Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Facil proceso de compra y envio. Buena atencion al cliente al detectar un problema en la difeccion y contactarme enseguida. Lo solucionaron al instante

  Opiniones de 2/7/21, luego de una experiencia de 11/6/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  El personal de tienda muy atento, amable y efectivo.

  Opiniones de 2/7/21, luego de una experiencia de 11/6/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Buena...

  Opiniones de 2/7/21, luego de una experiencia de 12/6/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  muy bien

  Opiniones de 2/7/21, luego de una experiencia de 11/6/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 2/7/21, luego de una experiencia de 10/6/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  ME HA GUSTADO EL PRODUCTO

  Opiniones de 2/7/21, luego de una experiencia de 11/6/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Completo y variedad de calidad para elegir

  Opiniones de 2/7/21, luego de una experiencia de 12/6/21 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Fui totalmente enganado. Falta de respeito e profissionalismo da vossa parte.

  Opiniones de 2/7/21, luego de una experiencia de 10/6/21 por A A. *

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  Señalar

  Estimado Paulo, muito obrigado pela tua avaliação. Vamos avaliar o teu caso para ver o sucedido e tomar as medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  La tienda magnífica

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• 5 / 5

  

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  Excelente, el pedido llegó antes de lo esperado. Todo perfecto.

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• 3 / 5

  

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  delivery was a nightmare

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  Señalar

  Estimada Sue, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Okkkk

  Opiniones de 2/7/21, luego de una experiencia de 10/6/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Me lo pidieron en tienda y llego súper rápido y me llamaron enseguida .

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó perfecto y rápidamente

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• 5 / 5

  

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  Todo muy muy bien

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• 4 / 5

  

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  Toysrus genial con la compañía q hacen los envíos q es Seur nefastos, son l peor, son unos vagos, nada profesionales

  Opiniones de 1/7/21, luego de una experiencia de 9/6/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buen producto ,buena calidad y precio .

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• 5 / 5

  

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  El envío ha sido rápido, perfecto.

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• 5 / 5

  

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  Tanto la solución a mi compra como la atención al cliente han sido excelentes

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• 5 / 5

  

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  He recibido el pedido inmediaramente

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 28/6/21, luego de una experiencia de 7/6/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy agradable, para volver a comprar la próxima vez

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• 5 / 5

  

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  Rápido,fácil y comodo

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• 5 / 5

  

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  Entregado antes de la fecha comprometida

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• 4 / 5

  

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  Muy rapido

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida, antes de lo establecido

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• 4 / 5

  

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  Los productos han llegado en buenas condiciones y en tiempo razonable.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y sin problemas

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Rápido servicio y rápida entrega

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• 5 / 5

  

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  Profesional extrwma, asesoramiento impecable

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y todo correcto.

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• 4 / 5

  

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  El pedido no a tardado en llegar y todo a venido bien

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• 5 / 5

  

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  Un servicio muy rapido y muy bueno

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, llegó antes de lo previsto

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• 5 / 5

  

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  Excellent seller cannot fault the prompt delivery and excellent service, 1st class.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Todo genial estoy contenta con mi compra gracias.

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• 5 / 5

  

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  Muy facil de comprar

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• 5 / 5

  

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  Rápidos con la entrega

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• 4 / 5

  

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  Todo bien

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• 5 / 5

  

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  El pedido preparado antes de tiempo, rápida y cordial atención.

  Opiniones de 28/6/21, luego de una experiencia de 31/5/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto. Me faltan 2 piezas pero lo demás todo OK

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• 4 / 5

  

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  Uso sencillo

  Opiniones de 28/6/21, luego de una experiencia de 2/6/21 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Supuestamente el pedido me llagaba el día 3 por eso pague un gasto de envío de 12 euros y me llego el día 7 de junio. 4 DÍAS DESPUÉS DEL CUMPLEAÑOS. Una pena.

  Opiniones de 28/6/21, luego de una experiencia de 1/6/21 por A A. *

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  Señalar

  Haridian, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos el atraso que sufrió la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego! :-)

• 2 / 5

  

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  La foto de la web no se corresponde con el producto real. La descripción del producto no deja claro que la madera venga sin tratar y sin premontar, ni el tiempo total de montaje. Para hacer la devolución, las opciones eran llevar el producto a la tienda por nuestra cuenta (un palé que no se puede manejar fácilmente sin transpaleta ni un vehículo de grandes dimensiones) o pagar los portes, que ascendían a 100 €. Aun así, en la tienda física fueron amables con nosotros e intentaron ayudarnos.

  Opiniones de 28/6/21, luego de una experiencia de 13/5/21 por A A. *

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  Señalar

  Victoria, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta que el producto no haya cumplido con tus expectativas. Nuestro compromiso es vender el 100% de los mejores artículos en perfectas condiciones. Sobre la devolución, también es posible solicitar la recogida a domicilio de un producto bajo las condiciones publicitadas en la tienda online en el apartado de devoluciones. Hasta luego! :-)

• 5 / 5

  

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  A llegado super rápido !!! Y todo muy bien por ahora. Bien envuelta. A mi hijo de 5 años le encanta

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• 5 / 5

  

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  Rápido. Llego todo bien

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• 5 / 5

  

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  excelente

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención y disponibilidad para conseguir el producto. Buena atención y muy amables.

  Opiniones de 27/6/21, luego de una experiencia de 6/6/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sin ningún problema. Todo perfecto.

  Opiniones de 27/6/21, luego de una experiencia de 25/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

  Opiniones de 27/6/21, luego de una experiencia de 2/6/21 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vinieron a casa sin avisar y como el paquete era grande y no estábamos en casa lo tuvieron que dejar donde mis padres.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Laura, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego! :-)

• 4 / 5

  

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  Personal muy amable

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• 4 / 5

  

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  Atencion y entrega correcta, mis felicitaciones

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rápida y sin problema

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• 5 / 5

  

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  Muy bueno

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• 5 / 5

  

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  Profesionales!!!

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• 1 / 5

  

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  Tuve que devolver la bici por que llegó arañada y mal ( 2 h después que me la entregaran ) y encima el pedido llegó 2 días tarde

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Ada, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Hasta luego! :-)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Buenos días se que fue el encargado que estaba allí el día que la compré ( bueno estoy casi segura ) por que la compre un sábado el lunes fui para comprar otras 2 y me vendió las de exposición haciéndome un descuento , y cuando fui a devolver la que me acababa de llegar no estaba en el expositor la que compré el sábado asi que entiendo que me vendió esa. Un saludo

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

  Opiniones de 27/6/21, luego de una experiencia de 10/5/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy buena como siempre

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• 5 / 5

  

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  BUENO Y AMABLE. EFICIENTE PERSONAL

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• 5 / 5

  

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  muy facil

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• 4 / 5

  

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  La piscina igual que la descripción. El tiempo de entrega bien. Lo rexomiendo

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• 5 / 5

  

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  TODO OK

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Buenísimo

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• 5 / 5

  

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  Todo fue muy rápido y cómodo. Super amables y simpáticos

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• 5 / 5

  

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  Llego todo muy bien y rápido!

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• 1 / 5

  

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  Fatal , no creo que vuelva a confiar , fui a la tienda para comprar el quard y me dijeron que no había en tienda pero que si me lo pedían por online me llegaría en dos días a casa lo cual si fuy el miércoles el viernes de esa misma semana llegaría y le dije a la dependienta estaras segura ? El cumpleaños de mi hija es el sábado si no me voy a otra tienda y miro , si si tranquila que le llega respondió la dependienta tan tranquila pague y cuando recibí el viernes el mensaje de que no llegaría hasta el lunes pues me puse en contacto para que pudiera llegar y al final llegó el sábado y mi hija que cumplía 2 años no tuvo regalo para abrir y llegó el lunes , me pareció una experia desastrosa .

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  Señalar

  Noelia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos el caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Buena atención y calidad del producto

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• 5 / 5

  

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  Llego antes de los previsto

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• 5 / 5

  

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  Llegó más rápido de lo esperado.

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y producto perfecto

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• 5 / 5

  

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  Primera vez que gestiono pedido online, y no será la última. Diligencia y buen hacer.

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• 3 / 5

  

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  Pedi una taza rosa y otra naranja y han venido las 2 naranjas y en vez de venir las 2 a la vez han venido en paquetes distintos .

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  Señalar

  Maria, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  A pesar de no recibir los, mails de verificación y que tuve que llamar, el trato y la eficacia del personal fue de 10!

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, artículo y envío.

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• 2 / 5

  

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  Se pide una bicicleta el miércoles a la tarde....se dice que es para el domingo, y se asegura que llegaría el viernes. Pues no asta el martes no llegaba. Tuvimos que devolverla e ir a buscar otra el sábado de mala manera

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Alberto, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos el caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Gracias, y se agradece el interés. Pero no deberían dar tanta Seguridad en las entregas simplemente por asegurar una venta

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• 5 / 5

  

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  Muy buena!

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Lo recogimos en tienda, fue todo muy rápido y cómodo.

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 1 / 5

  

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  No ha llegado en tiempo, he devuelto al transporte el día de la entrega y aun no tengo el importe ingresado Por no hablar de los gastos de envío Pague un extra, y el motivo ha sido q el día que tenía que recibirlo ... Aun no había sido preparado para el envío!!!!

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Francisco, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente el caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  El día que tenía que recibirse aun no había sido preparado por ustedes, según verifique con un operador suyo, tengo un aviso de Seur conforme no habían recibido en paquete para su entrega. El transporte no tiene ninguna responsabilidad en la demora

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil. Entregaron un día antes de lo previsto

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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  Muy correcto...

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  Rápido y sencillo

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  Muy rapido y perfecto

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  La chica que me atendió en tienda fue muy profesional. Correcta amable muy buena experiencia

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  Me hicieron el pedido online desde la tienda porque ellos no tenían stock, me pusieron mal el código postal, no me llegó en una semana, llamé de nuevo y resulta que lo habían enviado a Málaga. A los 4 días después me llegó al domicilio.

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  Fidel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos el caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

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  Tuve que devolverlo porque me enviaron un pedido en un estado lamentable (embalaje roto y deteriorado) y con un articulo incorrecto. Muy decepcionante Por supuesto, contacte con el departamento de atencion al cliente y lo puse en su conocimiento Resultado: perdida de mi tiempo al tener que devolverlo e insatisfacción con el servicio

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  German, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar el caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

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  No ponéis ningún tipo de interés en los comentarios que hacemos los clientes.

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  Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

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  La compra ha sido un poco liosa, la web a veces da problemas y no carga correctamente. Por lo demás perfecto.

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  No me avisaron de que podía recoger el juguete. Una vez en la tienda, la persona que me atendió fue muy amable.

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  Lydia, muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

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