Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  El paquete llego completamente aplastado

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Carlos, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente el caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  muy fácil y rápido

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo un engaño no se merece ni una estrella de tres artículos que compre el más importante me dicen a los días que no me lo sirven miren ustedes yo no vendo algo que no tengo eso es de traca y todavía estoy esperando que me contesten a mis mails de pena sin dudarlo no volveré a comprar más .

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimado Francisco, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rápido y eficiente

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Entrega rápida y de forma eficaz

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil, cómodo y rápido. Volveré a utilizarlo.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil, rápido y cómodo. Aunque siempre que pueda acudiré a vuestra tienda y a comercios de proximidad .

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo estupendo

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Estando el pto.agotado, me avisaron de su nuevo stock y pude cumplir con el regalo perfecto.Muy buen servicio.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Perfecto y rápido

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Hasta la fecha, muy eficaz

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido fácil y a tiempo. Era para Navidad

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Es exactamente lo que pedí y ha llegado en el plazo marcado

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y bien embalado.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo ok

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Las chicas de la tienda un trato súper bueno

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bueno, genial

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fenomenal !! Antes de 24 horas ,lo tenía en casa

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me hubiese gustado tener disponible la recogida en un centro toysrus

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido se dividió en dos envíos, uno de los cuales, al no llegar y aparecer su número de seguimiento como "envío no existente", hicieron que tuviera que llamar a att cliente para solucionarlo. Parece ser que el transportista anuló el envío, y no recibí ningún aviso de ello. Finalmente, el pedido llegó, pero yo ya había comprado el juguete en otra tienda (ya que me comentasteis que el envío no iba a llegar).

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Lara, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  La atención prestada por la persona que estaba en la caja central nada más entrar excelente pq no daba abasto entre atender al teléfono y a los que estábamos allí y en todo momento atendió con buena cara y me hizo el pedido on Line que yo no me aclaraba. Y el chico que nos avisó de que el paquete estaba en tienda igual de agradable con buena cara a pesar de verle no parar.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Destacar que el envío fue muy rápido compre un jueves y el sábado en casa

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy fácil hacer el pedido. La recogida en tienda casi inmediata

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Artículos disponibles en stock y web para realizar el pedido sencilla y ágil entrega.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  .......

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bien

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Ha ido bien la compra pero me di de alta en el Club antes y no me aceptaba el vale descuento del 5%.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimado Pedro, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. El código Bienvenido puede tardar 24/48h en quedar activo.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Esa limitación o restricción no es explicada en el proceso de alta en el CLUB ni cuando te Dan el código. De hecho, dicen que es para su primera compra y no fue así. Muy mal.

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido llegó antes de la fecha prevista.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente todo. A tiempo

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena experiencia

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  RAPIDO Y EN STOCK

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  La localización de productos y filtrado en búsquedas, de la web, no es buena. Si vas a por un producto en concreto no hay problema. Envío muy rápido, pedido recibido antes de lo indicado

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Francisco, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Gestión de pedido muy rápida para la recogida en tienda.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 18/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El juguete llego super rapido, en perfectas condiciones y funciona de maravilla.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena!

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me llego antes de la fecha prevista y sin problemas

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llego el envío a tiempo y el producto se corresponde con lo ofertado.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  el empleado que nos hizo el pedido superatento

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Servicio rápido y entrega perfecta

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Compra sencilla y precio adecuado

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido y el producto llegó perfecto.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena atención en tienda.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido llegó muy pronto

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Compra muy rápida. Recogida y atención en tienda muy bien.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío muy rápido y todo en perfecto estado.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Perfecto

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rápidos

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me vino el estuche con el alarma de robo y no podría desganchar Que se vigila mejor hacer el envío al cliente

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Justyna, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Gracias por la respuesta

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rápidos y eficientes

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo correcto

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  No estuve en tienda lo compré on line, pero la compra y la entrega fueron muy bien.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  La joguina ha arribat quan estaba previst, molt aviat. És tal com deia a la publicitat.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y eficazmente

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo exactamente como lo esperaba, rápido y fácil

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo llego perfecto y antes de la fecha.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Al producto le faltaba una pieza, lo que indica una devolución que no ha sido debidamente comprobada. Ha sido una gran decepción para el niño que lo recibió el día de Navidad.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimado Miguel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy profesionales

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Sin ningun problema.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pagué en tienda, me llegó en 48 horas sin gastos de envío. Aún no he verificado que el producto esté bien ya que es para un regalo de Reyes, pero confío en que estará todo correcto.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buen servicio

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Entrega rápida, personal de tienda muy amable

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  La bicicleta llegó con un color distinto y el timbre roto

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Alfonso, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente!

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buena experiencia. Gran variedad de juguetes. Podría haber un servicio más rápido de entrega, pero en general contento.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy eficiente, muy rápido, sin retrasos, estupendo

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto...incluso más rápido de lo que decían

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y buen servicio

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buenos precios y rapidez de envio

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 12/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  No me llegó la bicicleta (me dijeron que se perdió) y no se me dio otra solución que cancelar el pedido y haber uno nuevo quote llegaría después de Navidad. La bicicleta era un regalo de Navidad. Muy mal.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 2/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración Olivier. Lamentamos esta incidencia sufrida en el envío de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. :)

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido realizado el 1 de diciembre y todavía no lo he recibido, me enviaron uno equivocado y he tenido que pagarlo dos veces para recibir lo que ya había pagado y pedido

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 1/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Mar, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y responsables. Gracias

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido y bien empaquetado.

  Opiniones de 16/1/21, luego de una experiencia de 27/11/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  muy satisfecha

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena web y servicio de entrega

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Toda la compra ha sido perfecta.

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy difícil que repita

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Pilar, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  servicio rapido

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buena

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El producto llegó rapido y sin gastos de envio por la compra de 48€ genial

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  ....

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Estoy decepcionada está vez. Me han dividido en 2 el pedido, han llegado a la vez y han tardado 10 días! A tomar viento regalo de papá Noel ... Y la consecuente cara de no tener lo que quería el niño. El primer paquete llegó bien, el segundo era una pistola Nerf, lo enviaron desde Sevilla y ha llegado con el producto abierto pegado con celo sin los dardos (lo han metido así a sabiendas que se veía defectuoso). También pedí un paquete de dardos, me avisaron que no quedaba stock! Me lo comunicaron por email y me han devuelto lo que costaba, en el trato dado estoy contenta, se han portado muy correctamente, pero una tienda online que no tiene stock, que van quedándose sin productos desde primeros de diciembre y en plena navidad llegan a mitad de mes sin stock y no reponen...no entiendo una tienda online así... Así que aquí estoy sin poder probar si la pistola funciona porque no me han enviado los dardos y los dos que lleva el paquete de la Nerf, viene vacío. Podía haberla devuelto sí, pero ya he tenido suficiente. No sé si volveré a comprar aquí al menos en estas fechas. Probablemente no me volverá a pasar. Yo ahí lo dejo, mejor vayan a una tienda física.

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Margarita, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente el caso y tratamos de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Hola, yo también lo siento, tenía buena opinión vuestra pero esta vez no ha sido así, creo que la culpa no es del transporte, sino de la tienda donde han enviado la pistola Nerf, quiero pedir disculpas porque dudo si lo enviaron de Pamplona o de Sevilla, juraría que la Nerf venía de Sevilla. Un saludo, siento poner opinión desfavorable, simplemente he contado lo que hay. Un saludo

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El producto era lo solicitado y mucha rapidez en la entrega. Un trabajo excelente, mis felicitaciones a la empresa

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  No he recibido el producto pedido

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Margareta, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  El paquete ha llegado tarde y roto 😩!! Muy mal con la compañía de transporte No me llego para Navidad

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Marc, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llegó en el plazo esperado y en perfecto estado.

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Mala información y gestión

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Mari, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente. No lo había en tienda, lo encargué y al día siguiente ya lo tenía en casa. Compra y entrega rápida

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Un desastre, mal servicio y mala atención al cliente

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Javier, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llegó antes de lo previsto

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Súper rápido y todo fenomenal!

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Perfecto

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil de realizar el pedido a través de la web

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Assasss

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fueron muy amables y eficientes. Me lo trajeron en el tiempo acordado

  Opiniones de 15/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

Opiniones añadidas por orden cronológico