Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Muy rápido

  Opiniones de 16/2/21, luego de una experiencia de 23/1/21 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Te venden una mesa con una imagen y un color, cuando te llega a casa te llega de otro color y con otro dibujo. La mesa era roja y un dibujo de todos los personajes de Disney, con los números y nos llega azul y con la cara de mickey solo.

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  Señalar

  Gariel, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Pero lo pedí en tienda, me hicieron ellos el pedido y les dije la mesa roja.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Pero lo pedí en tienda, me hicieron ellos el pedido y les dije la mesa roja.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 16/2/21, luego de una experiencia de 21/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio, y unos profesionales muy competentes. Agradables, atentos y muy cordiales.

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• 5 / 5

  

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  Rápido y cómodo

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• 5 / 5

  

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  Todo muy a mano y gran variedad de juguetes

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• 4 / 5

  

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  LOS 2 PAQUETES LLEGARON POR SEPARADO Y DÍAS DESPUÉS DE LA FECHA QUE NOS HABÁIN INDICADO

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• 4 / 5

  

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  Todo en orden y buena atención.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena distribución y entretenimiento para los niños.

  Opiniones de 16/2/21, luego de una experiencia de 25/9/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buena y buena atencion

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, gran variedad de juguetes. Estaría bien una sección de revistas infantiles y juveniles.

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• 5 / 5

  

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  Trato muy agradable y me resolvieron lo que yo quería rápido y sin problema.

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• 5 / 5

  

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  Rápido el envío y en perfectas condiciones.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y fenomenal

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• 5 / 5

  

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  Excelente atención y rápida entrega del pedido en casa

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• 5 / 5

  

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  Como en las imágenes

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 24/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien, entrega muy rápida.

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• 5 / 5

  

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  Me ha encantado

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• 5 / 5

  

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  Desde qué abriste

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio 👍

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• 5 / 5

  

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  Llegó antes de lo previsto.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y todo correcto!

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• 5 / 5

  

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  Rapida entrega y el producto en perfectas condiciones entregado.

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• 4 / 5

  

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  Ha llegado antes de tiempo y en muy buenas condiciones.

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• 5 / 5

  

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  Todo maravilloso

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• 4 / 5

  

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  Llego muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente, rapido y todo Ema buen estado.

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• 5 / 5

  

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  Rápido y eficiente

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• 5 / 5

  

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  Llegada del producto comprado antes de lo indicado. Muy bien

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• 5 / 5

  

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  Genial todo.

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• 5 / 5

  

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  Super bien la entrega, rápida y eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Rápido y correcto

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• 5 / 5

  

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  Volveré a comprar

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• 4 / 5

  

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  Todo muy bien pero me hubiera gustado recibir todo a la vez

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, aunque loas 2compras podrían haber venido en 1 solo envío

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto y rápido,producto tal cual lo anunciado

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• 1 / 5

  

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  Al ser un error suyo he tenido que pagar dos veces los gastos de envio

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  Señalar

  Francisco, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Verificaremos lo currido y trataremos que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Rapidez, buen precio

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• 4 / 5

  

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  No me han notificado que les había llegado el producto, pero todo bien.

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Servicio rapido y preciso

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• 5 / 5

  

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  Atentos con la llegada del producto a atack y más rápido el envío.

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• 2 / 5

  

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  Compro el piano en tienda y no funciona. Piso uno por Internet porque ya no hay stock y me mandan otro que tampoco funciona

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  Señalar

  Hector, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy efectivo : buena atención

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• 4 / 5

  

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  llegó en un plazo breve

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó muy rápido, bien empaquetado y todo en perfecto estado.

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• 2 / 5

  

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  REALICÉ EL PEDIDO ONLINE PORQUE SE INDICABA EN LA PÁGINA QUE ESTARÍA LISTO EN DOS HORAS. ME ENVIARON UN MENSAJE A LAS 24H DE REALIZAR EL PEDIDO Y LO NECESITABA PARA EL DÍA EN EL QUE REALICÉ DICHO PEDIDO. HABRÍA SIDO MUCHO MÁS RÁPIDO HABER IDO A COMPRAR EL PRODUCTO DIRECTAMENTE A LA TIENDA.

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy buena, muy buen servicio y muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en llegar el paquete, además como tiene varios puntos para recoger el paquete, me fue muy cómodo al estar el punto de recogida cerca de mi casa y con un horario muy amplio.

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Servicio rapido precios competentes

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• 5 / 5

  

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  Rapido y formal

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Mejor oferta relación calidad- precio

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• 4 / 5

  

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  Fecha correcta

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• 4 / 5

  

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  Recibí el pedido antes de la fecha estimada.

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• 4 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Volvere a comprar, buena experiencia el.producto exacto a lo qie ves y envio rapido

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• 5 / 5

  

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  La combra ha sido facil como siempre. Muy bueno.

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• 5 / 5

  

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  Rapídisimo. Un 10!

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• 5 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Me dieron facilidades y soluciones. El trato fue muy bueno.

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo

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• 1 / 5

  

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  tenia que haber llagado el dia 21 y estamos a 25 y no ha llegado

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  Señalar

  Isabel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo genial. Gran pieza. En Toysrus muy amables. Envío rápido 100% recomendable.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido el envío y muy bien

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido la entrega

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• 1 / 5

  

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  Hice el pedido en tienda por no tenerlo físicamente y, tras confirmación y sin motivo aparente, me llegó una nota de cancelación el día antes del cumpleaños de mi hijo. Tuve que volver a presentarme en la tienda y volver a realizarlo, pues en el teléfono de atención al cliente no pudieron ni solucionar el problema ni darme una explicación siquiera de lo ocurrido. El personal de tienda se comportó de manera excelente, por otra parte.

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  Señalar

  Estimado Clienta, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Rápido y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Web muy clara. Rápido y eficaz su servicio.

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• 5 / 5

  

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  atención y productos, fantásticos.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia comprando en ToysRUs

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• 5 / 5

  

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  Entrega en el plazo dado y producto bueno

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio

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• 1 / 5

  

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  El pedido llegó como si lo hubieran cogido de la basura, defectuoso el producto, el embalaje, vamos para tirarlo. Que desilusión me llevé al verlo. Vergonzoso!

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Luisa, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  La trazabilidad de los juguetes, excelente. Desde el momento de la compra puedes apreciar el seguimiento de la misma.

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• 5 / 5

  

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  Rápido y sin incidencia

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 4 / 5

  

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  Pedido para regalo. No existe opción para envolver. El envío correcto (esta vez) y el precio lo mejor.

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• 5 / 5

  

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  llego incluso antes de tiempo

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• 5 / 5

  

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  IMPRESIONANTE, AL DIA SIGUIENTE DE REALIZAR LA COMPRA RECIBI EL PEDIDO.

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• 3 / 5

  

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  La caja venía golpeada por una esquina.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Adrián, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy buena compra, super bien de precio y muy cuidado

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• 4 / 5

  

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  Bien lo compre por la mañana y a las dos horas lo recogi

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• 3 / 5

  

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  Rapido, comodo y buen servicio online

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  Señalar

  Jaione, muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  Llego más rápido de lo esperado, todo bien embalado y en perfectas condiciones.

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno

  Opiniones de 12/2/21, luego de una experiencia de 17/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido y correcto

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• 5 / 5

  

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  entrega en plazo y sin problmeas

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• 4 / 5

  

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  Tarda mucho en llegar

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• 3 / 5

  

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  No coincide uno de los juguetes q he pedido con lo recibido

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Paqui, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Siempre llega rápido. Incluso antes de la fecha programada

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  El pedido ha llegado en el tiempo estimado

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  La compra llegó a tiempo, pero nada coincide con mi pedido, a la falta de stock te mandan lo que quieren, sin llamar ni consultar nada. Un desastre.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Myriam, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

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  La caja de lego llegó en perfecto estado y antes de la fecha indicada, genial!

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  Bien, sin ninguna queja.

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  Superó con creces mis expectativas, buena presentacion en tienda , mejor trato y atención por parte del personal de la tienda de Burjassot dandome la opción de enviarme el articulo que compre a mi domicilio de Madrid, y que pese al temporal llegó antes de lo previsto. Sin duda tomaré de referencia a Toys Rus a partir de ahora para comprar y para recomendaros.

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