Opiniones de los clientes de toysrus.es

Opiniones de clientes

• 5 / 5

  

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  Buena experiencia de usuario, buen precio y entrega rapida

  Opiniones de 12/9/21, luego de una experiencia de 23/8/21 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mala ya que se supone que tenía un cupón de descuento de 6 euros SAVETOYS6, que aparece reflejado aún a día de hoy en mis pedidos, el cual no me han aplicado.

  Opiniones de 12/9/21, luego de una experiencia de 21/8/21 por A A. *

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  Señalar

  Sra, muchas gracias por tu valoración, nos es de gran ayuda en nuestro compromiso por ofrecer las promociones y descuentos más atractivos a nuestros clientes, el cupón que indicas aplica un descuento de 6 euros por compras superiores a 120 euros, lo indica en las condiciones de redención publicadas en la web de donde lo sacaste. Hasta luego! :-)

• 5 / 5

  

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  Buen servicio y rapido

  Opiniones de 12/9/21, luego de una experiencia de 21/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  5 estrellas en todo.

  Opiniones de 11/9/21, luego de una experiencia de 20/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  No había existencias en la tienda y me lo pidieron y enviaron a casa sin gasto adicional

  Opiniones de 11/9/21, luego de una experiencia de 21/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido y eficaz. Enhorabuena por el servicio

  Opiniones de 11/9/21, luego de una experiencia de 20/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  sin ninguna incidencia

  Opiniones de 11/9/21, luego de una experiencia de 20/8/21 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Envio rapido,pero la caja de el producto venia abierta como si estuviese usado.

  Opiniones de 11/9/21, luego de una experiencia de 20/8/21 por A A. *

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  Señalar

  Estimado Raul, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Facilidad en la compra online y buena atención al cliente por teléfono

  Opiniones de 11/9/21, luego de una experiencia de 20/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rápido y eficaz

  Opiniones de 11/9/21, luego de una experiencia de 20/8/21 por A A. *

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• 2 / 5

  

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  Muy mala experiencia. Compre un articulo online y llego con la caja abierta y el juguete estaba defectuoso. No entiendo como pueden enviar un articulo si esta así. El departamento de logística es penoso no comprueban lo que te envían. Conclusión tuve que desplazarme para devolverla y volverla pedir y esto me origino 20 euros más de gastos. Total la muñeca me salio mucho más cara por la incompetencia de algún empleado. No volveré a comprar online en esta tienda.

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 18/8/21 por A A. *

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas. Cuanto a los gastos de envio, en esos casos mantenemos siempre condiciones cuando el cliente nos comunica esos errores para que no tenga que pagar más. Un saludo!

• 5 / 5

  

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  La dependienta muy atenta y me gestiono el pedido muy rápido y la mercancía llegó en un día. Hubo que cambiar un pez y no tuve ningún problema.

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 18/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excelente

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 18/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 18/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Genial

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 19/8/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tardó más de lo debido

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 18/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tan fácil como comprar por web, ir a la tienda y llevártelo en 2 min. muy bien atendida y con rapidez! 😀

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 18/8/21 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Una portería llegó con dos tubos con desperfectos y la hicieron imposible de montar. Dinero y tiempo desperdiciado

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 18/8/21 por A A. *

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Tengo la caja con todas las piezas. Pueden cambiar el producto o un reembolso. Como prefieran. Un saludo.

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• 5 / 5

  

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  Muy rapido y todo correcto

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 18/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápidos, lo recogí en tienda en menos de 2 horas.

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 17/8/21 por A A. *

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• 2 / 5

  

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  Todavía no he recibido el pedido

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 18/8/21 por A A. *

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. La tendremos en cuenta para mejorar. Tu pedido de lo que verificamos esá en reparto. Saludos!

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  El pedido lo realice el 18 de agosto y a fecha 25 de agosto me comunican que aún esta en reparto. Entiendo que el plazo de entrega del pedido es muy largo.

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• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 9/9/21, luego de una experiencia de 17/8/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Web intuitiva, facilidad de compra y pago. Lo unico malo.... hice pedido y escogi entrega rapida con Seur 5€ Para que me llegara el viernes (el cumple de mi hijo era el domingo), con entrega correos 3,50€ llegaba el lunes... y a pesar de eso, llego lunes, no tuvimos regalo para ese dia.

  Opiniones de 8/9/21, luego de una experiencia de 18/8/21 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  TARDE MAS DE DOS SEMANAS EN RECIBIR MI PEDIDO, Y POR QUE ESTUVE YO DETRAS DEL ENVÍO.

  Opiniones de 8/9/21, luego de una experiencia de 29/7/21 por A A. *

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  Señalar

  Alfonso, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos el caso y tratarmos de que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Mi compra online fué genial y la entrega muy rápida y sin ningún problema. 10 de 10.

  Opiniones de 8/9/21, luego de una experiencia de 18/8/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  Todo estuvo correcto. No encontré variedad de pajaritos live pets

  Opiniones de 8/9/21, luego de una experiencia de 15/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  rapido, llegó antes de lo esperado

  Opiniones de 8/9/21, luego de una experiencia de 17/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  El envio muy rápido y el prodcuto que quería solo lo tenían aquí.

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• 5 / 5

  

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  Cumplidores con la palabra. Llegó antes de lo prometido y enviaron previamente la factura de compra.

  Opiniones de 8/9/21, luego de una experiencia de 16/8/21 por A A. *

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• 1 / 5

  

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  Es el quinto quad que devuelvo por que viene con desperfectos...

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar el caso tratamos que no se repita. Hasta luego :)

• 5 / 5

  

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  Fácil pago y pasos

  Opiniones de 8/9/21, luego de una experiencia de 17/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio y la entrega rapidísima

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• 5 / 5

  

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  El producto llegó antes de lo previsto y perfecto!

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• 5 / 5

  

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  Muy buena, bravo.

  Opiniones de 8/9/21, luego de una experiencia de 24/7/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  La dependienta encantadora, me ayudo a encontrar el producto que buscaba y me explico, muy bien, como comprarlo por internet. Le doy un 10.

  Opiniones de 7/9/21, luego de una experiencia de 17/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buen servicio y soluciones a medida

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• 1 / 5

  

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  Muy mala

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  Señalar

  Estimada Esther, muchas gracias por tu valoración. Nos esforzamos por garantizar la total disponibilidad de nuestros productos pero desgraciadamente, en ocasiones excepcionales, el stock disponible no es correcto y tenemos que cancelar un artículo. Revisaremos cuidadosamente el inventario del artículo cancelado para garantizar su fiabilidad.

• 5 / 5

  

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  mega rápidos y muy bien preparado el paquete

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• 5 / 5

  

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  Todo genial! Y el paquete llegó antes de lo que me decía en el pedido.

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• 5 / 5

  

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  Excelente en todo sentido

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• 5 / 5

  

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  Facilidad y amabilidad

  Opiniones de 6/9/21, luego de una experiencia de 16/8/21 por A A. *

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• 3 / 5

  

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  Uno de los artículos está defectuoso concretamente un globo pinchado. Al contactar con atención al cliente me comunican que se puede devolver en tienda, no hay ninguna cerca de mi domicilio por eso hice pedido online. Me costaría más desplazarme hasta la tienda que lo que vale el articulo defectuoso. El cliente no debe acarrear con los gastos de una devolución por producto en mal estado.

  Opiniones de 6/9/21, luego de una experiencia de 12/8/21 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Carmen, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

  Respuesta de A A

  

  Señalar

  Espero su contestación. Gracias

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• 5 / 5

  

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  Excelente , muchas gracias..,

  Opiniones de 6/9/21, luego de una experiencia de 14/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Buena

  Opiniones de 6/9/21, luego de una experiencia de 14/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto y rápido.

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• 5 / 5

  

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  Me encanta

  Opiniones de 6/9/21, luego de una experiencia de 15/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy contenta llego un dia antes de la fecha prevista

  Opiniones de 6/9/21, luego de una experiencia de 16/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy buena atención al cliente

  Opiniones de 4/9/21, luego de una experiencia de 13/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ha sido todo muy sencillo,desde la compra por internet a la recogida en la tienda,en menos de dos horas se pudo ir a recoger.

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• 4 / 5

  

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  Fácil de comprar

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• 4 / 5

  

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  ____

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• 4 / 5

  

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  Todo correcto

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• 5 / 5

  

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  Sin duda me ha sorprendido que desde la empleada de la puerta supiera de mi pedido y me ayudaran tanto a su recogida y cargarlo en el coche . Muchísimas gracias y excelente atención al cliente

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• 5 / 5

  

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  Ha sido perfecto

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• 5 / 5

  

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  El envío muy rapido

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• 5 / 5

  

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  Muy buena

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• 5 / 5

  

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  Mi buena atención y gestión

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto

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• 5 / 5

  

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  Me atendierons muy bien y el pedido llegó enseguida, todo muy bien

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• 5 / 5

  

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  El paquete ha llegado en 24 horas y en muy buen estado

  Opiniones de 4/9/21, luego de una experiencia de 12/8/21 por A A. *

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• 2 / 5

  

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  Compre una revista y la que me han enviado es de hace varios años

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada Carmen, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Buen asesoramiento y buena calidad

  Opiniones de 3/9/21, luego de una experiencia de 12/8/21 por A A. *

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• 2 / 5

  

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  Desde el día 12 que pedí la piscina hoy día 19 no la he recibido cuando ponía que la recibiría de 3 a 5 dias

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  Señalar

  Estimado Juan, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 5 / 5

  

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  Excelente

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• 1 / 5

  

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  Entrega horrorosa por parte de Correos, compra el 29/07 y entrega el 09/08.

  Opiniones de 3/9/21, luego de una experiencia de 28/7/21 por A A. *

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  Señalar

  Muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia sufrida en la entrega de tu pedido. Trabajamos diariamente con nuestros proveedores de transporte para garantizar la excelencia en nuestro servicio. Analizaremos directamente tu caso para ver qué ocurrió y tratar de que no se repita.

• 4 / 5

  

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  El personal de tienda, amabilísimo y eficaz. No le pongo 5 estrellas porque ToysRus no da la posibilidad de que un determinado artículo del que no haya existencias en una tienda no pueda la empresa llevarlo desde otra tienda, y dar así facilidades al comprador, que no se tendría que desplazar a una tienda lejana de su domicilio.

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• 1 / 5

  

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  Se pinchó el primer día

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  Señalar

  Sara, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro compromiso es entregar el 100% de los pedidos en perfectas condiciones. Vamos a revisar el caso tratar que no se repita. Hasta luego :)

• 4 / 5

  

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  El personal de tienda, amabilísimo y eficaz. No le pongo 5 estrellas porque ToysRus no da la posibilidad de que un determinado artículo del que no haya existencias en una tienda no pueda la empresa llevarlo desde otra tienda, y dar así facilidades al comprador, que no se tendría que desplazar a una tienda lejana de su domicilio.

  Opiniones de 2/9/21, luego de una experiencia de 11/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Opiniones de 2/9/21, luego de una experiencia de 11/8/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  toysrus.es en formato electrónico, muy bien, pero muy deficiente en la compra física pues no encuentras a nadie que te atienda si no te desplazas a caja para solicitar un/a dependiente.

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• 5 / 5

  

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  Atención al cliente perfecta, y muy, muy rápido el envío! Encantada!

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• 5 / 5

  

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  Perfecto, sin problema

  Opiniones de 2/9/21, luego de una experiencia de 20/6/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Muy rápido y fácil

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• 5 / 5

  

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  Llego incluso antes de la fecha indicada. Buen servicio

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• 5 / 5

  

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  Envío rápido

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• 5 / 5

  

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  Todo bien, lo esperado

  Opiniones de 2/9/21, luego de una experiencia de 14/7/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo muy rápido y muy bien. Muy contento con la compra. Repetiré.

  Opiniones de 2/9/21, luego de una experiencia de 10/8/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  quitando los gastos de envío que son elevados, por lo demás muy bien.

  Opiniones de 1/9/21, luego de una experiencia de 9/8/21 por A A. *

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• 4 / 5

  

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  La oferta no es que fuese tan buen es el precio que fija Playmobil y lo tienen así e todos los sitios.

  Opiniones de 1/9/21, luego de una experiencia de 10/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ordenamos un legend figure y nos avisaron al día siguiente de que habia llegado! Impresionante el servicio que dais

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• 3 / 5

  

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  Al final, como en otras ocasiones, tuve que devolver el producto por defectuoso. Algunos carteles con descripciones y precios no coinciden con el producto expuesto, así q la sorpresa te la llevas en la caja y dejas el producto o lo devuelves porque no es lo que estabas buscando.

  Opiniones de 1/9/21, luego de una experiencia de 8/8/21 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimada María, muchas gracias por tu valoración. Trabajamos para ofrecer el mayor surtido de juguetes del mundo, pero, a veces, los modelos llegan ya mezclados desde el fabricante y no podemos diferenciarlos. No obstante, analizaremos si es posible separar los distintos modelos del artículo que compraste.

• 3 / 5

  

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  Me llego un color diferente al que yo pedi

  Opiniones de 1/9/21, luego de una experiencia de 10/8/21 por A A. *

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  Respuesta de toysrus.es

  

  Señalar

  Estimado David, muchas gracias por tu valoración. Lamentamos esta incidencia con tu pedido. Nuestro objetivo es entregar el 100% de los pedidos de forma correcta. Vamos a revisar tu caso para ver qué ocurrió y tomar las medidas oportunas.

• 5 / 5

  

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  Atención rapidísima

  Opiniones de 1/9/21, luego de una experiencia de 10/8/21 por A A. *

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• 5 / 5

  

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  Todo genial

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  La chica que nos tramitó el pedido fue muy atenta y simpática: nos enseñó por web antes lo que pedíamos con mucha amabilidad. Además llegó un día antes.¡Estupendo!

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  Rapidez y sencillez para comprar y para recoger en tienda mi pedido. Todo perfecto.

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  Súper bien

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  Al sitio le hace falta algo de vida, cuando era me pequeña me encantaba ir, era un sitio lleno de magia y ahora es un sitio sin más, poco sorpresivo para lo que debería de ser, antes era un sueño y ahora sin pena ni gloria.

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• 5 / 5

  

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  buena compra

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• 5 / 5

  

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  No lo tenían en tienda pero lo recibí en casa en dos días. Muy contenta con la rapidez.

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• 4 / 5

  

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  Tienda de confianza

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• 5 / 5

  

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  La atención muy buena y el pedido llegó rapidísimo, mucho antes de lo que estaba previsto.

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  La verdad es que muy bien

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  Son rápidos con los envíos aunque vayan separados

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• 5 / 5

  

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  Me llego antes de lo que decía y en perfecto estado!

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• 5 / 5

  

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  Todo perfecto siempre

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  Eficacia y rapidez en la transacción

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  Llego a tiempo y en buen estado

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• 5 / 5

  

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  Buena atención y muy profesionales

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  Envío rápido

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