Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 4 / 5

  

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  Todo perfecto, el único pero que pague 3€ más que en otras tiendas

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• 4 / 5

  

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  La entrega rápida, si hay algún problema lo solucionan rápido. El único pero el embalaje, usan unas cajas de cartón de mala calidad y en muchas ocasiones sin suficiente relleno, por lo que las cajas suelen llegar rotas o aplastadas y a veces también las cajas de dentro. Son juguetes, pero a nadie le gusta regalar una caja que parece haber servido de balón.

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• 2 / 5

  

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  Pedi 2 cosas y solo me mandaron 1.. Hice el pedido sin problemas y a los 2 dias me dijeron que 1 de las cosas no me la mandaban por falta de stock.

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  Loli, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  La gestión fue muy rápida

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• 3 / 5

  

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  Las esquinas de la caja estaban aplastadas

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  Ángela, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Toda la gestión perfecta

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• 3 / 5

  

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  El servicio click & collect no es el mas rápido. Deberían separar este servicio del de atención al cliente por lo menos en navidad.

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  Santi, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Repetiría

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido. Lo encargué al mediodía y por la tarde ya la recogí.

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• 3 / 5

  

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  El pedido transcurridas 3 horas no estaba preparado

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  Diego, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta demora sufrida. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego!

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  Muchas gracias

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• 2 / 5

  

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  Mismo juguete en otra tienda 10€ menos, una lástima que la diferencia de precio sea tanta.

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  Marta, muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer los precios más competitivos a nuestros clientes. Igualmente, recuerda que aplicamos la política de "Precio Mínimo Garantizado" si quisieras usarla. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Muy bien, lo compré por la web y lo recogí en tienda por si acaso no llegaba para Reyes, me llegó un mensaje pocos minutos después que el pedido estaba listo para la recogida.

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó en dos días. El servicio de reparto se adecuó a nuestros horarios de trabajo y el embalaje muy cuidado para la protección del producto

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• 2 / 5

  

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  Quería anular el pedido y no se me permitió. El servicio de atención al cliente es ineficiente y tiene un horario limitado

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  Soledad, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas para evitar que vuelva a ocurrir. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Es estupendo ir y poder encontrar lo que buscas, y si no lo encuentras preguntas a cualquier trabajad@r y te atienden enseguida, y si no esta hacen lo imposible por conseguirlo. Gracias

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• 2 / 5

  

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  Me enviaron un artículo “parecido” al que yo había pedido (más barato que el que pedí) pero me cobraron el que había pedido, con lo cual he pagado más por un artículo que es inferior. La diferencia son 10 euros aproximadamente y es más engorroso pedir la devolución que el valor de la misma. Que les aproveche lo cobrado de más.

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  Gonzalo, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta pronto! :-)

• 5 / 5

  

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  Compra on line para recoger en tienda. Enviaron un correo cuando podía pasar a recogerlo, rápido y cómodo

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• 5 / 5

  

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  Impresionante

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• 5 / 5

  

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  Rapidez y eficacia

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• 5 / 5

  

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  Todo ok

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• 5 / 5

  

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  Muy buena ha llegado cinco días antes de lo queme dijeron Genial 👍 ,,,

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• 5 / 5

  

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  Muy rápidos en tenerlo disponible, no paso ni 30 min

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• 5 / 5

  

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  Estupenda

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• 5 / 5

  

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  Fácil y cómodo, además de un buen precio

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención y rápida

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• 5 / 5

  

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  Rápido en el plazmo previstio

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto y muy rapido

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 4 / 5

  

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  la compra bien, pero mucha ausencia de dependientes para preguntar por un juguete. Me fui sin comprarle y sin saber si estaba en la tienda.

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• 5 / 5

  

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  Rápido y todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 4 / 5

  

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  Muy completa

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• 4 / 5

  

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  El servicio click&collect fue muy rápido y más incluso dadas estas fechas tan especiales. En cuanto a la atención en la tienda, nos atendieron bien pero los turnos no estaban bien organizados. Si bien estaba claramente indicado por donde coger los pedidos, había varias colas en la misma zona pero por distintos accesos que dificultaban el tema de los turnos. También pedimos ayuda a una de las dependientas y nos atendió muy muy muy bien.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Hice la compra on-line. Me mandaron un correo al día siguiente para recogerlo. Fui y compré dos cosas más. El trato en tienda fenomenal y muy rápido. Muchas gracias. El juego les ha encantado.

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 3 / 5

  

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  Antes hicimos 2 compras con tarjeta toys'r us. No nos reconocieron los puntos para el siguiente descuento, ni ofrecieron una solución.

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• 3 / 5

  

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  No está mal aunque a veces faltan juguetes

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• 4 / 5

  

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  Había empleadas que me ayudaron rápidamente y no había colas, así que genial.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Muy ordenada y siempre hay personal para solucionar dudas

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• 5 / 5

  

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  Siempre atentas

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• 4 / 5

  

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  Ordenada la tienda y el personal amable

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• 4 / 5

  

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  Me atendieron muy bien y me buscaron ellos mismos la caja donde estaba porque no se veian

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• 4 / 5

  

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  Esta bastante bien la tienda.

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• 5 / 5

  

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  Encantada!

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• 5 / 5

  

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  Buen serviccio

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• 4 / 5

  

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  La tienda está genial desde que hicieron la obra. Pero sigue siendo más cara que la competencia

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• 2 / 5

  

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  Poco personal

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• 5 / 5

  

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  Buen trato buena orientación y mucha selección de productos.

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• 5 / 5

  

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  Bien distribuida

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• 4 / 5

  

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  Buena experiencia pero poco personal para atender

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 3 / 5

  

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  El personal fue muy amable y me ayudó a encontrar los productos. Lo malo que no había carritos y tuve que cargarlos un buen rato, cosa que fue muy incómoda porque estoy embarazada.

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• 4 / 5

  

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  Canastilla del embarazo gratuita

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• 5 / 5

  

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  Después de la reforma ha quedado la tienda perfecta

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• 4 / 5

  

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  Este año la oferta del black friday ha sido bastante mala, las condiciones de los cupones que daban no animaban a comprar ya que eran abusivas teniendo en cuenta la situación económica actual. El año anterior hubo mejores condiciones y compramos bastante más cosas, este año la mayoría de los regalos los hemos cogido en tiendas online porque tenían mejores promociones.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atencion al cliente, y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Está muy bien la tienda

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Esta bien la tienda.

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• 5 / 5

  

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  Me encanta, es como la ciudad de los juguetes

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• 4 / 5

  

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  Todo bien, descripción y fotos coinciden con el género recibido

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• 4 / 5

  

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  Cumple expectativa

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• 5 / 5

  

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  Muy bien.

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• 5 / 5

  

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  Ordenada

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• 5 / 5

  

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  Mis hijas están encantadas!!

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien. La atención, el trato etc

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• 4 / 5

  

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  Okk

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• 5 / 5

  

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  Muy bien ordenado y limpio.

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• 5 / 5

  

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  Muy grande, ordenada y gran variedad de juguetes.

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• 4 / 5

  

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  Buena atención

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• 5 / 5

  

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  Sin muy amables

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• 5 / 5

  

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  Buena calidad

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• 5 / 5

  

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  Las dependientas muy majas

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 21/10/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Muy bien distribuida y decorada

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atencion al cliente

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 22/10/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Todo bien

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 24/10/20 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  A los 5 días de comprar el peluche ya no funcionaba. En tienda la solución que me dieron fue que le cambiase las pilas. Tengo que decir que si fuese un peluche que tiene fácil acceso... Pero no es así, tuve que descoserlo, abrir con destornillador el sitio donde se hubicaban las pilas, soltar unos cables... EL PELUCHE NO ESTA HECHO PARA QUE SE CAMBIEN LAS PILAS. Total que imposible cambiarlas... Así que me he quedado con un peluche sin sonido y encima roto!!! Volví a ir y que no podían hacer nada. Tras 5 días no creo que la solución fuese esa. Por mas que les dije que yo no sabía coser y que no creo que fuese tiempo suficiente para que dejase de funcionar y que quería que me lo cambiaran (no quería devolución de dinero xq el crió quería el peluche)... Dio igual, me lo tuve que quedar roto!!!!! Por eso mi valoración y experiencia es pésima.

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 18/10/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Se hizo reforma en su momento y está muy bien. Hablo de la Vitoria Gasteiz boulevard

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• 3 / 5

  

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  Pues mala porque ponéis más figuras de publicidad de minecraft Con el mismo Código y no se puede pedir la que quieres

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno 😊😊

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• 3 / 5

  

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  Cuando pague no me pidieron los datos de la tarjeta, se lo dije a la persona que me cobró y lo único que me dijo fue que se le había olvidado. No hizo nada por intentar mete mi compra en mi tarjeta

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• 3 / 5

  

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  Suben los precios

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 26/9/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 24/8/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 30/9/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 14/9/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 20/8/20 por A A. *

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  Tienda perfecta

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 15/9/20 por A A. *

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  En fechas de navidad reforzar plantilla

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  ...

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  Muy bien

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 6/8/20 por A A. *

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  Bien situada, atencion impecable, medidas anti-covid buenaa

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 10/8/20 por A A. *

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  Todo perfecto las personas que trabajan ahí te ayudan sin problema

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 17/8/20 por A A. *

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  Me indicaron donde se encontraba porque no lo veia

  Opiniones de 23/1/21, luego de una experiencia de 12/8/20 por A A. *

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