Resumen de opiniones
La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
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Opiniones de clientes
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Compra muy facil y la recogida sin problemas
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Excelente
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Bien aunque he tenido que ponerme en contacto personalmente con la empresa de transportes para saber donde estaba mi envío. Nadie de Toysrus me lo ha comunicado habiéndoles llamado dos veces.
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Siempre es una experiencia muy agradable ir a comprar un articulo a toys urus, por limpieza, profesionalidad, orden y artículos disponibles que siempre tienen los últimos. Las muchachas que me atendieron en Granada súper agradables.
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En su web tienen la foto con un formato de caja de la muñeca que es el que yo quería, pues se trata de una colección, y han mandado otro diferente, y ahora tengo una diferente al resto de mi colección. Yo hice el pedido online porque aparece en la web esa caja, deberían por lo menos avisar que viene con embalaje distinto.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMontaña, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible. Hasta luego :)
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Compra fácil, producto de acuerdo a la descripción. Plazo de entrega no cumplido.
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Compré en estavtiends por la promoción descuento día del niño y el regalo de construcción. Este último estaba agotado y me compensaron con un cheque descuento de 5euros no acumulable. No me permitiwron acumular ambos descuentos en una sola compra online. Por este motivo estoy insatisfecha
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Respuesta de toysrus.esSeñalarCristina, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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En tienda genial, pero on line poca calidad en atención al cliente.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarLaura, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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MUY BIEN
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Trato Amable , rapidez un 10 encantdores
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Compra muy rápida y producto en perfectas condiciones
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Todo muy bien, fácil y rapido
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Rápido y sin ningún problema
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Todo perfecto, y el envío rápido como decían en los plazos.
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Súper bien y rápido!!!
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Embalaje correcto y muy eficaces en cuanto al tiempo de entrega, gracias
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Los productos han llegado perfectos, a tiempo y con la promoción el precio ha sido inmejorable
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El pedido lo prepararon en minutos!!! Muy rápido y muy amables
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Muy contenta
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Muy rápido la entrega
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Envío muy rápido y producto muy bien embalado.
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El artículo no estaba eisponible en la tienda, la chica muy amablemente me realizó el pedido online. Llegó al día siguiente. Perfecto.
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Todo perfecto. Cuando salen estás promociones de vales o descuento segunda unidad.
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Fenomenal
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El vendedor fue muy amable y nos atención muy correctamente.
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Lo mejor el personal, a cualquier problema siempre están muy atentos, se monto y tuve que ir a mejorar algo y muy amables me lo arreglaron,muy buena experiencia por el personal de la tienda de torrejon de ardoz, Susana Herrero, Oscar (sección bicicletas) y Javier encargado, todos muy profesionales y amables, sin duda repetiré comprar en toysrus Recomendable 100%,envio a su hora y día como se indicó, muy contento
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Rápida entrega y todo correcto.
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Compra sencilla y envío rápido
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Todo perfecto y envío en la fecha prevista. A veces incluso antes. Como siempre contenta con la compra
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Llegó muy pronto 😊
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Envío muy rápido
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El pedido llegó en un día y todo correcto
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Muy buena y rápida.
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el servicio es correcto, pero me corresponde un descuento por comprar la semana del niño y no me lo han dado
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Beatriz, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Estupenda muy buena atención
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No llego el super chuchelandia, llego el normal y aun estoy esperando soluciones
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Adrián, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Facilidad en la compra y entrega puntual
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Te atienden muy bien
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Perfecto.
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Toysrus, Mejor comprar en tienda que por internet.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Carlos, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.
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Compra fácil y rápida
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Llegó más rápido de lo que ponía, en sólo 2 días. Muy contenta con la compra.
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El envío fue muy rápido, me mantuvieron al tanto todo el tiempo. El producto perfecto.
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El artículo es lo que esperaba por haberlo visto en tienda, también decir que el artículo gana en vivo y directo porque la foto de la web no le hace favor alguno.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Yon, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.
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Serios en el envio
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Todo perfecto
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Muy fácil y rápido.
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Compra online, envío rápido y sin problemas.
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Muy puntuales
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Rápido y de calidad
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El paquete llegó según lo previsto y en perfecto estado
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Todo fue bien, fácil de realizar la compra, buen precio y envío rápido.
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Una experiencia buenisima
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Muy rápido, antes de lo que me ponía en un principio
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La experiencia ha sido muy buena, no tenían el artículo en la tienda y nos los encargaron y mandaro a casa sin coste.
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Encantada. Atención muy agradable y eficaz. El pedido llegó en tan solo un par de días. Muchísimas gracias!!
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Muy sencillo y todo correcto.
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El envío decía 24/48 horas y tardó 72, parecerá una tontería por un día pero si la llego a necesitar no la hubiera tenido a tiempo, los envíos con SEUR son una pesadilla
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Eva, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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Buen precio y envío muy rápido
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....destacar la atención de las trabajadoras..
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Todo perfecto y rápido.
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Facilidad para la compra, buen seguimiento del envío y rapidez. Tuve que hacer una devolución y sin problema en tienda.
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Muy buena experiencia comprare más aqui
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Eficiencia y rapidez
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Compra recibida en la fecha indicada
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Envio rápido y cuidado, productos en perfecto estado.
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Muy rapido
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Todo perfecto como siempre, justo a tiempo!
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Todo muy rápido
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Facilidad en la compra y la recogida en tienda.
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Todo perfecto
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Bien
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muy bien
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Una de mis referencias siempre para comprar. La compra online funciona fenomenal al igual que la atención al cliente
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Todo perfecto
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Perfecto
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Mi problema Viene con la empresa de envíos ... se han negado subir el producto y se han marchado ... 8 días después sigo sin saber nada de mi pedido
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Respuesta de toysrus.esSeñalarTania, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Vino rota la caja y dañado el cuadro
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Respuesta de toysrus.esSeñalarJavier, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Revisaremos lo ocurrido para que no vuelva a ocurrir. Hasta luego :)
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Atencion al cliente telefonica, superior exquisita, no tengo palabras. El estado del articulo, ya lo sabe atencion al cliente. Muy deficiente, quede en cambiar el articulo, pero es para un regalo a mi nieto y el no va ha notar la diferencia, lo devolveria en el cado de que sus padres me comentaran algo. Por favor y esto va dirigido al departamento de embalaje. Los captadriopticos, rotos, a uno le falta un trozo que se encuentra detro de la bolsa
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Muy bien
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Entrega rapida y sin problemasu
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Llegó antes incluso de lo esperado, y todo correcto
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Recibido un día antes de lo previsto. Siempre es un acierto comprar aquí que da garantía y confianza.
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Los productos llegaron en perfecto estado y bien embalados. El envío fue muy rápido. Genial.
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Producto bien. Pero entrega por parte de Seur mal. He pagado 2 euros más por una entrega en lugar de mi conveniencia, no la de la empresa de transportes. No sé qué problema tuvieron, pero en vez de entregarlo en el punto convenido, a 100 m de mi casa, tuve que recogerlo en la otra punta de la ciudad
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Patricia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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Entrega rápida.
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Contenta con el tiempo de entrega, los productos estaban en perfecto estado.
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El regalo estaba en su destino bastante rápido y en perfecto estado
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Como siempre Ok
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Muy buen descuento
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todo ok
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Todo ha sido perfecto. El pedido llegó rapidísimo, antes de lo previsto, y mis hijos contentos como nadie.
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Muy amables y se preocupan por atender al cliente. Si el producto no está en tienda, te lo piden y llega muy rápido. Buen servicio.
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Pedí online un vehículo concreto de la patrulla canina y me trajeron otro diferente...mala gestión de almacen
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimado Cliente, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.
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Un sitio donde encuentro siempre lo que busco
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Entrega rápida
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Rápido y correcto
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No me llego la entrega y no me ofrecieron ninguna solución
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEsther, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)
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Gran profesionalidad en la tienda y buen trato. Recomendable 100×100
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Xffg
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