Resumen de opiniones
La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
- Este resumen se basa en una muestra representativa de al menos 10 reseñas con al menos 20 caracteres y se actualiza mensualmente.
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La marca destaca por su gran variedad de productos y descuentos atractivos, así como por la rapidez en la entrega y la facilidad para buscar juguetes por edad y categoría. La experiencia de compra online es valorada positivamente.
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Opiniones de clientes
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Muy fácil comprar online y muy rápido
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Muy ordenado
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EL SERVICIO EXCELENTE, TANTO EN LA ENTREGA COMO EN LA RECOGIDA, PORQUE DEVOLVÍ EL PRODUCTO. HAN SIDO MUY RÁPIDOS
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Proceso de compra rápido y transparente y entrega en el plazo acordado.
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Buena juguetería
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Todo correcto
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La atención es estupenda.
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Todo correcto aunque no hubo forma de conseguir que funcionase lo del club!
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Proceso un poco confuso
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Servicio excelente
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Rapido y eficiente
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Llegó a tiempo y bien enbalado
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Atención inmejorable. Informacion puntual del pedido. Un 10 a todo el personal de toysrus. Se han ganado mi confianza
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Rapido
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La compra en la web es muy sencilla, encuentras básicamente todo lo que puede haber en tienda y te ofrecen la opción de recoger en tienda (y el stock que tiene cada una en toda España comenzando por la más cercana al CP que indiques) y envío económico y prioritario. Desde que realicé la compra, y tal como se indicaba en la compra, en 48h tenía el pedido en casa pese a que uno de los artículos estaba agotado en prácticamente todas las tiendas. Es cierto que no te alertan vía email de cada paso que da el pedido (en proceso, completado, enviado), pero yo personalmente lo prefiero: entro en la página, inicio sesión y tengo información detallada y actualizada en todo momento. El embalaje bien, también, los artículos venían protegidos con papel en el interior para evitar que se dañaran al moverse por el tamaño de la caja. Respecto al precio, la verdad es que entre el precio del producto y la promo de lego Star Wars del 4 de mayo, al final conseguí dos legos al precio que en otras tiendas habría conseguido solo el que buscaba. La verdad es que siempre que he comprado en la tienda online, ha salido todo perfecto, ¡gracias!
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He pedido 4 productos, 3 están perfectos pero uno viene desprecintado y siendo para regalar no me hace ninguna gracia. en otras webs si está abierto pero completo lo venden como reacondicionado no como nuevo
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Roxana, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.
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Muy buena atención en tienda y rapidez en los pedidos, la verdad que genial.
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Muy buena.
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Llegó muy rápido y en perfecto estado
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Muy rápidos, ningún problema
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Fui a la tienda a buscarlo y no lo tenían, enseguida las chicas de tienda me preguntaron y me comentaron que podian pedirmelo ellas mismas. Atencion de 10
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Increíble la rapidez d entrega
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la caja del juguete estaba dañada y llegó un dia más tarde
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Respuesta de toysrus.esSeñalarEstimada Beatriz, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.
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Pusieron mal la dirección de entrega y llegó una semana más tarde por SEUR
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muy bien, aunque yo no lo ubicaría en un polígono industrial, sino más bien en centros comerciales que hay bastantes en la provincia .
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Servicio estupendo.
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Perfecta
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Entrega rápida, buen servicio y excelente promoción por el día de LA FUERZA!
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Rápido
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Encontré lo que buscaba.
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Rápido envio
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No estaba el producto en tienda y la dependienta me lo pidió por web, con envío a domicilio gratuito. Al día siguiente ya lo tenía en casa.
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Good
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Rápido, bien empaquetado. Sin duda seguiré comprando mi hijo de 6 años está disfrutando y cada vez más aficionado a los legos
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Fácil y rápida. Sin ningún problema.
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Solo hay 5 estrellas pero le daría 10 si pudiese!
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Correcto
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Es muy sencillo realizar la compra y tienes tres opciones de entrega 👍
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Esta todo muy bien. Ha llagado muy rápido.
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Esperando todavía tras diez días partes del futbolín,poniendo varios correos sin contestación,un desastre
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias Marcos por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. :)
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Recibí otro juguete, fui a la tienda a entregarlo y a q me tramitarán la devolución , pero no me devolvieron los gastos de envío.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias Eva por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. :)
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muy amables y atentos
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Me atendió muy eficaz y amablemente Olga,pues yo no encontraba el artículo. Hizo el pedido y llego incluso antes de lo previsto.
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Un servicio excepcional. Muy contenta.
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Rápido y comodo
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El servicio muy bueno, pero me llegó el pedido en cuatro paquetes diferentes y en tres días distintos, con las molestias que eso supone.Podría haberme llegado solo en dos paquetes y en el mismo día. Por lo demás, todo muy bien.
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Llegó perfecto y pronto
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Muy bien y muy rápido.
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Buena experiencia, rapidez de envio y buenos precios
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Aún no he recibido el pedido.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias Lola por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.
Respuesta de A ASeñalarVuestra respuesta no me sirve de "consuelo". Lo peor de todo es que al hacer el pedido vuestra página indicaba que lo recibiría el jueves día 6 y por esa razón lo compré, porque lo necesitaba para un regalo de cumpleaños que tenía que hacer el sábado día 8. Llamé a Correos el sábado por la mañana para intentar conseguirlo ese día, aunque fuera yendo a por el paquete a donde me indicasen pero me dijeron que no era posible. Como el pedido no me ha llegado hasta hoy, (lunes día 10, ¡¡¡4 días de retraso!!!), quedé fatal en el cumpleaños, por lo que no creo que vuelva a realizar un pedido en vuestra tienda. Me aseguraré de hacerlo en donde respondan de forma adecuada. Un saludo,
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Muy buena
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Catalogo amplio, Sencillo no fue caro y la entrega fue rápida sin necesidad de suscripciones permanentes.
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Lo pagué en la tienda y me llegó a casa al día siguiente.
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Llegó rápido y en perfectas condiciones, bien embalado y protegido.
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Excelente. Servicio muy rápido
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Recibido el día indicado
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Experiencia de la compra muy buena. Aunque hay poca variedad de Funko pop para elegir, por lo menos en la tienda de Barakaldo que es donde efectúe la compra
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Un buen servicio, llego rápido.
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Muy buena calidad buena , el personal muy atentos y simpáticos
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Muy buena
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Envío rápido y en perfectas condiciones. Muy buena atención al cliente en tienda física.
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muy atento
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Excelente, como siempre, sitio ideal para comprar. Recomendado.
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Muy contenta con el producto
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Muy rápido el servicio
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Rapido y el producto llego en buenas condiciones
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Gran oferta y envío rapidísimo
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Todo perfecto, gracias a una oferta me costó mas barato, envío rápido y bien empaquetado. Muy recomendable
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Muy rápido y todo perfecto
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La muñeca que encargué perfecta a la pequeña le encantó, pero la caja en la que llegó estaba destrozada, abierta y llena de grasa, un milagro que la muñeca llegase bien, el transportista que la trajo se apuntó la incidencia porque a ellos ya les llegó así.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias Marta por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones.
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Venía una caja muy deteriorada la otra un poco, muchas veces los Lego son para colección si quieren vender reutilizado con alguna oferta, indíquelo en dicha oferta, me siento engañado, ahora tengo que ir a una tienda a cambiarlo, muy mal
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Respuesta de toysrus.esSeñalarMuchas gracias Jesús por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones.
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Ek envio de cajas Lego ha venido bien empaquetado
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Todo perfecto. El único pero es haberlo por Correos, muy lentos en el envío.
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A tiempo la entrega, el producto tal y como se ve en la web
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Muy muy básico
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Magníficos como siempre
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fácil de comprar y fácil de recoger
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Muy buen servicio
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Unas buenas ofertas y una compra fácil y rápida.
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Envío rápido y lo comprado llegó en perfectas condiciones
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Perfecto trato y envío, de 10!!!
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Todo correctamente.
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Envío muy rápido
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Trato correcto y buen servicio.
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Ha llegado la caja rota por dentro. Hay posibilidad de cambiarlo? Un saludo.
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Respuesta de toysrus.esSeñalarAntonio, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)
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Buena compra pero me agradaría más si el envío fuera gratuito en correos por lo menos si no hay opción para recogida en tienda.
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Atención en tienda bien, envío bien
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Todo muy rápido.
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El envío llego muy bien,en fecha prevista y gracias.
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Todo bastante correcto, además me hicieron el pedido muy rápido
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el envío fue tal y como lo dijeron.
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Rapidez y en perfecto estado
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Ha sido facil y ha llegado mucho antes de la fecha de entrega.
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TODO MUY BIEN
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Entrega rápida y sin problema
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Todo correcto. entregado en plazo.
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La atención al cliente es excelente
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tardo mas de una semana
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Opiniones añadidas por orden cronológico