Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Pero deberían hacer más descuentos.

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 3/10/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rapida

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 4/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto.

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 28/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Gran tienda y grandes sus emplead@s

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 20/10/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre compraré en esa tienda

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 7/8/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Es una tienda en la que bastantes veces he encontrado buenos precios y ofertas. Pero también es verdad que su disponibilidad de artículos a veces se queda corta. Pero eso pasa en todas las tiendas. Siempre que puedo me gusta darme una vuelta por la tienda ya que te encuentras a veces ofertas muy buenas.

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 30/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy amplia y completa

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 28/8/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Siempre encuentras lo que buscas. Lo único que a la hora de pedir online dependamos de que venga el pedido desde península algo que siempre genera problemas con Canarias.

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 11/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Me encanta por qué es muy amplia tiene gran variedad y novedades y la atención del personal es genial

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 25/9/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Orden y limpieza

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 6/10/20 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  El producto marcaba 10,95 y al pasar por caja la cajera me dijo dos euros más, yo estaba segura del precio que había visto así que fuimos al stand, la cajera vio que marcaba 10,95 y aún así me quería cobrar 12,95. No sé dónde estaba el fallo si en la cajera o en la tienda que marca un precio más económico para que lo veas y luego al pasar por caja te cobran más,pero la verdad que da sensación de desconfianza.

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 3/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena tienda

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 17/10/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 24/7/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Amabilidad y disponibilidad total del.personal

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 29/8/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Son todos muy amables y te ayudan en todo

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 26/9/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  La tienda es muy amplia pero el valor es su personal, que siempre es super agradable

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• 5 / 5

  

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  Orden y limpiza

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 11/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 20/9/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muchos productos y todo ordenado y etiquetado correctamente

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• 5 / 5

  

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  Comoda ,organizada y buenos profesionales

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 6/6/20 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Faltaban muchos juguetes

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• 5 / 5

  

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  Mucha variedad y buena atención por parte de los empleados.

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 25/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELENTE

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 12/6/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Llego en tiempo y correctamente.

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo funcioné de maravilla. La compra online, el empaquetado, la entrega en plazo...

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• 5 / 5

  

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  Encuentras lo que buscas. Compras muy claro y fácil. Muy amables.

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fácil de comprar en la página web y un precio muy económico.

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y sin problemas. Todo perfecto.

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 6/6/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Los productos más deseados por los pequeños al mejor precio. Un acierto y una buena opción si tengo que repetir.

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 19/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tanto el servicio en tienda como la recepción del envío on line muy bien

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Un juguete que compramos para Reyes, venío sin muchos componentes dentro de la caja que está impecablemente cerrada.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Francisco por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Aún así tienes siempre la opción de cambio o devolución en tienda u online. :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Hola. Buena respuesta al Cliente. Puse reclamación interna vuestra (no de consumo del Ayuntamiento de Madrid) en tienda el día 7 de enero. A día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo. Estaría bueno que viniendo el producto defectuoso o escaso de componentes, no hubiera opción de devolución o cambio. En tienda no había este producto para cambio y lo pedimos para que llegara a casa. Es normal que no haya llegado aún por el temporal

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• 5 / 5

  

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  Genial!

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Genial!

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• 5 / 5

  

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  Atencion de la dependienta excelente.

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• 5 / 5

  

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  En 24h tenía el producto en mis manos

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido

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• 3 / 5

  

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  Un poco decepcionado porque el patinete vino con un golpe y no se pudo disfrutar ese día especial.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Noelia por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Aún así tienes siempre la opción de cambio o devolución en tienda u online.

• 5 / 5

  

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  excelente

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Genial. Fui a la tienda a buscar el juego. No les quedaba y me lo pidieron para que me llegase directamente a mi domicilio sin coste adicional.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 4 / 5

  

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  Buena . Llegó a tiempo y bien embalado. Trato amablr.

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• 5 / 5

  

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  Por el servicio prestado les doy un 10, no he tenido ningún problema y me lo han resuelto todo rapidamente

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• 5 / 5

  

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  Muy eficientes. Rápido y fácil

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• 1 / 5

  

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  El producto llego no conformó con la descripción del product promocionado. Al devolverlo y realizar un pediod de nuevo, ToysRus me envió la misma caja y el mismo producto!! Increible.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Julian por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible. Estamos verificando la incidencia con tu pedido para poder aportarte una solución. :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Hola - aún no he recibido ninguna solución para compensar las molestias de volver un producto DOS VECES. Y estoy esperando noticias cómo puedo recibir el producto tal y como está especificado en su página web. Julian Harland

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo!

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Me gestionaron mi pedido en un momento y llegó enseguida a casa

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Me encanta toysrus.

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó enseguida y bien embalado.

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• 4 / 5

  

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  Cumplir plazos

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• 5 / 5

  

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  Llegó el paquete a su tiempo y en perfecto estado

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto, buena experiencia

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• 5 / 5

  

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  Tras la remodelación más pequeña, pero mucho mejor organizada. Fácil de encontrar todo, luminosa y los trabajadores dispuestos ayudar

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• 5 / 5

  

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  Muy rapido

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo estaba en buen estado, correctamente empaquetado y llego en el tiempo estimado de entrega

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 5/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 27/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Encontre lo que buscaba a un precio normal, y se me atendió adecuadamente.

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 5/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Como siempre, perfecto, buena atención, surtido adecuado. El lo cal lo han dejado fantástico.

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 30/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy satisfactorio

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• 5 / 5

  

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  Muy completa y muy buena atención al cliente

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención a los clientes

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 8/6/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Única tienda en el puerto

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención, y además todo en perfecto estado.

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 7/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 28/7/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Fue muy buena.

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 9/8/20 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bien

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 13/10/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Genial!

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• 5 / 5

  

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  Muy buen trato.

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• 5 / 5

  

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  Siempre me han tratado de maravilla. Además en estos momentos de incertidumbre lo hacen genial tomando la temperatura antes de entrar. Un 10!!

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 4/11/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  La tienda en si está muy bien. La pelota que compré, pocos días después la encontré en un chino por menos de la mitad de precio. Fui a toysrus porque quiero calidad que no tienen en los chinos, pero veo que no es así. En otros juguetes sin dudarlo voy a toysrus pero en cosas baratas estáis a la par.

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 24/9/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena tienda.

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 2/6/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre me han tratado de maravilla. Además en estos momentos de incertidumbre lo hacen genial tomando la temperatura antes de entrar. Un 10!!

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 26/10/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  A pesar de estar muy ocupados por haber más gente de lo normal, y no tener más gente para atender en estas fechas, me resolvieron mis preguntas en la caja muy amablemente, incluso consultó con una compañera para asegurarse. Mi única queja es que hay poca gente para atender las preguntas antes de la compra en fecha de más venta.

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 23/6/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Siempre me han tratado de maravilla. Además en estos momentos de incertidumbre lo hacen genial tomando la temperatura antes de entrar. Un 10!!

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 7/10/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Echo en falta algo más de atención personal. A veces es difícil encontrar a un empleado que te atienda.

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 21/9/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  He realizado mi primera compra online y estoy muy satisfecha con respecto al precio y los gastos de envíos. Llegó a tiempo (con retraso de una semana pero lo normal por las fechas navideñas) Encantadísima, seguro repita, recomendable.

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 15/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Página web fácil de usar. Pedido recibido en perfectas condiciones en el tiempo esperado.

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pedí el juguete, y me llegó antes del tiempo estimado, aún siendo navidades.

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 16/12/20 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Muy mala quería los regalos para navidad y ni si quiera llegaron para reyes... mis niña se quedaron sin regalos. Cuando supuestamente llegaban el 21 de diciembre.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Cristina por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en el envío de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. :)

• 5 / 5

  

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  Todo correcto y recibido muy rápido.

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 14/12/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Facil aparcamiento, tienda amplia, con mucha variedad y precios competitivos. Personal amable. Gracias volveremos!

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 27/6/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto, solo comentar que se dieron dos opciones de fecha de recepción. La más cara llegaba antes y opté por esa. Luego recibí el pedido mucho antes y quizá la opción de envío más económica hubiera sido viable. En resumen, las fechas que se presentan tendrían que ser más fiables. Quizá se dio margen por ser previo Navidad. Un saludo.

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 17/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente atención, el personal muy atento y encima encontré lo que buscaba al mejor precio. Otro artículo que no les quedaba en tienda, me lo pidieron y en dos días lo recibí en casa sin coste alguno. Volveré

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  60 días llevo esperando el dinero de un artículo que devolví y no obtengo solución. No volveré a comprar, la atención y resolución muy mala. Recomendaría otras tiendas.

  Opiniones de 28/1/21, luego de una experiencia de 4/11/20 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimado Christian, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 27/1/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Soy clienta. Y el servicio tanto en tienda como online ed fabuloso

  Opiniones de 27/1/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ha llegado antes de tiempo, el servicio ha superado las expectativas. Muy rápido

  Opiniones de 27/1/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Correcta

  Opiniones de 27/1/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien

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• 5 / 5

  

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  Perfecta

  Opiniones de 27/1/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Llegó antes de lo esperado.

  Opiniones de 27/1/21, luego de una experiencia de 6/1/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

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  Buen precio y envío rápido. Contentos

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  Excelente.

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  Envío muy rápido Lo

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  Todo perfecto, compra online. pedido y entrega antes de lo planificado.

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  Genial! Lo pedí el 6 de enero y el 8 llegó por la mañana. Es perfecto.

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  Mejor precio que en otras plataformas on-line, incluso que en la web del fabricante. Enviaron rápido y llegó antes de lo previsto. En resumen, volveré a comprar seguro.

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  Ha sido una muy buena experiencia con ToysRus. Muchas gracias, Graeme Andrew

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  Me enviaron un producto que no era el que había pedido. Tras llamar por teléfono, vinieron a decirme que sí, que era otro el producto que me habían enviado pero que era muy parecido. Que si quería podía devolverlo, pagando los gastos de envío de nuevo, claro. En fin...

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Javier, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

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  Buena atención en la entrega y la misma se realizó en menos del tiempo indicado al realizar el pedido

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