Resumen de opiniones
Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Opiniones de clientes
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El paquete llego antes de lo esperado - Negativo no pude obtener el descuento por ser nuevo socio , el número daba error
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Respuesta de toysrus.esSeñalarRosa, muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes sin embargo, el cupón de bienvenida tiene condiciones de redención y esta especificado en la web que puede demorar 24h en activarse y que tienes un mes para usarlo. Hasta luego! :-)
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Todo fenomenal. Envio en dos días sin coste. Muy contenta
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Hice un pedido en la página web y lo recibido no correspondía con lo descrito en la web. El personal fue muy amable al hacer la devolución
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMaria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta pronto! :-)
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Entregas super rapidas
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Rápido
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bien
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Todo perfecto.
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La entrega del producto muy rápida, y bien embalado, el producto supongo que estará bien, pero aún no lo hemos abierto, porque es para reyes
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Muy buena
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Todo correcto y muy rápidos.
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Muy buena,envío rapido
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Todo rapido y en buen estado. Gracias
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El pedido llegó rapidísimo y en perfectas condiciones. La información desde la tienda un 10
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El personal de tienda , encantador y muy profesional
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Todo correcto, compra fácil y productos de calidad
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La compra muy sencilla y la entrega súper rápida
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En este articulo el servicio fue de 10
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Muy bueno
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Pues todo genial porque me han tenido informada en todo momento y llego muy rápido, gracias.
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Bien
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Respuesta de toysrus.esSeñalarNerea, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego! :-)
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Solo le doy 4 estrellas porque pedí los personajes con coche de la patrulla canina y me llegaron repetidos. Con la chica que nos atendió en la tienda dimos por hecho que nos mandarían uno de cada al pedirlos todos pero no fue así. Por todo lo otro, sobretodo el trato del personal de la tienda les doy 5 estrellas
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Precios ajustados y entrega rápida
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Muy buena, gran atención ennla tienda de Coruña.
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Página muy fácil e intuitiva
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Mal que te intenten añadir packs
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El juego que había en la tienda estaba defectuoso, pedí otro por la web para recogerlo y mi sorpresa fue que la caja estaba rota (muy rota), volví a pedir otro y... TAMBIÉN llegó con la caja rota. Por lo tanto, lo devolví y me fui.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarDunia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Vamos a verificar el producto que haz comprado y tomaremos las medidas oportunas para garantizar que lo entregan en perfectas condiciones. Hasta pronto! :-)
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarNo, no... No lo compré... No voy a quedarme con un pedido roto y tener que esperar una semana más cuando hay más tiendas.
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Los artículos llegaron perfecto y en el momento indicado, suelo comprar mucho aquí y lo seguiré haciendo.
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Un 10
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Llegó muy rápido el pedido
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Lo pedí hace ya más de 15 días, estaba en stock y ponía que la recibiría el 1 de diciembre. Estamos a 9 y ahora me pone que no hay stock
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Respuesta de toysrus.esSeñalarBeatriz, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Envío rapidisimo
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Mala , venía con las alarmas después de pagar los gastos de envío
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMonia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Vamos a consultar con el almacén lo que podría haber ocurrido y tomaremos las medidas para evitar que vuelva a ocurrir. Hasta luego!
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Rápido envío.
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Buenos trabajadores
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Bueno
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Todo correcto
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Todo genial.
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No tenían el producto y nos lo pidieron allí mismo via email. Todo llegó perfecto y muy rápido.
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Rápido y muy cómodo el servicio
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Todo bien, lo único en la tienda deberían pedir el DNI cuando un cliente va a buscar su pedido. Que no se fien solo del nombre que se les da.
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Muy buen producto y entrega rapida
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En la tienda la atención muy buena pero el repartidor nefasto,no lo recomiendo.No compro más online. Menos mal que nos buscaron una solución rápida en tienda y los empleados estupendos.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarDaniel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos cualquier incidencia ocurrida con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas para evitar que vuelva a ocurrir. Hasta luego
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarMuchas gracias. El pedido nunca llegó,nos lo dieron al final de la tienda,sin problemas la responsable que nos atendió,muy amable y nos buscó enseguida una solución.
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Satisfactora
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Excelente
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La atención perfecta, y el servicio rapidísimo.
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Un día después de pagar el pedido llega el descuento del black friday de un 40%.. imaginaos la cara que se me puso
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Respuesta de toysrus.esSeñalarJulán, muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes, sentimos mucho que no hayas podido disfrutar de la Black Friday. Esta atento a nuestras promociones que varían cada dia. Hasta pronto!
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Muy bien
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HE COMPRADO VARIAS VECES Y SIEMPRE HA SIDO TODO CORRECTO
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La experiencia nefasta, puesto que pedi un disfraz para mi hija , nunca llegó, mi hija se quedó sin su disfraz. Aun no me llegó el reembolso y no volveré a comprar más
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Respuesta de toysrus.esSeñalarBrígida, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida con tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta pronto! :-)
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Muy buena atención
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Muy amables, pidieron al almacén lo que necesitaba
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El pedido llego rápido y sin problemas en el embalaje
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Increíble
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Muy puntual
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Compra sencilla y me llegó mucho antes de lo esperado
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HA SIDO RÁPIDO Y SIN NINGÚN PROBLEMA
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Muy bueno
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Buena atención búsqueda articulo en otros centros, tramitación solicitud y excelente cumplimiento en el tiempo de envío, aviso telefónico inmediato de su recepción, y buena atención recogida artículo.
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Bien, todo correcto
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ME LLEGÓ ENVUELTA PERFECTAMENTE Y MUY RÁPIDO. VEO MUY IMPORTANTE QUE CUANDO COMPRAS ALGO EN UNA GRAN TIENDA, PUEDAS TENER LA OPCIÓN DE DESCAMBIARLO Y QUE TE DEVUELVAN SU IMPORTE, PORQUE ES UN ACTO DE CONFIANZA ENTRE COMPRADOR Y VENDEDOR Y SERÁ SIEMPRE LA GRAN TIENDA DE REFERENCIA. GRCIAS POR DEJARME DAR MI OPINIÓN. FELICES FIESTAS PARA TODOS EN TOYSRUS. SAUDOS CORDIALES.
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Todo muy rápido y en buen estado
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Buena web. Entrega rápida
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Buen trato
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Ha salido todo perfecto
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Rapidez, formalidad y confianza.
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Bien. Muy atentos. La compramos en tienda y nos la enviaron a casa en muy poco tiempo.
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Servicio rápido y siempre ofrecen descuentos
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Muy rápido el envío y todo ha llegado perfecto
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Rápido y sencillo. Muy buena atención en la tienda
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Recibí el pedido mucho antes de los esperado ,muchas gracias va genial nuestra cámara miniland
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Muy positiva. Muy buen precio y entrega rapida
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perfecto todo
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Rápido. Cómodo. Más barato que en cualquier otra parte Me avisó cuando el producto estaba disponible para conseguirlo Recomendable 100%
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Todo correcto y llegó antes de lo previsto.
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Bien
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Muy contenta con la compra!
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Buen servicio
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Muy seguro y rápido!
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Llegada rápida del pedido bien embalado lo único que aún no he probado los juguetes y sobre eso no puedo valorar nada
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Fenomenal
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Compra realizada sin problemas y entrega en el plazo indicado. Correcto todo el proceso.
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Todo ha llegado rápido y bien empaquetado.
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Pedí dos cosas en el mismo día y me llegaron al mismo tiempo, pero por lo demás bien
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Muy rápido y eficiente
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La entrega ha sido rapida
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Siempre encuentro lo que busco a buenos precios
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Buen precio y un trato muy eficaz
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No puede ser que selecciones un muñeco concreto ( Flash) y al ir a recogerlo, sea cualquier otro ( Batman). Es cierto que pone varios modelos pero no dice que no puedas seleccionar el que tú quieras. ¿Alguien del canal online cree que cuando un niño quiere un muñeco le va a dar igual el que le llegue? Me parece un ares de mejora importante ya que en mi caso me desplacé de Terrassa a Sant Boi del Llobregat. La atención en tienda fue excelente y se buscaron posibilidades pero no existía nada relacionado con lo que mi hijo pidió para su cumpleaños, que era Flash de DC.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarToni, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)
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Muy buen trato
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Muy buen producto y un trato muy eficaz
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Muy buen precio y calidad
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Todo correcto y en el tiempo dicho
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La entrega muy rápida. Antes de lo esperado
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Perfecto! La entrega muy ràpida y el producto era tal y como lo esperaba!
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Buen precio y entrega rápida
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Todo vien
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Magnifica atención al cliente
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Todo genial
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