Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

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  Compre los legos com 20% de descuento. Nunca llegaron pq se perdieron en mensajería. Llamé para reclamar. Y la solución q me disteis es que los volviera a comprar (ya sin el descuento). Una atención al cliente pésima.

  Opiniones de 7/1/23, luego de una experiencia de 1/12/22 por VERA S. *

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  Hola Irene! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Una caja gigante para 2 juguetes pequeños dando brincos dentro. Por fuera llegó golpeada y chafada. Pero lo peor es, ¿cómo es posible que los juguetes en cajas cerradas, lleguen con medio dedo de polvo? VERGONZOSO. Porque no me da tiempo ya, que si no os lo mando de vuelta. No volveré a comprar en TOYSRUS online jamás.

  Opiniones de 7/1/23, luego de una experiencia de 6/12/22 por MANUELA R. *

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  Hola Raul! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Siempre se puede mejorar

  Opiniones de 7/1/23, luego de una experiencia de 28/11/22 por SILVIA L. *

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  Después de pagar despacharon mis cosas a otro mostrador sin decirme nada y se pusieron a atender a otras personas como si nada. Ni siquiera me ofrecieron bolsa para la compra

  Opiniones de 7/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por GABRIEL R. *

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  Hola Celeste! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Revisaremos tu comentario para solvertarlo urgentemente con la tienda. Hasta luego :)

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  Me llegó en el tiempo que me dijeron

  Opiniones de 7/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por INÉS R. *

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• 5 / 5

  

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  La compra ha sido excelente, la chica que me hizo el pedido es muy amable y cualquier duda que teníae la respondía muy contenta con la compra y llego el día que ponía.muchas gracias

  Opiniones de 7/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por ALEX C. *

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• 5 / 5

  

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  Internet

  Opiniones de 7/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por PAULA V. *

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• 5 / 5

  

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  Todo ok

  Opiniones de 7/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por MANUEL S. *

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• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 7/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por IRENE G. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención y el servicio muy rápido.

  Opiniones de 7/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por ISMAEL C. *

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• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 6/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por ANTONIA L. *

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• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 6/1/23, luego de una experiencia de 16/12/22 por NOELIA N. *

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• 3 / 5

  

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  HA llegado, bien

  Opiniones de 6/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por ROSARIO G. *

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  Hola Basilio! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia

  Opiniones de 6/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por ALEX P. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por SAÚL S. *

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• 5 / 5

  

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  Solicité el pedido en la tienda, en menos de 2 horas pudimos pasar a buscarlo y todo perfecto

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por MANUEL V. *

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• 5 / 5

  

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  La encargada de cajas una persona encantadora, espero que siga mucho tiempo con vosotros

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por NEREA G. *

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• 5 / 5

  

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  Todo genial

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por LOLA S. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y buena oferta.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por SONIA V. *

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• 4 / 5

  

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  Lo he recibido muy rápido

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por CLARA A. *

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• 4 / 5

  

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  La rapidez del envío ha sido estupenda, la protección del paquete terriblemente mal, iban los dos en una caja enorme sin nada de protección moviéndose constantemente

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por SANTIAGO L. *

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• 5 / 5

  

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  Envío antes de tiempo, buenos precios, personal del envío amable.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por MARÍA ÁNGELES C. *

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• 5 / 5

  

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  La compra bien. El servicio de la entrega muy mala.. no volveré a comprar por aquí por el servicio

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por ALEX L. *

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• 5 / 5

  

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  El comprar y el envío, bien. No ha tardado en venir.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por LUIS C. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de realizar el pedido, y llegó un día antes de lo previsto, así que genial.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por VALENTINA S. *

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• 5 / 5

  

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  Lo esperado y respatado mi petición de entrega

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por BRUNO E. *

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por ANA MARÍA O. *

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• 1 / 5

  

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  El modelo era aleatorio pero podrían haberse enviados distintos, no todos iguales.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por FRANCISCO JAVIER R. *

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  Hola Antonio! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Hice una compra on line,para recoger en tienda,fue muy rápido,la chica q me atendió muy amable,me explicó ofertas q tenían...muy bien No puedo valorar el producto pq es un regalo para Navidad,y no sé va a abrir hasta esa fecha

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por VALERIA H. *

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• 5 / 5

  

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  Tiene gran variedad de juguetes para todas las edades. Los precios son un poco elevados. Pero en general está bastante completo.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por VICTORIA R. *

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por MANUEL L. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen trato y rapidez

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por DARIO D. *

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• 5 / 5

  

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  Mucha variedad de juguetes. Entrega rápida y cómoda.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por JAVIER H. *

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• 5 / 5

  

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  Genial llegó y antes de tiempo

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por ROSARIO A. *

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• 5 / 5

  

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  compra y servicios geniales.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por JESÚS A. *

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• 4 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por GABRIELA A. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido ungido perfecto

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por ROSA MARÍA V. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por NAHIA O. *

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• 5 / 5

  

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  No estaba el artículo en tienda pero pudimos pedirlo directamente con los vendedores y todo muy fácil y muy rápido. Gran servicio en la tienda de Alcorcón

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por LUCÍA C. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó rápido y todo muy bien

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por ÓSCAR M. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy correcto ✅

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por CÉSAR C. *

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• 5 / 5

  

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  Rápidos y fiables!

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por HÉCTOR H. *

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• 2 / 5

  

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  Después de esperar más del plazo garantizado para para recoger el pedido, mi pedido no me lo confirman estaba pues no tenían stock en la tienda de recogida, así que me toco realizar la compra en otra ubicación que sí tenía stock. Salvo esto, la verdad es que muy bien y muy agradables los dependientes que me atendieron y buscándome opciones y cancelandome los pedidos online para recuperar mi dinero y hacer el pedido en otro centro, que cómo lo tenían en tienda y aún no les había saltado el pedido online, pude cogerlos y volver a anular el pedido online.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por FERNANDO R. *

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  Hola Carlos! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

  Respuesta de Fernando R

  

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  Gracias a vosotros por no poner trabas en la cancelación del pedido

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y perfecto. Compra con descuento con la próximo del 50% segundo juguete. Muy bien!

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por ALICIA F. *

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• 5 / 5

  

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  Ha sido rápido y cómodo, además aprovechando una promoción.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por ISABEL L. *

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• 4 / 5

  

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  La entrega ha sido correcta y el mando como se especificaba. El único inconveniente es que no tenía opción de recogida en tienda

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por RAYAN C. *

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• 4 / 5

  

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  A pesar de las fechas envio rapido

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por UNAI D. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidez y buenos descuentos.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por AINHOA G. *

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• 3 / 5

  

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  El pedido llegó un día después de la fecha que se me indicó

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por NAIA G. *

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  Hola José! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  Fácil y sencillo

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por JAN C. *

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• 4 / 5

  

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  La compra on line fue un tanto tediosa, cree el usuario en ese momento y no me lo aceptaba ( tarde como unos 10 minutos en conseguir poder entrar) tras ello sin problemas

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por ALBA L. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y en perfecto estado.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por PABLO P. *

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• 5 / 5

  

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  Todo a su tiempo y todo perfecto

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 15/12/22 por GABRIELA P. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Llegó en el tiempo indicado

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por ELENA P. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por ELENA R. *

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• 1 / 5

  

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  Problemas con el envío. Toys R Us se desentiende totalmente de los pedidos que envía. No compréis en esta tienda nunca más.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 2/12/22 por SONIA M. *

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  Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  3 SEMANAS ESPERANDO 4 ARTÍCULOS QUE IBAN A ENTREGAR EN 3 DÍAS. Y TODO ESTO A DOS DIAS DE NAVIDAD. ME HAN DESTROZADO LOS REGALOS DE MIS HIJOS. ES LAMENTABLE

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 27/11/22 por LARA G. *

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  Hola José! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida de la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Lara G

  

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  Mañana es el último día para poder recibir los regalos de mis hijos de Navidad

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  No explica con claridad los cupones y embalaje pésimo. Tardanza en la entrega, cuando ponía pedido completado.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 26/11/22 por VALENTINA C. *

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  Hola Raquel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy bien, como siempre

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 9/12/22 por NEREA Z. *

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• 5 / 5

  

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  Buenos productos y buena atención.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 26/11/22 por DIEGO Q. *

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• 3 / 5

  

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  El pedido no ha llegado en el plazo estimado

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por ELSA C. *

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  Hola Juan! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Encantado con vosotros

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 30/11/22 por RUBÉN B. *

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• 5 / 5

  

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  Recogida en 2 horas en tienda y muy bien atendida

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por CARLOTA G. *

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• 5 / 5

  

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  La experiencia de compra ha sido satisfactoria. El envio correcto.

  Opiniones de 5/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por ROCÍO N. *

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• 5 / 5

  

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  Pedido recibido antes de la fecha

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por JAVIER O. *

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• 5 / 5

  

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  Molt bon servei: web clara, informació actualitzada durant el procés de lliurament, lliurament puntual i producte a bon preu.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por JUAN R. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por ÁNGELES A. *

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• 5 / 5

  

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  Comprado on line, entrega rápida en tienda.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por ANDRÉS D. *

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• 5 / 5

  

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  El trato del personal estupendo.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por FRANCISCA S. *

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• 5 / 5

  

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  muy bien

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por NADIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto 👍 y sin retrasos

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por RODRIGO C. *

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• 1 / 5

  

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  Sigo si. Haber recibido los productos una semana despues

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 14/12/22 por JUANA P. *

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  Hola Anabel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 2 / 5

  

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  10 días después sigo sin recibir mi pedido q supuestamente llevaba en 24-48 horas. Espero q llegue antes de noche buena

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por AITANA O. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  El personal de tienda un 10 pero el pedido un 0. Compramos una bicicleta A force de 24 pulgadas la cual vienen 3 colores con una misma referencia y justo me llegó el color que no quería y no hay ni una manera de pedir el color que nosotros queríamos para nuestra niña. Al final sin resultado ninguno

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por CARMEN C. *

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  Hola Cristina! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

  Respuesta de Carmen C

  

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  Ya no me sirve de nada mi hija se ha quedado sin la bicicleta que ella quería por navidad

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  Aunque el envío llegó unos días después de lo acordado, todo ha ido muy bien

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 11/12/22 por ALONSO A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápida la entrega

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por NOELIA V. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por MARÍA ÁNGELES P. *

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  Compro un juguete, viene defectuoso, realizo la devolución, no me la confirman, pasan los días y no viene nadie, tengo que llamar yo a atención al cliente para preguntar. Me “recomiendan” que vaya a correos a llevar yo el paquete si quiero que esto funcione…

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por MARTINA A. *

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  Hola Miguel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de Martina A

  

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  Muchas gracias por la respuesta. Realmente es solo un caso puntual, pero era la primera vez que compraba en vuestra web y me pasó esto. Pero entiendo también que son fechas malas para todo. Un saludo.

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  Pedido rápido.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por ELENA A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien sin problemas

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 13/12/22 por SAMUEL C. *

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• 3 / 5

  

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  Muy lentos en la entrega

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 28/11/22 por ASIER T. *

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  Hola Enrique! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  intente anular mi pedido para realizarlo de nuevo, ya que se me había olvidado introducir mi código de descuento y fue imposible, en la web no existe la opción de anular el pedido y en atención al cliente tampoco era posible.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 11/12/22 por JOSÉ ANTONIO P. *

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  Hola Almudena! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  Recibo el pedido a la mitad, de 30 unidades de un producto recibo 27, y cuando me pongo en contacto con ellos me dan larga indicándome que se pondrán en contacto conmigo, nunca se pusieron en contacto conmigo. Se dedican a abonar la parte no recibida, 3 productos, quedando el pedido a la mitad cuando eran detalles para la celebración del cumpleaños de un niño, quedando como es lógico 3 menores sin su detalle. Experiencia nefasta, nunca esperaba esto de TOYSRUS, tenia otro concepto de esta empresa.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 7/12/22 por ALEXIA F. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

  Respuesta de Alexia F

  

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  No estoy conforme con ustedes, si en la Web hay disponibilidad de productos debéis de enviar todos los productos comprados al cliente y no dejar nunca el pedido a la mitad. Si por cualquier motivo ajeno al cliente no llegan la totalidad de los artículos comprados, ustedes sois los responsables y debéis de buscar solución o alternativa al cliente y no escurrir el bulto como habéis hecho.

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  La experiencia ha sido pésima ya que el pedido se retrasó más de una semana. Al hacer el seguimiento en la página web, veía que el pedido se quedó en las oficinas de registro varios días y nadie me comunicaba nada. Al ponerme en contacto con Toys “R” Us por teléfono me dijeron que se anulaba el pedido por falta de Stock. Sin embargo, al día siguiente lo recibí en casa. Era la primera compra online en la web pero creo que va a ser la última.

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 22/11/22 por YERAY R. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de Yeray R

  

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  Gracias, pues espero que así sea. Saludos

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  A 20 de diciembre no he recibido el pedido

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 27/11/22 por SOFÍA D. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Relación muy fiable

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 9/12/22 por ALEIX B. *

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  Muy mala gestion, compro dos productos y luego solo hay uno disponible. Ahora si lo quiero volver a comprar me toca volver a pagar envio. Una vergüenza

  Opiniones de 4/1/23, luego de una experiencia de 3/12/22 por ANTONIA R. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

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  Entrega fácil y rápida. Personal muy atento en Toys'r us de Alcorcón.

  Opiniones de 3/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por ADAM C. *

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  Buena atención

  Opiniones de 3/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por LIDIA O. *

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  Gracias por la rapidez, mi hija pedia un juguete agotadisimo y he podido conseguirlo con vosotros, sois geniales!

  Opiniones de 3/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por JORGE C. *

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  Envío rápido, cumple con la fecha de entrega.

  Opiniones de 3/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por MARIO H. *

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  Caja rota y pegada con celo

  Opiniones de 3/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por BIEL M. *

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  Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  no tienen stock de nada

  Opiniones de 3/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por AURORA V. *

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  Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

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  Todo perfecto, rápido y sin problema alguno

  Opiniones de 3/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por ASIER E. *

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  No cumplen con los plazos de entrega

  Opiniones de 3/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por ORIOL S. *

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  Hola Javier! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Todo fenomenal!!

  Opiniones de 3/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por NURIA V. *

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  Rapidísimo envío

  Opiniones de 3/1/23, luego de una experiencia de 11/12/22 por JUANA D. *

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  Buena experiencia, como siempre que he comprado on line

  Opiniones de 3/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por HÉCTOR C. *

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  compra fácil y envío rápido, ha llegado todo bien.

  Opiniones de 3/1/23, luego de una experiencia de 12/12/22 por LIDIA A. *

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  todo bien

  Opiniones de 23/7/21, luego de una experiencia de 2/7/21 por JON D. *

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