Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Plazo de entrega prevista, todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio

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• 5 / 5

  

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  servicio rápido y seguro

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• 5 / 5

  

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  Muy buna la experiencia como siempre.

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• 5 / 5

  

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  Adecuado para un niño de 6 años

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• 3 / 5

  

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  Demasiados gastos de envio

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  Bea, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  BUENA

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• 5 / 5

  

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  Llego antes de lo previsto!!! Perfecto!!!

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Rápido y todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Atentos y amables

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• 5 / 5

  

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  Muy atenta la chica que me atendió. Muy agradecida.

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• 5 / 5

  

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  Personal muy atento.

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• 5 / 5

  

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  Rápida y en buen estado. Gracias.

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• 5 / 5

  

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  Rápido y perfecto

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto! Súper rápido.

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• 5 / 5

  

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  compra fácil y buena oferta

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 3 / 5

  

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  Ha llegado más tarde de la fecha prevista

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  Miguel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente el caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo muy bien y rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, servicio impecable, cuidadoso y atento. Los recomiendo!

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• 5 / 5

  

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  Hicimos el pedido con recogida en tienda, nos avisaron que estaba preparado y que podíamos recogerlo. Pero tuvimos que esperar 30 min a que la chica saliera con los paquetes.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto en el envío y los tiempos

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien y super rapido

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• 5 / 5

  

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  Pedido llegó a tiempo y en perfecto estado

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• 5 / 5

  

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  Muy buena y luego rapido

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• 1 / 5

  

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  No enviaron lo que había pedido, es muy probable que el producto se haya agotado y entonces enviaron lo que había en tienda.

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  Mariela, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Primera vez que hago pedido online y todo perfecto. Fácil y rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Todo muy rápido y perfecto

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• 4 / 5

  

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  Entras en la web, buscas lo que quieras, lo encuentras , lo pides y pagas y te lo envían

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• 5 / 5

  

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  Han sido muy rápidos y me han atendido por teléfono muy bien , hubo uno de los artículos que parecía que no había existencia y al final había , llego mis dos artículos antes de la fecha estimada , todo perfecto muchas gracias

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• 5 / 5

  

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  Servicio excelente

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• 5 / 5

  

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  Buen trato y rapidez.

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• 5 / 5

  

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  La entrega fue rápida; aunque del producto no puedo opinar ya que es para reyes y no lo he probado.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  ---

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• 4 / 5

  

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  Staff en tienda muy agradable.

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• 5 / 5

  

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  No estaba lo que queria y cuando vino el producto me avisaron el envío fue rápido muy contenta con mi compra volveré a comprar

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Envío rapidísimo, muy satisfecha con esta compra.

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• 1 / 5

  

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  Caja rota por todos lados, muñeco usado, porque es navidad y me quedaba sin regalo para el niño. Nunca más compraré en toysrus.

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  Fernando, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 1 / 5

  

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  La atención en la tienda de Guadalajara donde me realizaron el pedido fue mejor que buena, las dependientas me atendieron super bien, realicé un pedido de cuatro unidades de ropitapara el cole de Bellies para asegurarme de recibir varios modelos ya que la web no da la opción de elegir, pero cuando recibí mi pedido la sorpresa fue que me mandaron cuatro unidades del mismo modelo, muy mal, se supone que cuando pides varios los querrás diferentes... Son para reyes para mis dos hijas y no los puedo regalar porque me mandaron los cuatro del modelo de niño, necesitaba uno de niño y otro de niña. Lo dicho, la tienda de Guadalajara perfecto, el pedido on line fatal

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  Raquel, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  La entrega fue muy rapida

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en la entrega

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• 5 / 5

  

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  Todo ha ido perfectamente.

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• 4 / 5

  

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  Página web amigable. Aunque tarda en actualizarse y pedí un juguete, Wanderoo que estaba agotado

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y sin ningún tipo de retraso.

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• 4 / 5

  

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  Muy contento con la casita y el servicio, quizá una funda para ella

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• 3 / 5

  

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  No llego a tiempo

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  José, uchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente el caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo muy bien

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• 5 / 5

  

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  Pedido rápido y puntual

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• 5 / 5

  

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  Seriedad. Precio y envio en fecha. Todo correcto.

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• 4 / 5

  

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  Diversidad de juguetes

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• 5 / 5

  

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  A esta muy bien

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 4 / 5

  

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  Facil y comodo. Buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien y llego antes de lo esperado

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• 5 / 5

  

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  Rápido y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido en la entrega y el producto correcto

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• 5 / 5

  

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  Rápidos.

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• 1 / 5

  

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  Aun no me han devuelto el importe de la compra fallida por Paypal. Ni siquiera me han contestado.

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  José, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido y sin incidencias

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• 5 / 5

  

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  envío muy rápido, a pesar de la fecha navideña

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó muy rápido y en perfecto estado.

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• 5 / 5

  

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  Pedido recibido muy rápido, estoy muy satisfecha con la compra.

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• 5 / 5

  

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  Muy recomendable, todo ha estado genial

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• 4 / 5

  

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  Todo bien

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• 4 / 5

  

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  Buenos profesionales.

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• 5 / 5

  

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  Las veces que he comprado ha llegado todo bien y rápido

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• 5 / 5

  

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  Genial servicio. Pedir por la web y recogerlo al lado de casa cuando me venga bien.

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• 5 / 5

  

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  Muy atentos con el cliente. A tiempo con lo previsto. Gracias

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• 5 / 5

  

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  👍bona atenció

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• 5 / 5

  

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  Rapido y facil

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• 5 / 5

  

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  Buena experiencia, entrega super rápida.

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• 1 / 5

  

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  Como venta online y facilitar el deseo de un producto determinado mi nota es muy mala. El envío muy pobre, 2 peluches en una caja.

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  Marian, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Pedido fácil de realizar. Entregado incluso antes de lo que esperaba y en perfecto estado.

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó antes de lo esperado

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• 4 / 5

  

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  Recibido muy rápido.

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• 4 / 5

  

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  Buens,empleados muy atentos y dispuestos

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• 5 / 5

  

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  Gran calidad y rapidez en la entrega

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien y rápido

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• 5 / 5

  

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  Formalidad

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• 5 / 5

  

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  muy rápidos y eficientes

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• 5 / 5

  

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  El producto llegó perfectamente embalado y en la fecha prevista.

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• 1 / 5

  

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  Muy mala ya que pedí un producto de baby yoda que era un pack de 2 y solo vino uno de los muñecos y no me dieron la posibilidad de volverlo a traer

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  Ana, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  bueno

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• 4 / 5

  

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  Bueno

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• 3 / 5

  

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  Hola, no me ha gustado que vengan las cosas en pedidos separados y días diferentes. También he tenido una mala experiencia con el tiburon que pedí, me mandaron otra cosa.

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  Tania, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  Buena, rápida, necesita bajar precios para perdurar

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• 4 / 5

  

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  Bueno

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  Hicimos el pedido dos veces y ben ambas llegó el producto equivocado.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  José, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Todo muy bien y rápido.

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  Muy bien, buena atención y rapidez

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  productos ok y entrega en fechas indicadas

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