Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 4 / 5

  

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  Costaba mucho que cojieran el telefono, xo todo perfecto encuanto a los tramites

  Opiniones de 20/2/21, luego de una experiencia de 30/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y bien protegido.

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• 5 / 5

  

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  Muy bien, muy rápido y eficiente

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• 5 / 5

  

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  Muy bien en general

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• 5 / 5

  

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  De confianza. El pedido llegó antes de la fecha prevista.

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• 4 / 5

  

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  Buena las chicas muy atentas

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• 1 / 5

  

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  La caja llegó abierta

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  Hola Natalia! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Llego todo muy bien y rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto.

  Opiniones de 20/2/21, luego de una experiencia de 4/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 20/2/21, luego de una experiencia de 23/1/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil la forma de comprar por internet, lo único que los gastos de envío son un poco caros

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• 4 / 5

  

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  muy buena experiencia

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• 1 / 5

  

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  Mi paquete tras 15 dias tuve q cancelarlo, ni me llegaba y en el seguimiento de envío siempre me decían lo mismo

  Opiniones de 20/2/21, luego de una experiencia de 8/1/21 por A A. *

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  Maria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida con tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  El paquet va arribar molt ràpid, més aviat de la previsió que em varen dir en fer la comanda

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Ha sido muy buena. El producto excelente. Muchas gracias

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• 5 / 5

  

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  Envío rapidisimo. Buenos precios

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• 4 / 5

  

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  Bastante buena

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy eficientes en el servicio de asesoramiento y entrega.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  El producto de muy buena calidad, el único pero es, que el pedido pudiese llegar en menos días. Uno sabe esperar, pero los mas peques de la casa, no entienden de esas cosas 😃😃

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• 5 / 5

  

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  Buenos precios y entrega rapida!

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• 5 / 5

  

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  Todo ok

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Atención de 10 y rapidez

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y satisfactoria

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• 5 / 5

  

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  Todo bien y rápido

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• 1 / 5

  

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  No ha llegado lo que yo queria

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  Pablo, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

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  Intenté anular el pedido en el momento después de hacerlo porque no me cogió el descuento del cupón de bonificación del 10% y no había forma en la web. Escribí al servicio de atención al cliente ese mismo día pidiendo que me anularan el pedido antes de que se preparar y enviara para ahorrarles costes innecesarios y yo poder hacer nuevamente el pedido con el descuento...( En el chat de la web nunca me pasaban con un operador) y me respondieron varios días mas tarde. Recibí el pedido casi antes que la contestación del servicio de atención y la única solución que me daban era hacer la devolución. Una vez que lo tengo en casa ya no lo voy a devolver poque es para un regalo y me arriesgo a que me descubran con tanto mensajero por lo que he perdido 12€ por no poder aplicarlo.

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  Eva, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy buena atención de la dependienta.

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  El envío muy rápido. Navegar por la página y comprar es muy sencillo. Sin duda, repetiré por el servicio y los precios que tienen. Felicitaciones.

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• 5 / 5

  

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  Completo y agradable de visitar

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• 5 / 5

  

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  La compra fue muy rápida y sencilla

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención y rapidez

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• 4 / 5

  

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  Esta bastante bien. Pero hecho en falta más variedad de Playmobil.

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápido y eficaz

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• 5 / 5

  

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  Ha sido mi primera compra, la experiencia ha sido muy positiva, el envío ha sido rápido, os recomiendo 100x100

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 4 / 5

  

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  Envío rapido

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• 5 / 5

  

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  Muchas gracias por hacer caso a mis comentarios, describí las muñecas q quería para mis hijas y me llegaron las deseadas. Para la persona q preparo el pedido: Muchísimas gracias!!

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• 5 / 5

  

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  Todo muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto. El envío llegó antes de lo previsto.

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• 1 / 5

  

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  Cero

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  Señalar

  Sandra, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y el lego muy bonito y entretenido

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• 5 / 5

  

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  Muy buen y ágil servicio!!!

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rapido

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• 4 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Buena atención

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• 4 / 5

  

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  La compra fue online en tienda, y llego en dos días, el producto estaba sin precintar, usado y montado. Se descambio sin problemas en tienda por otro nuevo en estado optimo y entrega en dos días.

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Envío perfecto

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• 5 / 5

  

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  Tuve algunos problemas con el pago del pedido

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• 1 / 5

  

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  El producto no coincide con la foto. O es otro, o lo publicitais mal. Decepcionada.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Alba, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  La experiencia satisfactoria

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• 5 / 5

  

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  Una atención impecable

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• 5 / 5

  

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  La entrega muy rápida y el personal de la tienda muy amable.

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• 5 / 5

  

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  Fantástica experiencia

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• 5 / 5

  

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  Llegó antes de lo esperado. Todo perfecto y los peques super felices.

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• 5 / 5

  

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  Nos atendieron súper bien y nos lo trajeron a casa muy rápido.

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• 1 / 5

  

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  El producto que compre llego sin precinto y con la caja dañada

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  Señalar

  Irati, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Ya no puedo devolver el producto por la fecha del cumpleaños, pero no creo que vuelva a comprar ningún producto con vosotros, una lastima. Que tengan buen día.

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• 5 / 5

  

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  Compra favil y envio rapido

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia

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• 4 / 5

  

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  Entrega correcta y llegó un día antes.

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• 5 / 5

  

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  La compra online fue rápida y sencilla. El envío también

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• 5 / 5

  

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  Muy rapidos, todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rápida y muy contenta con el producto,me llegó en muy buenas condiciones.Gracias.

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• 4 / 5

  

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  todo bien

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• 3 / 5

  

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  se equivocaron en el modelo de muñeco

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Natalia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy buen lugar

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• 1 / 5

  

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  Fue un regalo de Reyes para mi hijo pequeño de 2 años.Se montó rápido y el envío perfecto.Pero parece que los materiales no están en buen estado.Y para el precio que tiene deberían tener mejores materiales.Hoy mismo mi hijo se ha caído de cabeza al suelo al apoyar los codos en el tablero que se convierte en mesa.Se ha desgarrado el cartón piedra y se han venido todos los tornillos haciéndolo caer al suelo de boca.La parte que hace se mesa es de cartón piedra y estaba en mal estado y solo las patas son de madera.Lo veo poco seguro y peligroso para un bebé.No lo recomiendo.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Paqui, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  muy buena

  Opiniones de 17/2/21, luego de una experiencia de 26/9/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  La atención ha sido muy buena y me han ayudado a decidirme . Han sido muy amables

  Opiniones de 17/2/21, luego de una experiencia de 1/6/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  muy buena

  Opiniones de 17/2/21, luego de una experiencia de 20/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  muy buena

  Opiniones de 17/2/21, luego de una experiencia de 20/11/20 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Llegó todo muy rápido. Hay variedad donde elgir

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y todo correcto. Gracias

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• 5 / 5

  

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  Perfekta

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• 5 / 5

  

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  Llego rápido, bien embalado y todo correcto

  Opiniones de 16/2/21, luego de una experiencia de 25/1/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fácil compra

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• 5 / 5

  

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  Recibido rápidamente

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• 4 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo el proceso muy rápido, fácil de comprar en la web y también facilidad a la hora de recoger el producto.

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• 5 / 5

  

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  Lo compré en toysrus de Cartagena , Murcia la dependienta muy amable no había stock en tienda así que me lo pidió por la pagina web y me dio la opción de mandarlo a casa

  Opiniones de 16/2/21, luego de una experiencia de 26/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  El producto llegó antes de lo dicieron. Muy bien!

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• 5 / 5

  

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  Excelente ayuda del chat. Rapidez en el envío. Gracias.

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• 5 / 5

  

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  Entrega inmediata.

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• 5 / 5

  

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  ....

  Opiniones de 16/2/21, luego de una experiencia de 25/1/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Recibí el pedido al día siguiente de haberlo realizado

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• 2 / 5

  

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  La verdad que no me ha parecido bien que haya pedido al loro pepe y me hayan echado a la cerdita chancha, si no tienen lo que yo pido no echéis otra coda

  Opiniones de 16/2/21, luego de una experiencia de 25/1/21 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Mari, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Hombre no me digáis que no sabes diferenciar un loro de un cerdo..... Hasta luego

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  Rapidez y gran variedad de productos

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  Muy bien

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  muy bueno y buen servicio

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  Perfecta

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  Rapido y eficaz

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  De momento esperando a como me resuelve el problema surgido

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Oliver, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

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  Falta algunas piezas y embalaje regular

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  En general bastante bien

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