Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  El pedido llegó muy rápido y el precio más barato que en otros sitios

  Opiniones de 26/6/21, luego de una experiencia de 30/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Perfecto me llamaron para decirme que mi pedido estaba en la tienda. Servicio muy bien.

  Opiniones de 26/6/21, luego de una experiencia de 31/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Me atendieron estupendamente muy amables en la tienda

  Opiniones de 20/6/21, luego de una experiencia de 29/5/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto.

  Opiniones de 20/6/21, luego de una experiencia de 1/6/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y en perfectas condiciones

  Opiniones de 20/6/21, luego de una experiencia de 2/6/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil y entrega rápida

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• 5 / 5

  

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  Perfecto... Como esperaba!!!

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• 5 / 5

  

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  Un completo muestrario de juguetes

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Atención excelente

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• 5 / 5

  

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  De muy fácil manejo.

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• 5 / 5

  

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  Rápido y buena atención

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• 1 / 5

  

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  Todo fue un despropósito, trajeron el producto varios días tarde, el transportista, un impresentable, acudió a mi vivienda sin mascarilla, con mala actitud y sin medios para descargar, se molestó porque no había gente para ayudarle, (como si mi casa fuera un almacén de mercancía), llamamos varias veces y siempre me decían lo mismo!!! No te preocupes!!!!! Pero después no hacían nada!!!, en definitiva, no volveré a comprar en toysarus

  Opiniones de 20/6/21, luego de una experiencia de 14/5/21 por A A. *

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  Estimado Javier, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 4 / 5

  

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  Buena juguetería, juguetes de calidad. Grande, limpia, todo bien ordenado. No le pongo más estrellas porque había una opción de avisarme cuando llegase un juguete que faltaba y no me avisaron, lo vi de casualidad.

  Opiniones de 20/6/21, luego de una experiencia de 23/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena pero con la empresa de paqueria seur no tan buena

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• 5 / 5

  

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  Me ha sorprendido, que me bajaron el precio por que lo encontré en internet más económico

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• 5 / 5

  

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  Entrega genial y rápida.

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Rápido y cómodo

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• 5 / 5

  

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  Estoy satisfecha con la compra. Rápida entrega y bien embalado el producto

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó correctamente. Todo muy bien.

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• 3 / 5

  

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  El pedido bien

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  José, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego! :-)

• 1 / 5

  

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  El producto que pedí no tiene las características que describe en la web, son prestaciones inferiores solicito devolución teniendo que esperar otro tiempo para recogida y devolución de importe

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  Señalar

  Leonardo, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro afán es que los procesos de devolución sean lo más sencillo y rápido posible. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego! :-)

• 5 / 5

  

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  100% recomendable

  Opiniones de 18/6/21, luego de una experiencia de 27/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  buena , el pedido llego muy rapido

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  ¡Excelente!

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• 5 / 5

  

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  Muy buena.

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• 4 / 5

  

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  Rápido y todo correcto.

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• 5 / 5

  

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  Atención muy buena y el envío súper rapido

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• 5 / 5

  

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  Ha sido una compra satisfactoria porque su personal de tienda me ayudo con el envoltorio del regalo.

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Fácil y rápido.Genial!!!

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• 4 / 5

  

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  La entrega fue rápida, pero la bicicleta venia sin montar y no llevaba las llaves necesarias para hacerlo.

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• 5 / 5

  

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  Genial. Las 4 ruedas giran a 360 grados por lo que la puedes mover por toda la casa. El asiento es desenfundable y de tela antimanchas.

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 5 / 5

  

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  Recibí el pedido muy rápido.

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• 5 / 5

  

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  Muy bien todo

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido. Servicio impecable.

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• 5 / 5

  

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  Todo genial

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• 4 / 5

  

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  La casa muy bonita, pero la caja vino destrozada y mi marido tuvo q arreglar una de las estanterías q venía todo despegada

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• 2 / 5

  

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  La caja del juguete estaba en mal estado golpeada y con agujeros como si la hubiesen estado arrastrando por el suelo, ademas cuando abri la caja del envio donde estaba la caja del juguete me salto un bicho de dentro.

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  María, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar el caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y rápido como siempre

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• 5 / 5

  

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  Es una tienda muy completa con gran variedad de juguetes, y el personal es muy atento

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• 1 / 5

  

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  Mi producto ha estado 4 días laborables en tienda y absolutamente nadie me ha llamado o mandado un mail para avisarme. He tenido que ir yo a consultar y tras afirmarme que no les había llegado lo encontraron repentinamente. Hacer una llamada al cliente, o realizar la confirmación de llegada no cuesta nada y es vuestro trabajo. Pésimo servicio. Dudo volver a ir y desde luego no lo recomendaría. Por supuesto solicite la devolución del artículo y lo compré en otra tienda.

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  Señalar

  Laura, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente el caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  El problema no ha sido del transporte, si no de la tienda/personal de tienda. Gracias

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto!

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y bien embalado

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• 5 / 5

  

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  Estupenda

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• 5 / 5

  

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  El trato con las personas muy buena

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• 5 / 5

  

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  Muy sencillo y rápido. Genial la opción de recogida

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• 5 / 5

  

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  Rapidísimo y serviciales, buenos empleados, gracias

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• 1 / 5

  

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  Pésima,hago el pedido para recibirlo en mi domicilio y me envían la mochila con la alarma puesta,lo cual he tenido que desplazarme a una tienda a que me quitaran la alarma de la mochila.en mi caso no me resulta fácil desplazarme a tienda por eso el pedido era para entregar en domicilio. Un gran trastorno me ocasionaron con su error,en otra ocasión compraré en otras tiendas con más garantías de que el pedido llegue como es debido.

  Opiniones de 17/6/21, luego de una experiencia de 26/5/21 por A A. *

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  Señalar

  Veronica, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar el caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 1 / 5

  

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  Segunda vez qué pido el funko de raya, porque el primero llego en un estado lamentable y este no esta tampoco en buen estado la caja. Nunca mas volvere a usar su servicio de venta online. En tienda fisica te dicen su protocolo y que el producto siempre va a estar perfecto. Pero la realidad es para.sin proteccion del producto y se envia en cualquier estado. Porqué las cajas de fuera, las de paqueteria en perfecto estado. De modo que no se puede culpar al servicio de mensajeria.

  Opiniones de 17/6/21, luego de una experiencia de 20/5/21 por A A. *

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  Señalar

  Trinidad, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar el caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Excelente!

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• 5 / 5

  

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  El proceso de compra fue sencillo y el paquete llegó en el tiempo previsto.

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• 5 / 5

  

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  Producto perfecto y entrega muy rapida

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Pedido muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Rapidísimo y sin ningún inconveniente

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• 5 / 5

  

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  Encontré rápidamente lo que buscaba y envío en tiempo récord. Totalmente recomendable.

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• 2 / 5

  

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  Desde el mismo momento que hice la compra, me aseguraron que iba a recibir mi compra el jueves 27, ya que era para un regalo de comunión. He tenido mil problemas con el tema de la entrega (pueden comprobar mis reclamaciones telefónicas y emails). Tuve que llamar yo misma a SEUR porque Vds ni siquieran les llamaban. El viernes por la mañana SEUR me confirmó que no harian la entrega hasta el lunes 31 y me tuve que ir hasta El Corte Inglés de Sanchinarro a buscar el "gato de peluche". Cuando llego a casa, a las 15:31 horas me llaman Vds diciendo que mi pedido está en la Tienda ¿¿¿??? y me tuve que desplazar hasta RIVAS..... Pasé de no tener regalo para la Comunión el viernes por la mañana a tener 2 regalos el viernes por la tarde ..... Caro me salió la compra del "gato" que he tenido que ir a devolver esta mañana a El Corte Inglés .....Muy mala experiencia y un cúmulo de fallos por parte de Toys

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Irma, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos el caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Hasta luego

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• 2 / 5

  

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  Llevo dos pedidos y los dos no han salido bien

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  Matteo, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Rápido y completo

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• 4 / 5

  

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  Envió rápido y servicio bueno. Compraría de nuevo.

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• 5 / 5

  

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  Todo ha ido perfectamente, llevo varias compras y estoy contenta.

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• 5 / 5

  

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  buena

  Opiniones de 16/6/21, luego de una experiencia de 19/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envío a estándar muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en la entrega/envío

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• 5 / 5

  

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  muy amableslas chicas

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• 5 / 5

  

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  Súper contenta, envío rápido y muy bien empaquetado, la página es muy fácil de manejar y la compra online muy segura

  Opiniones de 15/6/21, luego de una experiencia de 24/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  EXCELENTE COMPRA 100% RECOMENDABLE - Como todos los juguetes Star Wars de la marca Hasbro, el resultado en mano es espectacular.. calidad de los materiales, terminaciones, jugabilidad.. y la transacción con ToysRus perfecta en tiempo, forma y precios.. para repetir - Muchas gracias y hasta pronto!!

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• 4 / 5

  

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  Sin incidencias y rápida atención en tienda

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• 5 / 5

  

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  Envio rápido, productos a buen I precio gracias a promociones. Muy satisfecha con la experiencia.

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• 5 / 5

  

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  Estupendo.

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• 5 / 5

  

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  Muñeca muy bonita, buen precio y envío rápido.

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• 5 / 5

  

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  Llego muy rápido el pedido

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• 4 / 5

  

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  Buena solo que me hubiese gustado que todos los productos hubiesen llegado el mismo día pero es compresible si son de diferentes proveedores

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• 4 / 5

  

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  La atención en la tienda sita en Parque Alban de Burjassot, es espectacular, atentas, amables y siempre dispuestas a ayudarte.

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• 5 / 5

  

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  Muy serio,sin problemas

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• 5 / 5

  

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  Excelente servicio.

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• 1 / 5

  

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  Para hacer un pedido e tenido que pagarlo 3 veces y aún no e recibido el reembolso de las otras dos ya que no e recibido sólo el ultimo pedido que hice la venta online de esta página es de lo peor

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Sandra! Muchas gracias por tu valoración. Revisamos tu incidencia para ver qué pudo ocurrir en el proceso de pago de tu pedido y así evitar que pueda volver a ocurrir. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Me gustaría saber cuando me reembolsarán mi dinero, gracias

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Me gustaría saber cuando me reembolsarán mi dinero, gracias

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y sin coste adicional

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• 5 / 5

  

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  Es fácil y el producto llegó muy rápido

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  El pedido se realizó muy rápido.

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  Muy bien y muy rápido

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  La compra fue rápida y la llegada del paquete también. Ya he comprado más veces online en ToysRus porque en mi ciudad no hay tienda física y siempre llega todo bien y en poco tiempo.

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  Después de varios días esperando el paquete me dicen que se ha perdido. Primera compra en Toysrus y sale mal, así que no volveré a comprar

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  Hola Miguel! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Web facil de manejar y entrega en plazo descrito

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  Horrible, falta de atención y retraso en la entrega. De hecho aún no han localizado uno de mis paquetes.

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  Hola Tamara! Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Todo bien

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  Todo muy rápido y sencillo

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  Fácil comprar. Entrega inmediata.

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  Buena

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  Pedí el artículo de un color azul, y me ha llegado amarillo.

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  Hola Irune! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

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  Todo perfecto! Llegó en perfectas condiciones y en el tiempo indicado (muy rápido).

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  Estoy muy contento con las compras en Toysrus. Hoy por hoy, se ha convertido en mi tienda de juguetes de referencia. Tienen muy buenas promociones, precios y gran servicio. Sigan así.

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  Muy rápido y todo correcto

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