Resumen de opiniones
Excelentes precios y rápidas entregas destacan en las opiniones. Los clientes valoran el buen servicio y las ofertas atractivas disponibles.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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Opiniones de clientes
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Una muy buena experiencia
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Muy bueno
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Me gusta ya que tienen mucha variedad
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Rapidez en proceso de compra con toysrus y un infierno en la postventa y entrega con Correos que no se ha adaptado a dirección de entrega ni a horario de entrega, haciendome perder mucho tiempo y molestias
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Respuesta de toysrus.esSeñalarJosé, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos las molestias ocasionadas en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego! :-)
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Muy bien atendida
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Me llegó muy rápido, y perfectamente. Encantada con la compra.
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Envío muy rápido y paquete en buen estado!
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La vompra sencilla y la entrega rápida ¡¡Inmejorable!!
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Me llego la muñeca equivocada, he reclamado vía mail y nadie me contesta. Querian que devuelva la equivocada y que vuelva a comprarlo, cuando ya no hay stock de ninguna de las dos, es mi primera vez que compro, pero sera la última sino me dan una solución
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMari, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta pronto! :-)
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarPerfecto, Gracias
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De momento, todo lo que he comprado ha llegado en buenas condiciones y a tiempo.
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Todo perfecto
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Web sencilla de utilizar.
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Puntualidad
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Rápida y eficaz
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Todo correcto. Envío rápido.
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Despues de asegurarme en la tienda que el juguete era el que queria me llego mal. La explicacion que me dieron fue que habia 2 juguetes que tenian el mismo codigo y que el que yo queria realmente no lo tenian pero si esta en su catalogo
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Respuesta de toysrus.esSeñalarPaloma, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas para evitar que vuelva a ocurrir. Hasta luego!
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Buena
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Me desilusionó, se percibía mejor en la foto, muy pequeño muy rígido, sin ningún envoltorio, y el papel que pedí de regalo para envolverlo no venía, además tenía unas rozaduras.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarCarmen, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Vamos a verificar lo que pudo haber ocurrido y tomaremos las medidas oportunas para evitar que vuelva a ocurrir. Hasta luego!
Respuesta de anonymous anonymousSeñalarMe gustaría devolverlo, podría hacerlo en tienda?
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Muy buena me prontito
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Me resultó muy fácil y cómoda la compra
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Estoy contento, a mi parecer tardo un poco en llegar, puede ser la agencias q están llenas, por culpa de la pandemia que sufrimos.
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Muy bien
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Lo encuentras todo
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Muy rápido el envío y con seguridad en el embalaje.
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Me atendieron estupendamente. El artículo que buscaba no lo tenían en tienda y me dieron la opción de mandármelo a casa y creo recordar que al día siguiente ya lo tenía en casa
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Envío muy rápido
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Muy recomendable, servicio rapido
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Los productos no puedo valorarlos aún.
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Rapido, sencillo y economico. Volvere a comprar sin dudas
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Acabo de recibir el pedido 11 días tarde sobre la entrega comunicada. La caja de embalaje tres veces más grande que la del producto, sin protecciones internas del embalaje, el mismo esta golpeado por todas partes, y el del producto también esta golpeado y abierto. Un auténtico desastre. No volveré a comprar un producto jamas en Toys r us. Si quieren tener fotos del desastre, denme una dirección de correo y les enviare fotos.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarRicardo, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego!
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Entrega rápida pero me desilusiona ver que el producto que compre con supuesto descuento estaba días después en la tienda al precio que lo compré... sin el "falso" descuento. Se trata del Parque de Bomberos de Lego. Lo compre 40 "en vez de 60" pero días después estaba a 40... sin necesidad de descuento. Esto es tomar el cliente por idiota.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarClémence, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable sin embargo, los precios, promociones y stock de la tienda online a veces no son iguales en tienda física. Hasta luego! :-)
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Todo perfecto.
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Todo correcto, pedi que me mandaran 1 de cada color y así lo hicieron, muy satisfecho.
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Era un regalo que me costo encontrar, ademas Toysrus con muy buen precio
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Muy buena
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Rápido y cómodo.
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Buen reparto como trato de atencion al cliente
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Envio rapido
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Todo genial y rápido!
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Me atendieron muy bien y rápidos sin duda muy recomendable y por supuesto volveré a comprar
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No lo recibí
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Respuesta de toysrus.esSeñalarFrancisco, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta pronto!
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Buen producto, rápido envío
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PEDI 2 ROPITAS PARA BELLIES Y ME LAS MANDARON LAS 2 IGUALES.NO ME PARECE LOGICO.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMaria, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego! :-)
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Compra rápida con descuento inclusive. Entrega perfecta y en el plazo indicado
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Buena experiencia
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Rapidez en proceso de compra con toysrus y un infierno en la postventa y entrega con Correos que no se ha adaptado a dirección de entrega ni a horario de entrega, haciendome perder mucho tiempo y molestias
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Respuesta de toysrus.esSeñalarSofía, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos las molestias ocasionadas en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego!
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El pedido llegó a tiempo
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Rápidos, económicos y eficaces
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Siempre completa mi necesidad
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Muy buena logística
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Compra sencilla, llegada rápida y en buen estado.
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Envío rápido y bien.
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Excelente.Solo que siempre,me pone;, arzua;y es: Oza de los Rios-Cesuras.
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Ha llegado en el tiempo previsto, todo genial
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Nos llegó en tiempo a casa. Sin problema
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A ver los productos perfectos y contando que son para Reyes y Papá Noel de mi hija no los he probado y ya veremos sic cuando los abra y le ponga las pilas funcionan o no, pero lo malo que ha tenido este pedido es que me ha tardado muchísimo en legar.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarManuel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Esperemos que los productos sean lo que esperabas! Hasta luego! :-)
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Todo perfecto, super rápido entrega en solo dos días! Repartidor muy amable y paquete en perfecto estado
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Muy bien y rápido
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La web funciona mal, no te deja usar el bono de bienvenida del 10% y tras 6 llamadas al SAC ninguna solución, que ellos no pueden hacer nada. No confirmar el pedido ni cogerlo por teléfono ni ayudar. Entonces para que tener un SAC que no ayuda al cliente?
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Respuesta de toysrus.esSeñalarFrancisco, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!
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Envio rápido y sin desperfectos, me gusta.
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Trás decirme que iban a proceder al reembolso de dos productos, a día de hoy aún no lo han realizado ni contestado al correo que les mandé
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Respuesta de toysrus.esSeñalarIvan, muchas gracias por tu valoración. Lo iremos verificar. Hasta luego :)
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Sencillo, rápido y eficaz
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Muy apido el pedido ybuena calídad e libro gracias!!!
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El proceso de compra fue rápido y sencillo.
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Pedido perfecto, envio muy rápido y libro de regalo, todo perfecto
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El repartidor se equivocó de casa.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAlejadra, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Todo perfecto
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Lo que más me ha gustado es poder elegir la forma de envío y recogida.
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El envío ha sido muy rápido y ha llegado en perfectas condiciones.
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El embalaje llegó perjudicado, no en perfecto estado.
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Todo correcto y el envio con correos muy eficaz.
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Muy buena.
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La experiencia ha sido buena
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La entrega dentro de los plazos. Confianza plena en compras online
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El pedido llego 4 días antes de lo esperado. Buen servicio.
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Funcional amplio buen parking.
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El sitio bueno esta bien con mucho espacio pero si que es verdad que las que te atienden en tienda ni se las ve te tiras 10 o 20 min para que te atiendan
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Respuesta de toysrus.esSeñalarNayara, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Muy bueno
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Correcto
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Muy rápido, todo correcto
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El embalaje como si lo hubiera comprado de segunda mano, mientras lo abría sospechaba de lo que había dentro. Muy poco profesional. El servicio de mensajería bien.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarCintia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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No se entrega el modelo comprado
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Respuesta de toysrus.esSeñalarCarmen, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)
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Rapida y dentro del plazo
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Está genial
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Satisfactoria
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Todo muy bien, muy bonito y rápido.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAnggie, muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)
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Entrega rápida y de calidad. Muy bien empaquetado.
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Preciosas las muñecas y a un muy buen precio.
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Llegó el dia previsto. Ningún problema.
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El pedido llego en perfecto estado y antes del tiempo estipulado
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Mi compra fue a través de la página web. Muy sencilla de utilizar, enseguida localicé lo que buscaba y rapidez en la entrega. El juguete, así como su caja llegaron intactos.
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expeeriencia positiva
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Perfecto y rápido
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Pedido entregado con mucha rapidez
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Estoy encantado.
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El Pedido llego rápido son juguetes para navidad. No puedo deciros si estan bien o no.
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Hemos solicitado devolución de dos juguetes uno por error nuestro y otro por venir incompleto y todavía no lo han recogido
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Respuesta de toysrus.esSeñalarJavier, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos lo ocurrido con tu pedido y la demora con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego!
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