Resumen de opiniones
Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
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Opiniones de clientes
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Envio rapidísimo, en perfecto Estado
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Demasiada diferencia de ofertas entre tienda y online
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Respuesta de toysrus.esSeñalarLoredana, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes. Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Buena experiencia
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Ha sido rápido y eficiente. Me ha gustado el chat en el que pedí ayuda porque no encontraba un producto y me lo solucionaron instantáneamente.
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Mi opinión es pésima, realicé el pedido el día 11de Noviembre y a dia de hoy 23 de Noviembre aún no me ha llegado. No volveré a comprar en Toyrus ya que no cumplen con los plazos establecidos. El cumpleaños de mi hijo era el 20, creo que han tenido tiempo suficiente para mandarlo.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarPurificación, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente el caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Atención: excelente. Trazabilidad de entrega: correcta. Tiempo de recepción: adecuado.
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me ha sorprendido agradablemente el rápido envío del paquete que me han hecho. Ha sido de un dia para otro
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El pedido llego rapidísimo
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Todo perfecto, gracias!
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Encantadores en tienda. Envío rápido a domicilio
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Buenos precios
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Todo fue genial
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Me flipa esta web de juguetes y sus ofertas. Servicio de 10.
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Respecto al pedido correcto. El proceso de compra tuve que hacerlo a través del ordenador porque a través de móvil La Web daba fallos.
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Cuando hay ofertas los precios están bien y son rápidos
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Todo correcto y muy rapido!!
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buena
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Todo rápido y correcto
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Todo tal y como lo esperaba
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Mi experiencia muy buena
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Todo muy bien
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Fácil de encontrar y rápido
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Envío correcto
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Rapidez y el producto comprado igual q el de la foto
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Compra perfecta y envío rápido
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Lo que quería se habia agotado en tienda, me lonpidieron y 3 días después me llamaron para recogerlo. Todo bien y correcto
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Muy bien, envió rápido
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todo correcto
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Muy rápido en la entrega
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El pedido ha llegado muy rápido y perfecto
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Todo antes de tiempo
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Genial y rápido. Te avisan cuándo va a llegar el pedido.
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En este pedido la satisfacción es elevada, pero no en otros realizados ni en la venta física en las tiendas.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarIván, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Muy rápido y ágil.
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Todo perfecto, envio muy rapido
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Productos de calidad a buen precio. Entrega rápida y en perfecto estado.
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Rapido, perfecto y el mejor precio
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Buen funcionamiento de la web y envío rapido
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Eficaz
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Todo llegó perfecto conforme al pedido
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Pedí dos productos diferentes, 3 unidades de cada uno de ellos. Uno eran sobres sorpresa playmobil de chicas de la serie o colección 14, y otro chicos de la serie 11. Uno de ellos vino correcto. El otro, en cambio, no era el que pedí. El producto vino rápido y en buenas condiciones. Me llegaron emails informativos durante todo el proceso. Por otro lado, pedí ayuda telefónica para realizar la compra, y fue bastante mala y de poca ayuda.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarLeticia, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos el caso para que situaciones semejantes no ocurran. Hasta luego :)
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Todo bien, aunque ha llegado un poco más tarde de lo previsto.
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Servicio correcto
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Todo estaba usado antes,precintado con celo
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Respuesta de toysrus.esSeñalarElia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Envío muy rápido y todo bien.
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Todo Ok
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Tuve un problema con uno de los juguetes que me resolvieron rápidamente.
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Mi experiencia ha sido un poco decepcionante. Compré dos artículos y uno de ellos no llegó por estar agotado. Éstas cosas deberían advertirse durante la compra porque perdí la oportunidad de poder haberlo comprado en otro sitio ya que el aviso llegó días más tarde a realizar la compra.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Fácil de usar
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Era un regalo, no los he abierto
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¡Bravo por esta web y su experiencia cliente!
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Me gustó la rapidez en preparar el pedido
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El paquete deberá de haber llegado elunes y lo hizo el viernes
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAlvaro, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos el caso para tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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rapidos y amables
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Muy rápido el envío. Y bien embalado. Estoy contenta con la tienda. Seguiré comprando aquí.
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Muy buena y rapidez en el envío.
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Muy buena
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Todo genial excepto el gormitii que me vino otro diferente y tuve que ir a cambiarlo a la tienda. No entiendo porque a la hora de elegir un gormiti todas las referencias son iguales, debería ser cada uno diferente.
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Proceso de compra, pago y seguimiento sobresalientes. Me ha sorprendido gratamente. Lo recomiendo. Buenos precios. Y repetiré próximamente.
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Muy contenta con la web de juguetes de ToysRus. Ha mejorado muchísimo en el último año.
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Todo en orden
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Llegó antes de la fecha prevista, cosa que se agradece
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Buen trato y han cumplido plazos de entrega
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Correcto trato y compromiso de entrega cumplido
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Eficacia y rapidez en el envío, y buen precio.
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Rápido y en perfectas condiciones
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He comprado un artículo que en teoría eran un pack de dos figuras de la Patrulla canina. A la hora de elegir la pantalla mostraba dos figuras distintas (aunque no podían elegirse), sin embargo al recibirlas me han llegado dos exactamente iguales.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarPedro, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
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Buen precio y envío rápido
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Els productes són correctes i l'enviament ràpid. Però trobo a faltar la web i les comunicacions en català, després de tants anys de Toysrus a Catalunya.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarJosep, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Me gusto mucho
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Bien
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La compra en la web fue un poco complicado porque me daba error todo el rato. Pero la entrega fue rápida y en su día previsto.
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Todo perfecto.
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Me gustaría más promociones o ventajas por comprar on line
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Entrega rapidísima, buenos precios, buen servicio post-venta
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Perfecto
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SIEMPRE BIEN
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Excelente calidad/precio
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Muy mala, me mandaron un juguete que yo no había pedido, sólo por que hay varios modelos y te envían el que ellos quieren, yo compro lo que quiero y me interesa y lo pago, no lo que eĺos me quieran enviar
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Respuesta de toysrus.esSeñalarVanesa, muchas gracias por tu valoración. Nuestro compromiso es ofrecer las últimas novedades y los juguetes más buscados. Revisaremos cuidadosamente nuestro surtido para mejorar la gama. Hasta luego :)
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La compra en general buena, Sencilla y rápido.
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Una vez realizado el pedido me dijeron que uno de los articulos ya no estaba disponible
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Respuesta de toysrus.esSeñalarTeresa, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)
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Muy satisfecha,repetiré seguro.El paquete en perfectas condiciones y el envío más rápido de lo que dijeron.
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Todo bien, envío rápido y sin problemas
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Entrega rápida
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Experiencia muy buena
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Compra facil y entrega rapida aunque al no estar en casa tuve que ir a recogerlo, no hacen segundo intento, por eso no le ponfo 5 estrellas
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Muy rapidos,
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Envío rápido y en muy buenas condiciones
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MUY CONTENTA CON LOS PRECIOS Y CON LA RAPIDEZ DE ENVIO. SERVICIO MÁS QUE CORRECTO
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Son súper rápido
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Envío rápido e informado en todo momento.
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Excelente llego muy rápido!
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Compra online perfecta! Todo correcto y en el plazo previsto.
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Encontré el producto incluso más barato que en Amazon
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Todo bien
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Atención muy buena, han sido muy eficientes y el pedido ha llegado rapidísimo
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Todo rápido y bien
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Sin problemas. Rápido y perfecto. Las empleadas del Toys de S. Quirze del Vallés son super amables y te ayudan en todo.
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Son atentos y profesionales, la tienda en sí es demasiado cara, todos los productos son muy caros.
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Tardo más de una semana en llegar el jugueye...cuando ponía que en 2 o 3 dias
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Respuesta de toysrus.esSeñalarLoli, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
Opiniones añadidas por orden cronológico