Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Llego muy rápido el pedido ! Y muy fácil gestionarlo desde tienda

  Opiniones de 27/3/21, luego de una experiencia de 8/3/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mi experiencia ha sido positiva, y el pedido llegó antes del tiempo que me indicaron.

  Opiniones de 27/3/21, luego de una experiencia de 9/3/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena.

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• 4 / 5

  

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  Respecto al trámite de pedir el juguete en la web todo perfectp

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• 5 / 5

  

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  Facilidad

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• 5 / 5

  

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  Llego súper rapido

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• 4 / 5

  

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  Ha sido positiva, para ser la primera vez

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• 5 / 5

  

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  El pedido ha llegado rápido y en perfectas condiciones. Seguid contando con Correos para los envíos. Gracias.

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• 5 / 5

  

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  Hgccjjug

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• 4 / 5

  

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  El servicio de Toysrus ha sido rápido e impecable pero el juego de Willy rumba me ha llegado con defecto de fábrica 2 veces porque no giraba, le faltaba un ganchito. Toysrus me ofreció volver a enviarme un tercer juego pero como no me podían garantizar que se tratase de un lote diferente del fabricante preferí coger otro juego y ahorrarme la tercera devolución. Es una pena porque parece un juego divertido

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• 5 / 5

  

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  MUY BUEN

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• 5 / 5

  

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  Envío rapido

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio y todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Envio muy rapido y bien preparado.

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• 5 / 5

  

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  Ok todo

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• 4 / 5

  

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  Toysrus esta muy bien para comprar cosas para bebe y juguetes

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• 5 / 5

  

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  Todo muy rápido. Buen servicio!

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• 4 / 5

  

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  Fácil y rápido

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• 5 / 5

  

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  Precio muy bueno, envío muy rápido. Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy rápidos,atentos y muy profesionales

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio y rápido

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• 4 / 5

  

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  Servicio rápido y eficiente. Para 5* deberían mejorar el empaquetado

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• 4 / 5

  

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  Todo ha venido antes de tiempo en buen estado asique bien

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• 5 / 5

  

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  Puntual y en perfecro estado.

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• 5 / 5

  

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  Atención excelente por parte de las empleadas.

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  muy buena

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• 5 / 5

  

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  Pedido enviado muy rápidamente

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rápido

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• 5 / 5

  

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  EEEs un tienda a la que suelo acudir.

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• 5 / 5

  

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  Busqué un producto y lo tenían, lo compré por la web y cuando fui a recogerlo estaba preparado en la tienda de Coruña, me lo envolvieron con la mayor diligencia y amabilidad.¿Qué más se puede esperar?

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 4 / 5

  

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  Había alguna diferencia entre las fotos del juguete y el juguete real. El resto muy bien.

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• 5 / 5

  

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  Me ha gustado la rapidez del envio, y el producto sobre todo

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• 5 / 5

  

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  Muy facil, no lo tenian en tienda pero me lo pedian online y me lo han mandado por correo muy rapido

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• 3 / 5

  

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  Ha tardado un poco como para venir de las Palmas

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Eladio por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. :)

• 5 / 5

  

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  Intuitiva y fácil de manejar

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto y buen precio

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• 5 / 5

  

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  LLegó rápidamente

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• 4 / 5

  

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  La web está muy bien, y es fácil de usar. Encontré alguna diferencia entre las fotos mostradas del juguete y el juguete real. El resto correcto.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy agradable, cómodo, bien distribuido y seguro el local. Inmejorable la atención de los empleados.

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• 5 / 5

  

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  Muy buen juguete, salvo que las alas de la bebe no se quedan dentro. Pero llegó muy rápido

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• 5 / 5

  

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  La chica que me atendió en Puerto Venecia , se preocupó mucho y nos ayudó a encontrar el producto que quería mi hija. Fue un encanto, estamos muy agradecidas.

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• 5 / 5

  

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  En un día he recibido El paquete

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• 5 / 5

  

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  Me ha llegado antes de tiempo

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Todo según lo indicado por ellos

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• 4 / 5

  

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  Han respondido inmediatamente ante una queja por un producto defectuoso

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• 5 / 5

  

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  La entrega muy rápida. Estupendo

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• 5 / 5

  

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  Muy eficaz

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• 4 / 5

  

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  Envío rápido.

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• 5 / 5

  

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  ¡Entrega muy rápida como siempre!

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó la rapido

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• 3 / 5

  

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  No se indicaba las medidas del artículo comprado y creyendo que era standar se gestionó la compra y luego no nos sirvió

  Opiniones de 23/3/21, luego de una experiencia de 26/2/21 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Echedey! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Buen precio, gran variedad y rapidez en los envíos

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• 4 / 5

  

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  Todo bien, tardó varios días pero no nos corría prisa

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• 4 / 5

  

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  Compra y entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Compra facil y rapida

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• 2 / 5

  

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  Viene con la caja rota

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Xia, Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Tengo el foto de la caja dañado, porque dentro del cartón no tiene ningún protección (como airbag que siempre ha puesto Amazon) les puedo enviarla por correo.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien, llegó antes de tiempo

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• 5 / 5

  

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  EL PEDIDO PERFECTO, MEJOR QUE EN LA FOTO, Y LLEGÓ UN DÍA ANTES DEL PREVISTO

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• 5 / 5

  

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  Muy buena por el trato y la rapidez en que me mandaronmi pedido

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• 5 / 5

  

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  Perfecto!

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• 5 / 5

  

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  Compra genial envío súper rapido

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, fácil de comprar el producto y llegó muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 4 / 5

  

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  Buen trato, rápido.

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• 3 / 5

  

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  Fue un regalo pero no incluyeron la nota, que es lo más importante cuando haces un regalo...

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Alba, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego! :-)

• 4 / 5

  

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  Faltan opciones de búsqueda en los filtros

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• 5 / 5

  

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  Muy buena. Entrega antes de lo orevisto.

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• 3 / 5

  

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  manejo sencillo

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Saturia, muchas gracias por tu valoración. Hasta luego! :-)

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Facil y rapido para comprar. Seguid asi, enhorabuena.

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• 1 / 5

  

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  Venia la caja del producto dañada y ya es la segunda vez que nos pasa

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Cesar, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas para evitar que vuelva a ocurrir. Hasta luego! :-)

• 4 / 5

  

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  experiencia buena

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• 2 / 5

  

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  Compre un producto que estaba en stock y cuando voy a recogerlo me informan que no lo tienen.

  Opiniones de 22/3/21, luego de una experiencia de 28/2/21 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Ruben, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y a la hora de ir a recoger el pedido a la tienda de Utebo, la atención muy buena.

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• 1 / 5

  

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  El producto venia abierto. Una verguenza siendo toysrus!!! La proxima vez compro en amazon.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Manuel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego!

• 1 / 5

  

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  Nos han mandado la caja echa polvo, rota por todos lados.

  Opiniones de 21/3/21, luego de una experiencia de 28/2/21 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Ana. muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas para evitar que se vuelva a repetir. Hasta luego! :-)

• 5 / 5

  

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  Todo súper rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien, el envío llegó muy rápido, gracias

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio. El pedido llegó antes de lo previsto

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• 4 / 5

  

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  Casi siempre encuentro lo que busco

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• 4 / 5

  

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  Muy bien bien y rapido, no le doy 5 porque era un jugete de coleccion y la caja tiene algunos pequenos golpes

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• 5 / 5

  

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  El servicio de compra online y envío a domicilio funciona muy bien. El artículo llegó en 48h.

  Opiniones de 21/3/21, luego de una experiencia de 1/3/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó rapidísimo. Muy cómodo el poceso.

  Opiniones de 21/3/21, luego de una experiencia de 1/3/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  El envío perfecto!

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• 2 / 5

  

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  Se envia un producto de la colección de muñecos Patrulla Canina, sin especificar cual, con la foto de Ryder pensando que esa es la figura escogida para la compra. Explícale a tu nieto que espera a Ryder que se conforme con otro personaje que además ya tiene, complicado.

  Opiniones de 21/3/21, luego de una experiencia de 28/2/21 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Santi, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego! :-)

• 5 / 5

  

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  Todo ok, plazo de entrega, calidad del producto.

  Opiniones de 21/3/21, luego de una experiencia de 28/2/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Llegó muy rápido y en buen estado. El precio increíble comparado con otras tiendas. Muy contenta

  Opiniones de 21/3/21, luego de una experiencia de 28/2/21 por A A. *

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• 2 / 5

  

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  Fui hacer el pedido usando el descuento de la tarjeta y me daba error la web, me decía que no se había podido hacer cargo. Lo intente varias veces hasta que pensé que quizá quitando el descuento podría realizar la comprar y así fue. Cuál fue mi sorpresa? En pedidos solo había uno, como era lógico ya que los demás me habían dado error, pero se me había cargado 4 veces más a mi cuenta. Hable con ellos por email el día uno y todavía estoy esperando a que se me haga la devolución cuando ellos mismo me han dicho que si es verdad que ha sido error de ellos... No creo que vuelva a comprar nada más por la web...

  Opiniones de 20/3/21, luego de una experiencia de 27/2/21 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Maria, muchas gracias por tu valoración. Revisamos tu incidencia para ver qué pudo ocurrir en el proceso de pago de tu pedido y así evitar que pueda volver a ocurrir. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Oook

  Opiniones de 20/3/21, luego de una experiencia de 27/2/21 por A A. *

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  nunca tuve problemas antes, pero esta vez tuve que ir y recoger el paquete de la oficina de correos, ya que lo necesitaba como un regalo para mi cumpleaños hijos. normalmente la entrega es muy rápida. el sitio esta bien.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Tania, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego! :-)

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  Toddo ok

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  Fácil compra online aunque un poco caro

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  Facil de usar

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  Muy amables

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  La entrega rápida y trato bueno.

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  Todo perfecto, producto y atención.

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