Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  La web está muy bien organizada y es muy intuitiva. Es fácil encontrar el producto que buscas. El servicio de entrega es rápido y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Ha sido muy fácil, rápido y el envío ha llegado en muy buen estado.

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• 5 / 5

  

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  Servicio muy rápido.

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó rápido y bien embalado.

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• 4 / 5

  

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  Facil de comprar

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• 2 / 5

  

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  En el anuncio ponía 52 cm pero llegó se 35cm, llamo y me dicen que lo que pedí no hay, que estaba mal el anuncio, pongo reclamación, lo recoge correos en casa y al de unos días me llega a casa otra vez, muy mal

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  Aitor, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Ha sido la primera vez y ha ido muy bien.

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• 5 / 5

  

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  Llegó muy rápido!

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• 5 / 5

  

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  Muy buena y entrega a tiempo

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• 3 / 5

  

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  Entrega en tienda lenta, desorden en cajas

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  Hugo, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Revisaremos tu comentario para solvertarlo urgentemente con la tienda. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Simple y rápida

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto. Ya he comprado otras veces online y no he tenido ningún problema.

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• 5 / 5

  

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  Me encanta, muy fácil de comprar y de encontrar lo que buscas

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• 3 / 5

  

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  Venía incompleto y no me lo han solucionado

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  Rafael, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

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  El plazo de entrega ha sido superior al indicado

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  Ana, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora con la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y muy rápido. Mi pedido fue para recoger en tienda y todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy bien 👍

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• 5 / 5

  

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  Una compra muy cómoda y segura. Y una recogida en tienda muy eficaz. ¡¡¡PERFECTO!!!

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• 5 / 5

  

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  El pedido ha llegado rapido, correcto y dentro de una caja sin distintivos (muy importante si te llega cuando eatan los niños en casa)

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• 1 / 5

  

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  Le doy una estrella porque la primera compra , que fue un click and collect, para recoger en día horas y avisaron 24h después que no había el producto y aún así me lo cobraron, y tardaron en devolverme el dinero 7 días, la segunda compra no me enviaron lo que había pedido. Mi primera experiencia es una decepción.Nefasta no volveré a utilizar las compras on line.

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  Inma, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Rápida entrega

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• 5 / 5

  

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  muy bien

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 2 / 5

  

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  Llegó rápido. Pero en mal estado

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  Ester, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy buena se portaron genial con nosotros

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• 3 / 5

  

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  He comprado una sillita de la marca Nenuco y me han enviado una de la marca de Toys rus con etiqueta de Nenuco y contacto con ellos y me dicen que no me preocupe que igualmente tiene dos años de garantía,.

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  Gabriela, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar el caso para situaciones semejantes no ocurran. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Siempre compramos los juguetes desde la web

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• 5 / 5

  

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  Excelente muy recomendable

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 4 / 5

  

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  Rápidos y resolutivos.

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• 5 / 5

  

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  La entrega ha sido rápida y en perfecto estado.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Recepción en fecha y correcto

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• 5 / 5

  

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  Entrega a tiempo, todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Muy bien!

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y todo perfecto

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• 3 / 5

  

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  Vinieron colores cambiados y desde Atencion al cliente la única solución que me dieron fue q lo devolviera y comprara de nuevo, manteniéndole el precio de la primo eso si. Por contra en la tienda de Torrejón son unas magníficas profesionales, amables y que te solucionan todos los problemas y dudas. Un excelente equipo mi más sincera enhorabuena!!

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  Arantxa, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido Y todo llegó en perfecto estado.

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• 5 / 5

  

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  Envío súper rápido y todo en perfectas condiciones.

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• 4 / 5

  

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  .....

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• 4 / 5

  

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  Tardó algo más de lo que se dijo.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en 24 horas en casa

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• 2 / 5

  

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  La app va muy lenta

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  Silvia, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Bueno

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• 5 / 5

  

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  Rapida y muy comoda

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• 5 / 5

  

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  Buena disposición, no existía en stock, me avisaron cuando llegó y entrega rápida.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, rapidez y calidad, muy recomendable.

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• 5 / 5

  

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  Bueno

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• 4 / 5

  

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  Fue buena y rápida

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• 5 / 5

  

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  Rápido y facil

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• 5 / 5

  

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  Rápidos en entrega a domicilio

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• 5 / 5

  

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  Todo ok

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• 1 / 5

  

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  Mi nota está vez tiene que ser la mínima. Después de hacer el pedido y confirmarme que hay stock y todo está correcto, mi sorpresa cuando me llega solo 1 producto sin más información por ningún medio. Tengo que ponerme en contacto ora para preguntar por el 2 producto de mi pedido, a lo cual me responden que me llegara..... Suponen. Días más tarde recibió un mail diciendo que no tienen el producto y que me reembolsarán el dinero. Adiós al tiempo perdido en busca de mi producto y claro a la oferta que pusieron y aceptaron con stock y que no enviaron. Saludos.

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  Victor, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Rápido, eficaz, todo genial

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• 3 / 5

  

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  El producto me ha llegado con la caja rota. Era para regalo y, la verdad, no ha quedado muy bien darlo así. Es la primera vez que compro aquí on line y creo que estas cosas hay que cuidarlas un poco más.

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  Carme, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de anonymous anonymous

  

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  ok! Como os he dicho es la primera vez que he comprado aquí on line, y he quedado un poco defraudada. Siento decirlo, pero no creo que recomiende la compra aquí.

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• 1 / 5

  

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  Mala xq pedí el bebe voltereta y me mandaron el unicornio 😡

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  Vanesa, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo sin Problemas y entrega muy rápida

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien

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• 5 / 5

  

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  muy rápido el envío

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• 5 / 5

  

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  Muy buena fue solo 1€ de gastos de envio y el pedido llegó muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido el envío y bien

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, los empleados muy atentos y amables

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• 5 / 5

  

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  Rápido y cómodo

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• 5 / 5

  

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  Seriedad, amabilidad y fiabilidad, gracias por todo.

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• 5 / 5

  

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  Tienen de todo, y cuando hay ofertas están muy bien, el pedido llegó perfecto

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• 5 / 5

  

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  Me lo pusieron muy fácil y enseguida me lo pidieron desde la tienda

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• 4 / 5

  

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  Los paquetes an llegado en buenas condiciones . Solo que no habiso el trasportista la entrega del paquete cuando iva a llegar

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido el envío

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• 5 / 5

  

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  Envío a Canarias rápido y perfecto

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• 4 / 5

  

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  Envío rápido y correcto

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• 5 / 5

  

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  Envió rápido y todo correcto.

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• 5 / 5

  

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  Bueno

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• 5 / 5

  

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  Ha sido todo el proceso muy rápido y eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Cómodo, rápido y económico

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• 5 / 5

  

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  Mi pedido llegó el mismo día de la compra. Y todo perfecto!!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido .... rapidísimo...todo perfecto, gracias

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• 4 / 5

  

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  Buen Servicio, sin problemas, todo correcto.

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• 5 / 5

  

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  Precio excelente compre un coche de bebe y estoy súper contento experiencia y trato inmejorable

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• 5 / 5

  

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  Ha llegado muy rápido y en perfecto estado

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• 5 / 5

  

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  Todo ha sido perfecto

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en el trámite.

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, servicio bueno, cuidadoso y atento. Los recomiendo

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• 5 / 5

  

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  Compré online y todo llegó rápido y muy bien

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• 2 / 5

  

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  no fue lo que pedi

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  Andres, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

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  Todo muy rápido y muy bien de precio ! Repetiré !!

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  Formalidad y rapidez en el envío. Muy buen servicio.

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  Todo correcto

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  Rapidez y seriedad en el servivio

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  Compramos una vela de unicornio y el cuerno venía roto. La dirección fue un punto pack,pero estaba incorrecta,así que al final me lo tuvieron que mandar a casa.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Mar, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. En estos casos puedes solicitar la devolucón del producto con recogida a domicilio sin costos adicionales o podrías cambiarlo desde tienda. Vamos a tomar las medidas oportunas para evitar que vuelva a ocurrir. Hasta luego!

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  El envío muy rápido y el paquete en condiciones

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  El contenido ha llegado bien protegido y en perfecto estado

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  Muy bien,rápido y sin problemas.Yo compré porque los gastos de envío eran esos días de sólo 1 €.

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  todo bien

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  He usado la opción de recogida en tienda y es muy cómodo, te avisan con un sms y tienen hasta 7 días para pasar a por ello.

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  Muy rápido el envío , mejor que El Corte Inglés

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  Vino antes de lo esperado

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