Resumen de opiniones
Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Opiniones de clientes
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Compré varios artículos, uno de ello aparecía en stock en la tienda y, depués de haberlo pagado, cuando se fue a realizar una entrega me enviaron un mensaje diciéndome que uno de ellos no estaba disponible y me devolvieron el dinero. En cualquiera de los casos, se trataba de un regalo para un niño, si me hubieran avisado durante el proceso de compra que ese artículo estaba agotado, lo hubiera sustituido por otro. Además, las tasas de envío son muy altas.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarLucrecia, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Hasta luego :)
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Tuve que devolver uno de los artículos. A día de hoy el articulo lleva 6 días en la oficina de correos a diaposición que lo recojan y allí sigue. Por supuesto, aún no me han devuelvo el importe del producto. Espero que nadie tenga que devolver un producto...lo lleva claro.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarJoan, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora en recoger tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta pronto!
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Compré el papel de regalo que ofrecían y no llegó porque no tenían. Si ofrecen cosas que no tienen... ya está dicho todo.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Carmen, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. El reembolso del importe del artículo está procesado.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarSí, el reembolso está hecho. Un saludo.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarSí, el reembolso está hecho. Un saludo.
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Genial
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Excelente servicio! Envío muy rápido!
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La chica de caja nos ayudo mucho y gracias a ella hicimos el pedido online y ya tenemos el regalo en casa y singastos de envío, estupendo
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El envío fue muy rápido
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Muy buena
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Entrega rápida
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Llego antes de lo esperado y la compra muy fácil y se ajusta a lo comprado
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Ha llegado todo bien y muy rápido
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Como en la foto. Todo ok
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Fue todo muy sencillo y fácil.
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Me atendieron fenomenal y el pedido me llegó muy rápido
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Fue el único sitio donde pude encontrar un funko que todo el mundo me decía que estaba fuera de stock. Muchas gracias!
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bien
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Ha llegado muy rápido y todo perfecto
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Bien, pero siempre mejorable, sobre todo en precios de muchos artículos, los cuales incluso están más caros a veces que en muchísimas otras tiendas físicas u online, incluso en tiendas online de algunas marcas, por ejemplo playmobil.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimados Raúl, muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes. Igualmente, recuerda que aplicamos la política de "Precio Mínimo Garantizado" si quisieras usarla.
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Ha sido regular pues no dan opción a elegir el juguete, puse un correo para pedir la vaca, pero me digerían que envían el animal que cogen en el almacén. Deberían de poner las existencias de animales y poder dejar elegir.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAngel, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
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Muy bien, muy comodo servicio de click and collect.
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Muy contenta con los productos y el precio... pero teniendo en cuenta que compré tres productos me parece un despilfarro de medios recibirlos en dos paquetes separados... Al menos debería existir la posibilidad de elegir si esperar a tener todo o recibirlo poco a poco...
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Excelente.!!
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Entrega perfecta y rapida
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Pedí un oso y me enviaron un perro
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Respuesta de toysrus.esSeñalarLaura, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. Hasta luego :)
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La web muy bien pero con SEUR tuve problemas para recibir el paquete.
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Buena experiencia pero aun no he abierto los juguetes porque son para navidad
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Me hicieron el Pedido desde la propia tienda y en dos días lo tenía en casa
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Volver a repetir pedidos.
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Haces un pedido y luego al llegar no tienes todos los productos. No está bien.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarRaquel, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Hasta luego :)
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Todo muy bien, muy rápido. Perfecto
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Estaba todo en orden y se entregó a tiempo
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