Opiniones de los clientes de toysrus.es

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Calculado a partir de 1302 opiniones obtenidas en los 12 primeros meses,

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  • Empresa

    Toys r US Iberia S.L.U

  • Descripción

    Compañía multinacional líder en la distribución de juguetes y productos infantiles en España. La amplitud de nuestro catálogo, incluye más de 16.000 artículos, ofreciendo una gran variedad de productos a través de nuestras 50 tiendas en España y en la página web.

  • Dirección

    Calle Lucio Emilio Cándido 12 28802 Alcalá de Henares

  • Sitio web

    https://www.toysrus.es/

  • Categoría

    Bebes y niños

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Opiniones de clientes

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    ....

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN O. *

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  • 5 / 5
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    Muy bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MATEO S. *

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  • 1 / 5
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    Termine el pedido online y quise agregar un artículo más y no tenía opción llame atención cliente y me dicen que tengo que hacer otro pedido con sus correspondientes gastos de envío, les digo que si anulo el que hecho y hago otro nuevo incluyendo el otro artículo y me dicen que perdería el cupón que tengo . Creo que hay veces que o se arregla el sistema como me decía la chica que el sistema no deja ,o poder autorizar a cambiar esta incidencia . No se sirviera para otras personas pero antes de cerrar el pedido que se lo repasen bien y no se les olvide nada,

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ASIER C. *

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    Hola Jose. Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Variedad y rapidez

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA O. *

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  • 5 / 5
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    No lo encontraba en ningún otro sitio. Envío rápido, así que todo perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN G. *

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  • 5 / 5
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    Funcionan bien, son rápidos en los envíos de los pedidos y los juguetes llegan en buenas condiciones.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL R. *

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  • 4 / 5
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    Ha sido agil comprar aquí

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR G. *

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  • 5 / 5
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    Bien empaquetado y sin problemas en la caja!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SAMUEL Q. *

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  • 2 / 5
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    las cajas venían rotas, espero que los juguetes funcionen

    Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA F. *

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    Hola Lucia. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 3 / 5
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    El problema ha sido la agencia de transportes. SEUR fatal.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAYAN N. *

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    Hola. Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Rápido y perfecto ☺️

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROBERTO A. *

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  • 4 / 5
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    Me gusta mucho la tienda por la gran variedad de productos, la pega que le pondría sería que los precios son un poco altos para lo que hay en el resto de tiendas.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LEO B. *

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  • 5 / 5
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    Fácil compra en la web y envío rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA MARÍA N. *

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  • 5 / 5
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    Muy bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CÉSAR P. *

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  • 5 / 5
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    MUY BUENA

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ISAAC D. *

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  • 5 / 5
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    Que son muy profesionales y atentos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCO H. *

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  • 1 / 5
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    queria coger una caja, y justo activan los cupones y retiran la mitad del catalogo por arte de magia, no me ha gustado, encima de comerme el vale de la promocion, pues luego me quitan lo que queria.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANA ISABEL A. *

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    Hola Samanta. Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Hasta luego :)

  • 3 / 5
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    Normal

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO S. *

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    Hola Noelia. Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Envío pe4fecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁLVARO U. *

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  • 5 / 5
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    Rapido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AURORA E. *

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  • 5 / 5
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    Genial!!! Muy fácil comprar por la web

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SANDRA O. *

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  • 1 / 5
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    Ha día de hoy no he recibido el juguete y debería haberlo recibido el día 09/12, unos mal que es para Navidad y no para antes....

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR A. *

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    Holá María! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Todo muy bien, tuve un problema con la compra online y mandé un email que me contestaron enseguida.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA G. *

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  • 1 / 5
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    Compré un juego que ponía que tenían en stock para recoger en tienda pero me cancelaron directamente porque en realidad no lo tenían mientras que en otras tiendas sí que tenían. No entiendo porqué no me lo mandaron de otra tienda. Y aunque me cancelaron directamente el pedido, me lo cobraron para luego devolverme el dinero 2 días después. Además, usé un cupón descuento en la comprar y no consigo recuperarlo cuando me han cancelado ellos el pedido. He hablado varias veces con Atención al Cliente y llevo una semana para recuperarlo sin éxito. No volveré a comprar aquí.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA R. *

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    Holá! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

  • 1 / 5
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    Cuando puedo utilizar vales, retiran articulos de la venta por arte de magia. Que el dia de antes estaban a la venta

    Opiniones de , luego de una experiencia de por AINA V. *

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    Hola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    todo facil y rapido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ONA M. *

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  • 5 / 5
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    Rápido y eficiente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LUNA S. *

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  • 5 / 5
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    ...

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEIX L. *

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  • 5 / 5
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    Muy buena atención, rapidez y trato recibido por el personal de la tienda. Gracias usare este sistema mas veces.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL C. *

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  • 4 / 5
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    Se tardo bastante en llegar pero ya llego perfecta y el chico que la entregó muy profesional.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ARNAU I. *

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  • 5 / 5
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    Todo perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALMA D. *

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  • 1 / 5
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    Compré en la fecha de la promoción del vale del 4O%. Lo he reclamado dos veces y aún no lo he recibido, ni creo que lo reciba

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JAIME P. *

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    Hola Ana! Muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Enseguida estuvo preparado el pedido para recoger Tuve un problema con la pelota que compré y me cambiaron el producto rápidamente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IKER O. *

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  • 3 / 5
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    Todo perfecto. Pero el envío caro

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN R. *

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    Hola Miriam! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Rapido y bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARTÍN I. *

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  • 5 / 5
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    Excelente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JAN C. *

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  • 5 / 5
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    Todo genial y envío súper rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR A. *

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  • 1 / 5
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    Fatal, no llego a tiempo y al ponerme en contacto con ellos para averiguar que se cedía no me dieron solución y aún sigo esperando que me vuelvan a llamar…

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PABLO E. *

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    Holá! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Compra rápida y sencilla a través de la web

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BIEL O. *

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  • 2 / 5
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    no entiendo el servicio click and collect, cuando tienes que esperar una cola para que te atiendan, luego tienen que avisar para que busquen tu pedido, y luego esperar a que te lo traigan y te atiendan de nuevo. No me parece lógico porque no es nada rápido, se tarda menos en ir y comprarlo allí de primeras. En otros sitios lo tienen empaquetado y te lo dan en bolsa, aquí todo suelto y en mano

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDREA F. *

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    Hola Sara! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

  • 1 / 5
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    Llegaron las cajas de Lego tocadas por un golpe en el transporte. Una rota y la otra chafada. Sí, las puedo devolver, pero de la rota no hay más stock, ni me dieron solución, salvo devolverla. Muy mal

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PAU E. *

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    Hola José! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Todo perfecto

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROCÍO S. *

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  • 5 / 5
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    Muy buena, los problemas en el transporte de mi anterior compra no se han producido. Venia en doble caja para evitar que el producto pudiera dañarse. Muchas gracias por haber aplicado acciones de mejora en vuestro servicio de compra online.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEJANDRO P. *

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  • 5 / 5
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    Todo perfecto. Atención muy buena.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO M. *

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  • 5 / 5
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    Todo muy bien la verdad

    Opiniones de , luego de una experiencia de por BRUNO L. *

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  • 1 / 5
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    deberia cambiar de empresa de envio 7 dias y aun no ha llegado, normal que correos presente deficit

    Opiniones de , luego de una experiencia de por FERNANDO V. *

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Muy bien. Llegó dentro del plazo de entrega

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ D. *

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  • 5 / 5
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    Fue entrega con recogida en tienda en 2 horas. Se preparó con algo más de retraso del previsto pero dentro del mismo día .

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GONZALO M. *

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  • 5 / 5
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    Un trato del encargado a un problemita que surgió, se solucionó todo de manera perfecta.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGELES M. *

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  • 4 / 5
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    Cumple satisfactoriamente

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSA V. *

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  • 5 / 5
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    Rápido en la gestión e incluso me llamaron para pedir el modelo concreto que quería.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GLORIA S. *

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  • 5 / 5
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    Muy rápido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ S. *

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  • 5 / 5
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    Muy buena.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JUAN JOSÉ R. *

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  • 5 / 5
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    Rapidez pero el servicio de mensajería se debería de cambiar siempre pasa igual me dicen que pasan y no es verdad.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SERGIO R. *

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  • 5 / 5
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    Todo correcto en tiempo y forma

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ÓSCAR T. *

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  • 5 / 5
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    Dependientes magnificos y de vez en cuando alguna buena oferta.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANDRÉS L. *

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  • 5 / 5
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    TODO PERFECTO

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SAÚL M. *

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  • 5 / 5
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    Todo bien empaquetado y recibido a tiempo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CARMEN P. *

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  • 2 / 5
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    No envían cupón descuento. Tienes que solucionar los problemas llamando tú mismo. Envían datos incorrectos. NO tienen stock en plenas Navidades de casi ningún juguete.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARCOS T. *

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    Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 1 / 5
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    Cuando llegué a la tienda me dieron el pedido y cuando vi el juguete estaba usado, estaba suelto por la caja y estaba defectuoso, me dieron otro y al ir al probarlo en casa no funciona, tenia pilas dentro metidas y estaban en mal estado y al ponerle otras nuevas el juguete no funciona, ahora tengo que ir otra vez a la tienda y devolverlo.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por LARA P. *

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    Hola Laura! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

  • 1 / 5
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    Retiran sets cuando te dejan gastar los vales. Y solo hay unos pocos

    Opiniones de , luego de una experiencia de por PAOLA V. *

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    Hola Cesar! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 3 / 5
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    Falla en algunos aspectos. Y a la hora de recoger el pedido no te piden ningun documento y ningún número de pedido

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SOFÍA C. *

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    Hola Narciso! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Así fácil y ha venido rapidisimo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NEREA F. *

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  • 5 / 5
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    todo muy bien

    Opiniones de , luego de una experiencia de por YAIZA A. *

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  • 5 / 5
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    Todo rapidísimo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CLAUDIA S. *

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  • 5 / 5
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    El único fallo es que tiene los precios más elevados que muchas otras tiendas.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA E. *

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  • 5 / 5
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    La mayor parte de los juguetes los compro aquí por precio y servicio.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL C. *

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  • 5 / 5
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    Buena, barata y trámite sencillo

    Opiniones de , luego de una experiencia de por IGNACIO E. *

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  • 3 / 5
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    El paquete llegó en muy malas condiciones

    Opiniones de , luego de una experiencia de por NORA U. *

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    Hola! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 4 / 5
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    Cómodo y rápido. Hice el encargo la misma mañana que lo recogí

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARIO A. *

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  • 5 / 5
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    Muy bien, el mismo día del pedido me llamaron para decirme que lo recogiera

    Opiniones de , luego de una experiencia de por VEGA B. *

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  • 5 / 5
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    Todo ok

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAÚL H. *

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  • 5 / 5
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    Excelente.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MIGUEL ÁNGEL A. *

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  • 5 / 5
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    Todo bien, rápido, fácil y en perfecto estado.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por GERARD Q. *

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  • 5 / 5
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    El paquete me llegó rapidísimo, antes de lo previsto.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ÁNGEL M. *

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  • 5 / 5
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    Buena

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JORDI T. *

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  • 3 / 5
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    En principio me atendió una muchacha muy agradable que me dio la impresión de que llevaba poco tiempo pero estaba resolviendo mi pedido estupendamente, después llego otro sr que la apartó de la venta y continuó él… nada que ver…. Una persona desconfiada y “ chistosa “ con poca gracia.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL M. *

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    Hola Susana! Muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra excelente y feliz. Revisaremos tu comentario para solvertarlo urgentemente. Hasta luego :)

  • 5 / 5
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    Ha llegado pronto el paquete,muy formal repetiré

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RUBÉN A. *

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  • 5 / 5
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    Todo bien gracias

    Opiniones de , luego de una experiencia de por CLARA M. *

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  • 2 / 5
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    El set "Lego The Beatles 31198" llegó dañado, la caja machacada en una de las esquinas y al reclamar que me entregasen un set de Lego igual al dañado, me dicen que no lo hay en stock. En ese momento tampoco había en stock ningún set de "Lego Halcón Milenario 75192" en la web, pero en la tienda sí que estaba disponible, así que es probable que hubiera podido haber un set igual al dañado en alguna de las tiendas de España...

    Opiniones de , luego de una experiencia de por SANTIAGO B. *

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    Hola Rubén! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  • 4 / 5
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    fué facil hacer la compra y sólo tardé en recibirlo unos dias.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ADRIÁN D. *

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  • 5 / 5
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    Perfecta

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ M. *

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    El pedido llegó destrozado, llevaba un embalaje pésimo. Desde atención al cliente no me dan una solución en condiciones. No volveré a comprar.

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    Hola Nadia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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    Perfecta !

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    Muy fácil de encontrar lo q buscas

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    Rapidez en enviar

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    LO compre en tienda

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    Muy rápido el envío

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    Malísima, no volveré a comprar nada y eso se lo debéis a la empresa SEUR.

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola David! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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    Pese a pagar 15€ de gastos de envío cuando el llega a casa cobran 10€ más!!!!!!!

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MARÍA CARMEN S. *

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    Respuesta de toysrus.es
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    Hola Judith! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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    Navegación muy sencilla y buena visibilidad del producto.

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    Encara no m’ha arribat el que he comprat fa una setmana. Poca informació. He comprat 2 joguines alhora i me les porten en 2 viatges!!! No entenc perquè! Per contaminar més? La factura no m’ha arribat quan he comprat, sinó quan s’ha enviat el paquet. Perquè? Quan compro vull factura! Poques botigues i publicitat enganyosa. Campanya que deia que per 100€ de compra tenies 10 vals de 10€. Però resulta que cada val de 10€ era per una compra mínims de 50€! i això no ho deien! Sort que vam trucar abans d’anar-hi i ens ho van explicar, si no haguéssim fet quilòmetres per no res! Un desastre

    Opiniones de , luego de una experiencia de por OLIVIA S. *

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    muy bien todo, muy rapido , todo perfecto. muchas gracias

    Opiniones de , luego de una experiencia de por JOSÉ ANTONIO B. *

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    He puesto que NO he recibido mi pedido pero ha sido un error. He recibido el pedido PERFECTAMENTE

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ROSARIO R. *

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    Muy bueno

    Opiniones de , luego de una experiencia de por RAFAEL Z. *

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    El pedido llegó rápido. Y la recogida en tienda genial.

    Opiniones de , luego de una experiencia de por MIRIAM B. *

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    Correcto envío en fechas y entrega

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ANTONIA L. *

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    Gran variedad de juguetes para todas las edades

    Opiniones de , luego de una experiencia de por ALEX T. *

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    Gran servicio, rápido y eficiente.

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    Bien

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Opiniones añadidas por orden cronológico