Resumen de opiniones
Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
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Opiniones de clientes
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Buena experiencia
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Muy rápido el reparto y muy profesionales los repartidores
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Todo perfecto
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Muy buena experiencia llegó antes de tiempo.
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Muy mala, he realizado un pedido del cual hay tres artículos que me dicen que lo sienten mucho, que no tienen en stock y que en breve me realizarán el reembolso y de los tres solo me generan el reembolso de uno, el cual aun no me ha llegado a mi cuenta bancaria y los otros dos??. Ha sido mi primera compra online y la última con ellos, la última online y en tienda.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarDebora, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu reembolso. Nuestro afán es que los procesos de reembolso sean lo más sencillo y rápido posible.
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El envío llegó muy bien de tiempo y en perfecto estado.
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Facilidad y agilidad al realizar el pedido
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Excelente!
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Genial y sin gastos de envío desorbitados!!
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Proceso de compra muy ágil
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Buscaba un producto de catalogo que en ese momento no tenían en la tienda. Todo fueron facilidades para poder tenerlo con envío directo a casa sin coste.
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Rapidez en la gestión y en el envío
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recogí el paquete en toysrus alfafar , y tardaron más de media hora en darmelo.
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Rapidez y seriedad. Ha llegado antes de lo previsto.
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Cómodo y correcto, rápido
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las empleadas super amables y el pedido llego super rapido,muy contento. sin duda repetire.
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Muy contenta con el proceso
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Estoy muy contenta el pedido llegó antes de lo que ponía (en dos dias) y el juego me encanta. Fantástico servicio
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fatal, me llegó la revista sin las gafas ni un superzing, obviamente la pedí por las gafas. Mandé email y me dieron opciones para echarse a llorar, que lo devuelva en tienda....después me dijeron que mandara fotos y me contestarían, aún estoy esperando...en fin, después queréis competir con amazon? me manda algo mal amazon y sin preguntar me lo envía de nuevo
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Respuesta de toysrus.esSeñalarIsabel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Buena
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Perfecto
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Me hicieron el pedido en tienda y fueron muy amables
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Excelente
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he pedido papel de regalo y me han dado un cachito de nada para los 4 regalos.... no daba ni para envolver uno....
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Respuesta de toysrus.esSeñalarYing, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Muy amable la persona que me atendió
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El pedido llegó perfecto y muy rápido
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Envío rápido y el juguete llegó en buenas condiciones
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Muy eficaz y puntal la entrega y el pedido me llego lo q pedi
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Buen precio y el paquete llegò en un par de dìas! Muy contenta!
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Rapidez y precio. Encantado
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Todo correcto, lo único que dividieron el envío en dos y hubo que estar disponibles los dos días pero con el seguimiento de Correos no hubo problemas y todo llegó bien, la primera parte del envío incluso llegó con antelación a la fecha prevista inicialmente.
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La entrega fué muy rápida y me llegó todo perfecto
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perfecto
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Muy buena, articulo fácil de localizar y a buen precio.
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Servicio muy rapido
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Le he puesto 4 estrellas por el personal de la tienda que fue el que tuvo que hacer el pedido porque a mi no me aparecia. El resto, entrega perfecta en calidad y plazo.
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Todo perfecto, rápido y sin retrasos en la entrega.
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La compra fue perfecta
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El producto no estaba en tienda y me ofrecieron recibirlo gratis en casa. Todo bien y en el plazo previsto.
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Compra segura y el envío muy rápido
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Me hicieron el pedido en tienda y una atención de 10
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Por teléfono, las, dependientas súper amables, y luego el pedido online, fácil y rápido, llegó en fecha indicada, y la muñeca preciosa
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El envío llegó puntual y recibí el seguimiento en todo momento. El embalaje fue adecuado y llegó en perfecto estado.
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Llegada muy rápido
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Descripcion del articulo correcto.Asequible de precio
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Fueron muy rápidos y eficaces en el servicio. Aunque el producto que quería al final estaba agotado, a pesar de aparecer como existencias en la pagina web. El dinero de la compra fue devuelto de inmediato.
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Todo bien. Producto y transporte.
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Volvere a repetir
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Perfecto,llego antes de tiempo.
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todo perfecto
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El baúl llegó con diversos arañazos
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Respuesta de toysrus.esSeñalarSamai, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Vamos a verificar tu caso y tomaremos las medidas oportunas para solucionar la incidencia. Hasta luego!
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Genial
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Excelente en todos los sentidos,pero sobretodo en gastos de envío a 1€,eso ha sido lo mejor
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Genial
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la compra ha sido rapida y el envio correcto
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Muy bien la pagina funciona muy bien, y en cuanto la recogida las chicas muy amables, me ayudaron a poder llevar todo al coche. Lo recomiendo porque es muy rápido el servicio.
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Rápido y fácil
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Contenta, repetiré.
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Muy rapido
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Me han atendido muy bien y me han dado la posibilidad de cambiarlo si a la niña no le gustaba.
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Buscaba un lego de super Mario agotado y solicité por la web q me avisaran cuando hubiera disponibilidad. En cuanto vi el mail hice el pedido y en dos días lo tenía en Canarias! Rapidísimo y sencillo! Por poner una pega, pediría que lo embalaran un poco mejor, ya que al ser cajas lo que viene dentro y no estar bien encajarás, estaban un poco machacadas. Muy buen servicio!
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He recibido un producto que no quería porque en la descripción ponía que recibiría uno según disponibilidad pero cuando contacte con att cliente me dijeron que solo habia ese y lo considero entonces información engañosa pues no hay elección ni es azar solo hay uno disponible pero te ponen la foto del más bonito para que piques y luego te envían el que se quieren quitar del almacén. Además la ath cliente no fue muy educada más bien seca y cortante.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarCarla, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego! :-)
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En general bueno. Pero compré un LEGO Star Wars que costaba de base 140€ rebajado a 115€ cuando en la página oficial de LEGO costaba 120€ de base. Por esa razón siento como que han engañado, aunque el producto en sí tuviera en realidad una rebaja de 5€. El paquete del envío fue bueno y barato.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarOmar, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Producto de calidad y servicio perfecto
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Muy formales, pedido justo lo que realicé
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La tienda muy bien y tiene mucha variedad de juguetes
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bien excepto que había 3 modelos diferentes y no se podía escoger, el que te toque, en mi caso ha habido suerte y ha tocado el que queríamos, en otro caso hubiera devuelto el producto
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Lo pedí fácilmente, y en poco lo tenía en casa,. Todo rápido y sin complicaciones.
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Compra ágil, precio de envio razonable y bastante rápido
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Fué muy fácil comprar y muy fácil devolver la compra, pues resulta q ya lo tenían.
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No se puede entregar un pedido en esas condiciones. Roto y usado (de exposición)
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Respuesta de toysrus.esSeñalarSergio, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con los productos. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Vamos a tomar las medidas oportunas en relación a este incidente para evitar que vuelva a ocurrir. Hasta luego!
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Bueno
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Todo genial.
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Buen precio y entrega rápida
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Ha sido una compra excelente tanto por el precio de los productos como por la rapidez y eficacia en la entrega. Seguro q repito porque he quedado encantada!!
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rapidez y efectivos
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Muy bien, recibí enseguida la compra y todo perfecto!.
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Todo muy bien
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!
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Rapidez
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Comodidad, rapidez y buen precio.
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La compra que he realizado me ha parecido muy buena por el tema de la oferta. Era el más barato en ese juguete en concreto. Después también agradecer la mochila de la promoción ya que es muy fuerte y grande.
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Todo perfecto
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rapido y eficaz
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Envío rápido, buen precio, estoy muy satisfecho
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Buena atención al cliente y rapidez de entrega en compra online
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Pedido preparado a tiempo y sin ninguna incidencia.
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Facil y rapido
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Con Toysrus no he tenido problema, todo correcto y rápido, con el que he tenido problema ha sido con SEUR, me mandaron un mensaje al móvil dándome fecha de entrega y no la cumplieron, me llevé todo el día encerrado en casa esperando.
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Llevo dos semanas esperando un pedido. Increíble en los tiempos que estamos
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Respuesta de toysrus.esSeñalarJonathan, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y que te entreguen tu pedido lo antes posible. Hasta pronto! :-)
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarPor desgracia era un regalo de cumpleaños el cual ya ha pasado y no pudimos entregarle el regalo a tiempo al niño.
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Perfecto. Rápido y buen servicio
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Servicio excelente
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Todo correcto, envío rápido. La web muy cómo para comprar
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Para realizar un pedido si no estás registrado es poco fluida la página y algo enrrevesada.El envío fue rápido ,no superior a 3 días.
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Todo bien, he podido aplicar los descuentos disponibles.
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Todo estupendo
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Todo muy bien, sin problema.
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Buena experiencia. Muy rapido
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....
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