Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Correcto

  Opiniones de 25/4/21, luego de una experiencia de 4/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente Atención

  Opiniones de 25/4/21, luego de una experiencia de 3/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  De 10 el envío super rápido y el proceso de la web muy fácil y rapido también.

  Opiniones de 25/4/21, luego de una experiencia de 4/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo muy rápido

  Opiniones de 25/4/21, luego de una experiencia de 2/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido llegó en el plazo que se comprometieron en la tienda. Genial

  Opiniones de 24/4/21, luego de una experiencia de 3/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rapidez

  Opiniones de 24/4/21, luego de una experiencia de 3/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buen servicio

  Opiniones de 24/4/21, luego de una experiencia de 2/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen producto, exelente relacion calidad-precio. muy conforme. envio rapido.

  Opiniones de 24/4/21, luego de una experiencia de 2/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Bien

  Opiniones de 24/4/21, luego de una experiencia de 3/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Cuando se efectuo la compra nos dijeron que el montaje era fácil, hicimos hincapié en que comos mayores, pero se nos dijo que solamente tendríamos problemas en los últimos muelles, fueron más los problemas. Recurrimos a un joven vecino y no hubo manera. Llamamos para que viniera alguien que supiera y nos ayudara, sin conseguir resultado alguno. Por lo que tuvimos que volverlo a empaquetar, los tubos en la caja y los demás accesorios sueltos, porque pesaba unos 50 kilos y entre los dos no podíamos introducirlo en el coche, y llevarlo a la tienda. Por cierto, donde fuimos atendidos muy amablemente

  Opiniones de 24/4/21, luego de una experiencia de 1/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Milagros, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los mejores productos. Hasta luego! :-)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Genial

  Opiniones de 24/4/21, luego de una experiencia de 3/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Aun no me ha llegado la compra

  Opiniones de 24/4/21, luego de una experiencia de 2/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Pedro, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego! :-)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  si es una lastima, no le he podido dar el regalo de cumpleaños a mi nieto, pensaba que tendrías un mejor servicio de mensajeria

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Una experiencia agradable

  Opiniones de 23/4/21, luego de una experiencia de 1/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  ATENCIÓN Y SERVICIO EXCELENTES

  Opiniones de 23/4/21, luego de una experiencia de 1/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  No había stok en tienda y me lo enviaron a casa rapidísimo y sin gastos de envío. Encantados

  Opiniones de 23/4/21, luego de una experiencia de 1/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Seur mentirosos. Han dicho que estábamos ausentes a la hora de entregar el pedido y no vinieron en ningún momento. Tuvimos que recoger el pedido y cuando llegamos al sitio de recogida no estaba. No lo volveré a usar nunca más. Era un regalo de cumpleaños para un niño y no le llegó el día de su cumpleaños.

  Opiniones de 23/4/21, luego de una experiencia de 1/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Olga, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos el caso y tratarmos de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Enseguida en tienda

  Opiniones de 23/4/21, luego de una experiencia de 2/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Como esperaba

  Opiniones de 23/4/21, luego de una experiencia de 1/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil...y envío rápido

  Opiniones de 23/4/21, luego de una experiencia de 2/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me ha faltado información del proceso de envío.

  Opiniones de 23/4/21, luego de una experiencia de 1/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  De confianza

  Opiniones de 23/4/21, luego de una experiencia de 1/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena, conforme a mis expectativas, lo recomiendo

  Opiniones de 23/4/21, luego de una experiencia de 2/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Ha llegado incluso antes de lo previsto

  Opiniones de 23/4/21, luego de una experiencia de 2/4/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Solicité un tipo de envío más caro para que me llegara antes y me llegó en la misma fecha en la que se indicaba que llegaría el pedido con costes más económico. Es decir, he pagado de más por un servicio que no he recibido Además a la hora de realizar el pedido online no reconoció mi número de tarjeta de Toys “R” Us

  Opiniones de 22/4/21, luego de una experiencia de 30/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Carlota, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Entraremos en contacto contigo para aclarar esta situación. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Super:)

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 31/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 31/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Genial

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 31/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  personal muy profesional y atento

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 31/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Servicio muy rápido, antes de la fecha prevista

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 31/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  La atención es muy buena, es fácil encontrar los productos en la web y los envíos son rápidos y sin problemas. Una vez más, muchas gracias por todo ❤️

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 31/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  TODO OK

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 30/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Nefasta

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 30/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Monika, Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bien aunque tuve que llamar para que me confirmasen la compra

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 30/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena .. fui buscando un producto y al no verlo pregunté....enseguida me ayudaron y aconsejaron. Me dieron la opción de poder pedirlo ellas desde allí vía online, y en pocos días lo tenía en casa sin tener que volver a tienda. Super!!!!👏👏👏

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 31/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rapidez y eficiencia para recogida en tienda

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 30/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Great!

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 30/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rápido

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 30/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Fácil realización del pedido

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 28/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy bien

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 30/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Correcta y cumplieron mis expectativas de atención y servicio.

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 31/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  La experiencia de compra ha sido buena, pero he puesto un comentario escogiendo el color y no me enviaron el color que yo escogí, ni me pusieron el motivo, si es porque no había stock lo entiendo pero creo que deberían decir el motivo

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 30/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Angeles, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos / colores llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  muy buena

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 30/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Más sitios para recogida de pedido, donde el último pedido tenían muy mal horario.

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 30/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Responsabilidad y envío rápido.

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 30/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido, bien protegido y tal como se especificaba en la web

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 31/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy contenta con la compra online, en dos días llegó mi pedido.

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 22/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápida entrega y ajuste del producto a lo anunciado

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 28/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buena, la verdad que recibí el pedido antes de lo previsto

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 28/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Repetire sin dudarlo. Muy buen servicio.

  Opiniones de 21/4/21, luego de una experiencia de 28/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Del producto no puedo hablar, porque todavía no me ha llegado. Deberían mejorar bastante su sistema de envío si quieren competir con otras plataformas online. Es inaceptable, ya van 9 días desde la compra y aún no tengo el pedido.

  Opiniones de 20/4/21, luego de una experiencia de 27/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Carlos, Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llego super rapido.

  Opiniones de 19/4/21, luego de una experiencia de 29/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente

  Opiniones de 19/4/21, luego de una experiencia de 29/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  el sistema de recogida online funciono bien, pero la atencion del personal de tienda fue bastante deficiente,sin interes y sin profesionalidad.

  Opiniones de 19/4/21, luego de una experiencia de 30/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo genial

  Opiniones de 19/4/21, luego de una experiencia de 29/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido y en perfecto estado. Muchas gracias!

  Opiniones de 19/4/21, luego de una experiencia de 29/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  No recibo el pedido. Anulan el pedido y efectúan el reembolso

  Opiniones de 19/4/21, luego de una experiencia de 28/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Jesús! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Perfect!

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 27/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Servicio muy rápido y encuentras de todo!

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 27/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Tanto la compra como la entrega muy rápido.

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 27/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llegó un día antes de la fecha prevista, bien embalado.

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 28/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me lo hicieron en tienda

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 27/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buena atención aunque los juguetes un poco caros.

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 27/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy buen trato

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 27/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido llegó antes de lo esperado. Todo muy bien.

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 28/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Genial

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 28/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  La web no es muy fácil para buscar algo en concreto, no te dá la opción de envolver tu regalo,(era para mi sobrino que está en Madrid y yo en Algeciras) hubiese sido un plus. Podía haber más opciones como que al entregarlo le cantasen cumpleaños feliz o globos. Pagaría .

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 27/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Vanessa! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto.

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 27/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Buen servicio y muy rápido 👍

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 24/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  La caja del funko llegó en mal estado

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 26/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Ricardo! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Excelente

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 25/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío rápido y a un precio competitivo

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 27/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy amables. El pedido llegó a tiempo. Gracias

  Opiniones de 18/4/21, luego de una experiencia de 26/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo muy bien

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 26/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  Me siento defraudada

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 26/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Maria! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Agradezco tengan en cuenta este tema. Creo que el cliente tiene que poder el elegir que modelo está comprando.Es muy desconcertarse recibir um producto diferente al que aparece en a web. Muchas gracias

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llegó antes de lo esperado.

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 26/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Compra rápida y fácil, embalaje perfecto y entrega rápida!

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 26/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Pedido completo y rápido

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 25/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  El envío fue rápido porque pagamos 5€ adicionales, pero el producto no era el que habíamos pedido. Tuvimos que cambiarlo.

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 22/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Pedro! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Nefasto, compre una cama elástica, la cual venía la caja rota y algún muelle por fuera. Al montarla faltaba un muelle y me puese en contacto con toysarus, los cuales me derivaron a la marca para que me enviasen un muelle, estos últimos ni me han contestado y volvi a contactar con toysarus que fue con los que la compre, me instan a que espere o cambie el producto pero por un muelle veo ilógico tener cambiar todo con lo fácil que es enviar un muelle.

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 26/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Rafael! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Buenos días. Gracias por contestar. Me gustaría que solucionarlo enviandome dicho muelle. Dispongi de las fotos que hice desde la furgoneta de reparto y de la caja sin abrir para que vean que puedan comprobarlo. Gracias

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo perfecto

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 26/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 1 / 5

  

  Modificar Señalar

  No sé dónde está mi paquete. Al seguir el envío vi que el número de piso y número de portal habían desaparecido de la dirección. Contacté a Toys r’Us hace días y aún no he recibido ninguna respuesta o el paquete!!!

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 26/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Marta! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Hola, ahora correos me dice que la dirección es incorrecta y que van a devolver el producto, pero es correcta, ¿Me pueden ayudar a que llegue? gracias

  Mostrar los comentarios Ocultar los comentarios
• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  El plazo de entrega debería mejorarse (sin subir el precio)

  Opiniones de 17/4/21, luego de una experiencia de 26/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Natalia! Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Perfecto

  Opiniones de 16/4/21, luego de una experiencia de 25/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy amables y profesionales

  Opiniones de 16/4/21, luego de una experiencia de 26/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  Hice un pedido online y cuando me llegó el producto venia dañado, roto y en unas condiciones lamentables. Y tuve que estar desplazandome para realizar toda la devolución y el cambio, le salva que el chico que me atendió, Juanjo de toysrus de islazul me atendió genial, y me dió soluciones a mi problema.

  Opiniones de 16/4/21, luego de una experiencia de 25/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Alba, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 2 / 5

  

  Modificar Señalar

  pedi huevos de chocolate y llegaron destrozados completamente , pero tengo que decir que llame y envie las fotografias , y la verdad es que me han reembolsado el dinero de inmediato asi que el servicio de toysrus es impecable la verdad.

  Opiniones de 16/4/21, luego de una experiencia de 24/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Raquel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Envío muy rápido, buena comunicación

  Opiniones de 16/4/21, luego de una experiencia de 25/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Calidad excelente y un buen precio

  Opiniones de 16/4/21, luego de una experiencia de 26/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rapido

  Opiniones de 16/4/21, luego de una experiencia de 26/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido llegó en perfecto estado y muy rápido

  Opiniones de 16/4/21, luego de una experiencia de 25/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  En otras tiendas/webs si te ofrecen un vale descuento superando X cantidad y luego lo aplicas y por ejemplo se te quedan los gastos de envío gratis, aquí en Toysrus no, como ese descuento te baje por debajo de la cantidad pedida te hacen la suma del envio en el total para que te hagan el descuento, total que al final te hacen pagar gastos de envío igualmente aunque hayas superado la cantidad y ese detalle a los compradores no nos gusta, ya que de todas las tiendas/webs en las qu ehe podido comprar y hayan ofrecido esos descuentos, de momento para mi sois los únicos que hacéis esto y no gusta nada, eso implica que compre una vez y no mas.

  Opiniones de 15/4/21, luego de una experiencia de 24/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Víctor, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

  Modificar Señalar

  Con la tienda muy bien, pero con el repartidor muy mala experiencia puesto que no me subió el pedido a casa y tuve que subirlo yo estando embarazada de 8 meses

  Opiniones de 15/4/21, luego de una experiencia de 24/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Virginia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos el caso y tratamos de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Llegó muy rápido. La única pega es que no lo hubiera en mi localidad.

  Opiniones de 15/4/21, luego de una experiencia de 25/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Rápido y seguro

  Opiniones de 15/4/21, luego de una experiencia de 25/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Es una pagina web muy intuitiva y fiable.

  Opiniones de 15/4/21, luego de una experiencia de 24/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Todo Ok

  Opiniones de 15/4/21, luego de una experiencia de 25/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 4 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido llegó rápido y el proceso de compra es sencillo. Lo único negativo es que quizás los gastos de envío son un poco caros.

  Opiniones de 15/4/21, luego de una experiencia de 25/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Muy rápido y todo correcto

  Opiniones de 15/4/21, luego de una experiencia de 24/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  Recibido muy rápido y en perfectas condiciones

  Opiniones de 15/4/21, luego de una experiencia de 25/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

• 5 / 5

  

  Modificar Señalar

  El pedido llegó al día siguiente. Súper rápido y bien empaquetado.

  Opiniones de 15/4/21, luego de una experiencia de 25/3/21 por A A. *

  *Datos seudonimizados a petición del autor

Opiniones añadidas por orden cronológico