Resumen de opiniones
Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
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Opiniones de clientes
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El pedido tardó una semana en llegar, con un empaquetado muy deficiente y la caja de lego estropeada y chafada en una esquina.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMelania, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta pronto! :-)
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Muy amable
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Envío rápido. Muy mal embalaje.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarJose, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Entrega rápida y todo en perfecto estado
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Puntuales
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Estupendo
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Genial
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Gran variedad de productos. Siempre hay buenas ofertas. El trato del personal es excelente.
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Muy buena
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Llego antes de lo previsto y el embalaje bastante cuidado.Muy contenta en general. Recomendable.
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Fue mas rapido de lo esperado!!!
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El pedido ha llegado en una semana. Perfecto
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Todo perfecto, no tuve ningún problema. Tarda un poco el envío pero bien..
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buena
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el paquete llegó rapido, todo perfecto.
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Preparación de pedido muy rápida y cómoda. Cambiaría la forma de recogida, pero de todas formas fue ágil.
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amabilidad del personal
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La compra ha ido muy bien. El envío rápido y barato (me costó 1€) lo que favorece las compras online.
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Envío muy rápido y perfectamente embalado
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Me llegó todo bien y en el tiempo que me avisaran muy satisfecha
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Llegó bien y encontré buen precio.
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eficaz y rápido.
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Excelente, tube un problema con el producto y me lo resolvieron de forma muy eficiente
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La compra ha sido gestionada por un empleado de tienda. Muy profesional y de un trato excelente. (Muchas gracias :-))
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Rápido, facilita mucho la recogida dándote opciones a lo largo del recorrido con el seguimiento del envío. Muy preciso.
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Fácil encontrar cosas en la web.
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El regalo gusto pero le regalaron lo mismo y tuvimos que devolverla, pero todo genial.
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Tras no haber stock en tienda me gestionaron la compra on Line. Sin coste añadido, pudiendo comprar el producto que yo quería.
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Todo correcto.
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Fue todo bien y rapido
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Compra on line funciona muy bien y buenas ofertas.
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Todo muy rápido y bien.
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Muy bonito
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Me gusto que por una vez los gastos de envio fueran solo de 1euro. Algunas veces se pasan
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Precio barato
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El producto es tal cual se describía y el envío fue rápido
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Me ha gustado mucho comprar en Toys ar us ha llegado muy pronto el pedido
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Perfecto
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Pedí todo lo q pedí... Hubieron dos artículos.. Uno lo habían abierto y la pestaña estaba partida y la otra no era lo q pedí.. Concretando pedí un chase con su coche, de la patrulla canina , su precio era de 12,99 euros y llegó perfecto pero pedí igual el de Marshall con el mismo precio y me llegó un ridículo coche q en las tiendas chinas me hubiera salido el precio 4 euros... Así q quería poner una reclamación.... Esto es vergonzoso!
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Respuesta de toysrus.esSeñalarSandy, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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El trato en tienda fue muy bueno
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La atención telefónica excelente.
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Envio rapido y entrega perfecta
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De 5 productos 2 me vinieron rotos .
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Respuesta de toysrus.esSeñalarGema, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso. Hasta luego :)
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarGracias
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Un juguete no funciona y hay que esperar a que vengan en la mercancia
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEsther, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarLa cajas venían perfectas y la entrega es perfecta Solo que la moto no abre las dos Alas sino una No funciona
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Bien
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Rapidísimo y gastos de encio a 1€! No se puede pedir más!
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Estoy muy contenta.Son artículos de calidad y la entrega es rápida.Muchas gracias por estar ahí rápida.Muchas gracias por estar ahí
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Genial
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Envío rápido y artículo perfecto..
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Entregan al de dos días de hacer el pedido, fantástico.
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Pedí una cosa y me mandaron otra. La que pedí aora no tienen stock por lo tanto me parece pesimo
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Respuesta de toysrus.esSeñalarSandra, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar el caso para situaciones semejantes no ocurran. Hasta luego :)
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Pedí 6 muñecas esperando que viniera algún modelo distinto y cual es mi sorpresa cuando me mandan 6 Ariel. Obviamente las he descambiado todas ya que Ariel ya teníamos una.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarInmaculada, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
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Todo Correcto, entrega rápida, muy buen precio. Gracias.
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Todo ok. Correcto
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La atención buena, pero el envío con SEUR, de lo peor, el paquete chafado por las 4 esquinas, y lo tiraron por encima de una cancela de más de 2 metros y además el repartidor vino sin mascarilla. Si no cambian de agencia no volveré a comprar. Si os da igual el mal servicio que da l agencia también os dará igual perder ventas.....
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Respuesta de toysrus.esSeñalarVisi, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Muy buena a tardado muy poco en llegar el pedido
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Rápida la entrega
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Está muy bien
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Mui buena.. Mucha rapidez.. Al dia siguiente tenia el pedido en casa.. Lo unico malo que se olvidarom del papel de regalo.. Pero lo reclame y al dia siguiente ya estaba abonado..
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Muy fácil de usar envíos rápidos y seguros
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Rapidez en el envío y llego en perfecto estado.
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El producto era lo esperado. Recibido antes de lo previsto
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Perfecto encantada con la gente que trabaja día a día y más con esas fechas para tener nuestros pedidos en 24h.
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La caja vino rota y sin ninguna protección. Ademas, el color era otro al que pedimos, rosa en vez de azul
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Respuesta de toysrus.esSeñalarUrtzi, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.
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Buena, no hay problemas a señalar
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Genial, como siempre. Rápido y todo en perfectas condiciones.
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Calidad y eficacia
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En general siempre es buena, excepto en este pedido
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Siempre conpro en toysaraus y estoy muy contenta
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Buena
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Llego antes de la fecha
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Pensaba que me enviarían los productos juntos, y me lo enviaron en dos envíos. No entiendo porque, ya que hice la compra de los productos juntos y no separados.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEileen, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Compré online y sin problemas. El producto llegó muy rápido.
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todo bien
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Muy buena atención
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Rápido y barato
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Pedido realizado en la web fácilmente.Llego antes de lo previsto .Bien embalado y sin problemas.
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Perfecto, muy contento
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El juego llegó en perfecto estado aunque la caja era demasiado grande, estaba mal precintada y al quedar mucho hueco vacío en su interior se había ido rompiendo. Menos mal que el juego llegó en perfecto estado aunque no entiendo cómo! El envío fue rápido y el paquete llegó antes de lo esperado. La puntuación es por el mal embalaje. Todo lo demás muy bien.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMaría, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar el caso para que no situaciones semejantes no ocurran. Hasta luego :)
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Compra y entrega rapidísima.
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No tenían en stock en la tienda el producto pero lo sirvieron enseguida,enviándolo a casa antes de la fecha estimada.
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Uno de los productos me llegó con el plástico totalmente rotos y despegado del cartón, impresentable, no entiendo como una empresa así permiten que se metan/vendan sus artículos en ese estado. Hice la devolución y tengo el mensaje de que han hecho el reembolso, esperando que se haga efectivo...
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La mochila muy bonita, pero fatal el envío! Me llegó con alarma, solicite la devolución, resulta ke no vienen en 48h como dices... Llamó, me lo solucionan, lo llevó a correos, y aquí estoy esperando la devolución de mi dinero...
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMarta, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido vamos tomar las medidas oportunas para evitar que vuelva a ocurrir. Hasta luego! :-)
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juguetes son igual a lo que sale en catalogo, entrega en fecha, muy buen servicio
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Llegó antes de lo que me dijeron y me vino muy bien yo muy contenta
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Envíos rápidos y precios buenos.
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En la época que estamos viviendo, tener la opción de gastos de envío a 1 euro me parece fantástico, y aun encima, que al comprar un producto regalen otro.. es espléndido, pocas jugueterías quedan así.
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Cumple con lo que ofrece
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Envío rapidísimo y perfecto
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Envío rápido y buen estado del producto
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Todo ha sido muy rápido y cómodo
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RAPIDO Y SENCILLO
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Rapida gestión y entrega
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Todo ok
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Todo perfecto. Entrega rapidísima
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bUENA ATENCIO Y RAPIDEZ
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El producto que era caro, llegó en mal estado y muy mal empaquetado
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Respuesta de toysrus.esSeñalarÓscar, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar el caso para que situaciones semejantes no ocurran. Hasta luego :)
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Tenia fecha de entrega el día 11 de noviembre y aún no lo he recibido.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarSandra, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió resolver la situación. Hasta luego! :-)
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarBuenas noches. Sigo sin recibir el pedido. Un saludo
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Todo correcto
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Casi siempre encuentras lo que buscas pero ahora es mejor, porque si no lo tienen en tienda, te lo piden online (y te lo mandan gratis a casa). Genial.
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