Resumen de opiniones
Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Opiniones de clientes
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Después de 15 días de espera y a1 dia del cumpleaños de mi hija me dejan tirada sin pedido, después de reclamarlo varias veces y decirme q todo va correcto. Horrible atención al cliente, horrible experiencia de compra. No repetiré Jamás.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarLaura, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarNo sirve de nada revisarlo ahora. Me gustaría que todo el mundo se quedase con que es un servicio pésimo, que han jugado con la ilusión de una familia y que no han ofrecido una solución a un problema que ha existido desde el minuto uno.
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Muy buen precio, rápido y sin problemas
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Es un buen lugar para comprar...tanto para mayores como para niños...gran variedad...buenos precios..calidad en los productos.... lo recomendamos
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Mi experiencia ha sido buena
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Genial
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Te atienden muy bien y rápido . Aunque me gustaría poder pagar contrareembolso, y no tener que ir a la tienda física para hacerlo
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Buen producto y precio. Envío muy rápido
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Buen servicio y rapidez en la entrega
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Exxelente. Fàcil, rápido y con calidad
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Muy bien embalado y enviado pronto
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Muy bueno
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Todo correcto y lo recibí el día indicado .Gracias
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El 16 de noviembre envié una consulta sobre un producto que no era el esperado, pero todavía no me han dado una respuesta
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMarta, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.
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Muy rápido y económico
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Todo impecable, llegó rápido y a un precio buenisimo. 👏🏻👏🏻
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Envío rápido y buena gestion
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Buena calidad
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muy buena
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pefecto
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Es lo que queríamos y llegó antes de tiempo en perfectas condiciones
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Envíos rápidos
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Buena
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Rápido y con atención estupenda
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Súper contenta porque ha llegado rápido y estaba todo perfecto!
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Me habéis engañado pagando unos portes sin cumplir con la fecha de entrega que me dijisteis. Y lo reclamo y os da igual
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Respuesta de toysrus.esSeñalarJuan, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos que no hayas recibido tu pedido en el plazo deseado sin embargo, tanto el envio economico y el envio standar, son envios de plazo estimado y no exacto como lo indica en la web en nuestras sección de envios y costos de entrega, además de que los dias de entrega contan en dias habiles. Hasta luego!
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarEso está muy bien
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarEso está muy bien
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Uno de los dos productos me tardó una semana más de lo que me ponía en la web y además me llegó que el producto había sido abierto y lo habían cerrado con grapas
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAlicia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta pronto!
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarAún estoy esperando a que vengan a recoger el pedido que quiero devolver para que me devolvais el dinero
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Fue la primera vez que compraba algo online en vuestra web y la verdad es que estoy satisfecho con el servicio.
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Muy agradables y efectivos
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Compra y recogida rapida!
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Muy satisfecho con la rapidez de la compra
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Estoy muy contento por que me ayudaron en comprar el regalo que quería y me lo encargaron para que llegara a mi domicilio sin coste alguno y apenas tardo unos dias
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Una mascarilla se rompió la goma al estrenarla
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Respuesta de toysrus.esSeñalarGema, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los mejores artículos. Hasta luego!
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La compra fácil y la entrega rápida, antes incluso de la fecha prevista
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MUY BUENAS E INCLUSO ME LLEGO ANTES DE LO QUE ME COMENTARON EN LA TIENDA
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Sin ningún problema
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Rapidez y económico
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Muy agradable el personal de la tienda y atentos a los clientes.
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El pedido fue totalmente de mi agrado. Llegó bastante rápido y todo en perfectas condiciones
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la mejor jugueteria siempre compro aqui precios buenos envio rapidos
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Todo perfecto tal y además llegó muy rapido
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Recibí el pedido con demora y tras realizar una consulta al equipo de atención al cliente que me dio una rápida respuesta. Satisfecha con los juguetes comprados.
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No llegó lo prometido
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Respuesta de toysrus.esSeñalarCarmen, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarMe expresé mal!!!! NO LLEGÓ NINGUNA MINIFIGURA. Me parece un ENGAÑO!!! Dan un regalo que luego no envían.Un ENGAÑO
Respuesta de toysrus.esSeñalarCarmen, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta pronto!
Respuesta de toysrus.esSeñalarCarmen, en ese caso, serás contactada dentro de pocos minutos para solucionar la incidencia, sentimos mucho lo ocurrido. Hasta pronto! :-)
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Envío rápido y económico
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El servicio de click and collect funciona de maravilla. Las chicas de la tienda super atentas al ir a recogerlo
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Todo perfecto. Muy rápido el envío y todo llegó perfectamente.
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Rapidez
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Muy buena.
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Entrega correcta y rápida.
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El objeto es perfecto para decoración y perfecto para un regalo. Me ha llegado en muy buenas condiciones y estoy muy contenta con la compra.
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Servicio extraordinario
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La experiencia ha sido muy positiva. El precio es muy bueno y el envío ha sido muy rápido y bien protegido. Muy recomendable.
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Rápidos y calidad del producto
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Genial! Llego antes de lo previsto!
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Como esperaba
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Artículo defectuoso, me informan que haga el cambio en una tienda física, pero no hay en mi zona, por lo que me comunican que lea las condiciones entonces para hacer la devolución
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Respuesta de toysrus.esSeñalarSusana, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Muy bien por la gran variedad de productos y genial lo de gastos de envío a 1€. Lo que no me gusta es que tiene varios productos muchisimo más caros que en otros centros y como no andes mirando puedes llegar a pagar mucho más por el mismo producto.
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Muy buena atención. Petición de producto agotado. Entrega en tiempo y forma muy buenos. Opciones de envío a casa por paquetería o recogida en propia tienda. En mi caso recogida en tienda, aviso mediante correo electrónico y llamada telefónica personal para hacer recogida
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Muy buen precio y entrega rápida. Muy contenta con el servicio
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Muy buena relación calidad-precio, era una muy buena oferta y gastos de envío a 1 €! Que más se puede pedir?
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La experiencia es regular. Quiero decir que me gusta comprar online casi siempre pero también es verdad que dos de cada tres veces que compro me cancelan parte del pedido por no tener stock. Nada grave porque se soluciona comprándolo en otra tienda pero no me parece formal. Incluso una vez tuve que llamar un mes después porque no me habían devuelto el dinero de los productos no enviados, la respuesta fue que se les había pasado.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarGema, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario. Hasta luego :)
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A Toysrus 5 estrellas pero recibí el producto con varios días de retraso por culpa de Correos, por esa parte muy descontenta.
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Compra muy rápida igual que el envío. Muy contenta.
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Buenas promociones y muchas oportunidades de coger gastos de envío gratis
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Compré las mascarillas de superzings, fui a la tienda física y no habían! Desde allí me gestionaron la compra con envío gratis! Mi hijo quedó encantado! Muchas gracias!
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Envío rápido y a domicilio (mejor que ir a la oficina de correos)
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¡Todo ha ido como la seda! Ya tengo casi todos los regalos de Navidad apañados :-)
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Mi tienda favorita desde siempre para comprar juguetes. La recomiendo 100%
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El reino de los juguetes
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Muy buena, comodo, rápido y genial!!
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Todo correcto
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Todo bien!!!
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Genial
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Hay productos que incluyen varios modelos pero no hay posibilidad de elegir el modelo que quieres.
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No pude aplicar un descuento de bienvenida y además una taza llego rota.el servicio de atención al cliente no es bueno
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAntonia, muchas gracias por tu valoración, Lamentamos lo ocurrido con tu pedido verificaremos la situación. En relación a tu código de bievenida, las condiciones del código indican que puede demorar de 24/48h en activarse y otra serie de situaciones excepcionales donde el cupón no puede ser usado. Hasta luego :-)
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarVuestra contestación es cutre.... compro el 90 por ciento de cosas por internet, desde luego es el peor sistema de atención al cliente tanto telefónica como mail que he conocido,,,el problema fue vuestra pasarela de pago,, el código se quedo comido en un pedido que no podía terminar de pagar y llamo para pagar por teléfono y ,e dicen que no es posible,,no me lo podía creer
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Servicio rápido
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La entrega debía ser realizada antes del viernes 13. Esperamos sin salir de casa todo el día sin resultado. Llamamos a Correos para preguntar la fecha de entrega. Nos dijeron que hasta el lunes siguiente no recibiríamos el paquete. Pusimos una queja. El paquete llegó finalmente el sábado 14 (un día después de la fecha tope de entrega). Estamos muy decepcionados con el servicio de reparto.
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Todo OK. Envío rápido y sin problemas.
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Buen trato y amabilidad
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Confianza y calidad al alcance de la mano.
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Muy rapido
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Muy contenta con la compra.
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Envío rápido
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Envió perfecto, aunque empaquetado un poco regular.
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Todo ok
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Servicio rápido y asistentes muy agradables.
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Bien embalado y llega rápido
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Rápido y perfecto
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El pedido llegó en 48 horas, todo perfecto
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Todo como esperaba
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Fue rápido y sencillo. Compre tres productor a muy buen precio
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Me trajeron el paquete muy rápido alos tres días de pedirlo muy contenta
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Muy buena
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Fue todo el proceso perfecto, continuamente informada.. Muy bien servicio
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Muy rápido y todo perfecto
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Buena compra tal cuál su descripción y entrega rápida.
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El pedido vino en 2 paquetes
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Buena
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Opiniones añadidas por orden cronológico