Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Pedido para recoger en tienda. Estaba listo en menos de una hora y para recoger la espera fur muy corta a pesar de que la tienda tenía bastante público, había personal suficiente para no tener que permanecer demasiado tiempo en el interior

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  .Muy buena la compra online y la atención recibida por parte de los empleados

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia y mucha rapidez

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• 5 / 5

  

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  Encuentras el juguete que necesites

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• 5 / 5

  

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  La atención muy buena, así como el asesoramiento en la compra

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• 5 / 5

  

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  El paquete llegó en perfectas condiciones y muy rápido,todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  La compra fue satisfactoria y llegó con rapidez, todo perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Muy buena volveré a comprar

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• 4 / 5

  

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  Desde que hice el pedido en media hora me confirmaron que podía recogerlo en la tienda, al llegar allí solo proporcionar el código para recogerlo.

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• 5 / 5

  

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  La opción de 'Te avisamos' es muy útil y cumple con ella. Entrega dentro del,plazo.

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• 5 / 5

  

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  Más barato que otros sitios, y llegó a casa antes de lo previsto

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• 5 / 5

  

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  He comprado varias veces,no he tenido problema nunca ni con el envio, ni con los productos.

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• 5 / 5

  

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  Perfecto! Y llegó antes de la fecha señalada.

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• 2 / 5

  

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  Tuve muchas dificuktades al hacer la compra porque durante el proceso no dejaba continuar y aparecía una ventana diciemdo “Ha ocurrido un error interno”. Lo probé mediante el móvil y luego desde un ordenador y sucedía lo mismo. No me permitía realizar el envío a domicilio, por lo que tuve que enviar a un punto de recogida cercano. Deben mejorar la aplicación y simplificar el proceso de compra online.

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  Muchas gracias Raul por tu valoración. Trabajamos a diario para mejorar la experiencia en nuestra tienda online! :)

• 5 / 5

  

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  La entrega y el trato fue bueno. Nada mas llegar me atendieron y al dar el numero de pedido fueron a buscar el paquete

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 4 / 5

  

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  Rapido y en perfectas condiciones

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• 5 / 5

  

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  Incluso en fechas como la Navidad, me entregaron el pedido en mi domicilio en un día.

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• 2 / 5

  

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  Quise cancelar el pedido al instante de hacerlo y no me lo permitieron, lo devolví cuando llego pero todavía estoy esperando el reembolso...

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  Estimada Maria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 1 / 5

  

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  Malísima,lo compre en tienda y me dijeron q me lo enviaban a casa q en 3 o 5 día lo tenía ha pasado 18 día y no ha llegado nada, supuestamente es Seur la empresa de reparto...en fin jamás volveré a comprar en Tous,lo e tenido que pedir en Amazon y en 2 día lo tenía en casa.

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  Rocio, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Rapidez y seriedad

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• 5 / 5

  

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  Ha sido tal y como esperaba

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• 5 / 5

  

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  Más barato que en otros sitios, el envío a domicilio perfecto, mucho antes de lo que me indicaron. Muy satisfechos con la compra, repetiremos compras online.

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• 5 / 5

  

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  Muy agradable y atenta la chica que me atendió. La pregunté por un juego me acompañó a buscarlo, no quedaban. Y me llevo con otra compañera para para pedirlo on line. Todo uy rápido y eficiente.

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Todo genial. Llego antes de lo indicado.

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• 5 / 5

  

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  Me llego muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Bien respeto del plazo y fácil de tramitar compra

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• 5 / 5

  

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  Rápido y barato

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• 5 / 5

  

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  Muy pronto la entrega, era lo que esperaba y en muy buenas condiciones. El repartido muy amable. Gracias

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• 5 / 5

  

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  Todo bien y rapido.

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• 5 / 5

  

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  Buen precio y rapidez en la entrega

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia gracias por todo

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• 5 / 5

  

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  Muy facil de comprar.

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• 5 / 5

  

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  En tiempo

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• 5 / 5

  

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  Entregado mucho antes de tiempo, perfectamente embalado y en perfectas condiciones

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• 4 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  El envío llegó en pocos dias

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• 5 / 5

  

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  Es facil comprar y seguro. Son muy competitivos en los precios. Mejor que Amazon. Son rapidos en el envio y reponen sus existencias avisandote cuando el producto vuelve a estar disponible. Un diez

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• 5 / 5

  

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  Muy buenas 👍

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• 5 / 5

  

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  Un servicio estupendo. Encontré una muñeca que estaba agotada en todos los sitios y tardó muy poco en recibirla. Encantada con la compra.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien,envío normal.

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  El artículo perfecto y el tiempo de llegada el estimado

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  Valoración muy buena por la rapidez del servicio y el cumplimiento de plazo de entrega. También por la facilidad de manejo en la página.

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• 5 / 5

  

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  Muy bien y rápido

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• 5 / 5

  

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  Entrega en plazo. 100% recomendable!

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• 1 / 5

  

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  No llegó lo que se pidió. Se devolvio

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  Jorge, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy buenas rápida

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• 4 / 5

  

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  Para ser la primera vez no estamos mal que me cobren 2 € por dejármelo en un estanco pues bueno me viene bien que me lo dejé en el estanco que me cobren 2 €

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• 1 / 5

  

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  No llego a tiempo.Sobre pedir 2 veces el mismo articulo a la vez.Solo llego uno el día indicado

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  Bea, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente el caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  Bien, me hubiera gustado poder elegir el color del producto

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• 5 / 5

  

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  Rápido y muy bien todo. No se puede pedir más.

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien

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• 5 / 5

  

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  Todo genial. Llegó antes de tiempo

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• 5 / 5

  

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  Nos la encargo una amable empleada . Fue rápido y comodo

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia tanto en la compra como en el tiempo que me llegó el producto.

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• 5 / 5

  

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  Las dependientas me ayudaron en todo. Todo fue súper fácil y rápido.

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• 5 / 5

  

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  todo bien gracias

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• 3 / 5

  

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  El artículo no venía protegido dentro de la caja, con lo que se aprecian golpes del transporte, al ser una caja mucho más grande que el artículo.

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  Muchas gracias por tu valoración Óscar. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. :)

• 4 / 5

  

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  Preparado pedido muy rápido pero mala atención al recogerlo en tienda.

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• 5 / 5

  

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  Envio muy rapido

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• 5 / 5

  

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  Excelente atención

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio y rapidez en el envío, perfectamente recomendable.

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• 4 / 5

  

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  Hubo ur artículo que después de comprarlo me dijeron que no había, pero el abono fue rápido.

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó rápido, ademas me hicieron descuento por darme de alta en club ToyRus

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• 3 / 5

  

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  Llegó rápido pero en mal estado

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  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Vamos a verificar tu caso en especifico y tomaremos las medidas oportunas. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia de compra

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• 5 / 5

  

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  Rapidez, calidad

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• 5 / 5

  

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  Servicio rápido y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Sin problema alguno

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido

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• 1 / 5

  

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  Llevo 15 días para q pasen a recoger la q llevaron rota y mientras no la recojan no me devuelven mi dinero me parece fatal

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  estimada Carmen, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Todo correcto y antes de esperado

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto!

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• 5 / 5

  

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  Tenían un artículo que no encontraba en tiendas físicas cercanas a mi domicilio, más barato que en otras tiendas online y me lo enviaron super rápido. La verdad es que todo genial.

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• 1 / 5

  

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  Fatal servicio. Compre online un bici, la fui a recoger y cuando llegue a casa no era la que habia pedido. Llame enseguida para solucionar el problema y, mi sorpresa fue cuando me dijeron que tenian ese mismo problema desde el black friday (tiempo tuvieron de solucionarlo o, por lo menos avisar al comprador de que es otra bici y no la de la foto). Aun asi, pedi soluciones y me vuelven a sorprender diciendome que tengo que ir personalme te a devolverla, cosa que no entiendo ya que el error fue vuestro y a sabie das. Ademas de todo esto, la encargada Juana, no pudo ser mas desagradable conmigo,ni siquiera se disculpo, era lo minimo que podia hacer. Perdi 2 horas para irme con las manos vacias y dos viajes de ida y dos de vuelta en gasolina. FATAL.

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  Estimada Catalina, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 1 / 5

  

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  Peor imposible encargó la bicicleta y cuando me llaman para recogerla me encuentro que no es lo que encargue si no la mezcla de dos modelos en una y soluciones ninguna excusa de que es el nuevo modelo cuando ni en la página web aparece , tampoco me piden otra para solucionar el problema

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  Bibiana, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas, sin embaro, recuerda que puedes devolver el pedido y solicitar el reembolso en tienda. Hasta luego!

• 4 / 5

  

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  No tuve ningún problema con el pedido.Le hice online y lo recogí en tienda.

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• 4 / 5

  

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  Bueno

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• 5 / 5

  

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  Rápido y correcto

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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  Muy rápido

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  Rapidez y amabilidad de la dependienta que me atendió

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  Envio rapido

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  muy buen servicio

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  Excelente

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  Llegaron a tiempo y en perfecto estado

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  Entrega rápida,todo perfecto

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  Encantada servicio página personal atención Si que le agregaría una opción para seleccionar q el juguete venga envuelto puesto que pedí q m lo envolvieran y m dieron el papel ... en fechas marcadas cadenas grandes es donde deberían diferenciarse , compre en otra cadena y marque esa opción y estaba ya listo Por lo demás un 10

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  :) :)

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  Atención en tienda de San Juan de Alicante muy positiva

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  Muy mala experiencia al recibir algo que no he pedido. Anteriormente hice otro pedido y llegó roto. 2 de 2 mal realizados. Seguro que no volveré a realizar más compras online ya que las gestiones no se realizan para nada correctamente

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Sara, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas para evitar que vuelva a ocurrir. Hasta luego!

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  Búsqueda sin problemas

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