Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Pedido por un dependiente desde la tienda, amable, atento. Rápido en llegar.

  Opiniones de 6/6/21, luego de una experiencia de 11/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy buena.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido, en 48 horas lo tenía en casa

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• 5 / 5

  

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  Es la segunda vez que compro online y ha sido cómodo y fácil. Además, en las dos ocasiones recibí los paquetes bastante rápido (a los dos o como mucho tres días del pedido) y en perfecto estado. Otra vez hice recogida en tienda y también fue muy buena la experiencia.

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Artículo en perfecto estado

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil, rápida y entrega perfecta.

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• 5 / 5

  

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  Genial!! Cumple con plazos de entrega a la perfección a mi hijo le va a encantar👏🏻👏🏻

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• 4 / 5

  

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  Ha tardado un poco más de lo que me dijeron.

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• 5 / 5

  

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  Excelente trato y atención. Como siempre sitio de confianza para comprar. Recomendado 100%.

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido en la entrega. Muy satisfecha

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• 5 / 5

  

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  Rápido y todo en orden. Muy buena compra

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• 5 / 5

  

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  La atención, muy bien y el pedido me llegó enseguida

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• 5 / 5

  

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  Es facil hacer el pedido. Y el envío llega rápido. Además, he aprovechado unos estupendos descuentos.

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• 5 / 5

  

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  Cumple lo q promete

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• 5 / 5

  

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  perfecto

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• 5 / 5

  

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  súper contenta con la compra!! seguimiento del pedido y rapidez en la entrega!!

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• 5 / 5

  

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  Estupendo..

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• 5 / 5

  

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  PERFECTO

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Mi pedido hecho on line llego muy rápido y el personal que me atendió al ir a recogerlo fue muy amable y servicial.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 1 / 5

  

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  Compré una bicicleta online que me vino rayada y pintada por encima da vergüenza que vendan esos productos lo des cambie me devolvieron el dinero y compre la bicicleta en otro establecimiento diferente nunca más

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  Señalar

  Laura, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar el caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Repetiría

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó muy rápido. Al día siguiente. Fenomenal

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Rápido, barato y muchos productos

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• 5 / 5

  

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  Todo genial

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• 5 / 5

  

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  Rápido y eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Gran rapidez y produto perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 5 / 5

  

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  El mejor sitio para comprar juguetes

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• 5 / 5

  

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  Es una web intuitiva y fácil de manejar

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Servicio muy rápido y ágil. El proceso de compra muy bueno. La única pega es que la caja del producto llegó dañada en una de sus partes.

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rápido

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• 4 / 5

  

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  Fui un cambio de un regalo de cumpleaños, no tenía ticket regalo, se había pagado con tarjeta ( y no la tenía claro) y quería cambiar a otro modelo diferente porque lo tenía repetido. No me acuerdo del nombre del chico que me atendió, pero el trato fue excepcional, me hizo el cambio e incluso nos lo mandaron a casa sin gastos de envío. No se si sera política de empresa o profesionalidad pero me impresionó.

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• 5 / 5

  

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  Envío y producto perfecto.

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• 4 / 5

  

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  FACILIDAD DE COMPRA Y BUENOS PRECIOS

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• 5 / 5

  

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  Excelente y rapido

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• 5 / 5

  

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  Llego muy rápido mi pedido y todo fue genial

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• 5 / 5

  

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  Un trato excelente de la vendedora. Solucionó un problema con un defecto de las piezas.

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• 1 / 5

  

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  Pedí un producto y me enviaron otro

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Ana, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Eso a mí no me soluciona nada.

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• 5 / 5

  

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  Compra sencilla y envío muy rápido. Perfecto.

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• 1 / 5

  

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  Compré un producto que no era como se describía. Un pañuelo de chulapo que en la web se vende en rojo y cuando llego a tienda es blanco. Menos mal que la tienda está cerca de mi casa.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Maria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego!

• 5 / 5

  

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  Rápido y barato

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• 2 / 5

  

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  Hice un pedido y me cancelaron sin motivación uno de los productos. No dieron alternativas para conseguirlo. Cuando lo compré estaba en stock y era algo que necesitaba

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Irene por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad. :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Agradecería que me facilitaran la forma de adquirir este producto lo antes posible porque es algo que necesito

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• 5 / 5

  

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  Mut buen servicio.

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• 5 / 5

  

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  Todo ok, proceso de compra fácil y entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  Todo genial. Sobre todo la empresa de reparto. Clavo la hora de entrega

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• 5 / 5

  

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  La experiencia fue muy buena ya que me llegó el pedido súper rápido a cada!

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  estupendo y rapido

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• 5 / 5

  

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  Muy bien. Mucha variedad y fácil de comprar

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• 5 / 5

  

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  Rapidez y eficacia en la entrega de mi pedido. Y grandes precios

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• 5 / 5

  

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  Caja original perfecta, buen embalaje y en plazo de entrega exacto! Compra genial!!

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• 3 / 5

  

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  Anuncian que trae cambio shimano y no es así. Es chino. La bicicleta no es exactamente como en la imagen de la web, le faltan pegatinas rosas, los puños vienen en blanco, la horquilla es negra, la potencia que trae es más simple que la de la foto de la web. Lo peor lo del cambio.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Severo por tu valoración. Lamentamos el error cometido en las características erróneas indicadas en nuestra web, vamos a revisar la información y a corregir los datos lo antes posible. :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Buenas tardes Lo del cambio Shimano es error mío, no lo pone, pero el resto es como lo detallo.

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• 1 / 5

  

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  Me enviaron el pedido equivocado

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Juan por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. :)

• 5 / 5

  

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  Muy rápido el envío

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• 5 / 5

  

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  MUY BUENO.

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• 5 / 5

  

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  Muy bien , tanto el producto como la entrega

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• 5 / 5

  

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  Prompt delivery 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Rapidez

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• 4 / 5

  

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  Fiables

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• 4 / 5

  

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  El repartidor debería haber avisado antes de ir. Todo lo demás perfecto!!

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• 5 / 5

  

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  Servicio muy bueno.

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• 5 / 5

  

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  Atención y entrega excelente

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• 4 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy buena experiencia

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• 4 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Rapidez y calidad. Siempre muy bien.

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• 5 / 5

  

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  Todo genial

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• 5 / 5

  

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  Un tienda muy completa que suple las necesidades del cliente,buena atención y calidad en el artículo .

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• 5 / 5

  

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  Muy buena la atención y el envío.

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• 5 / 5

  

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  Muy profesional. He realizado la compra perfecta

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• 5 / 5

  

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  Muy buen trato en la hora de la compra....

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• 1 / 5

  

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  La tienda siempre que he ido genial Pero on line me ha llegado el muñeco que no era .y el cumpleaños del niño es mañana.un desastre

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Vicenta, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Atención y dedicación del personal excelente. Te asesoran según tus necesidades.

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• 4 / 5

  

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  El pedido llegó dentro del plazo señalado.

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• 2 / 5

  

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  Me aparecía en stock un juguete y cuando llamaba a la tienda me decía que era imposible. Pues le di a comprar y recoger en tienda en dos horas (de hecho compré dos) y efectivamente sí lo tenían

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Sandra, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Revisaremos tu comentario para solvertarlo con la tienda. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Ha llegado rápido, todo perfecto y bien envalado

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo

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• 5 / 5

  

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  Muy buen producto y calidad excelente

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• 5 / 5

  

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  Lo enviaron súper rápido

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• 5 / 5

  

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  Excelente experiencia.

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• 5 / 5

  

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  Organizado y agradable

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• 5 / 5

  

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  .....

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio. Me ha llegado en perfecto estado a los pocos días de pedirlo.

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• 5 / 5

  

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  La compra on línea y recoger en tienda cuando quieres algo exacto, es perfecta. Compre el último producto :)

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• 4 / 5

  

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  Me llegó muy rápido y perfectamente embalado. A mi sobrina le encantó!!

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• 5 / 5

  

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  Buen trato del personal y el envío vino a su tiempo

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• 5 / 5

  

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  Me encanto comprar en la Pagina de TOYSRUS, todo fue muy rápido, las notificaciones de entrega y seguimiento, tuve un pequeño inconveniente con un producto pero tambien me lo han solucionado, asi que super recomendado.

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• 4 / 5

  

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  Buena atención

  Opiniones de 27/5/21, luego de una experiencia de 6/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó antes de la fecha.

  Opiniones de 27/5/21, luego de una experiencia de 6/5/21 por A A. *

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  Efectividad y profesionql como siempeen

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  Envío rápido. Eran 2 cajas de lego. Una vino con un agujero en la caja y un precinto despegado. La otra con un celo y evidencia de que habían arrancado el precinto

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Fernando, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Entraremos en contacto! Hasta luego :)

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  todo perfecto. muy rapidos

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  Todo Perfecto y muy rápido. Gracias

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