Resumen de opiniones
Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
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Opiniones de clientes
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Todo correcto y envío muy rápido
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Muy efectivo
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Entrega rápido y sin ningún problema. Todo correcto.
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El pedido llegó antes de lo previsto y todo muy bien, lo único que hay cosas que vienen surtido y no se puede escoger el que se quiere, pero lo bueno que luego lo puedes descambiar en alguna tienda, pero todo bien.
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El envío fue más rápido de lo indicado, pero iba muy mal embalado en una caja mal cerrada y demasiado grande donde el juguete se movía mucho, por suerte no sufrió daños.
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Compra perfecta, de hecho llegó antes de la fecha estimada
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Buena
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El proceso de compra bueno y el producto entregado rápido.
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Envío rápido, perfecto estado, buenos precios. Recomendable
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El servicio bien pero La caja no venía bien embalada desde toysrus . Venia abierta y le pusieron un piso los de Seur
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Muy rápido el envío
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Buena compra, entrega rápida!
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El producto que nos mandaron salio defectuoso. estamos esperando el reembolso o un nuevo producto.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarJoana, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Excelente atención y rapidez
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Buena información del pedido. Y entrega en plazo
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buena
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Todo muy rápido y muy bien
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Bien
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El envío fue rápido.
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Muy bien y rapido
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No había tenido problemas en los pedidos hasta ahora, espero solucionarlo.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAna, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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No le doy las 5 estrellas porque el envío lo trae correos y solo reparten por la mañana por lo que nunca estás en casa y acabas yendo a la oficina a recoger. Por lo demás todo bien, los productos perfectos y llegaron rápido.
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Todo genial. El envío rapidisimo y el funko llego en super buen estado!
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Sin problemas, envío muy rápido
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Experiencia muy buena, envío muy rápido, satisfecho totalmente.
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El pedido llegó rápidamente y me tuvieron informada de todos los pasos en todo momento, el personal en tuenda muy amable
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Muy bueno
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No tengo quejas
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El embalaje algo defectuoso.
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Muy rápida la entrega!!
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Muy buena
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El producto llegó en buen estado y en el tiempo especificado.
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Rápido y Facil
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No era el perro que ya encargué
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Respuesta de toysrus.esSeñalarRaquel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Excelente
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Producto original con envio rápido. Lo he comprado rebajado, ya que tienen los precios más caros que en resto de las tiendas
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Rapidez y seriedad
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Ok bien
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Pedido en muy buenas condiciones y rápido el servicio. Sin duda volveré a comprar en Toyrus
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Sin ningún problema
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Tanto el envío, como la calidad de los productos..... excepcional, un 10
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Encantada con la compra
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Fue ágil y fácil y me resolvió un Ratoncito Perez que tuvo que llegar de imprevisto.
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una caja (la de 1 muñeca) llegó abierta. Cuando quise cambiar el producto por otro, mi derecho me fue denegado precisamente porque "la caja del juguete estaba abierta", a pesar de que ya la recibí así.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarConcepción, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones, entraremos em contacto contigo para resolver esta situación. Hasta pronto! :-)
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todo correcto
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Muy buen servicio y trato
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No he tenido ningún problema con la compra. Todo ha ido bien.
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En la tienda la chica muy amable y atenta
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No recibí mi pedido y me devolvieron el dinero, después de dos semanas esperando. Tuve que llamar 3 veces para ver qué sucedía, primero que no estaba correcta la dirección, y después de verificarla lo entregaron a otra persona que no correspondía, no sé porqué motivo no me llegó el paquete, no me dieron explicación solo que me devolvieron el dinero. Eso si, la atención telefónica una maravilla, me atendieron súper bien.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMaria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Tuve un problema para finalizar mi compra online y me atendieron telefonicamente estupendamente. Lo único que tenía los gastos de envío gratuitos y después de solucionarme el problema, se me cobró el envío. Ya no lo reclamé..
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Sin sorpresas, recogida rápida en tienda del producto comprado
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Ha sido rápido fácil y cómodo.volvere a comprar
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Excelente producto
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Buen precio.
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Todo rápido y correcto,
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La entrega rápida. Muy bien empaquetado
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Precios adecuados. Envíos puntuales y en buenas condiciones de embalaje
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Los pedidos llegaron tarde y mal. Las cajas de los productos estaban dañadas y pegadas con celo, el producto no está estéticamente bien al 100%, funcionamiento perfecto. No recomiendo la compra online en ToysRUs
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Respuesta de toysrus.esSeñalarSergio, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Bueno
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Me gusta mucho esta tienda por servicio y productos
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Viene con un defecto y tendré que cambiarlo Al Yoda le falta una pata
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAngel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Compra y entrega rápida
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No doy un 5 por el transporte. La caja llegó destrozada, con el paquete de otro destinatario dentro y hierros de otro (que debía haberse roto). Por suerte mis juguetes estaban y en buen estado.
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Me llgo la caja de los muñecos aplastada
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Respuesta de toysrus.esSeñalarSalvador, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso. Hasta luego :)
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarSi claro como siempre, Ahora yo pierdo el tiempo en esto Me pagáis mi tiempo 35 € zla h9ra
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El pedido tardó un día más de los esperado, pero por lo demás todo correcto.
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Perfectos y puntuales.
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Esta muy bien y hacen ofertas muy buenas, la única pega que pondría seria en el tema de los gastos de envio. Muchas veces no compro porque no llego al pedido mínimo para que salga gratis el envio
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El paquete llegó bien y me iban informando en cada momento de donde se encontraba
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Muy buena
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Realizaron el envió por correo ordinario y correos no entrego mi paquete. Tuve que dirigirme yo a la oficina y tras mas de 1hora de espera pude recogerlo. Cuando uno compra online es por rapidez y comodidad, si ustedes envían con la peor empresa de mensajería a nivel nacional pues es normal que sucedan estas cosas.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarJoaquin, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarGracias por su respuesta, realmente mi votación de una estrella no es para Toysrus, es para la empresa de mensajería que Toysrus selecciono para enviar mi pedido. UN SALUDO.
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Todo muy bien
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siempre ha sido muy eficaz la relación comercial con ustedes.
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Muy buena
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Envío rápido y a buen precio
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Muy buena experiencia. Rapidez y puntualidad
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Todo perfecto y a tiempo. Enhorabuena equipo!
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Juguete muy bien de precio y entregado rápidamente
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Perfecto
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Muy rápido
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El juguete venia con las pilas gastadas
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Respuesta de toysrus.esSeñalarNatalia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones.
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Cuando fui a devolver a la tienda de Rivas Vaciamadrid un producto comprado online, estuve 25 minutos desde que les di el producto hasta que recibí el resguardo de que les había devuelto el producto y estaban tramitando el reembolso... NO SE PUEDE TENER A UN CLIENTE 25 MINUTOS PARA RECIBIR UN RESGUARDO. ES UNA VERGÜENZA. Servicio postventa malo.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarNoemi, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Revisaremos tu comentario para solvertarlo urgentemente con la tienda.
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Muy sencilla la página web, y muy rápidos en la entrega. Muchas gracias
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Envío rápido y buena calidad
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Entrega en el plazo correspondiente, muy bien especificado las compras realizadas, aunque la pagina es un poco lenta
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Buena
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El servicio fue rapidisimo y todo perfecto.
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Excelente, mejor relación calidad precio, comodidad y rapidez.
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El producto me salió en oferta súper bien de precio, a la mitad que en otras tiendas. Perfectamente embalado y envío rapidísimo.
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Ha sido rápido y muy fácil.
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Mal atendido
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMaria, Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Buenas ofertas y envios correctos.
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No era el producto publicitado. Había solicitado manta coralina y llegó una polar.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMirian, Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarNo he podido devolverla porque era un regalo de cumpleaños y no daba tiempo pero sinceramente hubiese preferido la solicitada porque me gustaba más..
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Envió muy rápido , muchas gracias 😊
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Muy buena.
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Rápido y correcto
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Excelente
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Envío rápido
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Rapidez. Me encanto, ya que no lo esperaba tan pronto
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Realicé un pedido con dos productos, habiendo rotura de estock de uno de ellos y devolverme el dinero correspondiente. Muy buen servicio.
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