Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Rapidez en la preparación del pedido

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 4 / 5

  

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  Utilizamos el servicio de click&Collect, en la web vimos que el juguete estaba en stock y poco después de la compra web ya podíamos pasar a recogerlo. Todo rápido, fácil y sin ningún problema. Aunque tuvimos que hacer la compra en el ordenador, en el móvil no iba muy bien, es por eso que no pongo cinco estrellas.

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 13/12/20 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mal no me llego lo que había pedido

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Inmaculada, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar el caso y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  La bicicleta llegó bien, pero tenía mis dudas ya que la caja en la que venía llegó destrozada y el transportista me dijo que así se la habían dado.

  Opiniones de 14/1/21, luego de una experiencia de 10/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido y bien de precio

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• 5 / 5

  

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  El servicio es rápido y no fallan

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• 5 / 5

  

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  Muy rapido y secillo

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• 5 / 5

  

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  Estas bien, tienen mucho espacio y variedad de productos

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Respuesta inmediata

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien ...gracias a los chicos de Toysrus

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• 5 / 5

  

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  El producto estaba más barato que en otros sitio. Y los gastos dd envío eran razonables.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto. Decía que tardaba 5 días en llegar y llegó en dos días.

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• 5 / 5

  

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  Ok!

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y en fecha

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• 5 / 5

  

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  Es la primera vez que conpro y lo volvere a hacer sin duda. Responsables, rápido y encontre el juguete que no encontraba en ningun sitio. Gracias por todo.

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• 4 / 5

  

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  Fue rápido el envío

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  Muy rápido, calidad precio

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapidísima

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó a los días

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• 5 / 5

  

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  Sencillo y rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Buen precio, fácil y rápido. Todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 4 / 5

  

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  Rápido y eficaz. Pedí dos productos en el mismo pedido y me llegaron en días distintos, pero no supuso un problema para mi

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en la entrega y amabilidad del personal de la tienda

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• 5 / 5

  

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  La compra y la entrega bien.

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• 5 / 5

  

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  Todo muy correcto, llego antes de tiempo. Cumplen lo que anuncian en wl web aunque tube que llamar a atención al cliente para el descuento ofrecido, todo fue muy fácil.

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• 4 / 5

  

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  Fue rápidamente

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• 5 / 5

  

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  Muy buena entrega a tiempo y sin problema.

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• 5 / 5

  

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  Muy interesante la entrega en una franja horaria en un día

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• 5 / 5

  

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  El envío llego muy rápido y en buenas condiciones. El producto tal y como lo esperaba.

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• 5 / 5

  

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  Todo ok

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• 5 / 5

  

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  Rápido y lo esperado

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• 5 / 5

  

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  Rapidez,eficacia,y buena atencion

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• 4 / 5

  

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  Muy rápida la entrega, aunque fue en dos veces y no quedaba muy claro en los.emails

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rápida y producto muy bien empaquetado y protegido

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• 4 / 5

  

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  Ha cumplido con todo lo publicitado en cuanto a envío, artículo y fechas. Todo correcto.

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• 5 / 5

  

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  Rápido, seguro y en perfectas condiciones

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• 5 / 5

  

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  Fácil de navegar

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• 5 / 5

  

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  Todo fenomenal. Rapidez y eficacia

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• 5 / 5

  

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  Tiene todo lo que buscas.

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• 3 / 5

  

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  La compra fue facil. La entrega rápido. El pedido... pues se supone que venía con un llavero de regalo. Y el llavero no aparecio. Un poco decepcionada...

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  Señalar

  Nuria, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Eficaz y rapidos

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• 1 / 5

  

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  Pesimo dais información engañosa sobre fecha de entrega no se puede hacer seguimiento del envío ni tampoco informáis de las incidencias

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  Señalar

  María, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente el caso y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Señalar

  Bueno la respuesta está a la altura del servicio que ofrecéis. Pésima analizar para que no se repita es un castillo en el aire. El pedido ni si quiera salió de vuestro almacén creo que además de revisar el transporte deberíais revisas vuestros propios servicios desde luego la excelencia os queda muy muy lejos.

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• 3 / 5

  

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  Muy bien, pero prefiero ir en persona....

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  Señalar

  Candela, muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

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  LA CHICA ME AYUDÓ HA HACER EL PEDIDO EN LA TIENDA Y RECIBIRLO EN CASA

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  Señalar

  Marta, muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  La atención del personal y rapidez

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• 5 / 5

  

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  Rápidos y efectivos

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• 5 / 5

  

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  Servicio muy rápido (aún más teniendo en cuenta las fechas) y sin ningún problema. Paquete en perfecto estado.

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Perfecto todo

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y eficiente

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• 5 / 5

  

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  Tot correcte i a temps.

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rápida

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• 5 / 5

  

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  Fue muy rápida

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• 5 / 5

  

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  Llego antes de lo previsto y perfecto, era lo que queríamos.

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• 5 / 5

  

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  perfecto

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• 5 / 5

  

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  Lo he recibido antes de la fecha prevista. Muy buena comunicación y muy bien embalado.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 1 / 5

  

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  El producto no venía protegido ni acolchado. Ningún distintivo de Toysrus, ni en la caja no en el interior. El paquete llego destrozado, con un agujero por el que asomaba parte del juguete. Muy mala experiencia, no lo recomiendo en absoluto.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar el caso y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  Perfecto

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• 4 / 5

  

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  Nenuco, momentos del día, no enviaron el modelo solicitado, uno muy inferior, después por motivos personales no pude devolver y Papá Noel llegó con ese modelo. La casita venia con pilas, no hacía falta comprarlas.

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• 5 / 5

  

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  La entrega fue muy rapida

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rapido

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó rápido y los productos, muy bien.

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• 4 / 5

  

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  todo ok, sin ningún contratiempo incluso teniendo q hacer una devolución todo súper fácil

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Envio en menos tiempo del previamente indicado. De 10!

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• 2 / 5

  

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  El pedido ha llegado a tiempo pero para el coste del Lego, 99€, el embalaje es pésimo, envuelto en una especie de film negro. La caja ha llegado un poco deteriorada. No lo hemos abierto porque es un regalo de Reyes pero nos pareció muy “cutre” cómo venía envuelto, la verdad.

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  Señalar

  Elena, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Rapidez y eficacia. Gracias

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rápida.

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• 2 / 5

  

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  Nos dijeron que nos avisarían y no lo hicieron. Estuvimos esperando a que nos avisaran hasta casi el día de navidad y cuando fuimos a reclamar a la tienda nos dijeron que nos habían aviado cuando no había sido así.

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  Señalar

  Javier, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 1 / 5

  

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  Muy mala

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  Señalar

  Juan, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

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  La atencion ha sido buena pero el producto estaba mal identificado en la web, sale una foto distinta a la del producto que compras y al recibirlo fue una decepcion porque era otro.

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  Señalar

  Sandra, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible. Hasta luego :)

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  Señalar

  Os lo agradezco porque asi se podra saber si compro el correcto la proxima vez, gracias :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Os lo agradezco porque asi se podra saber si compro el correcto la proxima vez, gracias :)

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!

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• 3 / 5

  

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  Las cajas de los juguetes que compre venian las dos rotas o arañadas y no fue por el transporte. Se notaba que era de origen

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Enrique, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar el caso y tratar que no ocurra de nuevo. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo segun lo previsto

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• 5 / 5

  

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  Todo genial y tardó poco para haberlo pedido en fechas de navideñas

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• 5 / 5

  

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  Pedido recibido en poco tiempo, muy satisfecha.

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y correcto

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• 4 / 5

  

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  mi esperiencia a sido buena

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• 5 / 5

  

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  Eficient

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• 5 / 5

  

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  Llego el pedido a tiempo reponen rápidamente los jueguetes muy buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Fueron rápidos y bien empaquetados

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• 5 / 5

  

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  Precios en la media, pero transporte gratis. Gama amplia de productos.

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  Buena

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  ràpidez de entrega.

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  Todo resultó muy sencillo y los plazos de entrega se cumplieron.

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  Buenos productos y envíos muy rápidos .

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  Todo correcto

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  Buen precio y buen servicio

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  Entrega muy rápida. Todo bien.

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  buena

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  Bien

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