Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Envío inmediato y muy cuidado. Excelente experiencia.

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención en la tienda.

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• 5 / 5

  

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  Buen servicio, rapidez en el envío.

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• 5 / 5

  

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  Rápido,buen precio y el paquete ha llegado en perfectas condiciones.

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• 5 / 5

  

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  Profesionalidad, amabilidad y eficacia a partes iguales. Enhorabuena en todos los sentidos por una atención tan profesional como humana. El Equipo de El Boulevard es digno de elogio en todos los sentidos. Muchas gracias por tratar así a los clientes. Un 10.

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• 5 / 5

  

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  todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Rápido y correcto

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• 5 / 5

  

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  Un buen trato por parte de la empleada, ofreciendo soluciones.

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• 5 / 5

  

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  Excelente atención en la tienda del Boulevard de Vitoria. Grandes profesionales. Amabilidad, eficacia y servicio. Un 10 en todos los sentidos. Enhorabuena por tener un equipo así. Hace tiempo que no me sentía tan bien atendido en un comercio.

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• 2 / 5

  

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  Mala comunicación y proceso de devolución muy largo

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  Señalar

  Tomas, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 3 / 5

  

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  Precios normales, gastos de envío altos, sin posibilidad de envío a tienda gratis cuando no hay stock en la misma, y los juguetes comprados... el que no viene con embalaje roto (encima es un hinchable, veremos a ver si no está también perjudicado), tiene dobladas las pestañas de apertura de la caja como si procediese de una devolución... si fuera para mí me daría igual pero es para un regalo así que no estoy muy conforme.

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  Noelia, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Super Service at the store!!!

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• 5 / 5

  

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  Todo genial, entrega muy rápida y sin gastos

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• 5 / 5

  

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  Rápido, fácil y seguro

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• 4 / 5

  

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  Facilidad de compra, envió muy rápido.

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• 3 / 5

  

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  Algo que creo que debería cambiar es que cuando estás dentro de una categoría, si quieres ver los detalles de un producto concreto, al volver a la categoría te lleva al inicio en lugar de quedarte donde estabas para poder seguir viendo el resto de productos, sin tener que empezar de nuevo.

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  Señalar

  Inmaculada, muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Muy bien

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• 4 / 5

  

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  Buena y rápida la entrega

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• 5 / 5

  

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  Llego antes de tiempo, y muy bien empaquetado. Vamos todo fenomenal

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• 2 / 5

  

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  Mal, puse para que llegara a mi casa el paquete y llego a correos sabiendo que era un bulto grande y que pesaba un poco, tuve que ir a recogerlo andando porque correos no me lo traía

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  Señalar

  Maite, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos el caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita. Hasta luego :)

• 2 / 5

  

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  El producto no se correspondía con la imagen mostrada en web. Decepción

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  Raquel, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. Hasta luego :)

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  Señalar

  Gracias por vuestra atención

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó rápido y sin daños!

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• 5 / 5

  

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  Entrega muy rápida, sin problemas

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido el envío y muy amable el repartidor

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• 3 / 5

  

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  experiencia buena. pedido correcto

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  Señalar

  Emilse, muchas gracias por tu valoración. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  xxxxx

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y envio muy rapido

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• 5 / 5

  

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  Proceso de compra online muy eficaz y plazo de entrega adecuado

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• 4 / 5

  

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  Tienda muy bonita a mi hija mayor le encanta y el trato muy bueno, nos asesoraron muy bien para el tacata de mi bebé

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• 4 / 5

  

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  Es fácil pedir por la web. Además en la tienda fueron muy rápidas y nos atendieron genial.

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• 5 / 5

  

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  La entrega fue muy rápida,antes de la fecha prevista

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• 5 / 5

  

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  *****

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• 5 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Buena atención en tienda

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• 5 / 5

  

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  La atención fue muy efectiva y rápida

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• 5 / 5

  

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  Muy eficaz

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido en recibir el producto

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• 5 / 5

  

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  En envío ha sido muy rápido, todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Pedido llega a tiempo y sin problemas

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• 5 / 5

  

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  Rápido y en perfectas condiciones

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• 5 / 5

  

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  Entrega rápida

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• 4 / 5

  

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  El pedido estaba correcto y llegó en perfectas condiciones. Por poner un pero, aunque llegó a tiempo, he tenido que esperar casi una semana.

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• 5 / 5

  

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  Llego antes de tiempo. Fenomenal

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• 5 / 5

  

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  Todo genial, rapidísimo, entrega antes de lo previsto, todo en perfecto estado y mejor de precio que otras tiendas

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• 4 / 5

  

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  Me gusta que tienen de todo lo que buscan, aunque en general en este último pedido dos artículos no me han gustado nada. Me esperaba otra cosa

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• 5 / 5

  

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  Bien explicado y envío rápido. Muy bueno

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• 5 / 5

  

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  Era un cambio de producto, me lo enviaron al día siguiente, muy bien embalado y presentado

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• 5 / 5

  

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  Tiene de todo

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• 5 / 5

  

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  Buen precio

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• 5 / 5

  

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  El pedido llegó en perfecto estado

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• 5 / 5

  

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  La 1ª vez que he comprado en Toysrus y no será la última. La atención telefónica ha sido excelente y el tiempo de entrega del producto se ha efectuado en la fecha prevista.

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Lo pedí online y lo recogí en la tienda.

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• 5 / 5

  

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  La mejor tienda de niños.

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• 5 / 5

  

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  Proceso de compra fácil y entrega muy rápida

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• 5 / 5

  

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  ENTREGA RAPIDA Y EN FECHA INDICADA

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• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 5 / 5

  

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  Compra online y recogida en tienda, todo rápido y fácil.

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• 3 / 5

  

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  Me mandaron el email que podía pasar a recoger mi pedido y cuando llegue me dijo la chica que me atendió q asta q no me llamarán el pedido no estaba en tienda. Me tocó irme y volver a bajar. la verdad q me enfade por q me había desplazado 26 kilómetros para ir allí y q me digan eso

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  Señalar

  Muchas gracias Yasmina por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida durante la recogida de tu pedido. Trasladaremos directamente tu caso a la tienda implicada para que revise sus procesos y no vuelva a ocurrir. :)

• 5 / 5

  

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  Todo genial

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• 5 / 5

  

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  Genial. Siempre que tengo oportunidad compro muchos "chollos" online.

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• 4 / 5

  

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  Bien atendido

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• 2 / 5

  

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  Producto nefasto. Duro 20 minutos. Despues vi numerosos comentarios con esa misma incidencia; no entiendo que sigan comercializando. Gestionada la devolución al dia siguiente, aun no ha venido la mensajería a recogerlo. .

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Blanca por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con el producto. Nuestro compromiso es vender el 100% de los artículos en perfectas condiciones. Vamos a revisamos tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. :)

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Ok Gracias En mi caso, atendisteis la devolución al día siguiente de la compra y os lo agradezco. Pero la tramité el jueves 15 por la web con recogida a domicilio y aún no ha venido Correos a recogerlo. Reclamadlo, por favor.

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• 5 / 5

  

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  Entrega súper rapida

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Buen producto por precio razonable

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• 4 / 5

  

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  Cartera de productos corta

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• 5 / 5

  

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  Muy buen producto y buen precio... Rapidez en la entrega, llego muy bien protegido y en buen estado....

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• 5 / 5

  

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  Una buena experiencia. Entrega rápida y seguro

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• 1 / 5

  

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  Me mandaron un producto que no era el solicitado, y eso que lo encargué en la propia tienda.

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Hola Miriam! Muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.

• 5 / 5

  

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  Excelente y rápida

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• 5 / 5

  

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  Todo según lo esperado.

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Muy fácil comprarlo online y sin problemas al recogerlo en tienda!

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• 5 / 5

  

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  Rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto. Muy rápidos. 100% recomendado!

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• 4 / 5

  

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  Correcta

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• 5 / 5

  

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  Muy buenas ofertas sitio web seguro para comprar

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• 4 / 5

  

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  ...

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• 5 / 5

  

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  Personal muy atento y amable

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• 3 / 5

  

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  Deberían diferenciar los códigos de los diferentes productos

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias Raquel por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste. :)

• 5 / 5

  

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  Una experiencia muy buena, el juguete que queriamos no lo tenian pero la chica que estaba en caja me lo pidio y me llego a casa en un par de dias. La gente que nos atendio en la tienda de Barakaldo super accesibles y con ganas de ayudar. un 10 ;)

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• 5 / 5

  

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  todo bien

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• 5 / 5

  

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  Grandes rebajas y rapidez en el envío

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• 5 / 5

  

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  Gracias a Toysrus ha sido todo muy fácil , sencillo y rápido . Un excelente servicio.

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• 5 / 5

  

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  Rapidez en el pedido

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• 5 / 5

  

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  Atención inmejorable

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• 5 / 5

  

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  Todo fue muy bien, salvo que la talla maxima de 7- 8, le quedaba pequeña y tuvimos que devolverlo.

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• 5 / 5

  

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  Llegó sin ninguna incidencia. Todo bien

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido el envío y todo en perfecto estado

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• 4 / 5

  

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  Aunque inicialmente no tenían actualizado el stock, luego hicieron todo lo posible para que dispusiese de mi prodcuto

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio y rapidez en el envío

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  Buena

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  Pedido enviado muy rapido

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  Un producto llegó incompleto. Pero a pesar de haber transcurrido más de un mes desde la compra, procedieron a cambiarlo sin poner excusas. Muy buen servicio.

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  Todo correcto

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  muy buena

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  Muy rápido, antes de lo esperado.

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  Envío Rápido y todo perfecto

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