Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  todo correcto tanto tramitacion del pedido facil por su pagina como el envii que llego incluso antes de lo esperado como la entrega sin problema,volveria a comprar

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 4 / 5

  

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  Buena.

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien, y rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Producto en perfectas condiciones y tal y como se describe

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• 5 / 5

  

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  El regalo es perfecto me a encantado y la entrega muy rápida gracias

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• 5 / 5

  

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  Página intuitiva y ágil. Proceso de compra sencillo y seguimiento del pedido muy completo.

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• 4 / 5

  

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  Muy buen producto y servicio. Repetiré. La verdad que seria estupendo que no cobrasen los gastos de envío

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• 5 / 5

  

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  Buenos días por atención de los dependientes maravillosa y por encontrar siempre lo que iba buscando espectacular en fin si siempre siguen así tendrán siempre mi apoyo y siempre lo recomiendo y lo seguiré haciendo un saludo y feliz día

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• 5 / 5

  

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  Genial, muy rápido y barato el envío.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido en la entrega

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• 5 / 5

  

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  Servicio rapido y eficiente, muchas gracias por todo.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rápida. Lo recibí a los dos días de realizar el pedido.

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• 5 / 5

  

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  Pedido entregado muy rápido y en perfectas condiciones

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y producto corresponde a la descripción. Siempre he tenido buena experiencia comprando en Toys R Us

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• 3 / 5

  

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  Falta de comunicación con la empresa de mensajería, para poder asegurarse que el paquete habría salido hacia su destino. Si no es por mi intervención , todavía estaría esperando.

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  Hector, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Entrega muy rapida y todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención

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• 1 / 5

  

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  Tuve que devolver el producto porque estaba defectuoso.

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  Ana, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones.

• 5 / 5

  

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  Envío súper rápido y muy amables en tienda

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• 4 / 5

  

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  La compra on línea facil

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• 4 / 5

  

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  La recogida en tienda debería mantener el producto durante algunos días y no solo durante un par de horas. Además no se indica en ningún sitio hasta cuando se puede recoger el pedido, me lo dijeron en tienda cuando fui a recogerlo. Si llego a tardar un día más me hubiera quedado sin él.

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• 5 / 5

  

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  Todo fue según lo previstos

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• 5 / 5

  

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  El servicio de compra online de toysurus es impecable. Rápido y eficiente. La atención al cliente es muy buena.

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• 3 / 5

  

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  La experiencia bien, pero pedi dos torres de la voz y guales, vino una de la voz y otra k no era igual,

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  Rocio, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

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  No pusieron el mensaje ni ticket regalo

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  Alicia, muchas gracias por tu valoración. Nuestro ticket regalo es el albarán que sigue junto con el pedido. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  La compra es fácil y sencilla

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• 2 / 5

  

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  El juguete está bien, pero la caja venía muy mal embalada, y como siempre, si la empresa de reparto es correos, el reparto lo haces tú, como hacienda, correos somos todos.

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  Oscar, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Gracias

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  Gracias

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• 5 / 5

  

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  Comprar fue fácil, rápido y seguro.

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• 5 / 5

  

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  El juego ha llegado mucho antes de lo esperado!

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• 1 / 5

  

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  Muy mala experiencia, aun no he recibido el pedido, he contactado varias veces y no me saben decir cual es el problema. A fecha de hoy sigo esperando el pedido o que me den una respuesta.

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  Estimado cliente, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Muy rápidos

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• 5 / 5

  

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  Llego antes de tiempo y en buenas condiciones

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• 4 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Todos son muy amables y muy profesionales.

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• 5 / 5

  

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  Buen precio y rapidez de envío

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• 4 / 5

  

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  Siempre encuentro lo que necesito aqui

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• 5 / 5

  

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  Tiene muchos juguetes y para todas las edades y así es más fácil porque te saca de un apuro sea el mes del año que sea. Mi experiencia fue muy buena porque había unas cosas que quería y ya no estaba e hicieron todo lo posible para encontrarlas y en cuanto llegaron ya me llamaron y no tuve ningún problema.

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil de encontrar lo que buscaba y muy rápida la entrega.

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• 5 / 5

  

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  Muy rapido

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• 5 / 5

  

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  Muy buena.y el envío muy rápido.volveré a comprar online.

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• 2 / 5

  

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  Me mandaron el pedido equivocado, pedí un cofre de polly pocket y me mandaron otro. Era para un cumpleaños y ya no me daba tiempo a cambiarlo y tuve que regalar ese sabiendo que la niña quería el otro. El resto del pedido bien, pero debido a esto si no es imprescindible no creo que vuelva a comprarles online.

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  Rocío, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Atención amable y diligente

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• 1 / 5

  

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  No me han incluido en el pedido una figurita regalo que me correspondía por compras superiores a 30€ en productos Lego de Harry Potter.

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  M.Ángeles, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo muy bien y rápido.

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• 5 / 5

  

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  Genial. Muy rápido, sin esperar colas.

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• 5 / 5

  

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  Compra, rápida y segura. Precios muy buenos y entrega antes de lo provisto sin problema alguno.

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• 5 / 5

  

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  Rapidísima

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• 4 / 5

  

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  Entrega de pedido rápida.

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• 1 / 5

  

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  La barbie era para el cumpleaños de mi hija y no llegó a fecha. La pobre se quedó sin su muñeca y tuve q salir a comprarle otro juguete par que no se quedase sin regalo. Experiencia muy mala.

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  Belén, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el retraso en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo facil

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• 4 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Buena atención y ambiente agradable.

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• 5 / 5

  

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  Buena atención virtual. Buenas ofertas y entrega rápida.

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• 2 / 5

  

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  tuvimos que esperar toda la cola para volver a esperar después a que alguien nos trajera el pedido. Sería más adecuado que directamente alguien atendiera los pedidos online y no tener que esperar la cola de la gente que compra en tienda.

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  Belen, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Me encanta regalar con bolsas reutilizables y si son temáticas más son un éxito asegurado y super prácticas, compré Marvel, Mickey, Frozen y star wars y las propias de Toysrus que son más grandes. En cuanto existan nuevos modelos ahí que iré a comprar más. Recomiendo muchísimo, el envío fenomenal y los gastos me parecieron super correctos sobre todo ahora que no puedo trasladarme por el covid de mi ciudad.

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• 5 / 5

  

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  Rápido, fácil y llega a tiempo.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, precio, artículos y envío.

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• 5 / 5

  

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  Rápida entrega y todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Servicio muy rápido

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• 4 / 5

  

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  Tienda de juegos con habitualmente bastantes descuentos. Hice la compra online. Envío correcto.

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Me llegó muy rápido y de muy buena calidad

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• 5 / 5

  

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  Perfecto y muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Ha ido todo muy bien, hubo un pequeño problema que solucionaron en tienda inmediatamente, una atención impecable, también en atención al cliente email, a pesar de la situación no ha sido un impedimento para un buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Bien embalado y entregado a tiempo.

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• 5 / 5

  

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  Tanto la atención en tienda como la web muy bien.

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rapido

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo! he recibido el paquete antes de lo previsto

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 4 / 5

  

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  Justo a tiempo y las fotos son muy reales con el producto que te llega a casa

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy buena calidad de servicio

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• 5 / 5

  

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  Buen precio

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• 5 / 5

  

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  Precio excelente, envío rápido. Todo genial!

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• 5 / 5

  

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  Rápido y perfecto

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• 5 / 5

  

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  Envío correcto y muy rápido . Muchas gracias

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• 4 / 5

  

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  Han sido muy competentes, a pesar de haberme costado varias llamadas y correos electrónicos. Pero cumplieron con lo acordado.

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• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar y variedad de compra.

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• 4 / 5

  

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  Bueno

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• 2 / 5

  

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  La web me dejó pedir y pagar un artículo que no había. Otro artículo me llegó roto y después de 15 días no he recibido el reembolso. Pido mucho por internet y solo me ha pasado eso aquí. Un desastre

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  Aurora, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 1 / 5

  

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  Ha sido muy mala, pedí 4 figuras de la película de toy story y me han enviado la que han querido y encima todas iguales.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Emilio, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Gracias por la atención pero deberían especificar en la página web que no se pueden elegir los muñecos o es sin esa opción. Ahora mismo, estoy esperando que se me devuelva el importe de la compra.saludos

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  Rápido y fiable

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  Productos perfectos y rápida entrega

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  Muy buena la experiencia d e comprar por online

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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  Llegó muy rápido y bien

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  A

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  Los juguetes bien pero no me llego el papel de regalo que page

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Antonio, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Hasta luego :)

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  Si cancelamos un artículo no debéis cobrarlo

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  No estoy contenta con la compra, porque pedí un artículo de You & Me, 100 accesorios, y me ha llegado otro modelo de otra marca. Llevo buscando este regalo mucho tiempo y cuando lo encuentro, lo he comprado, pero al llegar no es el mismo que anunciaba en la web.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió.. Hasta luego :)

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  Rápido y eficaz

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  Rápido y correcto

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  El juguete vino con el dispositivo anti-robo enganchado. Tuvimos que arrancarlo con el riego de romper el juguete.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Lourdes, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones.

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  Personal amable y buena selección de producto

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  La rapidez y están continuamente informándote

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  Calidad precio buena y rapidez en el envío

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