Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Muy contento con la compra, mis hijos están encantados.

  Opiniones de 12/7/21, luego de una experiencia de 21/6/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápidos en la gestión

  Opiniones de 12/7/21, luego de una experiencia de 20/6/21 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Envío rápido, aunque no pude escoger el muñeco que queríamos, nos llegó un modelo random.

  Opiniones de 12/7/21, luego de una experiencia de 20/6/21 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Ana por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Muchas gracias, estaría bien poder escoger. Personalmente si se pudiera, compraría otro de estos muñecos. Gracias por vuestra respuesta. Un saludo

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• 5 / 5

  

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  Facil

  Opiniones de 12/7/21, luego de una experiencia de 20/6/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido y los artículos en perfectas condiciones

  Opiniones de 12/7/21, luego de una experiencia de 16/6/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 3 / 5

  

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  Los juguetes fenomenal, pero los tiempos de envío no se cumplen, había pedido los juguetes para un regalo y no llegaron en la fecha que me habían indicado como prevista, de hecho ni siquiera el transportista los había recogido. Los normal es que si dais un tiempo de entrega se cumpla.

  Opiniones de 12/7/21, luego de una experiencia de 20/6/21 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Nelsy por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Muchísimas gracias, la atención al cliente también tengo que decir fué muy buena y atentos.

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• 5 / 5

  

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  Aun no la hemos probado, pero ha llegado súper rápido.

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• 3 / 5

  

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  Regular

  Opiniones de 12/7/21, luego de una experiencia de 20/6/21 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Joel por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. :)

• 5 / 5

  

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  Llegó el envío perfecto y super rápido

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• 5 / 5

  

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  Mi experiencia fue genial. Todo rápido, sin problemas, y el pop me llegó en perfecto estado. Un 10.

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• 5 / 5

  

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  Un servicio muy rápido y efectivo

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y un servicio muy bueno

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil, envío rápido !!

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• 4 / 5

  

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  Satisfecha

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• 5 / 5

  

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  Rapira i segura

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• 5 / 5

  

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  Entrega rapidísima

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• 1 / 5

  

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  No envían lo que pides y cuando les llamas su interés es cero. Así que devuelvo todo. Lo he encontrado en otro sitio y más barato. Tienen mucha cara, no me extraña que cierren tiendas.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Nerea por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Encima con guasa. Se ve perfectamente el modelo que es, pero os importa una mierda

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

  Opiniones de 11/7/21, luego de una experiencia de 27/4/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Como siempre un sobresaliente a toysarus de Huelva, por los precios tan competitivos y el trato del personal.

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• 4 / 5

  

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  Cordial...

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• 4 / 5

  

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  Nos atendieron agradablemente y nos explicaron el producto

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Al niño le ha gustado mucho

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• 5 / 5

  

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  Excelente!!!

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• 5 / 5

  

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  Excelente, volveré a comprar

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• 5 / 5

  

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  Todo muy bien. Contenta con el servicio ofrecido.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención en tienda.

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• 5 / 5

  

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  Buena

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• 5 / 5

  

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  Rapidez, fácil de comprar,

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• 5 / 5

  

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  Genial

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• 4 / 5

  

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  Buena calidad del producto

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• 5 / 5

  

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  El producto esta muy bien. La web me daba como fecha de entrega en 10 días y a los 4 ya estaba en la tienda El embalaje de la empresa de transportes pésimo, venia con una bolsa de plástico y la caja estaba un poco golpeada.. Entiendo que la tienda no tiene la culpa, pero tenganlo en cuenta para otros clientes

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• 4 / 5

  

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  LLego pronto y bien

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• 5 / 5

  

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  Fantástico, envío muy rápido y perfecto. Las devoluciones también muy bien

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• 3 / 5

  

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  No me enviaron email de que el pedido estaba preparado. Tuve que llamar para preguntar.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Al no disponer del producto en tienda me recomiendan q lo compré en la web. Ellos mismos tramitaron mi pedido online desde tienda y lo recibí a los pocos días porque pillo en fin de semana. Genial.

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• 5 / 5

  

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  Excelente y mejor que como estaba antes.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto en todos los aspectos. Lo recomiendo.

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• 5 / 5

  

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  Agradable

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• 3 / 5

  

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  La comra ha sido facil y ha llegado muy rapido, pero de los productos no estoy contenta.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Maria, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy buena porque la persona que me atendio me dio todas las posibilidafes para que fuese una buena compra

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• 4 / 5

  

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  buena, muy rapidos en la entrega

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• 5 / 5

  

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  Excelente, fácil de usar y buenas ofertas.

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• 5 / 5

  

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  Envío muy rápido, cumpliendo los plazos

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• 5 / 5

  

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  Compra fácil y envío rápido

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• 5 / 5

  

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  Perfecto

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• 5 / 5

  

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  Esta bien

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• 5 / 5

  

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  Muy contenta de poder contar con los profesionales

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• 3 / 5

  

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  Hubo problemas. Recibí el paquete a medias y no aparecía la parte que faltaba. En el albarán ponía q estaba todo. La chica q me atendió por teléfono muy amable. Tardaron una semana en solucionarlo.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Lorena, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos en dar el mejor servicio de atención al cliente. Veremos tu caso en concreto para ver que ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muy rápida la entrega, mucho antes de lo previsto

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• 5 / 5

  

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  Profesionales. Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 4 / 5

  

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  Envío muy rapido.

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• 4 / 5

  

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  El envío llegó rápido y bien, pero hice una pregunta por el chat y no me la resolvieron adecuadamente.

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• 5 / 5

  

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  Un sueño para mis hijas.

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• 5 / 5

  

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  Muy atentoas las empleadas y amables

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Mejor precio que en otras tiendas conocidas, y rapidez en la entrega.

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• 5 / 5

  

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  Perfecto 👌

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• 5 / 5

  

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  Muy bien y rapido. Darle las gracias a la vendedora de la tienda en Huelva, atenta, educada y profesional.

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• 5 / 5

  

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  pase por la tienda como no tenían el artículo que necesitaba me lo pidieron por internet y me lo mandaron a casa, además me llego tres días antes a la fecha de entrega....

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• 2 / 5

  

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  La bicicleta estaba pelada y con unos tornillos sin terminar de poner en el freno la, le dije a la dependienta que estaba un pco pelada, fue super borde diciendo si quieres te hago la devolución, luego a quien esperas..... Dando a entender si ya te di la bici porque sigues aquí, caso tal hice la devolución, yo fui a comprar no a pedir.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Sol por tu valoración. Nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra agradable. Revisaremos tu comentario para solvertarlo urgentemente con la tienda. :)

• 5 / 5

  

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  Excelente. Compramos dos pistolas de agua y todo fue muy correcto.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto, el pedido llegó antes de lo previsto

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• 5 / 5

  

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  Muy buena compra y muy rápido. Pedí un miércoles y el jueves ya lo tenía

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en el servicio compra on-line y recogida en tienda

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• 5 / 5

  

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  Pedido entregado rápido y todo correcto ✅

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• 4 / 5

  

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  El producto tendría que venir más protegido

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• 3 / 5

  

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  No volveré a comprar. La caliddad de los productos es muy mala.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Juan por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. :)

• 5 / 5

  

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  Todo ok y envió rápido. Única pega, caja excesivamente grande para el envió

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• 5 / 5

  

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  Nos encantaron los baby pelón. Son preciosos y huelen de maravilla. El envío fue muy rápido

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• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 5 / 5

  

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  Llegó bastante rápido

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio, rápido y eficiente

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• 5 / 5

  

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  Rápido seguro y sin ningún problema

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• 4 / 5

  

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  Creo que podrían mejorar los precios de los envíos, puesto que hay pocas tiendas Toysrus y los que no vivimos en grandes ciudades no tenemos posibilidad de recoger los pedidos en tienda

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• 5 / 5

  

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  Gran rapidez en el envío

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• 5 / 5

  

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  CUANDO ME DIJERON Y EN PERFECTO ESTADO

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• 1 / 5

  

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  Fatal. Uno de los funkos no lo enviaron y la edición exclusiva vino totalmente destrozada. Atención al cliente se lava las manos diciéndome que lo devuelva y se le devuelve el dinero pero “sin asegurarme” el producto de nuevo, aunque esté interesada en el. No volveré a comprar.

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  Señalar

  Estimada Isabel, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Entrega rápida y correcta, parece es que la piscina es resistente

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Magnifica la atención y el servicio que me dieron.

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• 5 / 5

  

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  Esuy agradable ir a comprar, siempre recibes una atención muy buena.

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• 5 / 5

  

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  Me realizaron el pedido desde la tienda física y me facilitaron todo para conseguir el artículo que necesitaba. Muy agradecida con el dependiente!!

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• 5 / 5

  

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  👍 bueno

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• 5 / 5

  

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  Os doy buena nota

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• 5 / 5

  

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  Muy rapidos en la entrega y eso se agradece.

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• 5 / 5

  

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  Pagina web muy intuititva y fácil de encontrar el producto

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó antes de la fecha y todo muy correcto.

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• 5 / 5

  

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  A sido maravillosa

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• 5 / 5

  

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  ¡Rapidez y buen servicio!

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Muy serviciales y rápidos

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• 5 / 5

  

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  En toysrus de Utebo, nos tratan genial. Desde que nació mi hijo hace dos años, todo lo compramos allí. Cuna, carro, pañales, juguetes...

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• 5 / 5

  

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  Gran calidad y ofertas, y un servicio impecable del personal, muy atentos. 5⭐

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• 5 / 5

  

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  Ha sido todo perfecto, buena atención y rápidez en el envio

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido

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