Resumen de opiniones
La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
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Opiniones de clientes
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Rápido y eficaz
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Compra muy fácil
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Todo ok
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Encontraron lo que quería y al día siguiente ya lo tenía en casa. Genial!
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He necesitado contactar con la tienda para entender mejor los productos
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Buen trato al pedir el producto en tienda, y llega muy rápido y bien a casa
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Súper rápido y sencillo
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Muy rápido y eficiente
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Muy rápidos y eficientes
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Fácil de comprar y me llegó un día antes de lo esperado.
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Buena en general
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Todo bien
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Rapidez en la fecha de entrega.
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Tendré que ir a la tienda porque me trajeron el pedido con la alarma antirrobo sin quitar
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Respuesta de toysrus.esSeñalarVicente, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Hasta luego!
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Todo bien
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El producto recibido no se corresponde con el anunciado en la web. Solicité el Nenuco gris/nubes y me llegó uno de color pistacho.He realizado la devolución.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarNicolás, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego!
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Todo llego en buenas condiciones y en el tiempo estimado .
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Muy fácil de realizar el pedido y ha llegado muy rápido.
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Todo perfecto. Sólo un detalle sin importancia real; recibí el correo de envío unos días después de recibir el producto.
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Entrega muy rápida, lo recomiendo.
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es lo que esperábamos
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Compré porque ponía que llegaría en 3-5 días hábiles y al final se pasó de tiempo y llegó tarde. Era para un regalo de cumpleaños, la próxima vez compro en otro sitio más fiable.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarDaniel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego! :-)
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Buena en todos los aspectos.
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Le pongo sólo regular porque aunque el pedido llegó más pronto de lo indicado, uno de los productos me llegó mal y diez días después aún estoy esperando la resolución de la incidencia que hice.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarLaura, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego! :-)
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Muy atentos, tanto el personal y la limpieza fabulosa.
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La entrega se realizó 10 días tarde. Menos mal que no era urgente pero muy descontenta.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMarta, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego!
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La descripción del disfraz en la web no coincide con el artículo.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarSheyla, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos que el producto no haya cumplido con tus expectativas. Nuestro compromiso es vender el 100% de los mejores artículos. Hasta luego! :-)
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Super rápido y fácil
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Fácil y rápido. Todo perfecto.
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Muy cómodo y divertido
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han respondido en tiempo a mi petición y el producto es conforme a lo indicado
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la bici viene arañada en el cuadro
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAlejandro, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego! :-)
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muy buenos, y envio rapido, muy contento.
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Un sitio fácil para comprar. Rápida entrega.
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Excelente servicio
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El pedido llegó con mucho polvo incluso en el juguete, no solo en la caja.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarRicardo, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego! :-)
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Me llegó todo en perfecto estado y super rápido. Lo recomiendo.
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Me informaron y ayudaron para pedir desde la tienda un producto de la web.
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Rápido y bien
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Rápido y fácil de comprar. El envío llegò mucho antes de lo que decían.
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El pedido llegó antes de lo esperado, todo correcto.
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Envío en tiempo y producto tal cual se describía en la web.
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Buena, tengo que agradecer que mi pedido finalmente llegará antes de tiempo.
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Ha llegado muy rápido antes de la fecha esperada
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Fantástico el producto llego ntes de tiempo
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Envío rápido, ha llegado a tiempo para San Valentín
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Decian que te daban un 10% por hacerte socio en el primer pedido y es mentira. No te dejan aplicar el código de descuento . Publicidad engañosa.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMariló, muchas gracias por tu valoración. Te informo que las condiciones de utilización del código de bienvenida se encuentran disponibles en la web para que nuestros clientes las puedan leer antes de unirse al club, nos esforzamos por ofrecer las mejor promociones y descuentos especiales a nuestros clientes. Hasta luego! :-)
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Rapidez en el envío
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He solicitado dos veces el producto y las dos me ha llegado de un color distinto al solicitado.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarNicolás, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas para evitar que se vuelva a repetir. Hasta luego!
Respuesta de A ASeñalar¿Podriais intentar localizarme el bebé de nubes? A mi hija se le perdió y lo hecha en falta.
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Recibí lo que esperaba y en poco tiempo.
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Compra fácil y rápida
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Muy buena
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Rapidez y todo muy bien organizado
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Muy buena atención. Consulte por el artículo y me gestionaron el pedido desde la tienda con envío gratuito a mi domicilio. Un servicio genial.
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Rapido y lo esperado
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Servicio rápido y eficaz.
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Intenté comprar el producto en varias ocasiones y no me dejaba descontarme un vale del club. Llamé en varias ocasiones para comentar el problema pero no me lo solucionaron. Sólo se solucionó al escribir un email y cuándo fui a comprarlo el precio había subido
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Respuesta de toysrus.esSeñalarLucía, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego!
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Un servicio de entrega muy deficiente, un envio dentro de la península ha tardado 10 días.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarJoan, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego!
Respuesta de A ASeñalarComo no puede ser de otra manera, gracias por contestar.
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Rapidísima la entrega y al mejor precio al que encontré el producto.
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Me encantan todas las cosas del toys ‘r’us,pero me parece un poco caro
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Rápido y todo correcto
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Estupendo
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Bien
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Muy bien todo
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Bien
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Surtido y rapidez
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Recomendable
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EL PERSONAL MUY ATENTO EN TIENDA Y RAPIDA LA ENTREGA
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Me esperaba mas de la muñeca. Muy simple por lo q vale
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Muy buena calidad y precio
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Muy fácil realizar el pedido online y el envío fue muy rápido
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Juguete más econ
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Fácil, rápido y cómodo
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Muy bien todo. Atención perfecta
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envío rápido, precio dentro de la media de mercado
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Personal encantador y profesional
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Perfecto
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Muy amables en la tienda, y muy rápidos en el envío. Lo malo es que no se pudo probar el artículo en la tienda, y hasta no tenerlo en casa, no lo vimos funcionando.
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Llegada super rápida y los productos esactos a la fotografía, muy buena esperiencia con la compra volveré a pedir otros productos 😀
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El disfraz genial mi niño encantado y nosotros felices. Muy recomendable!! Repetiremos seguro!!
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Muy contenta. Los juguetes llegaron rápido y muy bien embalados
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Esquisita atencion y puntualidad y seriedad en la entrega
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Perfecto
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El producto no valía mas que 1.99 euros pero el trato fué como si hubiera valido19900 euros. Felicidades a las vendedoras y espero que la Dirección lo sepa y tambien las felicite.
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Han llegado lios dos muñecos que pedí con los pies medio despegados
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Respuesta de toysrus.esSeñalarSandra, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con los productos. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Hasta luego!
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Buena
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Preparación rápida del producto para recoger en tienda
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El proveedor de servicios de mensajería arruina la experiencia: Hubo una omisión accidental en la dirección de entrega, dirección que era de un tercero. La empresa pública de mensajería, puso el paquete en reparto y cuando vieron que faltaba información, en lugar de contactar con el destinatario y tratar de resolver la incidencia para dar el servicio, decidió bloquear la entrega. Tras ponerme en contacto con ellos, me dicen que yo como cliente no puedo modificar la dirección de entrega (corregirla), sino que debe ser el remitente (otra empresa de mensajería me resolvió una incidencia similar días después). Tras contactar con Toys’r’us para realizar la modificación de la dirección y tras confirmarme ellos que ha sido notificado a la empresa de mensajería, mi sorpresa es que un par de días después recibo un e-mail con la devolución del importe del pedido, una devolución que yo no solicité y que evidentemente no quería. Por lo tanto, alguien se lavó las manos. Si quieren comprar algo online, háganlo en Amazon...
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Respuesta de toysrus.esSeñalarCarlos, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego!
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Buena
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La tienda me ayudo muchisimo telefonicamente.Gracias a ellos mi niña va a ser muy feliz en su cumple
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Estupenda
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El producto llego a tiempo pero con un pequeño defecto en la correa del bolsito
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAlberto, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Hasta luego! :-)
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Muy amable la dependienta cuando recogí el pedido.
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Todo bien, muy rápido
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Gran calidad y super rapidez en la entrega.
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Muy buena, muy atentos enseguida me solucionaron lo que yo buscaba
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La bicicleta me llegó con el freno roto, y la devolví en tienda sin problemas. Las personas que me atendieron en la tienda del centro comercial Isla Azul muy agradables. La persona que me atendió, creo que se llama Rosa y fue encantadora, me atendió genial y gestionó un nuevo pedido estupendamente. El pedido online fue muy bien, pero en tienda mucho mejor. Gracias a las dependientas de la tienda de Isla Azul.
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Muy mala, compre un disfraz pagando el servicio rápido pues sino no me llegaba y cuando llego llevaba la alarma , la solución q me dieron fue devolverlo y volver hacer otro pedido , me tocaba volver a pagar los portes y no me llegaba a tiempo
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Respuesta de toysrus.esSeñalarPablo, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego! :-)
Opiniones añadidas por orden cronológico