5 1

  

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  El producto bien, pero no llegó más tarde de la fecha prevista y tuve que devolverlo.

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por MARÍA J.

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  Hola María! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

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  Una nota alta. Muy rápidos en la gestión del pedido.

  Opiniones de 18/1/23, luego de una experiencia de 28/12/22 por URETA M.

• 5 / 5 1

  

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  Todo.genial y rapido

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por CRISTINA S.

• 5 / 5 1

  

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  Cumplieron lo que dijeron que se haría

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por ROSA R.

• 1 / 5 1

  

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  Me llegó tarde y roto

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 11/12/22 por ELENA M.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Elena! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 1 / 5 1

  

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  No recibi todos los jueguetes del pedido, el call center funciona fatal 7 llamadas y en cada llamada daban un explicacion distinta solicitando copias diferentes o simplemente un explicacion falsa diferente. No me envian lo solicitado y después de 10 dias para reembolso me piden el numero de cuenta alegando no poder accerder a los datos del pago inicial . Un desastre de compra .no vuelvo a usar su web para comprar.

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 10/12/22 por JOSE L.

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  Hola Jose! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 4 / 5 1

  

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  Aaa

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por ÁNGELA O. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5 1

  

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  Bien

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 11/12/22 por MIREIA S. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

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  Ok. Todo perfecto.

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por FRANCISCO J.

• 5 / 5 1

  

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  Muy bien y rapido

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por MIGUEL A.

• 1 / 5 1

  

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  Horrible. Nunca mas volveré a comprar.

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 26/12/22 por DANIEL R.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Daniel! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

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  Gran variedad de juguetes, algunos no están disponibles en otras tiendas

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 26/12/22 por SILVIA M.

• 1 / 5 1

  

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  Han enviado un modelo del juego de menor calidad (y más caro que en otras tiendas) que el mostrado y comprado en su web. Ya no da tiempo a devolverlo antes de que lleguen por reyes.

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 26/12/22 por JUAN R.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de juan r

  

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  Hola. Entiendo que mis datos los tienen sino solo avíseme. Un saludo

  Respuesta de juan r

  

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  Hola. Entiendo que mis datos los tienen sino solo avíseme. Un saludo

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• 5 / 5 1

  

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  Tardo poco en llegar

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por ELENA L.

• 1 / 5 1

  

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  Me enviaron un producto por SEUR. SEUR dice que estuvo en mi casa, y eso es mentira, estaba en casa. No volveré a comprar aquí. El producto tardo más de una semana y tuve que molestarme en ir a recogerlo.

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 26/12/22 por MARC C. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

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  Compra fácil, envío rapidísimo y el juguete en perfecto estado. Muy contenta. Gracias!

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por SILVIA G.

• 4 / 5 1

  

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  Rapidez

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por RUBÉN C. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

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  Fue muy cómodo,compré y en menos de 1 hora ya podía hacer carmen a por ello

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por BEATRIZ M.

• 5 / 5 1

  

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  Buena

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por ROSA M.

• 5 / 5 1

  

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  Genial

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por ALICIA P.

• 5 / 5 1

  

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  Fácil y rápido.

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por MARÍA M.

• 4 / 5 1

  

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  Envío rápido y en perfectas condiciones, el único pero que le pongo es que en estos días previos a Reyes se debería de ser más discretos enviando algunos juguetes que se ve lo que es

  Opiniones de 17/1/23, luego de una experiencia de 27/12/22 por LAURA L.

• 5 / 5 1

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por PAQUI C.

• 4 / 5 1

  

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  El envoltorio me ha parecido un poco cutre.

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 26/12/22 por RICARDO B.

• 3 / 5 1

  

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  La experiencia con la web no es muy buena; falla muco!

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por JORGE B.

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  Hola Jorge! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 3 / 5 1

  

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  Precisión por web

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por SATURNINO G.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Saturnino! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 4 / 5 1

  

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  Bueno y cómodo

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 26/12/22 por ANTONIA M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

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  Compra online facil

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 26/12/22 por MIGUEL R.

• 5 / 5 1

  

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  Ha sido una compra fácil y he recibido el pedido rápido y en fecha

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 26/12/22 por MILA L.

• 5 / 5 1

  

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  No hay sitio. Lo he recogido en Correos.

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por NOELIA M.

• 5 / 5 1

  

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  Rápido y sencillo. Buen trato.

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por CRISTINA M.

• 3 / 5 1

  

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  Tiempo de espera para recoger la compra, aunque me pidieron en varias ocasiones disculpas. Sólo 1 puesto para envolver regalos, donde sólo cabía 1 cliente. Hay que tener en cuenta que estamos en época de regalos y podemos coincidir varios clientes con necesidad de empaquetar, lo que provoca colas.

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por RAQUEL V.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Raquel! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Revisaremos tu comentario para solvertarlo urgentemente con la tienda. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

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  Todo en perfecto estado y a tiempo

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por JUAN JOSÉ M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5 1

  

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  buena atencion

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 26/12/22 por MANUELA A.

• 5 / 5 1

  

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  Buenos productos y entrega ha tiempo

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por ERIKA L.

• 1 / 5 1

  

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  La caja de la bici estaba abierta, correos dijo que llegó allí así, pero muy mal...no sé si faltaban cosas, ya que no habían ni las llaves para montar la bici. Tuvimos que ir nosotros para recoger la bici en correos, dos veces que supuestamente vino ni tocó el timbre y las dos veces yo estaba en casa... Honestamente no volveré a comprar con vosotros...

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 10/12/22 por ERIKA C.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Erika! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5 1

  

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  Rápido y sin problemas.

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por MARI C.

• 1 / 5 1

  

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  Compré online el 25 de noviembre un artículo de 44,83 euros y a fecha de hoy 1 de enero continúan sin entregarme el artículo y sin devolverme el dinero y cada vez que contacto con Atención al Cliente telefónicamente refieren que le mandarán una incidencia al departamento correspondiente y ya está. No lo he tenido para el 24 de diciembre y no saben decirme si lo tendré para el 5 de enero, nadie se hace responsable. Una auténtica estafa la tienda online.

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 25/11/22 por PILAR E.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Pilar! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Pilar E

  

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  Me comunicaron el dia 2 de enero que había sido un error del sistema y que iban a proceder al reembolso del dinero ya que no me garantizaban que llegara antes del día de reyes estamos a 9 de enero y aún no me han hecho el ingreso de una compra que llevo reclamando desde noviembre y cuyo error ya habeis comprobado que ha sido vuestro

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• 5 / 5 1

  

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  Todo fue rapido y muy bien

  Opiniones de 16/1/23, luego de una experiencia de 23/12/22 por SILVIA L.

• 5 / 5 1

  

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  Good job

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por ANA B.

• 5 / 5 1

  

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  Todo correcto, envío muy rápido y en las fechas previstas.

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 24/12/22 por SANTIAGO C.

• 5 / 5 1

  

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  Muy bien

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 24/12/22 por MARA S.

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  Rápido y sin problema

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 24/12/22 por DAVID G.

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  Todo ok.

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 24/12/22 por JON Q. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  El envío ha sido muy rápido, a pesar de estar en plena Navidad.

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 25/12/22 por MERCEDES L.

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  Todo ok

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 24/12/22 por ERIC M. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

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  Buena opción la de click and collect si tienes claro lo que quieres comprar. Te ahorras la cola para pagar que no es poca cosa en estas fechas.

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 23/12/22 por GUIOMAR M.

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  intente comprar online y una vez hecho el pago decía que había ocurrido un error, así que lo hice otra vez, y ocurrió lo mismo , mi sorpresa es que aunque decían que no se había completado la compra, pues si que se completo y lo pague dos veces...pero a la vez debo decir que las chicas en el mostrador de la tienda cuando fui a buscar e juguete y que me hicieran la devolución del segundo, ellas fueron muy amables y diligente

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 23/12/22 por ALESSANDRA A.

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola Alessandra! Muchas gracias por tu valoración. Revisamos tu incidencia para ver qué pudo ocurrir en el proceso de pago de tu pedido y así evitar que pueda volver a ocurrir. Hasta luego :)

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  Llegó todo perfectamente, aunque tardó un poco más de lo esperado. Pero lo importante es que llegara a tiempo, y así fue.

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 9/12/22 por MARÍA J.

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  compra facil y rapida

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 21/12/22 por LUIS G.

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  recibido correctamente en tiempo y forma

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 22/12/22 por SANTIAGO A.

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  Se ha cumplido el plazo de entrega

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 24/12/22 por EVA L.

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  Genial

  Opiniones de 14/1/23, luego de una experiencia de 23/12/22 por CRISTINA C.

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  Al aparecer "Varios modelos" en la descripción mandan lo que tienen y lo que me han mandado no ha cumplido mis expectativas.

  Opiniones de 7/8/21, luego de una experiencia de 13/7/21 por OMAR F. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

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  Lorena, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

Opiniones añadidas por orden cronológico