Resumen de opiniones
Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
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Opiniones de clientes
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Uno de los juegos llegó roto
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMaría, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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El pedido solo llegó un día tarde.
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Son muy chulos los juguetes y vienen muy bien protegidos.
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Llegó todo correctamente y antes de tiempo !
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Sencillez y rapidez
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Muy buena
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Rápido, entrega excelente, paquete bien cerrado y a buen precio. Muy contentos con el servicio on-line, para estos tiempos que estamos viviendo 😁
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Perfecto
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Limpio y casi ordenado. Echamos en falta algunos juguetes. Podría ser más barato.
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Todo bien.
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Le encanta!!!
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Muy ágil el proceso de compra y el envío rápido sin problema. Siempre repito para los juguetes de los peques.
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Responsable en el pedido. Todo bien
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Todo estaba bien. Tal y como pedimos. Si hay algún pero, es que el embalaje era bastante "rústico".
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Muy buena atencion
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Caja de cartón abierta. La caja de Lego que estaba dentro dañada. El embalaje muy mal cuidado y sin protección suficiente dentro. Muy desencantado
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Respuesta de toysrus.esSeñalarBorja, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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No me hicieron el descuento que se me ofrecía
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Respuesta de toysrus.esSeñalarLorena, muchas gracias por tu valoración. Revisamos tu caso. Hasta luego :)
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Buena compra a buen precio. He aprovechado una oferta en juguetes, bastante mas económica que en otros sitios. El pedido llegó entero y en buen estado a los pocos días.
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En general bastante bien
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Rápido y sin problemas. Recomendable
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Envío rápido
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Super fácil y rápido
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Cómodo y rápido Recogida en tienda y muy amables
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El mejor precio de Internet
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Muy rapido
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Facil y rapido!!!
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Buena
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Buena
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Todo perfecto
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Envío rápido y buena atención en tienda
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Estoy muy contenta el envío fue muy rápido en tres días ya lo tenía a casa
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Genial
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experiencia agradable, muy rapido el servicio de entrega y atención por parte de las personas de la tienda.
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Todo llegó en perfecto estado y en la fecha que indicaron.
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Los juguetes electrónicos estan defectuosos, no hacen lo que deberían. Me da pereza cambiarlos. Deberían de venir comprobados. El Dino Terex no mueve la cabeza. No vuelvo a comprar online en toysrus.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMaria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego!
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Envio rápido y producto según descripción
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Rápido y todo ok.
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Mucha variedad de productos con muy buenas ofertas, trato muy agradable del personal y muy buena la opción de que te lo pidan y lo envíen a tu casa de forma gratuita
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Funciona como un reloj suizo. Una maravilla todo.
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Quiero poner una reclamacion, la fecha de llegada era el 3-11 y me llego ayer
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMaria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita, puedes solicitas la hoja de reclamaciones através de clientes@toysrus.es. Hasta luego!
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Todo bien
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Todo perfecto!!!El producto me llego en perfectas condiciones
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Todo genial salvo que esta vez el aviso de pedido preparado me llegó a la carpeta de correo no deseado. Por lo demás todo genial como siempre
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Serviciales, atentos. Siempre es un gusto ir.
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Llegó antes de la fecha límite y el transportista fué muy amable. Ya he comprado otras veces en esta web y es de confianza, nunca he tenido problemas no con las entregas ni con las devoluciones.
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Llego muy rapido
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Llego todo genial
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Rápido y perfecto
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Envio rápido y eficiente
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Una semana antes, queria hacer un envio a Canarias y me cobraban más de entrega que de juguetes. Opté por hacer el pedido por otro lado. Despues la entrega era gratuita. Creo que hay falta de informacion en el chat para clientes.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarNuria, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente.
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Una oferta buenísima con respecto al precio original.
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Me llegó la moto rayada y golpeada, no la devolvi porque tenía que hacer el regalo, me Personé en la tienda física para ver si había en ese momento alguna para cambiar pero no había, muy decepcionada con todo.. me da mucha pena porque he ido toda la vida a comprar allí y una cosa que vale 50 Eurazos que se me entregue así... asiq no creo q vuelva mas lamentándolo mucho o si me recompensan de alguna manera a lo mejor vuelvo quien sabe
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAngela, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego!
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Excelente
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Buena
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Escribi una nota, y no ha llegado. Debéis mejorar eso e incluir la opción para que sea regalo.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEmilio, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarGracias!
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarGracias!
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La página web no es clara del todo
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BUEN TRATO
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Genial
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Rapidez de entrega, cumplieron con todo lo pedido, información detallada de todo el proceso
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Atención muy buena, el pedido se retrasó
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Compra muy fácil en la web,envío rapidisimo
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No tengo nada negativo, todo fue perfectamente , gracias.
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En este pedido mi experiencia ha sido positiva. Lo que no me ha gustado es que me lo envíen en 2 paquetes separados.
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Pedido y entrega, correctos.
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recibí el juguete en el plazo indicado. muy buen servicio
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Totalmente satisfecho. Entrega rapida
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Envío cómodo y rápido.
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Personal muy agradable y mejor atención
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Rápida y muy eficiente respuesta.
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Muy bonito como en la foto
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Hubo un problema con Correos y con la entrega pero se ha solucionado perfectamente.
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Todo bien y rápido
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Muy rápido y sencillo
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Uno de los productos que adquirí no tenía stock, pero la devolución del dinero fue rápida.
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Muy rápida la entrega
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Bien, aunque descripción incorrecta de los productos
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEster, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.
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El servicio de mensajería ha sido perfecto
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rápido y seguro
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Buen trato recibido por el personal de la tienda.
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Recibido muy rápido
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Me han traído el pedido equivocado y aún no me han solucionado la devolución.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstefanía, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarGracias. Espero que lo solucionéis lo antes posible porque no se han puesto en contacto aún para recoger el paquete y poder realizarme la devolución del importe abonado.
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Todo perfecto
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Entrega rapida y sin inconvenientes
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La compra online ha sido satisfactoria y una entrega muy rápida
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Todo fenomenal
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Mi experiencia ha sido perfecta. Ha tardado muy poco en llegar el paquete y todo en perfecto estado.
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Buenas ofertas y lo principal, llega a tiempo a destino
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Te ayudan con cualquier duda
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Llegó muy rápido y en buenas condiciones. Muy buena oferta.
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Entrega super ràpida, en 2 dias me llego. Muy bien envuelto.
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Todo correcto!
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Me atendió una chica muy agradable al darme el paquete en la tienda. De 10
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Página web ideal para comprar juguetes, buenas ofertas y servicio impecable
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Todo perfecto y muy rápido.
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Todo correcto
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!
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El envío muy rápido y en buenas condiciones
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Muy rapido y perfecto
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El seguimiento del envío fue muy bueno, pero debería ser gratis pedirla a tienda
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Respuesta de toysrus.esSeñalarJosé, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego!
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