Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 4 / 5

  

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  Entrega rápida y en buenas condiciones

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• 5 / 5

  

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  Todo muy rápido y comodo

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Muy Rápido y Perfectamente Entregado!!

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• 5 / 5

  

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  Es lo que que pedí tal cual y rápido en la entrega..

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• 5 / 5

  

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  Ha llegado en el plazo indicado y muy bien embalado.

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• 5 / 5

  

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  envio rapido y todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Perfecto en todos los sentidos tanto en atención como en rapidez de la entrega del producto

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• 5 / 5

  

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  Facilidad en el acceso a los productos y buena información sobre los mismos

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• 1 / 5

  

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  He pedido dos veces desde tienda un juguete que aparece en la página y las dos veces me han mandado otro modelo con la referencia correcta de la que se pidió, la primera de podría entender pero dos veces me parece de vergüenza que los responsables de almacén no miren la refeeencia q se pide antes de mandarlo y menos en las fechas que estamos con los reyes a la vuelta de la esquina..

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  Carmen, muchas gracias por tu valoración. Nuestro compromiso es ofrecer las últimas novedades y los juguetes más buscados. Revisaremos cuidadosamente nuestro surtido para mejorar la gama. Hasta luego :)

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  No se trata de surtido de trata que he pedido dos veces un artículo que vendéis en la página web y cuando lo recojo en tienda han mandado otro artículo que pase una vez me parece algo muy normal pero ya dos veces no la verdad. Gracias por contestar

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• 5 / 5

  

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  Muy bien, envío más rápido de lo esperado

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• 3 / 5

  

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  Los tres paquetes llegaron chafados y con golpes y como si estuvieran reutilizados o fueran devoluciones de otros clientes.

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  Rosalía, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Muchas gracias

  Respuesta de anonymous anonymous

  

  Señalar

  Muchas gracias

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• 5 / 5

  

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  El juguete perfecto. El envío un día mas tarde de lo previsto. Además en el seguimiento ponía que se había acordado otra fecha de entrega con el cliente y no es verdad.Nunca se pusieron en contacto conmigo.

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• 5 / 5

  

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  todo perfecto y buenos precios

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• 4 / 5

  

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  Perfecto todo.

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• 5 / 5

  

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  Súper rápido y todo llego genial

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• 1 / 5

  

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  Aparte de problemas con el envío, no me enviaron el bolso q regalaban por la compra superior a 120 eurs. Así q no me ha gustado la compra

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  María, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente tu caso. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Más económico en ningún sitio.Rapidez en la entrega

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• 5 / 5

  

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  Fue todo muy bien, rápido y sin problemas

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio y rápido.

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• 4 / 5

  

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  Bastante rápido

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• 1 / 5

  

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  Mala experiencia, pedí dos coches y me los mandaron repetidos. El otro juego que había pedido estaba agotado y me lo comunicaron por mail, habiendo sido ya abonado en tienda, me asombra que no lo puedan ver desde la tienda antes de hacer el pedido. Ahora tengo que volver a la tienda física a devolver el coche repetido y a que me devuelvan el importe del juego que no ha sido enviado.

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  Nuria, muchas gracias por tu valoración. Nuestro compromiso es ofrecer las últimas novedades y los juguetes más buscados. Revisaremos cuidadosamente nuestro surtido para mejorar la gama. Verificaremos tu caso. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y rapidísimo, gracias.

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rápida

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo en cuanto tiempo de entrega y calidad d productos

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• 5 / 5

  

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  Muy contenta llegó un día antes y venía muy bien empaquetadas . Las sillas son muy bonitas y muy cómodas para mis niño

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• 5 / 5

  

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  Realicé la compra en tienda (Alcorcón) y el trato fue amabilísimo. La opción de comprar en tienda con envío a casa es muy cómoda, ya que te asesoran y ayudan en todo y si el paquete es voluminoso no cargas con él. El personal excelente. El envío muy rápido. La experiencia general un 10.

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• 5 / 5

  

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  Una atención estupenda

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• 5 / 5

  

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  todo muy bien y rápido

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• 5 / 5

  

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  La persona que me atendio fue muy amable y eficaz, me encontró la revista, la solicito y llego puntualmente vomo me había indicado. Me avisaron cuando llego el pedido. Muy buena atención. Muchas gracias

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• 5 / 5

  

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  Barato y entrega por 1€ super rapida

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido

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• 5 / 5

  

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  La verdad que yo hice el pedido en la tienda y me llegó a casa muy rapido y muy bien

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• 1 / 5

  

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  La empresa de mensajería nefasta.

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  Pedro, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos cualquier incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta pronto! :-)

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  Mi caso fue muy sencillo, lo intentaron entregar no estábamos en casa y me mandaron un correo para volver a entregar o recoger en un punto cercano y ya hay la página un desastre no te deja elegir opción lo vuelven a entregar sin darme opcion, después de 4 días no se donde esta mi pedido tube que ir a la central y las excusas que me dieron .......

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó muy rápido y tal cual la descripción del producto

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• 5 / 5

  

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  todo correcto, salvo por un detalle que es que pensaba que marcando la opción papel de regalo significaba que venía envuelto.

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Muy rápidos

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• 5 / 5

  

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  Siempre muy bien.

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• 5 / 5

  

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  Llegó en la fecha indicada. Es para navidad así que aún no lo hemos probado

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• 5 / 5

  

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  Servicio rápido y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Todo bien burn precio

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• 3 / 5

  

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  La caja baul de uno de los muñecos llego rota y con golpes

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  Asunción, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto como siempre. Muy contenta con la compra y la experiencia.

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• 1 / 5

  

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  Despues de esperar 1 semans, me fueron cancelando la totalidad de mi pedido, pero poco a poco, cada dia una cosa. Pedí 2 sillas de paseo para bebe, que decian que no las suministraban por falta de stock, pero si que las tienen a la venta, solo que 50 euros mas caras. Tuve que poner dos reclamsciones para que me debolvieran mi dinero. Fatal!

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  Raquel, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Llamé en dos ocasiones con dos dudas diferentes y me las resolvieron muy rápido.

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• 5 / 5

  

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  Llegó muy rápido y bien enpaquetado

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• 5 / 5

  

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  Cómoda y rapida

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• 5 / 5

  

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  He quedado encantada con la rapidez de envío y el servicio de atención al cliente.

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• 5 / 5

  

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  Trato correcto y eficaz por parte de las trabajadoras

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia

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• 4 / 5

  

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  Buena experiencia, me ha permitido realizar la compra sin pasar por el establecimiento, lo mas conveniente en estos momentos. Aunque siempre me ha gustado dejarme aconsejar por las dependientas.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia. Envio rapido y sin problemas.

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• 5 / 5

  

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  El mejor precio y el envío rapidísimo. Muy contenta

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• 5 / 5

  

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  Muy bien atendido en la tienda y el envío bien informado y sin ningún problema.

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• 5 / 5

  

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  Muy buen precio

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido. Sólo 1€ de gastos de envío

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• 5 / 5

  

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  Muy bonito y a muy buen precio. Entrega muy rápida

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• 5 / 5

  

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  Me atendieron en tienda muy bien y el envío fue muy rápido.

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• 5 / 5

  

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  Volvería a comprar, tardan poco y muy bien

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido el envío, a pesar de tener q traerlo hasta Ceuta (donde normalmente tenemos problemas para recibir cualquier paquete) ha llegado justo cuando decían. Encantada con el servicio de ToysRus

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• 5 / 5

  

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  El pedido estaba disponible incluso antes de la hora indicada.Destacar el buen trato y la amabilidad con la que fui atendida al recogerlo.

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• 2 / 5

  

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  En primer lugar la descripción del armario no corresponde .......donde pone que es con luz y no tiene . En segundo lugar compré unos pliegos de papel de regalo y desde el 3 de noviembre que hice el pedido aún no ha venido! Así que estoy un poco decepcionada con toysrus

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  Carmen, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Buenas ofertas y envíos rápidos.

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• 5 / 5

  

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  Bien y rapido

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto! Estoy super contento con mi comprar...

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• 5 / 5

  

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  Excelente entrega el producto genial mucho mejor que en la descripción y el precio 100 puntos

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• 5 / 5

  

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  Muy buena. Buen embalaje. Y rápido. Gracias.

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• 5 / 5

  

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  Me ha llegado muy pronto

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• 5 / 5

  

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  El. Personal. Muy amable y la entrega fue rápida y con garantías

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• 3 / 5

  

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  Rapidez pero al ser pedido grande cobrar gastos en otras tiendas no pasa

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  Begoña, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  El pedido de 3 juguetes llegó en un día con envío ordinario.Super satisfecho con la compra. Era mi primer pedido y no creo que sea el último.

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• 4 / 5

  

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  Genial todo , el producto, el precio, la entrega, el envío muy rápido . La única pega que en la página web no deja escoger para regalo y no te da ticket regalo.

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• 2 / 5

  

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  Tarde 3 días en poder completar mi compra porque había un problema informático con una promoción y era puente.

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  Alejandro, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos lo sucedido, estamos trabajando para mejorar la página web y de esa forma proporcionar una mejor experiencia de compra. Hasta pronto! :-)

• 5 / 5

  

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  Bien!

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• 5 / 5

  

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  Mi experiencia en toysrus ha sido fabulosa trato al cliente maravilloso un buen equipo de trabajadores en sus tiendas y envíos eficientes. Lo recomendaría al 100%

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien

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• 5 / 5

  

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  Envió súper rápido

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• 5 / 5

  

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  Atendieron muy rápido mis problemas com la compra online, me enviaron correos de confirmación, llegó el pedido muy rápido y me atendieron genial. Todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Todo muy exquisito. Llegó 2 días antes de lo esperado, y tanto la caja como sus contenidos aguantaron la inundación de Valencia, así que bastante bien.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y muy bien explicado.

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  El sistema al hacer la compra, variaba el cargo del envío de 1 a 5 euros, cada vez que de refrescaba la página, a pesar de la promoción de envío gratis. Tuve que borrar el pedido y volverlo a cargar varias veces para obtener el descuento real en el envío.

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  Perfecto

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  Entrega muy rápida y en perfectas condiciones. Buen embalaje... Juguete igual que el dibujo... Muy contenta

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  Muy rápido

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  Todo ha ido bien, me han echado una mano las dependientas y el juguete que me tenían que enviar, llegó en el plazo.

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  Muy mal de lo que compre solo me llevo una cosa y todavía no tengo respuestas a fecha 16

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Mari, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega del producto en falta. Verificaremos tu caso y lo resolveremos con la empresa de transporte. Hasta pronto! :-)

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  Solo por 1euro, la compra en casa.Entrega rapidisima

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  Muy rapidos

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  Muy buena

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  Llegó rápido y bien empaquetado.

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  Muy rápido el envío!

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  Super rápido y sin problemas

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  Me encontraron lo que quería en otra tienda y me lo enviaron puntualmente. Encantada con la compra. Sobre todo destaco la amabilidad y eficacia del vendedor.

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