Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Compra sencilla y envío rápido

  Opiniones de 14/6/21, luego de una experiencia de 23/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapido

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• 5 / 5

  

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  Rápido y bien

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• 5 / 5

  

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  Servicio muy rápido y eficaz.

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• 5 / 5

  

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  Fueron muy rápidos en servir el pedido. Me atendieron muy bien.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

  Opiniones de 14/6/21, luego de una experiencia de 2/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Acogedor y buen servicio y trato

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• 4 / 5

  

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  llegó muy ràpido, incluso un día antes de lo que me habían dicho, menos mal que estaba en casa

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• 4 / 5

  

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  Un 8 porque me ponia que hacian descuentos por ser cumpleañero y no se me ha aplicado

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• 4 / 5

  

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  Envío Rápido y producto en perfecto estado. Gacias

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• 4 / 5

  

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  Contento

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido. Solicité que lo dejaran en un punto y genial. Las cajas de los funko pop están perfectas. Bien embaladas y protegidas.

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• 5 / 5

  

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  Fantástico. Encargué el producto en tienda y llego a casa sin coste adicional y en el tiempo indicado

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil en La web, recogida rápida en tienda, ¡todo perfecto!

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• 5 / 5

  

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  Todo a llegado perfecto

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• 5 / 5

  

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  Muy rápida la entrega, antes de lo previsto

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• 5 / 5

  

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  Muy amables y me ayudaron a pedir el producto que no estaba en la tienda por web.

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• 4 / 5

  

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  Muy buena atención

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 1 / 5

  

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  Ha venido el producto mal, lo devolví en tienda de Alcorcón, compre otro en la misma tienda pero no lo tenían y me lo pidieron, evidentemente pagado y llevo más de una semana y todavía no lo tengo.

  Opiniones de 12/6/21, luego de una experiencia de 21/5/21 por A A. *

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  Ricardo, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y entraremos en contacto contigo. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Ya está todo solucionado. Gracias

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• 3 / 5

  

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  Llego con retraso

  Opiniones de 12/6/21, luego de una experiencia de 21/5/21 por A A. *

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  Señalar

  Luís, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Tuve una incidencia en la compra que realicé y desde el primer momento me ayudaron a resolverla, respetándome la oferta que tenía cuando realicé la compra. Todo se resolvió sin más contratiempo y el pedido llegó perfecto. Muchas gracias

  Opiniones de 12/6/21, luego de una experiencia de 20/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trato genial en tienda. Producto enviado sin gastos de envío.

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• 5 / 5

  

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  El muñeco en perfecto estado! Rápido la entrega 👍🏻

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto.

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• 1 / 5

  

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  Bastante mala, me llego con 3 dias de retraso, bueno en realidad no me llego, tuve que ir yo a buscar me compra a la tienda, En la cual me hicieron esperar mas de media hora, sin haber clientes, para decirme que no sabian nada, asi que me las tuve que apañar yo para localizar mi paquete e ir a buscarlo.

  Opiniones de 12/6/21, luego de una experiencia de 4/5/21 por A A. *

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  Hola Graciela! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 2 / 5

  

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  Las cajas llegaron machacadas y golpeadas.

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  Señalar

  Pedro, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  Nos ha gustado tanto el servicio como el producto. La única pega es que había dos modelos (dos colores y diferentes animalitos) y no se podía elegir, te llega a casa uno aleatoriamente y no ha sido el que nosotros hubieramos elegido… Por lo demás, muy bien.

  Opiniones de 11/6/21, luego de una experiencia de 21/5/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rapidísimo. Las vendedoras estupendas

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• 5 / 5

  

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  Contentísima!!!

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• 5 / 5

  

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  Eficaz y eficiente

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• 4 / 5

  

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  Experiencia satisfactoria

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo. Muy recomendable

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y muy amables

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• 3 / 5

  

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  Podrían ser más rápidos puesto que hay mucha competencia.

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  Señalar

  Estimado Fernando, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 3 / 5

  

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  Las compras, tiempos de entrega, calidad del embalaje, etc, está bien. Pero no me gusta que hagas un pedido de más de 40€ para evitar los gastos de envío y al meter vales de descuentos que te dejan la compra en un importe inferior a 40€ te cobren estos gastos de envío. Esos vales han sido conseguidos por compras anteriores y es de cada particular. Dejando de este modo los bonos con un importe inferior, ya que hay que descontar los 3'50€ de gastos de envío. Y el hecho de cerrar tiendas, me deja como única opción la venta on Line.

  Opiniones de 11/6/21, luego de una experiencia de 20/5/21 por A A. *

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  Señalar

  Estimada Ana, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar.

• 5 / 5

  

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  A pesar de haber devuelto el articulo, era para regalo y ya lo tenían, el envío fue muy rápido y el paquete venía bien preparado. El proceso de devolución también ha sido magnifico, muy rápido y con la devolución de los gastos de envío, los cuales no contaba con recibir, así que el servicio es del 10.

  Opiniones de 11/6/21, luego de una experiencia de 14/5/21 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pedido no entregado. Tengo que esperar a que Correos devuelva la bicicleta para que me reembolseis el dinero, me parece una vergüenza. Si contratáis una empresa de transporte incompetente, deberías de asumir las consecuencias vosotros, no el consumidor.

  Opiniones de 11/6/21, luego de una experiencia de 19/5/21 por A A. *

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  Señalar

  Estimado Jose,muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 4 / 5

  

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  Bastante bueno

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• 5 / 5

  

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  En menos de 24 horas me había llegado el pedido.

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• 5 / 5

  

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  No tenían el juguete en tienda y me salía más caro que en otra jugetería. Me igualaron el precio y me ofrecieron dejarlo pagado y enviármelo a casa sin coste adicional. Así lo hice, y en dos días tenia el paquete en casa. Supercómodo.

  Opiniones de 10/6/21, luego de una experiencia de 19/5/21 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Es la segunda vez que compro el mismo producto pero las 2 veces con problemas

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  Roger, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Vamos a verificar lo que ocurrio y tomatemos las medidas para evitar que se repita. Hasta luego! :-)

• 5 / 5

  

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  Pedido fácil, rápido y cómodo...

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• 2 / 5

  

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  No han traído lo pedido

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  Señalar

  Alejandro, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos la demora en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y que se resuelva cuanto antes. Hasta luego! :-)

• 3 / 5

  

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  En general sobre todos los productos bien, pero uno de ellos vino sin precintar, da sensación de que puede faltar alguna pieza

  Opiniones de 10/6/21, luego de una experiencia de 17/5/21 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Javier, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego!

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  La culpa no es del transportista, el juego vino sin el plástico de precinto, pero la caja vino en perfectas condiciones.

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• 5 / 5

  

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  Cómoda fácil y entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Buena atención. Muy rápidos en la entrega del pedido.

  Opiniones de 10/6/21, luego de una experiencia de 3/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido el envío

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• 1 / 5

  

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  Enviaron un artículo que no era el solicitado y han tardado casi 20 días en gestionarme la devolución del dinero, teniendo que llamar casi todos los días para que actualizaran como iban las cosas. Muy amables en la atención, eso si, pero efectivos en la gestión, menos.

  Opiniones de 9/6/21, luego de una experiencia de 27/4/21 por A A. *

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  Señalar

  Muchas gracias Tatiana por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu devolución. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Mi caso ya está solucionado, pero si que considero que deberíais revisar el proceso de devolución, porque en mi caso en concreto no ha sido lo sencillo que debe de ser. Sobretodo teniendo en cuenta que lo que yo necesitaba en realidad no era la devolución del dinero, sino el cambio para tener el producto que yo había comprado, que no era el que enviasteis por error. Quizá deberíais replantearos como actuar en estos casos. Saludos!

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• 5 / 5

  

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  Un juguete muy completo

  Opiniones de 9/6/21, luego de una experiencia de 14/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  ¡Todo excelente!

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• 5 / 5

  

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  Llego antes de lo que esperaba y muy bien el seguimiento

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• 5 / 5

  

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  Rapido el pedido y además la dependienta me atendió muy bien

  Opiniones de 8/6/21, luego de una experiencia de 18/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pedido en perfecto estado,rápido y llegó antes de la fecha que me decían.

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• 5 / 5

  

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  El producto recibido, no era lo que pedí

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• 5 / 5

  

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  Rapido y sencillo.

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• 5 / 5

  

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  Todo bien. Ningún problema

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rapida!

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• 5 / 5

  

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  Muy buena me trataron super bien y tuve el pedido en un dia

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• 1 / 5

  

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  Decepción absoluta. Mi hijo muy ilusionado esperando el envío y me comunican una semana después que el pedido se cancela porque no está permitido mandar semillas a Canarias. Lo entiendo perfectamente. Pero lo que no entiendo es que no envíen el juguete. Parece mentira que ustedes que son una gran juguetería no entiendan que se juega también con la ilusión de niños .No volveré a pedir nada.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Maria por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en el envío de tu pedido. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Llego en tiempo,y perfecto estado

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• 5 / 5

  

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  PERFECTO PONER GASTOS DE ENVIO GRATIS A MENUDO!!! LOS JUGUETES PERFECTOS Y E ENVIO SUOR RAPIDO ACONSEJABLE 100X100

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó muy rapido

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• 5 / 5

  

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  Genial , con una rápida recepción del pedido .

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• 5 / 5

  

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  Buena idea envío gratis

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• 4 / 5

  

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  Muy buena y buen servicio gracias

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• 5 / 5

  

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  A sido muy rápida la entrega

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• 4 / 5

  

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  Buenas ofertas

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• 4 / 5

  

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  El proceso fácil.

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• 4 / 5

  

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  El pedido lo recibí en 2 envíos lo que empeoró la experiencia puesto que confiábamos en recibirlo en una sola entrega

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• 5 / 5

  

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  Ideal, todo correctisimo. Muy buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Fácil hacer el pedido sin necesidad de registrarse y buena atención en tienda para recogerlo

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y bien. Como se esperaba

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto y rapido

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• 4 / 5

  

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  Rápidos

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• 5 / 5

  

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  Todo muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Llegó pronto y en perfectas condiciones. Todos los artículos eran como esperábamos. Plenamente satisfechos.

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• 4 / 5

  

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  El servicio fue rápido y en buen estado.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto. Sin problemas. Llegó incluso antes de la fecha prevista.

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• 4 / 5

  

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  Fácil de comprar. Rapidez en el envío. Todo perfecto. Muy recomendable.

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 4 / 5

  

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  Sigo confiando en vosotros para los regalos de mis hijos , gracias

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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  Todo correcto y rapido

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• 5 / 5

  

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  Articulo perfecto y precio adecuado

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 4 / 5

  

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  Facilidad, Rapidez y buena comunicacion.

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• 5 / 5

  

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  Muy buen producto,como no lo tenían en tienda gestionaron la compra y el envío rápidisimo.

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• 5 / 5

  

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  Atención en tienda muy buena. Solicitamos allí el envío porque de esa forma era gratis. Envío sin problemas y en fecha. Recomendable.

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• 4 / 5

  

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  Ha sido una buena experiencia. El pedido ha llegado antes de tiempo, bien envuelto y el contenido en perfecto estado. 👌

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• 5 / 5

  

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  Muy bien pq aproveché el descuento que hacían

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, trato y comunicación, no se puede pedir más, además es un sitio ENORME, hay de todo y tiene promociones muy muy interesantes, de 10

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  Rapido y fiable

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• 2 / 5

  

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  El trato x el personal ha sido amable.

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  Respuesta de toysrus.es

  

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  Txus, muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

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