Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Muy atentos y comprometidos

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 12/8/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gran surtido y tienda grande

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 8/8/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena tienda de juguetes a nivel general.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 20/8/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Lo mejor el personal!

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 21/8/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un lugar accesible, cómodo y en el que los empleados te ayudan siempre con una sonrisa. Encuentro todo lo que busco y, además, ofertas interesantes.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 11/8/20 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  No hay nadie que te ayude y menos aun con buena cara. Parece que molesten los clientes.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 6/8/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy atentos y agradables

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 6/8/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un poco de lío para buscar por ejemplo los super zings que están en varios sitios de la tienda

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 3/8/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compré en la tienda de la zona comercial de Alfafar y muy contenta como siempre con los productos, la reforma de la tienda y empleados, fueron rápidos

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 1/8/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dificultad para encontrar personal que te atienda

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 1/8/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  A nivel general una tienda muy buena de juguetes.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 23/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Estupenda. En plena pandemia han seguido todas las recomendaciones de seguridad. Solo echo de menos que haya más personal para atender

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 20/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  buena antención recibida

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 29/7/20 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Hay poca atención de personal

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 21/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  En general una gran tienda de juguetes.

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• 4 / 5

  

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  Acogedora

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 27/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Encontré lo que buscaba

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 28/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELENTE

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 17/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo genial

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 18/7/20 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 9/7/20 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  En cuanto a juguetes muy bien, hay de todo , la atención es normalita

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 13/7/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fue buena

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 13/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 20/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 11/7/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil aparcamiento

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 10/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 2/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 6/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buena juguetería

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 3/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto ✅

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 4/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo organizado

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 8/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 2/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 2/7/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Deberían poner carteles en cada pasillo para encontrar los juguetes.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 19/6/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 23/6/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tienda perfecta, no hay masificación de gente, siempre hay aparcamiento y productos con descuentos

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 20/6/20 por A A. *

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• 2 / 5

  

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  Hubo muchos problemas a la hora de pagar con un descuento que tenía y no se aclaraba la cajera. Si las trabajadoras ayudarán más en tienda yo creo que funcionaria mejor.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 30/6/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Empleadas competentes

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 4/6/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grande y bien organizada

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 10/6/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buena calidad, precio

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 10/6/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 26/6/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pequeña pero bien organizada

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 27/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 3/6/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  La tienda está muy bien y todo ordenado según tipo de producto y edades. Es muy fácil encontrar lo que se busca. Quizá eché en falta que si no sabes qué regalar a alguien, haya personal que te pueda ayudar u orientar. Pero en general bastante bien

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 29/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 1/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  En general bastante bien.

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• 5 / 5

  

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  La tienda está muy bien, se puede encontrar de todo.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 28/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atencion

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 4/6/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Yo compré en la de Alcorcón, es nueva, y la organización esta muy bien

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 25/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega a tiempo

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 24/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grande, luminosa todo muy bien colocado, juegos para los niños en la propia tienda q pueden tocar y usar. Buen aparcamiento

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• 5 / 5

  

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  Me atendieron muy bien, y tuvieron buenos detalles conmigo

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 26/11/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidez en el envio

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• 5 / 5

  

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  Grande, nueva, limpis, gran zona de aparcamiento, no gran afluencia de gente

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• 5 / 5

  

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  Rapidez y calidad del producto!!

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• 5 / 5

  

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  Ha llegado antes de tiempo

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• 5 / 5

  

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  Muy buen atención, está bien situado.

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• 1 / 5

  

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  Lo compre para reyes y no llego a tiempo

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  Estimada María, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Rapidez en la compra online

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• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 19/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  excepcional servicio online. un 10.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rápida entrega

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• 4 / 5

  

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  Todo bien pero mucha cola para recoger pedido

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• 5 / 5

  

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  La experiencia ha sido muy buena

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• 5 / 5

  

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  Excelente atención y profesionalidad de la tienda en Guadalajara.

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• 4 / 5

  

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  Envio rápido

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• 5 / 5

  

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  👍 👍

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• 3 / 5

  

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  Otras veces a sido perfecta y sin problemas pero esta vez me llegó el mail de recogida y cuando fui no me dieron el juguete que ya había pagado me mandaron llamar a atención al cliente donde me dijeron que no había problema que deberían haberme dado el juguete que llamará directamente a la tienda donde no me cojieron el teléfono en dos días me presente en persona y fue cuando me dieron el juguete diciendo que acaba de llegar en primer lugar ofrecen el servicio a las dos horas una recogida en tienda no dos días en segundo lugar en lugar de reconocer que no tienen el juguete hacen ver que hubo un error si no fue de pago de lo que sea y te hacen llamar a atc al cliente para que ellos te confirmen lo que ya sabes que es que no existe tal problema ni de pago ni nada por parte del comprador

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Camelia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir.

• 4 / 5

  

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  La experiencia de compra es buena, y tienen mucha variedad de productos.

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• 3 / 5

  

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  Solicité recogida en 2h y tras 2 dias esperando, me toco llamar y estar más de 30min a la espera para una solución.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimado Alejandro, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir.

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto fuimos a recogerlo y no tubimos que esperar cola muy amables nos lo dieron en seguida

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• 5 / 5

  

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  El producto correcto. Haría una cola especial en tienda para la recogida separándola de la de la compra normal

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• 5 / 5

  

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  Servicio de compra y recogida en tienda funciona a la perfección

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en envío y buen trato

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• 4 / 5

  

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  Lo prepararon rápido y correcto

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 4 / 5

  

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  El pedido (realizado el 01/01) llegó antes de lo estimado, en este caso fue muy positivo ya que era un regalo para reyes y en vez de llegar el día 13/01 lo hizo el 05/01. Lo único a mejorar serían los gastos de envío.

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• 5 / 5

  

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  Rápido y eficiente

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• 5 / 5

  

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  Muy cómodo para comprar desde casa

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• 5 / 5

  

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  Envío rapido y todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y sin incidencias

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 3 / 5

  

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  El producto llegó antes de tiempo, así que que muy bien por esa parte. Lo que no me gustó para nada, es que en la imagen te ofrecen un producto que no corresponde al que envían

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Marta, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 4 / 5

  

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  Normal

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• 5 / 5

  

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  Buenos descuentos en grandes marcas

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y me salvaron los reyes de mi hija.

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• 4 / 5

  

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  Correcta.

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• 5 / 5

  

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  Envío rapidísimo y gran variedad de productos.

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• 5 / 5

  

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  Todo llego a tiempo y en perfectas condiciones

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en el envío. Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Compra perfecta ,,,ENTREGA en 2 dias #COMPRARÉ #MAS en navidades cuando todos davan fecha de entrega en 7 dias (cosa k es mentira😡#toysRus entrego en 2 dias MUY MUY SATISFECHA

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• 3 / 5

  

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  La tienda en general bien, envíos rápidos, solo un problema con un producto que no funciona a ver qué tal la devolución ?

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Isabel, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy rápida y buena

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• 5 / 5

  

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  Perfecto,como siempre. Envío rápido.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio de entrega. El pedido vino antes de lo esperado.

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  He pedido dos coches para dos niños y solo ha llegado uno, han tardado dos días en informarme que no tenían undades y ha provocado, que dadas las fechas cercanas a reyes, no haya encontrado nada a tiempo, por lo Que ha sido una exepriencia nefasta

  Opiniones de 22/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Montserrat, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente tu incidencia para tratar de que no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)

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  Buena

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  Todo muy bien.

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