Resumen de opiniones
Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
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Opiniones de clientes
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Excelente. Hice el pedido para recogerlo en tienda y funciona muy bien
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Compra fácil y entrega muy rápida. Un 10
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El pedido me a llegado muy rapido
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Todo correcto
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Trato muy amable y muchas facilidades a la hora de enviar el paquete
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atención rápida y eficiente.
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Han sido rapdios
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Me dividieron el pedido en 2, uno lo recibí enseguida, el otro aún no lo recibí y ha pasado la fecha límite que indica el seguimiento de envío.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarCristina, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y resolver la situación. Hasta pronto!
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarYa me llegó,quise añadir a la valoración que seguramente se debiera a la covid 19 con mi comunidad confinada, pero no sé qué ocurrió que no apareció.
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HAcia timepo que no compraba pero me ha sorprendido la rapidez en su entrega y lo preparado que venia. Seguro que repito
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Todo perfecto y llegó mucho antes de lo previsto en los plazos de entrega
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La compra por internet es rápida y cómoda.
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luminoso en un entorno no bien iluminado.
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Fácil de manejar
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Mejor precio que encontré para este producto (tren de lego) y envio muy rápido
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Rápido y agil
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El producto genial y la entrega rápida cómoda y eficiente. En todo momento informada del seguimiento de mi paquete.
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Muy bueno
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hicimos el pedido y esa misma tarde lo recogimos
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Rápidisimo
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Tal como se describe y en perfectas condiciones
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No tardan nada en mandar el pedido muy lo recomiendo 😊
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Rapidez en el envío
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Insatisfecha por el producto
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEmily, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos que el producto no haya sido lo que esperabas. Nuestro compromiso es vender el 100% de los mejores artículos. Hasta luego!
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He podido aprovechar las oferta y han sido bastante rapidos
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Buen producto, servido y recibido según lo descrito por el fabricante. Gracias
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No me resulto muy fácil aplicar el descuento de bienvenida
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Todo correcto, envío, embalaje y producto
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Llego el asa del aspirador rota
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Respuesta de toysrus.esSeñalarRaul, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones, vamos a verificar lo que pudo haber ocurrido y tomaremos las medidas para evitar que vuelva a ocurrir sin embargo, recuerda que puedes devolver o cambiar el producto desde una de nuestras tiendas física. Hasta luego!
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarYo que vivo en soria nueva lemas el viaje a Madrid que lo que me gastado en el juguete y mira que compró cosas vuestras pero a partir de ahora quizás no gracias por lo menos por responder.
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Mi sobrina muy contenta el regalo le encanto y el pedido llego a tiempo que era lo que más me preocupaba.
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rapido y eficaz
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Llegó rápido y bien.
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Fenomenal en 2 días tenía el pedido que era el Trivial Pursuit en la oficina de correos, y todo en perfecto estado.
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Todo genial
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con la reforma...,muchisimo mejor...ha ganado mucho
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Muy rápido y al recogerlo mucha amabilidad
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El juego me ha llegado con la caja rota. No da gusto estrenar un producto ya roto.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAna, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones, vamos a verificar lo que pudo haber ocurrido y tomaremos las medidas para evitar que vuelva a ocurrir sin embargo, recuerda que puedes devolver o cambiar el producto en tienda física. Hasta luego!
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Todo correcto
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Rápido en la entrega
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un trato excelente y muy amable
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Rápido y fiable
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Proceso de compra perfecto y envío muy rápido
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Compramos los disfraces el lunes para recibirlos esa semana el jueves en casa para poder usarlos en casa el sábado de halowin pero llegaron el lunes siguiente.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMaria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego!
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El pedido y la entrega se realizó según lo convenido
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Magnífico trato de la chica que nos atendió, rápido en llegar y todo perfecto
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Muy buena.
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Genial.
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Genial. Recogida en tienda disponible el mismo día . Muy bien
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Bien, aunque la última compra fue un poco mala experiencia, por lo general nunca he tenido problemas.
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Buena
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Catálogo completo. Fácil navegación y compra.
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Me atendieron en la tienda Fabulosamente
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Sin problemas
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Rápida contestación...y bien el envio...
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Estupendo.
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Todo perfecto y super rapido. Solo añadir que el papel de regalo podria estar incluido y no cobrarlo a parte...
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El envío fue muy rápido y correcto
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La experiencia con la compra a sido buena con respecto a la rapidez, pero no he quedado satisfecha porque con el mismo código hay varios muñecos y te lo envían al azar y no te dan la opción de elegir ,por eso de esa forma no volveré a comprar
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Respuesta de toysrus.esSeñalarRocio, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego!
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No me pusieron ninguna solución viable al enviarme una cosa que no se correspondía. Al ir a hacer la devolución a tienda me tuvieron más de 30 minutos porque nadie sabía realizarla
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Respuesta de toysrus.esSeñalarLola, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego!
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Envío rápido. Recomendable.
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Todo perfecto, me encanto
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Excelente el trato de las/os empleadas/os, siempre con una sonrisa y ayudando en lo que se le requería.e
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Vino antes de la fecha esperada y muy satisfecha !
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Me mandaron un disfraz de otra talla después de estar esperando y poca solución sólo cambiarlo y me habían asegurado k lo tenía para una fecha y luego era mentira no tenían esa talla
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMercedes, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los tamaños llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos tamaños del artículo que compraste. Hasta luego!
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El embalaje original del juguete estaba muy deteriorado tuve que rearmarlo
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAntonio, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego! :-)
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Envío muy rápido
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El peor servicio de atención al cliente nunca visto. Llevo 2 semana enviando emails y esperando un reembolso que se me debe. No recibo respuesta alguna. Esto ya parece una tomadura de pelo...
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Respuesta de toysrus.esSeñalarIvan, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta pronto!
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Todo perfecto. El pedido tardó en llegar 5 días.
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Muy mala, se equivocaron en el envío del pedido. Como única solución devolverlo en una tienda.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarJesús, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas sin embargo, te recuerdo que desde tienda tambien puedes cambiar el producto. Hasta pronto!
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Todo ha ido según lo previsto.
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En la opción de compra de princesas surtidas, se debería dar la opción de elegir, ya que cogí 2 unidades y tuve que devolver una porque era la misma princesa. En la tienda no habia más variedad. Si se diera la opción de elección ppr lo menos sabría lo que vas a recibir y no tener que perder el tiempo en devolver.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarTeresa, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego!
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Bueno
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El envío fue bien
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Muy contenta con la compra y me llegó rapidísimo. Tuve gastos de envío gratis. Todo perfecto y los descuentos muy buenos, no para la siguiente compra, sino que se aplicaba el descuento directamente, no estoy obligada a comprar más adelante. Genial
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Buena
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Todo perfecto.
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Todo muy correcto. Gracias.
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Buena atención y rapidez en el envio
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Es la tienda encantada para los niños.
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My bien
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Genial
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muy buena
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Me llegó 1 producto roto y abierto. No m pusieron facilidades para el cambio. Tuve que devolverlo y si quería 1 nuevo hacer nuevo pedido
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Respuesta de toysrus.esSeñalarDavid, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Hasta luego :)
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarGracias por vuestra respuesta. Todo el mundo comete fallos, sin embargo, no disponéis de un servicio de cambio de producto. El proceso es devolver el producto y hacer un nuevo pedido, lo que se traduce es un proceso largo y engorroso. Por otro lado el tiempo de tránsito de la devolución por correos es eterno. Lleva desde el dia 28/10 tramitado y todavía a fecha 05/11 no ha llegado a vuestro almacén. Lo siento, pero no recomendaré vuestros pedidos online y, por supuesto, no volveré a comprar en toysrus online. Un saludo
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Realizo un pedido de cinco cosas de las cuales, una viene rota y la otra no es el muñeco que queria.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAmanda, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Rápido, seguro,cómodo,vamos todo un éxito la compra online
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Compra rápida y sencilla.
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El dependiente fue muy atento, y nos explico todo muy bien.
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Han llegado rápido pero aún no los he visto porque es un regalo para los reyes magos pero la entrega ha sido rápida
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Excelente
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La jugueteria donde compro todos sus juguetes y reyes la mejor para mis 3 niños rapidos en entregas y ofertas..!!!
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Es muy buena y el servicio muy rapido
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La caja del producto se encontraba en mal estado
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEnrique, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Agradecemos tu opinión, servirá para mejorar el servicio. Hasta luego :)
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Productos según su descripción y una entrega muy rápida
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excelente
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Compre una bicicleta de 20 pulgadas y ellos se equivocaron y me enviaron la de 16, y como no había online no me dieron ninguna solución. Que yo me acercara a 7na tienda para ver si había en existencia o no, cuando son ellos los que me tenían que haber localizado alguna y habérmela enviado. Mi hija se quedara sin su ilusión este año por reyes si no la encuentro por otro lado.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarRosa muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Agradecemos la opinión, servirá para que casos semejantes no sucedan. Hasta luego :)
Opiniones añadidas por orden cronológico