Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 1 / 5

  

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  Never received my parcel

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 20/12/20 por A A. *

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  Señalar

  Taylor, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

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  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 26/8/20 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  No llegó a tiempo para los reyes. Desilusión para mi hija después de haber hecho el pedido con más de 10 días.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por A A. *

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  Señalar

  Teresa, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Hola. Estoy contenta con la cama elástica pero me gustaría poner más anillas en tela para que no se salgan el nlño bueno no se si me he explicado bien. Gracias

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 17/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido el servicio.

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• 4 / 5

  

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  Muy bien.

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 11/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy contento. El producto llegó muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Entrega en tiempo y forma como se indicaba

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• 5 / 5

  

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  Buenas compra

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto y recibido antes del plazo previsto

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• 5 / 5

  

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  Experiencia de compra muy satisfactoria.

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  atencion y servicio rapido.

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido, muy bien

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• 4 / 5

  

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  Debería haber sido más práctico quitar e instalar la parte audible.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Perfecta!!!!

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• 5 / 5

  

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  El envio ha sido muy rápido y la gestión eficaz.

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• 4 / 5

  

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  Llego en le dia previsto

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• 5 / 5

  

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  Rapida, y cuidada lo recomiendo

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• 5 / 5

  

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  Fantástica

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• 5 / 5

  

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  Es agradable que te atiendan con una sonrisa

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• 3 / 5

  

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  Algunos trabajadores son muy atentos y te atienden y asesoran muy bien, pero hay algunos que les preguntas por algo y ni se mueven del lugar, sólo te dicen en qué zona puede estar, y que si no está ahí no hay... me gustaría que pudieran ser un poco más considerados como otros compañeros y se preocuparan más por el cliente. Repito que sólo son algunos, he tratado con otros que sí te ayudan y explican todo incluso te acompañan al lugar para orientarte mejor.

  Opiniones de 1/2/21, luego de una experiencia de 27/6/20 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  El producto venía abierto, las fichas y tarjetas sueltas y la caja sin el precinto de plástico.

  Opiniones de 1/2/21, luego de una experiencia de 5/1/21 por A A. *

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  Estimada Clinete, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Buena atención y buenos precios

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• 5 / 5

  

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  Muy completo, encontré lo que quería a la primera

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• 3 / 5

  

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  ¡Buenos días! La caja de LEGO. Cazador policial estaba estropeada. Y me falta por recibir el juego Los monos locos.

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  Señalar

  Estimada Mari, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

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  ¡Buenas noches! Hoy he recibido el juego de "Los monos locos", en este caso todo estaba perfecto. Gracias por su atención y un saludo.

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• 5 / 5

  

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  Tienda perfecta la recomiendo

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• 5 / 5

  

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  Ir al Toysrus siempre es divertido

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• 5 / 5

  

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  Mi tienda favorita

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• 5 / 5

  

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  Amabilidad y simpatía del personal. Variedad de juguetes y buen trato al cliente.

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• 5 / 5

  

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  siempre es un placer visitar la tienda para ver las novedades. Además los dependientes son muy amables y siempre están dispuestos a ayudarte

  Opiniones de 1/2/21, luego de una experiencia de 14/11/20 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Experiencia normal, con trato amable y sin estar encima de uno a ver si te pueden vender algo, si necesitas ayuda preguntas y te atienden bien. Yo pesonalmente en esta ocasión no necesite ayuda, pues entre me di una vuelta, encontré lo que queria y me fuí para caja.

  Opiniones de 1/2/21, luego de una experiencia de 10/7/20 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Personal poco dispuesto

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• 4 / 5

  

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  Todo muy bien

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• 5 / 5

  

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  Me encanta la tienda

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• 5 / 5

  

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  Buenas experiencia en tienda con renovación constante de los productos

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• 4 / 5

  

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  Fue muy rápido.

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• 4 / 5

  

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  el servicio fue bueno, aunque creo que al ser una tienda especializada en juguetes debería tener unos precios más competitivos.

  Opiniones de 1/2/21, luego de una experiencia de 28/12/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Servicio rápido y eficiente

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• 5 / 5

  

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  Variedad de productos, algunos un poco más caros que en otras páginas web, pero con las ofertas aplicadas y el saldo de la tarjeta compensa comprar aquí; el envío super rápido

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• 4 / 5

  

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  El pedido se tramitó correctamente y el envío fue rápido, el problema fue la empresa transportista

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• 5 / 5

  

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  Llevo años comprando en Toysrus. Siempre cumplen con las entregas.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 10/1/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Correcta. Llegó todo en orden y a tiempo

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• 4 / 5

  

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  Le doy regular y no mala porque la chica que esta en atención al teléfono es súper amable y resolvió mi problema, pero que me venga el producto con alarmas de Seguridad puestas y tenga yo que hacer la devolución y volver a hacer la compra otra vez me parece fatal, deberiais de encargados de la devolución y volver a mandarme el producto bien vosotros ya que es culpa vuestra que no revisen el producto antes de salir o que me hayáis dado el expuesto en tienda y poreso lleva las alarmas, me parece fatal, menos mal que me ha dado por abrir el producto cosa que es para un regalo de nacimiento.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 10/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  La web está muy bien y es fácil de encontrar lo que buscas

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 11/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todos los dependientes muy amables y al hacer compra de recogida en local pues lo tenían todo preparado al llegar.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 10/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Genial todo

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• 5 / 5

  

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  Profesionalidad y buena atención

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• 5 / 5

  

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  Comprar fue muy sencillo, el niño feliz con su regalo y asi todos contentos

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• 5 / 5

  

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  Es para un regalo

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• 5 / 5

  

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  Buenos profedionales

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 14/6/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  siempre muy rapidos

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 3/8/20 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  La superficie de venta se ha reducido mucho, demasiado. Era mejor antes.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 1/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Muy colocado

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 25/7/20 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nunca hay nadie para atender cuando no encuentras algo y con el 40 % dto me sentí muy engañada al dividirlo en cupones para fechas diferentes.

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 20/7/20 por A A. *

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• 2 / 5

  

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  El juguete no ha llegado en buenas condiciones y me he visto obligada a tener que devolverlo

  Opiniones de 31/1/21, luego de una experiencia de 5/1/21 por A A. *

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  Estimada Laura, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Muy buena tienda

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• 5 / 5

  

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  Muy buena!

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  FACIL ACCESO. ESPACIO Y LUMINOSIDAD, GRAN ATENCION DE LAS EMPLEADAS.

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• 5 / 5

  

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  Buenísima el personal muy atento a todo lo que necesitas, sabiendo en todo tormento de los productos que quieres, te explican todo. Llevo muchos años viniendo a comprar.

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• 5 / 5

  

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  Buena atención

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• 5 / 5

  

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  Me encanta los juegos de mesa de que disponen actualmente: catan, mysterium, 7 wonders ..... espero sigan ampliando esta sección adquiriendo más obras maestras para los que somos "frikis" de los juegos de mesa es todo un acierto

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• 4 / 5

  

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  Buena relación calidad-precio. Variedad juguetes.

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• 4 / 5

  

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  Siempre voy alli.

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• 1 / 5

  

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  Absolutamente desastroso y decepcionado, un pedido que debió llegar el 29 diciembre como muy tarde me llegó el día 5 de enero después de muchas llamadas. Habiendo stock tardo 16 días en entregarme el pedido. Si el problema era la compañía de reparto había manera de solucionarlo, pagué unos gastos de envío que no cumplieron. Muy decepcionado, dudo que vuelva a comprar algo en Toysrus

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  Señalar

  Estimado Nestor, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Pedir explicaciones a correos en este caso, fue desastroso. Pero era vuestra responsabilidad hacerme llegar el pedido mucho antes, enviándolo de nuevo si fuera necesario

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• 5 / 5

  

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  los productos llegaron pronto y muy bien

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido, llego mucho antes de la fecha indicada y en perfectas condiciones

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil de encontrar los productos y muy rápidos en la entrega

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• 5 / 5

  

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  Todo muy buen.

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• 5 / 5

  

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  Excelentes en el tiempo de entrega y en la facilidad del servicio de compra online

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• 1 / 5

  

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  Muy mala porque no he recibido el pedido, mañana es el cumpleaños y desde ayer llevo detrás del pedido en la empresa de transporte que pone enviado

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  Señalar

  Estimada Carolina, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Buen servicio.

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• 5 / 5

  

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  Muy satisfactorio

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención siempre que voy.

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• 4 / 5

  

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  Buena experiencia

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• 4 / 5

  

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  El tiempo de entrega ha sido muy largo, para un producto que se entregó en la misma localidad que está el centro de Toysrus

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Compra rápida y cómoda, como siempre.

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• 5 / 5

  

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  Navegacion facil por la web en busca de productos. Compra segura y envío muy rápido. En mi caso en menos de una hora estaba preparado en tienda para recoger.

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• 5 / 5

  

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  Fenomenal

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• 5 / 5

  

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  La dependienta fue muy amable.

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• 5 / 5

  

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  genial

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por A A. *

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  buena información de la situación del pedido

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 7/1/21 por A A. *

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  Lo compre en la tienda física el día 8, pero la dependienta me lo pidió on line y me dijo que el 11 o 12 estaria en casa. Hoy es 15 y aún no lo he recibido.

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 8/1/21 por A A. *

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  Estimada Elena, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió.

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  La atención recibida por parte del personal fue muy buena y el servicio de reparto cumplió con el plazo indicado de entrega. En general estoy muy contenta con el servicio prestado.

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 8/1/21 por A A. *

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  A pesar de las inclemencias del tiempo y, aunque me avisaron de que mi pedido podía tardar en llegar, llegó muy rápido. Servicio impecable.

  Opiniones de 30/1/21, luego de una experiencia de 9/1/21 por A A. *

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  Pedí un cambio de dirección, me la aceptaron, pero finalmente el paquete ha llegado a la dirección que puse en un primer momento. No sé si habrá sido cosa de la empresa que reparte. Por lo demás todo perfecto.

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  Estimada Clara, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

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  Muy bueno

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  Muy rápido

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